7 načina za razvoj plemena kupaca za vaše poslovanje: Ispitivač društvenih medija

Imate li mnogo podskupina (ili plemena) vaše se poslovanje oslanja? Jeste li smislili kako se povezati s tim skupinama?

Neke marke, poput Wachovia, koriste jedinstveni korporativni kanal za sve svoje napore na društvenim mrežama. Ostale marke, poput Kodak, stvorili su više korporativnih kanala kojima upravljaju pojedine poslovne jedinice.

Zašto plemena?

Dok tvrtke gledaju na nove prilike za povećanje svoje prisutnosti, možda je vrijeme da to učinite preispitajte svoju strategiju o plemenima i utvrdite pružate li doista "vrijednost" svojim sljedbenicima.

Marketinška segmentacija nudi zanimljivu priliku za nastavak povećajte svoje sljedbenike isporučujući visoko ciljani sadržaj koji je relevantan za vaše najprofitabilnije segmente kupaca.

Segmentiranje tržišta dijeli tržište na skupine pojedinačnih tržišta sa sličnim željama ili potrebama koje ima poduzeće dijeli se na različite skupine koje imaju različite potrebe, želje, ponašanje ili koje mogu željeti različite proizvode & usluge. ~Wikipedija.

Pojednostavljeno, segmentacija tržišta stvara grupe vaših kupaca na temelju kriterija koji znači da imaju slične interese i potrebe.

Vizionar Seth Godin u svojoj knjizi stavio novi korak prema segmentaciji, Plemena: Trebate da nas vodite, a svoje ideje dijeli u izuzetno moćnom Ted Talk-u.

Seth je govorio o plemenima u smislu vodstva, ali postoje jedinstvene mogućnosti za osnaživanje sličnih pokreta koji već postoje u našoj bazi kupaca koristeći osnovne taktike segmentacije.

Ovdje su 7 različitih vrsta segmentacije tržišta koje možete koristiti za osnaživanje vlastitog plemena.

# 1: Strasti

Postoje li skupine vaših kupaca koje dijele zajedničke strasti?

Usklađivanje s nečim čime su vaši kupci već strastveni i pružanje sadržaja koji je specifičan i relevantan za tu temu izvrstan je način da generirati veću publiku drugih koji su također strastveni u vezi s tom temom.

Na primjer, Kodak bi mogao stvoriti strategiju oko pružanja usluga fotografima specijaliziranim za fotografiju prirode.

# 2: Generacijska dinamika

Privlači li vaš brend određenu generaciju ili raspon više generacija? Svaka generacija ima specifične želje, potrebe i sustave vrijednosti koji otežavaju korištenje širokog pristupa i rješavanja. "Svaka generacija američkog stanovništva ima jedinstvene želje i potrebe kojima bi se trgovci i trgovci trebali baviti drugačije", kaže Tvrtka Nielsen.

# 3: Životni događaji

Postoje li velike grupe unutar vaše baze klijenata koje su doživjele određene životne događaje koji stvoriti sinergiju i strast oko teme? Na primjer, možda ćete otkriti da vaši proizvodi nude jedinstvenu ponudu koja je korisna za razvedene osobe, preživjele rak ili nove roditelje.

Ključ odabira životnog događaja je otkriti nešto što postaje dio načina na koji će se ljudi definirati kao rezultat prolaska kroz iskustvo. Prolazno iskustvo neće generirati onu vrstu praćenja koju tražite. Razmislite o događajima koji mijenjaju život i kako vaša marka može u to vrijeme podržati kupce.

# 4: Životna pozornica

Svi ljudi prolaze kroz niz životnih stadija dok sazrijevaju i dok su u svakoj fazi imaju jedinstvene perspektive i potrebe na temelju životnih događaja koji se tipično događaju u svakoj životnoj fazi.

Na primjer, novopečeni bračni parovi možda razmišljaju o kupnji svog prvog doma, usklađivanju posla i obiteljskog života i planiranju kada trebaju dobiti prvo dijete. To se drastično razlikuje od onoga što bi moglo biti na umu praznih gnijezda čija su se djeca tek iselila iz obiteljske kuće. Možda razmišljaju o tome što će učiniti sa svojom novootkrivenom slobodom, smanjenjem obiteljske kuće, pripremom za mirovinu, plaćanjem fakulteta i planiranjem skrbi za svoje ostarjele roditelje. Ima li vaš brend priliku pružiti vrijednost tim razgovorima?

# 5: Demografski podaci

U određenim demografskim kategorijama kupaca može postojati još jedna prilika. Možete pogledati demografske podatke poput spola, bračnog statusa, dohotka i etničke pripadnosti utvrdite postoje li jedinstvene potrebe kojima možete pružiti vrijednost.

Na primjer, Poslovica danas su pogledali multikulturalno ciljanje i otkrili da je „dostavljanje poruke o proizvodu ili usluzi najbolje obaviti kada oglašivač razumije leća kroz koju potrošač promatra i kulturu u kojoj je... i kako se na nju preslikavaju njihova vlastita iskustva. " Hoće li vam to omogućiti segmentiranje na temelju demografskih podataka pružite relevantnije, ciljane informacije svojoj publici?

# 6: Geografija

Za marke koje koriste lokalnu ili regionalnu marketinšku strategiju, možda bi bilo prikladno upotrijebiti sličnu strategiju za svoje kanale društvenih medija. To je obično važno u područjima gdje je lokalno prisustvo presudno za uspjeh. Strategije mogu varirati od prelaska s globalnih na specifične za pojedinu zemlju, pa sve do gradova, okruga i provincija. Pogledajte vrstu geografskog ciljanja koju trenutno koristite i provjeriti postoji li prirodno prilagođavanje koje ima strateški smisao.

# 7: Izbor proizvoda

Konačna opcija je da segment na temelju kojih proizvoda je kupac pokazao odanost. Uobičajeno, proizvod koji kupac kupi govori vam nešto o njemu ili njoj i daje uvid u to kako možete dodati vrijednost njegovom ili njezinom životu. Na primjer, Proctor i Gamble za to imaju zasebnu društvenu prisutnost Pampers marka u kojoj pružaju korisničku uslugu i igre koje kupcima daju bodove za kupone za pelene.

Prije nego što odaberete cilj, razmislite imate li već resurse za podršku grupi. Ako to ne učinite, sastavite popis resursa koji bi vam trebali.

Najveća potreba u bilo kojoj nišoj strategiji je sadržaj. Idealno je imati blog i kalendar sadržaja za vrste sadržaja koje ćete imati na raspolaganju i koji su ciljani na vaš segment publike. Ako ne možete sami stvoriti sav sadržaj, ne brinite. S nekoliko pretraživanja vjerojatno možete pronaći izvore treće strane koji već pišu sjajan sadržaj koji možete iskoristiti svojom strategijom dosega.

Koja plemena postoje u vašoj bazi kupaca? Kako im možeš dati glas? Koju im platformu možete ponuditi kako bi im pomogli da se šire i rastu? Što radite da biste ih povezali? Podijelite svoje misli i ideje u odjeljku za komentare u nastavku.