Što Facebook platforma za poruke znači za tvrtke: Ispitivač društvenih medija

Jeste li u toku s novom Facebookovom platformom za razmjenu poruka? Jeste li razmišljali kako bi to moglo utjecati na vaše poslovanje?

Prošle godine Mark Zuckerberg najavio promjene Facebookove platforme za razmjenu poruka. Sada možeš integrirajte svoju e-poštu, tekstualne poruke i poruke chata u jednu platformu—Facebook. Ako želite adresu e-pošte @ facebook.com, možete dobiti i tu.

Drugim riječima, „Platforma ima tri komponente: bešavne poruke, povijest razgovora i društvena pošta. Povijest razgovora smješta sve pojedinačne komunikacije u jedan sklop, uključujući chat, e-poštu ili SMS, " izvještava DM News.

E-pošta previše spora

Zuckerberg misli da je e-pošta prespora i da će budućnost dovesti do bržih razmjena poruka. "Ne mislimo da će moderni sustav za razmjenu poruka biti e-pošta." Primijetio je da će poruka "sljedeće generacije" biti besprijekorna, neformalna, neposredna, osobna, jednostavna, minimalna i kratka, ali ne i e-pošta, " izvještava CNTV.

Putem Facebook e-pošte također ćete moći filtrirajte svoje poruke od prijatelja i drugih.Prema Facebookovom blogu, “Čini se pogrešnim da se poruka e-pošte vašeg najboljeg prijatelja smjesti između računa i bankovnog izvoda. Nije da one druge poruke nisu važne, ali jedna od njih ima više smisla. S novim porukama, vaša će pristigla pošta sadržavati samo poruke vaših prijatelja i njihovih prijatelja. Sve ostale poruke ići će u drugu mapu gdje ih možete pogledati zasebno. Pobliže smo ga modelirali za čavrljanje i smanjili broj stvari koje trebate učiniti da biste poslali poruku. Željeli smo ovo napraviti više poput razgovora. "

Sve u jednom porukama

Prema Inside Facebook, „Najbolji dio novih poruka je kako chat uvodi u nitnu povijest razgovora koja se može pretraživati. Ako vam netko pošalje poruku kad ste na mreži, vidjet ćete to kao chat. Ako im vratite chat, a oni su se već odjavili, bit će preusmjeren u pristiglu poštu novih poruka i prikazan u istoj niti kao i vaš prethodni chat. To znači ne morate brinuti da će se razgovori pokvariti jer je jedna osoba promijenila sučelje putem kojeg je komunicirala.”

Ako upotrebljavate Gmail, možda mislite da se mnoge od ovih novih značajki čine vrlo poznatima. Prioritetna pošta filtrira važne poruke tako da ih prvo vidite, a ako upotrebljavate Gchat i isključite se, propuštenu poruku možete dobiti u pristiglu poštu.

Mnogi ljudi razmišljaju: "Je li Facebook ubojica Gmaila?" Prerano je za reći, ali Augie Ray, internetski prodavač, vjeruje da je „riječ o olakšavanju i poboljšanju vaših osobnih odnosa. Facebook želi biti platforma za osobne komunikacije, a dosadne stvari prepustiti Gmailu i drugima. "

Grupe

U obnovljenim značajkama Facebookove grupe sada to možete pošaljite jednu poruku grupi prijatelja koju odaberete. Da biste to učinili, jednostavno idite na gumb Stvori grupu s lijeve strane vaše početne stranice.

Odavde možete odabrati prijatelje koje želite pozvati i imenovati grupu. Na ovaj način možete biti u toku sa svime sa svojim prijateljima, kolegama i poslovnim partnerima. Facebook grupe nekad su bile manje integrirane i više noviteta, ali sada ljudi mogu stvarati grupe zasnovane jednostavno na grupiranju svojih prijatelja dijeliti informacije na privatnoj platformi.

Zašto je ovo važno

Grupe, u kombinaciji s Facebook e-poštom, mogle bi promijeniti dobavljače e-pošte u 2011. godini. Umjesto slanja tradicionalnih e-poruka, možete putem Facebooka šaljite kreativne poruke za koje je vjerojatnije da će odjeknuti s primateljima. Služit će kao nova i jedinstvena platforma za primanje marketinških poruka.

Većina korisnika češće provjerava svoje Facebook račune nego svoje e-mail račune, ponajprije zbog mobilne pristupačnosti i povezanosti na drugim platformama društvenih medija. Kao trgovci, morate biti u toku s time kako vaša publika uzima svoje podatke, a to bi mogao biti sljedeći korak.

Uz to, trgovci e-poštom moraju shvatiti da njihovi trenutni pretplatnici možda svoje adrese e-pošte mijenjaju u Facebook adrese. Loren McDonald, potpredsjednica za industrijske odnose za Silverpop, kaže za CMO.com da će „Facebook platforma samo ubrzati ljude da promijene adresu e-pošte. Ako nekome ne olakšate promjenu adrese s vama, mora se odjaviti i riskirate da se ne pretplati. Čak i ako se pretplate, izgubite povijest s njima. "

Iz tog razloga, McDonald kaže, Kritično je da vaš centar za postavke e-pošte uključuje opciju promjene adrese i da ga na njega istaknete u okviru sve svoje odlazne e-pošte i (naravno) na svojoj Facebook stranici.

Riječ usta

Razlog zbog kojeg su društveni mediji općenito postali toliko atraktivni za marketere je taj što je u osnovi najnoviji način širenja usmene predaje. "Dvije trećine svjetskog bruto domaćeg proizvoda, posebno u Sjedinjenim Državama, vode se preporukama od usta do usta", prema McKinsey & Company, a izvještava Standard Media.

Hoće li ova nova platforma za razmjenu poruka još više olakšati poruke usmene predaje? Čini se da Facebook pokušava što lakše olakšati povezivanje s ljudima. Za B2B trgovce, nova e-adresa mogla bi olakšati povezivanje s izvršnim direktorima i ostalim donositeljima odluka. LinkedIn je još jedan izvor za to, ali budući da svi imaju @ facebook.com račun, to je mnogo lakše.

Prošlog ožujka, Ispitivač društvenih medija to je utvrdio "44% društvenog dijeljenja na webu potiče Facebook." Još jedno izvješće o eMarketeru pokazuje da je najtraženiji pojam drugu godinu zaredom Facebook, a taj je Facebook „na vrhu Google.com kao najposjećenije web stranice godine“. Bez obzira na to gdje stojite kako primijeniti društvene medije, poanta je u tome da je vaša publika vjerojatno na Facebooku.

Prerano?

Čak i sa svim statistikama i mogućnostima koje nova platforma za razmjenu poruka donosi, činjenica je da još uvijek nije dostupna svima. Što znači da stvarno ne znamo koliko će ovaj sustav biti važan za trgovce. Kritičari marketinga s Facebookom tvrde da se ljudi na Facebooku ne bave iskustvom kupnje, a na Facebooku treba uvesti promjene kako bi se olakšale konverzije.

Koje su tvoje misli? Mislite li da će ovaj sustav za razmjenu poruka promijeniti trgovce ili samo još jednu značajku koju Facebook nudi? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.