Kako povećati potencijalne klijente pomoću marketinga na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Trebate li više potencijalnih kupaca za svoje poslovanje?

Želite li bolje razumjeti svoje obožavatelje?

Kada prikupljate podatke od svojih obožavatelja, možete poboljšati svoje proizvode i poboljšati korisničku uslugu.

U ovom članku podijelit ću tri načina za koristite društvene medije da biste prikupili potencijalne kupce i uvide svojih obožavatelja.

Zašto?

Kampanje na društvenim mrežama ne samo da poboljšavaju vaš doseg i proširuju prepoznatljivost vaše marke, već i oni prikupljati informacije koje možete koristiti za poboljšanje trenutnih proizvoda, stvaranje novih i održavanje boljeg kontakta sa svojim obožavateljima.

Kampanje se kreću od Facebook aplikacija i promocija do odredišnih stranica, internetskih ponuda, obrazaca za podatke, RSS feedova i još mnogo toga. Koristite kampanje da biste stekli bogatstvo informacija kako biste poboljšali iskustvo svojih kupaca.

Evo tri vrste kampanja na društvenim mrežama koje možete stvoriti, kao i vrste informacija koje možete dobiti od njih.

Svaka od ovih kampanja može se stvoriti pomoću softver za izgradnju kampanja treće strane.

# 1: Izradite obrasce za rezervaciju i imenovanje

Što lakše svojoj internetskoj publici olakšate rezervaciju sastanka s vašom tvrtkom, to bolje.

Obrasci za rezervaciju mogu biti jednostavni, uključujući samo ime kupca i željeno vrijeme rezervacije. Međutim, ako je netko ispunio vaš obrazac za internetsku rezervaciju, vjerojatno je već kupac. Iskoristite priliku i saznajte što vaši kupci vole o vašem poslu zbog čega se vraćaju.

Na primjer, Tablica 9 koristi svoj obrazac za rezervaciju na Facebooku kako bi naučio što njihovi obožavatelji žele od vikend marende. Restoran nudi poseban dodatak svakom marendi: neograničena bezalkoholna pića, tečni kokteli ili mjehurići bez dna.

Prihvaćajući rezervaciju kupca, Tablica 9 pita kupce za njihovo ime, datum i vrijeme koje žele rezervirati, kao i koju vrstu marende žele. Ako se nakon nekoliko tjedana u tablici 9 primijeti da većina ljudi odabere slobodno tekući mjehurić i nitko se za to ne odluči posebna bezalkoholna pića, oni su u mogućnosti prilagoditi svoj budući marendu (i posebne ponude) u skladu s tim.

Glavni cilj tablice 9 je odvesti pješački promet na njihov nedjeljni ručak. Međutim, oni koriste društvene mreže kako bi saznali o željama i potrebama svojih kupaca.

Calloway, hitna služba za oštećenje vode i požara, koristi svoj obrazac za zakazivanje na Facebooku za prikupljanje podataka o kontaktima kupaca, kao i detalja o tome zašto im je potrebna procjena ili usluga. Pojedinosti čine uslugu učinkovitijom, a Callowayu daju ideje kakav sadržaj treba stvoriti za svoje obožavatelje.

Ako većina njihovih kupaca zatraži sastanke za pomoć u rješavanju slučajnih oštećenja od požara, Calloway mora svoje socijalne sljedbenike educirati o sigurnosti od požara. Mogli bi podijeliti sadržaj koji pruža smjernice o tome kako spriječiti požar u kući i što učiniti u slučaju požara.

Nudeći obrazac za sastanak putem interneta, Calloway pojednostavljuje korisničke usluge i oslobađa njihove telefonske linije. Također su u mogućnosti saznati više o vrstama kupaca koje primaju kako bi se dodatno dosegli i pokrenuli više posla.

# 2: ponudite uzorke proizvoda

Jeste li ikada kupili proizvod u trgovini nakon što ste kušali mali uzorak, iako proizvod nije bio na vašem popisu za kupnju? Uzorkovanje je prodajna taktika koja djeluje i lako je pretvoriti u kampanja na društvenim mrežama.

Stvorite kampanju na društvenim mrežama koja predstavlja darivanje s novim proizvodima. Ponudite kupon ili besplatne uzorke obožavateljima u zamjenu za vrijedne podatke. Ili napraviti nagradnu igru i dajte besplatni program određenom broju pobjednika.

Tvornica La Tortilla koristila je Facebook kako bi najavila novi okus tortilje koji su željeli da probaju njihovi internetski obožavatelji. Za ovu su kampanju poklanjali pet paketa tortilja za pet pobjednika svaki tjedan tijekom rujna. Navijači koji su ušli mogli su potvrditi okvir da bi dobili više informacija i ponuda.

Tvornica La Tortilla prikupili adrese e-pošte svojih sudionika radi otvaranja linija komunikacije putem marketing putem e-pošte. Kasnije bi također mogli poslati poseban kupon, anketu ili drugi poticaj za kupnju svima koji su se prijavili.

# 3: Stvorite promocije specifične za platformu

Društvene kampanje pomažu odredite koja društvena mreža pretvara najviše prodaje od obožavatelja. Pokrenite ponude u različito vrijeme na raznim platformama i usporedite rezultate. Pomoću ovog istraživanja odlučite gdje ćete oglašavati i gdje informirati.

Ako imate puno obožavatelja Facebooka, ali oni ne kupuju od vas, ponuda samo za Facebook može povećati vašu vjerojatnost da ih pretvorite u kupce.

U ovom primjeru Hotel Clift ponudili su posebnu cijenu za apartmane samo za svoje Facebook fanove.

Facebook objava povezivala se s posebnom odredišnom stranicom na kojoj je hotel mogao pratiti rezervacije i uspoređivati ​​ih s klikovima koje su dobili na njihovoj Facebook objavi.

Hotel Clift mogao je ponuditi ovu posebnost u različito vrijeme isključivo svojoj različitoj publici na društvenim mrežama i usporediti rezultate.

Ako nakon testiranja različitih kampanja otkrijete da je vjerojatnije da će vaša publika na usluzi Google+ kupiti nego vaša publika na Facebooku, prilagodite svoj sadržaj njima. Stvorite više "prodajnih" poruka za Google+ korisnika i više edukativnog sadržaja za vaše fanove na Facebooku.

Zaključak

Svaka je akcija koju poduzeće poduzme na društvenim mrežama prilika učite od sljedbenika.

Iako je jedan od glavnih ciljeva društvenih medija prikupljanje potencijalnih kupaca u obliku adresa e-pošte, postoji mnoštvo dodatnih podataka koji se mogu prikupiti kako bi se ti potencijalni kupci pretvorili u prodaju. Pronađite jedinstvene načine za učenje o svojim kupcima, tako da možete koristiti te podatke za prilagodbu svoje ponude.

Kampanje na društvenim mrežama ne trebaju biti ograničene na promocije ili darivanja. Sljedeći put kada želite učiti od svoje društvene publike, budite kreativni s vrstama kampanja koje možete koristiti za prikupljanje podataka.

Što misliš? Kakve ste kampanje na društvenim mrežama vodili? Kako su vam pomogli da naučite više o svojim kupcima? Molimo podijelite svoje iskustvo u komentarima.