9 načina da postanete bolji Facebook menadžer zajednice: Ispitivač društvenih medija

Želite li imati uspješnu Facebook zajednicu?

Tražite li savjete za poboljšanje zajednice?

U ovom ću članku podijeliti 9 savjeta za poboljšanje vaše Facebook zajednice.

# 1: Upoznajte svoj glas

Brendiranje je važno na društvenim mrežama. Vaša bi tvrtka trebala imati "glas" koji odgovara vašoj marki i filozofiji vaše tvrtke.

Jeste li ozbiljniji ili u svoje postove dodajete malo mrvice? Držite li se uglavnom posla ili se možete maknuti sa zida? Volite li komešati stvari ili ostajete neutralni?

Ako poslujete s jednom osobom, ove su odluke možda jednostavne. Ali ako imate više zaposlenika i možda više ljudi koji postavljaju poruke na Facebook stranicu, to želite neka se "glas tvrtke" jasno priopći ljudima koji će to biti upravljanje vašom Facebook stranicom.

Glas tvrtke važan je u načinu na koji se obrađuju komentari i povratne informacije iz zajednice, kao i svakodnevno objavljivanje. Dosljednost u vašem glasu će pomozite svojoj zajednici da zna što može očekivati.

# 2: Imajte pristup vizualnim sadržajima

Vizualni marketing postaje vitalni dio Facebooka i svih društvenih platformi. Što više možete uključuju fotografije, snimke zaslona i grafiku, to će vaša Facebook stranica biti bogatija.

Čak i ako vaše poslovanje nije vizualno, napravite plan kako želite dodajte slike u svoje postove. Možeš koristiti stvari poput:

• Snimak zaslona nečega što demonstrirate
• Zanimljiva fotografija s citatom o vašoj niši
• Infografika sa statistikama o vašoj niši
• Fotografije iza kulisa s događaja vaše tvrtke

Volim koristiti alate poput Snagit, iPiccy ili PicMonkey do stvoriti ili modificirati slike kako bi ih učinili zanimljivima. Možete čak i upotrijebite PowerPoint za stvaranje slajda koju zatim možete izvesti kao sliku.

# 3: Upoznajte pravila

Kao upravitelj zajednice, pobrinite se da znate Facebook-ove politike. Stranice se mogu zatvoriti bez upozorenja zbog kršenja ovih pravila. Obično je vrlo teško vratiti vašu stranicu i ne želite da sav taj naporan rad propadne zbog kršenja Facebook-ovih uvjeta natječaja, na primjer. Obavezno pratite ažuriranja uvjeta jer se često mijenjaju (vidi br. 7).

# 4: Upoznajte industriju

Ako upravljate stranicom za nekoga drugoga, to trebate poznajte industriju kako biste mogli govoriti žargonski. Neće se dobro odraziti na tvrtku ako u svojim postovima i naknadnim komentarima ne upotrebljavate pravilno terminologiju ili uobičajene kratice.

# 5: Prepoznajte članove

Upravitelj zajednice treba prepoznati suradnike i članove i upoznati ih. Ako imate fizičko mjesto, možete fotografirajte članove svoje zajednice i prepoznajte ih na svojoj Facebook stranici.

Ili možete pronađite druge načine za prepoznavanje svoje zajednice predstavljajući ih u postu ili nekako promovirajući njihovo poslovanje.

# 6: Brzo odgovorite na pitanja

Odmah odgovarajte na postove ili pitanja na svojoj stranici stvoriti čvrste veze sa svojom zajednicom. Čak i ako ne znate odgovor, dajte im do znanja da ćete im se javiti. Ili uputite ih na koristan resurs je još jedna dobra opcija.

Dobra vijest je da imate više mogućnosti za primanje obavijesti kad se nešto dogodi na vašoj stranici. Ako je vaša stranica velika, to može postati neodoljivo, pa ćete možda trebati postaviti raspored prijava. Da biste pristupili svojim obavijestima, idite na Uredi stranicu> Upravljanje obavijestima.

# 7: Budite u toku s promjenama

Facebook se puno mijenja! Postoje promjene njihovih službenih pravila i načina na koji stvari funkcioniraju u bilo kojem trenutku. Obavezno pratiti službene promjene Facebooka slijedeći Redakcija i Facebook marketinška stranica.

Za "neslužbene" hirove i probleme uvijek možete doći do našu Facebook stranicu i postavljati pitanja. Još jedno izvrsno mjesto za vidjeti mogu li i drugi proživjeti isto dođite na naše Facebook Networking Club.

Neke su druge izvrsne Facebook stranice koje će vam pomoći da budete u toku s vijestima Mari Smith, Društveni identiteti i Jon Loomer Digital.

# 8: Mirno odgovorite na negativne postove

Ako na vašoj stranici iz bilo kojeg razloga dobijete neke ljutite objave, razmislite prije nego što ispalite ljutiti odgovor. Brzo reagirajte (čak i ako želimo reći da ćemo vam se javiti), ali nemojte reagirati u žaru trenutka kada bi vam se moglo dogoditi da im "kažete".

Ako ih imate uznemirili fanove Facebooka, mogao bi postojati dobar razlog. Ako se mirno nosite sa situacijom, možete se nadati spasiti vezu.

# 9: Zabavite se

Pronađite neke načine za zabavite se sa svojom zajednicom. Imajte vrijeme za Facebook "live Q&A chat", napravite prijenos uživo ili čak (dahtanje) prijeđi na a Google+ Hangout.

Kada se zabavljate i dijelite sa zajednicom, svi se bolje upoznajete i svi pobjeđuju.

Uvijek razmišljajte o tome kako možete biti dobar resurs za vašu zajednicu i stvorite sjajno iskustvo za svoje obožavatelje. Vaša Facebook stranica će rasti, a tako će rasti i vaše poslovanje.

A ti? Koristite li ovu taktiku kao upravitelj Facebook zajednice? Što vam odgovara? Podijelite svoje misli s nama u komentarima ispod!