Twitter Marketing Kako koristiti Twitter za posao

Koristite li Twitter za svoje poslovanje?

Pitate li se kako vam Twitter može pomoći u izgradnji odnosa?

Kako bih naučio o Twitter marketingu i kako to može pomoći vašem poslu, intervjuiram Marka W. Schaefer za ovu epizodu Podcast za marketing društvenih medija.

Više o ovoj emisiji

Podcast Social Media Marketing emisija je programa Social Media Examiner.

Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Format emisije je razgovorni radio na zahtjev (poznat i kao podcasting).

U ovoj epizodi intervjuiram Mark Schaefer, autor knjige Povratak na utjecaj iTao na Twitteru. Također je član fakulteta za marketing na Sveučilištu Rutgers i bloguje na Rasti.

Mark dijeli kako koristi Twitter za stvaranje čvršćih poslovnih odnosa i poboljšanje korisničke usluge.

Naučit ćete o najboljim Twitter alatima i kako se oni mogu uklopiti u vašu marketinšku strategiju.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite linkove navedene u ovoj epizodi u nastavku!

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Twitter za posao

Gdje se Twitter uklapa u marketinšku strategiju za tvrtke

Mark objašnjava to nevjerojatnu stvar oko Cvrkut jest da može raditi mnogo različitih stvari. To je izvrstan alat za učenje i mjesto za praćenje vijesti.

A najbolji pristup korištenju Twittera je osobno umrežavanje. Kada razgovara s klijentima, pita ih: „Jeste li vrsta tvrtke koja može profitirati odlaskom u Gospodarska komora sastanak ili sastanak lokalnog umrežavanja? " Ako jeste, onda je vaša prava vrsta posla koji treba biti na Twitteru.

Ako ste tip tvrtke koja može imati koristi od osobnog umrežavanja, Twitter bi trebao biti nešto što biste trebali uzeti u obzir.

Čavrljanje na Twitteru ide daleko do izgradnje lojalnosti marki. Jedinstveni aspekt Twittera za posao je taj što možete pronaći ljude. Teško je pronaći ljude i izgraditi sljedbenike za svoj blog ili na Facebooku. Na Twitteru je to jednostavno.

U Markovoj knjizi, Tao na Twitteru, postoji čitavo poglavlje posvećeno pronalaženju relevantnih ciljanih ljudi koje treba slijediti na Twitteru. Ne moraju vas ni pratiti. Možete početi samostalno graditi svoju publiku i učiti od ljudi i povezivati ​​se s njima. Samo dodajte komentar tu i tamo.

Velika je moć moći ponoviti tweet. “Retweet"Jednostavno znači da ponovno dijelite tuđi sadržaj koji su oni objavili u tweetu. Kada to učinite, čini nekoliko nevjerojatnih stvari. Prije svega, to je kao da kažete: „Hvala! Dobar posao! Cijenim ovaj sadržaj! " i drugo, pomaže vam da se popnete na njihov radar.

Ako dobro obavite posao okruženja relevantnom ciljanom publikom, ova publika pružit će vam sjajan sadržaj.

Sad ste u mogućnosti stvoriti vrijednost za svoju publiku kroz sadržaj drugih. Nakon što nekoliko puta retweet-ujete nekoga i pokušate se angažirati, primijetit će vas. To je prekrasan način za izgradite svoju publiku, umrežite se i povežite. To je umrežavanje na steroidima.

Markova je politika pratiti ljude unatrag jer nikad ne znate kamo će to dovesti. Sjajna stvar u vezi s Twitterom i društvenim mrežama općenito je što od njega možete pretvoriti sve što želite. Nema pravila.

Strategija koju Mark slijedi je da ako ste legitimna osoba koja se pokušava povezati, druga osoba će vas slijediti natrag jer je to prava vrijednost Twittera.

Poslušajte emisiju kako biste saznali kako funkcionira kôd na gumbu za prosljeđivanje tweetova.

Markovi omiljeni Twitter alati

Mark osjeća da postoji mnogo izvrsnih alata, ali glavni koji koristi je HootSuite.

Twitter brzo može postati neupravljivi zid buke.

Kao pomoć u tome, Markov savjet je da svoje sljedbenike na Twitteru segmentirate na popise. Na ovaj način možete izbjeći da nešto propustite ljudima od kojih učite. To je vrlo moćna platforma. Tamo je Besplatna verzija i a Pro verzija.

Mark također koristi ManageFlitter kako bi pomogao upravljati njegovim računom. To vam može pomoći u identificiranju pošiljatelja neželjene pošte, a pomoći će vam i u pronalaženju neaktivnih osoba.

Poslušajte emisiju kako biste saznali više o tome kako bi ManageFlitter mogao raditi za vas.

Twitter i korisnička služba

Jedna od najpopularnijih aktivnosti na Twitteru su kupci koji se žale. Na Twitteru postoje mnogi razgovori o vama i vašim uslugama / proizvodima. Mark vjeruje da je to poput novog broja 800. Ako niste tu da odgovorite s druge strane, onda to može naštetiti vašoj reputaciji.

Otkrit ćete zašto mnogi najveći brendovi doslovno imaju ratne sobe. Imaju ekrane po sobi gdje prate i prate svoje aktivnosti na društvenim mrežama širom svijeta.

Neki od alata za praćenje vrlo su skupi i vrlo sofisticirani. Sposobni su prebirati i sortirati tweetove i druge sadržaje na društvenim mrežama na mnogo različitih načina. Ovo je postalo vrlo važan aspekt za rješavanje tvrtki.

Mark je umiješan u Tom Webster u projektu nazvanom Društvena navika. Oni koriste resurse iz Edison Research za provođenje istraživanja na društvenim mrežama.

Jedna od nevjerojatnih statistika objavljena u izvješću u rujnu pokazala je da 50% korisnika društvenih mreža u SAD-u očekuje odgovor na svoju žalbu za sat vremena. Vrijeme odziva je sve kraće. Kupci također očekuju odgovor 24 sata dnevno.

Ovo je problem s kojim se Mark trenutno bori. Neki od njegovih kupaca imaju call centar koji je otvoren samo 9-5, 5 dana u tjednu. Ovo je prilagodba koju moramo pogledati. Ovo je dio izazova postati društvena organizacija.

Ne radi se samo o potvrđivanju okvira i obavljanju društvenih mreža. Također moramo biti u skladu s načinom na koji naši kupci koriste društvene mreže, kada ih koriste i kakva su njihova očekivanja. Tada moramo donijeti poslovnu odluku o tome kako se prilagoditi i prilagoditi tim novim uvjetima.

Morali bismo pogledati koliko brzo reagiramo i koliko novca ulažemo iza ove vrste napora u pružanju usluga. Treba donijeti neke velike odluke.

Poslušajte emisiju da biste čuli primjere kako ispitivač društvenih medija koristi Tweetbot.

Kako vaš identitet na Twitteru utječe na vašu ocjenu Klout

Mark dijeli zašto Klout je vrlo usmjeren na Twitter i ono što Klout zapravo jest. Vjeruje da postoje pogrešne informacije i loše pretpostavke o Kloutu. Mark osjeća da je Klout učinio lošu uslugu svojim sloganom "Standard za utjecaj".

To uznemirava ljude koji ovo shvaćaju doslovno. Klout ne zna koliko su ljudi utjecajni kod kuće ili na poslu.

Tvrtke poput Klouta, Kred i Indeks vršnjaka pokušavaju utvrditi možete li stvoriti ili objediniti sadržaj koji se kreće mrežom. Drugim riječima, možete li stvoriti buzz? Možda se čini jednostavno, ali ono što pokušavaju učiniti je složeno.

Poslušajte emisiju da biste saznali zašto Klout moramo gledati kao kreditnu ocjenu.

Kako pojednostaviti svoje iskustvo na Twitteru

Mark vjeruje da, iako postoje neki hibridni pristupi, ne postoje nikakva pravila. Twitter možete koristiti na bilo koji način.

Neki na Twitter gledaju kao na zid buke koji smeta. Ali Mark na to gleda kao na grupu nevjerojatnih ljudi koji su iz bilo kojeg razloga izrazili zanimanje za njega.

Markova poslovna partnerstva i mogućnosti došla su s vrlo nevjerojatnih mjesta. To je mjesto na kojem nikad ne znate što će se dogoditi.

Njegova je strategija korištenje Twittera kao globalnog mrežnog alata, a način da se to postigne je što je moguće inkluzivniji. Popisi vam mogu pomoći u učinkovitom upravljanju ovim zadatkom. Mark je gotov 50.000 ljudi koji ga prate na Twitteru, pa se mora usredotočiti na svoje popise.

Twitter popisi također mu pomažu da se usredotoči na ljude u svojim strujama. Ako netko pokuša uspostaviti vezu s Markom, stavit će ga na popis. I svaki dan promatra pomalo ono što rade.

Otkrit ćete i zašto je Marku trend prestanka praćenja zanimljiv. Mnogi ljudi s velikom količinom sljedbenika ne prate ljude jer smatraju da Twitter više ne radi za njih i žele probati nešto drugo.

2009. godine kada je Twitter postao popularan, zamalo ga je izbrisao neželjeni sadržaj. Isto se odnosilo i na Quora u 2010. i Klout u 2011.

Mark osjeća da je to lekcija za bilo koji startup u ovom prostoru. Startupi na društvenim mrežama moraju razmišljati o protumjerama i kontrolirati neželjenu poštu. Ako počnete biti popularni, kako ćete se nositi s neželjenom poštom?

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Twitter sada radi puno bolji posao u odabiru neželjene pošte.

Twitter API i odnos sa uslugama trećih strana

Mark dijeli kako Twitter traži svaku priliku za unovčavanje svoje platforme. U prošlosti su mnoge tvrtke stvarale prekrasne nove programe izgrađene na podacima Twittera. No Twitter je programerima dao obavijest o 18 mjeseci prije nego što su povukli čep. Tako ove tvrtke više ne mogu pristupiti podacima Twittera. Mnogo tih tvrtki šteti, a nekoliko njih je čak pokrenulo pravne mjere protiv Twittera.

Poslušajte emisiju da biste čuli više o tome kako Twitter unovčava njihovu platformu i kako rade s drugim tvrtkama.

Markovi omiljeni načini marketinških događaja na Twitteru

Susan Ordona pita, "Koji su vaši omiljeni načini plasiranja događaja na Twitter, osim upotrebe hashtagova?”

Mark navodi da ljudi ne žele sav marketing. Ljudima je muka od oglašavanja i prodaje. Ako idete na Twitter i pokušate prodati, prodati, prodati, oglašavati i tržiti, ljudi će vas naštimati.

Njegov je savjet da budete strpljivi i budite dosljedni i metodični u stvaranju angažirane publike koja vas zanima. Dakle, kada imate događaj, oni se neće iznenaditi i podržati će vas. Ako prirodno komunicirate i informirate, tada ćete ljude privući.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako marketing jednostavno samo govori ljudima o nečemu.

Twitter marketinška strategija koju biste trebali uzeti u obzir

Jedna nova stvar koju Mark smatra doista zanimljivom, iako se protivi svemu onome o čemu je upravo govorio, jest da određene tvrtke stvaraju zabavne osobe.

Čut ćete primjere tvrtke taco na sjeverozapadnom dijelu Tihog okeana koja je stvorila mudraca koji je dijelio smiješne komentare. Bila je još jedna tvrtka koja je stvorila osobu kupca, u kojoj možete pratiti njezino iskustvo kupovine u New Yorku. Sve je to bilo lažno. Iako su ljudi znali da je to lažno, pričali su priču putem Twittera.

Drugi je primjer Koka kola, jedan od najmudrijih i najkonzervativnijih marketinških stručnjaka na svijetu na mnogo načina, stvorio je Twitter račun za svog osnivača, Doc Pemberton. To je račun na kojem se ruga, iako je davno preminuo.

Mark to smatra stvarno zanimljivom nijansom. To je zabava. A kao što znamo, zabava je važna jer se pokušavamo natjecati u svijetu gustog informacija, a iz dana u dan postaje sve gušći. Možda je ismijavanje samih sebe način da se probijemo i da se čuju naše poruke. Mark kaže da ga je ovaj mali mikro trend iznenadio i da mu je zanimljiv.

Mark vas potiče da probate Twitter ako tek počinjete istraživati ​​društvene mreže. Ako se zbunite, uzmite vremena za čitanje Markova knjiga.

Poslušajte emisiju da biste čuli zašto je Twitter poput praznog papira.

Otkriće tjedna

Postoji zanimljiv novi besplatni alat tvrtke AgoraPulse pozvao Facebook barometar stranice. Možete povezati svoj Facebook račun s web stranicom i on pokreće analizu vaše Facebook stranice na stotine i potencijalno tisuće drugih stranica koje su unutar ove određene mreže.

Neki primjeri statistike koju vam daje su:

• Navijači su dosegnuli postotke
• Vaš angažman
• Ljudi razgovaraju o ovome
• Negativne povratne informacije
• Virusni doseg
• Organski doseg
• Stope klikanja

Zatim možete usporediti ove rezultate s drugim Stranicama u kategorijama koje odaberete.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako vam ovo odgovara.

Ostala spominjanja emisija

Svijet marketinga društvenih medija je najnovija megakonferencija Social Media Examiner-a koja se održava na rivi San Diego Marriott Marquis & Marina u San Diegu u Kaliforniji od 7. do 9. travnja 2013.

Kao što ste i očekivali, Social Media Examiner regrutirao je najveća i najbolja imena u svijetu marketinga društvenih medija za ovu konferenciju. Samo najbolje za vas! Biti siguran u provjeri.

Neki od ljudi koji će izlagati na Svijet marketinga društvenih medija uključuju Mark Schaefer, Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Baer, ​​John Jantsch, Dave Kerpen, Sally Hogshead, Michael Stelzner, Mitch Joel, Lee Odden i Jesse Stay.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Povežite se s Mark on Cvrkut ili na njegovom blogu Rasti
• Pogledajte Markove knjige: Povratak na utjecaj iTao na Twitteru
• Pročitajte više o gospodarska komora
• Otkrijte kako Retweet djela
• Pogledajte neke od omiljenih Markovih alata na Twitteru: HootSuite i ManageFlitter
• Pogledaj Društvena navika, projekt s kojim Mark radi Tom Webster
• Pogledajte istraživanje na društvenim mrežama na Edison Research
• Filtrirajte buku na Twitteru pomoću Twit Cleaner
• Pogledaj TweetBot kao alat za praćenje vašeg računa
• Probati Klout, Kred ili Indeks vršnjaka kao služba za ocjenu utjecaja
• Krenite prema Quora kako bi provjerili njihovu uslugu pitanja i odgovora
• Koristite Twitter za chat uživo s TweetChat
• Provjeri Koka kolaTwitter račun njihovog osnivača, Doc Pemberton
• Isprobajte besplatni novi alat AgoraPulse: Facebook barometar stranice
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o korištenju Twittera za izgradnju poslovnih odnosa? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.