Kako bolje upravljati svojim Twitter odnosima: Ispitivač društvenih medija

Smatrate li da zbog buke propuštate interakciju s vrijednim članovima svoje zajednice na Twitteru?

Ili još gore, pitate li se tko su najvrjedniji članovi vaše zajednice na Twitteru?

Ako je tako, trebate upravljanje odnosima alat za Twitter.

Twitter upravljanje odnosima

Mnogo je ljudi koji jednostavno nemaju vremena dokučiti s kime se angažirati na Twitteru. Ti ljudi uključuju:

• Soloprenure ili vlasnici malih poduzeća koji većinu svog vremena trebaju provesti upravljajući svojim poslom, a ne računima na društvenim mrežama.
• Konzultanti za društvene medije kojima je teško sjetiti se s kime su stupili u interakciju među svim svojim različitim računima klijenata.
• Menadžeri zajednice društvenih medija i timovi koji se moraju vratiti unatrag kako bi vidjeli angažman ostalih članova tima.

Čak i kao pojedinac s blogom, teško pratim svoja spominjanja i usmjeravanje poruka na Twitteru. Bez obzira koliko želite razgovarati s ljudima, jednostavno ne možete shvatiti odakle započeti ili jednostavno nemate vremena.

Umjesto da vas odvede na ogromnu nadzornu ploču ažuriranja statusa i analitike, Commun.it stavlja usredotočite se na najcjenjeniji dio bilo koje zajednice na Twitteru od trenutka prijave: ljudi.

Priopćite na spašavanje

Commun.it je alat za upravljanje odnosima koji vam omogućuje pogledajte najvrjednije ljude u vašoj Twitter zajednici.

Bez obzira imate li 100 ili 100 000 ljudi, Commun.it vam omogućuje brzo pogledajte influencere, pristaše i najangažiranije ljude za vaše poslovanje. Također vam pomaže otkrivati ​​nove ljude na temelju interesa koji bi u konačnici mogli postati zagovornici i entuzijasti marki.

Korištenjem Commun.it-a to možete izgradite čvršće odnose s ljudima u svojoj zajednici koji najviše računaju kroz smisleniji angažman.

Ovaj alat će vam pomoći pratite svaku interakciju s važnim pojedincima u vašoj zajednici tako da možete nastaviti njegujte te odnose i pretvorite ljude koji vole vaš brend u ljude koji ga vole.

Ovaj će članak pregledati alat Commun.it.

Postavljanje Commun.it

Za početak jednostavno unesite svoju adresu e-pošte i željenu lozinku na stranica za prijavu.

Na sljedećem ćete zaslonu doći do odaberite svoj plan članstva. Možete besplatno upravljati jednim Twitter profilom ili odabrati jedan od planova više razine (ovisno o broj Twitter profila kojima morate upravljati) počevši od 9,99 USD mjesečno uz 14 dana bez rizika suđenje.

Nakon što odaberete svoj plan i unesete podatke o plaćanju (ako je primjenjivo), bit ćete preusmjereni na korisničko sučelje za povežite svoj račun sa svojim Twitter profilom.

Nakon povezivanja kliknite na Nastavi. Tada će se od vas tražiti nadgledati vaše poslovanje ili angažman na brendu dodavanjem URL-ova za vaše web stranice, blogove ili druge stranice, kao i hashtagove, fraze, imena i druge ključne riječi povezane s vašom markom.

Dalje će se od vas tražiti neke ključne riječi za korištenje otkrijte nove ljude s kojima se možete povezati na temelju njihovih interesa i razgovora.

Nakon što dovršite (ili preskočite) ove korake, Commun.it započet će prikupljanje podataka za vaš račun. To može potrajati malo vremena, ovisno o veličini vašeg slijeđenja na Twitteru.

Ako ste se prijavili za profesionalni, poslovni ili korporativni plan, možete nastavi dodavati druge Twitter profile pomoću veze Add Twitter Profile u gornjem desnom kutu zaslona Commun.it.

Da biste se prebacivali između profila, jednostavno upotrijebite gore prikazani padajući izbornik.

Nadzorna ploča Commun.it

Pogledajmo sada različite aspekte platforme, počevši od nadzorne ploče. Ovdje ćete pronađite sve važne feedove iz svoje zajednice na Twitteru. Imajte na umu da vam ovi sažeci ne prikazuju ažuriranja statusa - prikazuju vam ljude.

Feed s prioritetom

Kada se prijavite na Commun.it, prvo što ćete vidjeti je nadzorna ploča s vašim prioritetnim feedom. Ovaj feed objedinjuje najvažnije i najrelevantnije članove vaše zajednice na Twitteru. U osnovi, ako ste imali samo nekoliko minuta angažirajte se sa svojom zajednicom na Twitteru, ovo bi bio popis ljudi na koje biste se željeli usredotočiti.

Odnosi

Sljedeći odjeljak daje vam mogućnost da vidjeti ljude u vašoj Twitter zajednici na temelju toga jesu li utjecaji, pristaše ili angažirani članovi. Evo što trebate znati o svakoj skupini ljudi:

• Utjecatelji: Najbolji influenceri u vašoj zajednici kako je određeno omjerom sljedbenika i sljedbenika i vašom poviješću angažmana. Imajte na umu da za razliku od sustava kao što je Klout, Commun.it rangira utjecaj ljudi na temelju vaše zajednice i angažmana vs. Twitter u cjelini, što Influencere čini primjenjivijima na vaše poslovanje.
• Pristalice: Podržavatelji u vašoj zajednici pomažu u širenju vijesti o vašoj tvrtki ponovnim objavljivanjem statusa i dijeljenjem veza do vašeg sadržaja. Ti su ljudi važni za vaše poslovanje jer pomažu u marketingu vašeg poslovanja od usta do usta.
• Angažirani članovi: To su ljudi koji najviše stupaju u kontakt s vama putem spominjanja, prosljeđivanja tweetova, izravnih poruka i odabira vaših novosti. Vjerojatno će biti vaši najveći zagovornici marki.

Možeš sortirajte ove feedove prema najnovijim ili najvišim ocjenama. Kada gledate ove stupce, dobit ćete i priliku da pošaljite tweet izravno iz Commun.it zahvalivši se do vrha utjecajnih osoba, podržavatelja i angažiranih članova vaše zajednice.

Ovo je brz način za pokažite ljudima da ih primjećujete—Nešto što će vjerojatno ojačajte svoje odnose i dovesti do još veće podrške.

Bilješka to ako koristite Pufer (najbolji alat za planiranje tweetova), on će se automatski integrirati u Commun.it tako da možete spremiti tweetove koje šaljete s Commun.it.

Sljedbenici

U ovom odjeljku možete pogledajte prijedloge za ljude koje treba pratiti ili prestati pratiti.

Oboje se temelje na razini angažiranosti osobe, razini utjecaja i relevantnosti za vas na temelju podataka u njenom Twitter profilu ili stvari o kojima tweetuje.

Također možete pogledajte popis ljudi koji su vas nedavno pratili i ljudi koji su vas nedavno prestali pratiti. I novi sljedbenici i novi nepratitelji mogu se razvrstati prema najnovijim ili najvišim ocjenama.

Prilikom pregledavanja stupca Novi sljedbenici imat ćete i mogućnost da pošaljite im brzi tweet kako biste im zahvalili što slijede.

Ovo će pomoći započnite svoje veze u najboljim uvjetima!

Grupe

Grupe je prikladan način za organizirati ljude, slično privatnim popisima na Twitteru. Možete lebdjeti iznad svake osobe i dodajte ga ili nju u prilagođenu grupu kao što su klijenti, dobavljači ili kontakti. Onda možeš pogledajte samo te ljude u feedu kako biste bili sigurni da niste propustili nijedan status od njih ili da se s njima ne povežete putem Commun.it izravno.

Nadgledajte angažman

Ovdje možete pogledajte ljude koji su spomenuli određene stavke koje ste postavili za nadgledanje kao što su vaše web mjesto, naziv tvrtke ili ključne riječi.

Ako kao savjetnik za društvene medije upravljate mnogim klijentima koji imaju različite web stranice, možete nadzirati imena i web stranice klijenata da biste vidjeli tko govori o njima na temelju njihove razine utjecaj.

Za svaku stavku koju nadzirete imat ćete mogućnost pošaljite brzi tweet zahvaljujući najboljim ljudima koji su ga spomenuli.

Za nadgledane web stranice možda ćete trebati urediti tweet tako da samo prikazuje "domain.com" umjesto " https://” tako da će tweet stati u 140 znakova bez uklanjanja korisničkih imena ljudi.

Otkrijte nove potencijalne kupce

Dodavanjem ključnih riječi kao potencijalnih kupaca možete otkrijte nove ljude s kojima se možete povezati na temelju određenih interesa. Za svaku ključnu riječ imat ćete mogućnost pošaljite brzi tweet pozdravi onima sa zajedničkim interesima.

U cjelini, ovo vam može pomoći da otkrijete nove ljude, da vas primijete i rezultirate stjecanje novih sljedbenika.

Pojedinosti o osobama u vašem feedu

Budući da je cijela poanta Commun.it-a upravljanje odnosima, na jedno su mjesto stavili mnoštvo sjajnih informacija o vrijednim članovima vaše zajednice na Twitteru.

Hoćete za svaku osobu u bilo kojem od vaših Commun.it feedova vidi sljedeće sažete detalje:

• Ime i korisničko ime za Twitter.
• Broj sljedbenika koje on ili ona bilježi ikonom ljudi.
• Koliko ste puta vi i ova osoba sudjelovali u Twitter razgovoru (spominjanja i izravne poruke), zabilježeno ikonom chata.
• Koliko je puta ta osoba spomenula stavke koje nadzirete, na primjer vaše web mjesto ili određene ključne riječi, zabilježeno ikonom oka.
• Slijedi li vas ova osoba, označeno kvačicom ili X njegovim imenom.
• Bez obzira pratite li ovu osobu, zabilježeno ikonom X You.
• Broj statusa bez odgovora koje su poslali spominjući vas. (Možete kliknuti na ovu vezu, vidjeti tweet u kojem vas je spomenuo i odgovoriti izravno odatle.)
• Vrijednost vaše zajednice na Twitteru kao utjecajnika, podupiratelja ili angažiranog člana.
• Veza s jednom stavkom koju nadzirete, kao što je vaše web mjesto ili određene ključne riječi.

Kada zadržite pokazivač iznad ljudi u feedu, imat ćete mogućnost pratiti ih ili prestati pratiti, dodati ih u grupu ili sakriti iz feeda kako ih više ne biste vidjeli.

Možete ih kliknuti i na popisu za pogledajte još više detalja i svoju povijest zaruka s njima.

Sada možete vidjeti biografiju Twitter ove osobe i neke dodatne informacije koje obično ne možete dobiti nigdje drugdje, uključujući:

• Najčešće korišteni hashtagovi: ovo vam može pomoći odrediti o čemu osoba najviše govori.
• Status praćenja: Ovo vam govori kada vas je netko slijedio, a kada vi.
• Gumb Slijedite / Prestani pratiti: Koristite ovo za slijedite ili prestanite pratiti ljude po potrebi.
• Spominjanje i DM: Koristite ove tipke za komunicirati s osobom.
• Podijelite ljubav: Gumb za srce je gumb Podijeli ljubav koji stvara prilagođeni tweet za recite joj hvala što ste utjecali, podržali ili bili angažirani član vaše zajednice.
• Zaruke: Ovo je koliko je puta osoba komunicirala s vama. To je brz i jednostavan način provjerite je li veza jednostrana ako ste ih, na primjer, često spominjali, a oni nisu vas, ili obrnuto.

Zatim se možete pomaknuti do pogledajte stvarnu povijest vašeg angažmana s ovom osobom. Commun.it prolazi kroz vašu javnu povijest Twittera tako da možete vidjeti sve dostupne, a ne samo ono što se dogodilo otkad ste se prijavili za njihovu uslugu.

Možete kliknuti vezu Više angažmana da biste vidjeli više razgovora koje ste vodili s tom osobom. Također možete zadržati pokazivač iznad svakog tweeta i odgovoriti na njih ili ih ponovno poslati.

Kao što vidite, ovo su vrlo vrijedne informacije kojima se možete koristiti sjetite se svojih angažmana s vrijednim članovima svoje zajednice i pobrinite se da vi odgovoriti na sve što treba odgovor.

Ako imate više ljudi koji upravljaju Twitter profilom, to također može pomoći svakoj osobi pratiti bilo koji angažman drugih u njihovom timu.

Na primjer, ako koristite više ljudi Twitter za korisničku uslugu, svaka osoba može lako pogledajte sve odgovore drugih u svom timu svakom pojedincu.

Izvještaji

I na kraju, ali ne najmanje važno, posjetite karticu Izvješća na pokrenite sljedeća izvješća o svojim aktivnostima i angažmanu. Besplatni korisnici mogu pokretati ovo izvješće za zadnja 3 dana aktivnosti, dok korisnici Pro mogu raditi izvješća za posljednji tjedan, mjesec ili prilagođeni datumski raspon.

Izvještaj o aktivnosti

Prva polovica vašeg izvješća o aktivnosti prikazuje količinu statusa koje ste dobili i broj ljudi koji su vas započeli ili prestali pratiti. Također možete pogledajte prethodno razdoblje da biste usporedili poboljšavaju li se vaši statistički podaci.

Druga polovica vašeg izvješća o aktivnosti prikazuje ukupan broj statusa koje ste poslali i označili kao favorite i broj ljudi koje ste započeli ili prestali slijediti. Opet, možete vidjeti prethodno razdoblje kako biste usporedili poboljšavaju li se vaši statistički podaci.

Ispod vašeg izvješća o aktivnosti vidjet ćete najviše retvitovanu statusnu poruku koju ste poslali u tom vremenskom razdoblju. Imat ćete i mogućnost da podijelite svoju aktivnost na Twitteru sa svojom zajednicom.

Izvješće o angažmanu

Izvješće o angažmanu prikazat će vam statuse, doseg i dojmove za stavke koje nadgledate, uključujući vaše vlastite korisničke nazive, spomenute marke i web stranice.

Ispod statistike možete pogledajte najbolje ljude koji su spomenuli ili retweetirali vaše nadgledane stavke, njihova osnovna statistika i sami tweetovi.

Upotrijebite padajući izbornik pored Prikaži izvješće da biste vidjeli izvješća za svaku od nadziranih stavki. Ovo može biti izvrstan način za pratiti broj spominjanja / proslijeđenih tweetova koje vaša web stranica prima tijekom određenog vremenskog razdoblja.

Je li ovo jedini alat koji vam treba?

Ne bih rekao da je ovo krajnji alat koji vam treba za učinkovito upravljanje vašim Twitter računom, ali definitivno ga želite uključiti u svoj marketinški priručnik. Osobno se oslanjam na Commun.it za upravljanje odnosima, kao i za ostale aktivnosti na Twitteru:

• HootSuite- sjajan način za nadgledati ažuriranja statusa kao što je cjelovit popis spominjanja, izravnih poruka, popisa na Twitteru i pretraživanja ključnih riječi. Također vam pomaže ažurirati druge mreže društvenih medija uključujući Facebook, LinkedIn i Google+ stranice.
• Pufer—Savršen je alat za zakazivanje tweetova. Jednostavno postavite raspored kada želite objaviti tweetove na svoj račun. Kada dodate tweetove u svoj međuspremnik, automatski se pozicioniraju u sljedeće dostupno vrijeme. Također radi s Facebook i LinkedIn računima.
• FollowerWonk—Upotrebljavam ovaj alat za potražite korisnike Twittera s određenim ključnim riječima u njihovoj biografiji. Ovaj je alat nedavno kupio SEOmoz koji mu je dodao još više značajki. Hoće li Twitter pretraživanje putem biografije ostati besplatan alat, tek ćemo vidjeti.
• Topsy- izvrstan alat za pogledajte tweetove za ključne riječi i domene. Također možete koristiti Google+ beta da biste vidjeli Google+ dijeljenja za ključne riječi i domene.
• Google Analytics—Koristite pogledajte koliki promet ostvarujete s društvenih mreža. Još bolje, postavite ciljeve Google Analyticsa da biste vidjeli svoje pretvorbe na društvenim mrežama.

Većina ovih alata posao će obaviti samostalno (izuzev Analyticsa), no u kombinaciji vas vode od pukog prolaska do punog punjenja vašeg Twitter iskustva, produktivnosti i rezultata.

Što misliš? Jeste li koristili Commun.it ili planirate probati? Podijelite svoje misli o tome kako vam pomaže da ojačate svoju zajednicu i odnose na Twitteru! Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.