Facebook Creator Studio: Što marketinški stručnjaci trebaju znati: Ispitivač društvenih medija

Želite li upravljati svojim marketinškim zadacima na Facebooku i Instagramu na jednom mjestu? Koristite li sve značajke Facebook Creator Studija?

Kako bih istražio kako koristiti Facebook Creator Studio, intervjuiram Mari Smith na Podcast za marketing društvenih medija.

Mari vodeći je stručnjak za Facebook marketing i autor knjige Novi marketing odnosa. Također je popularna govornica i redovita gošća u ovoj emisiji.

Naučit ćete zašto bi trgovci trebali koristiti Facebook Creator Studio. Otkrićete i novopokrenute i preuređene značajke koje će vam pomoći da bolje objavljujete, upravljate, unovčavate i mjerite svoj marketinški sadržaj.

O Facebook Creator Studio

Creator Studio jedinstveni je alat za upravljanje sadržajem na društvenim mrežama unutar Facebooka koji pomaže autorima i izdavači upravljaju svojim sadržajem, prate izvedbu i smisleno se povezuju sa svojom publikom na Facebooku i Instagram. Zamislite ga kao moćno radno mjesto.

Facebook želi da kreatori sadržaja, izdavači, robne marke i sve vrste tvrtki različitih veličina mogu koristiti ovo središte i dijeliti više video sadržaja. I stvarno, to je veliki dio Facebooka.

Mnogi trgovci možda i ne znaju da im je Creator Studio dostupan. Mnogi još uvijek koriste alate nezavisnih proizvođača za upravljanje, raspoređivanje i praćenje sadržaja. Ali ako su vam sve do Instagrama i Facebooka, zapravo vam ne trebaju nikakvi drugi alati. Creator Studio vlastiti je Facebook ugrađeni izvorni alat koji vam nudi mnoštvo dodatnih zvukova za stvaranje i upravljanje sadržajem, kao i dublje uvide u videozapise.

Creator Studio razlikuje se od Poslovni manager s tim da je potonji za upravljanje više stranica i računa oglasa bez dijeljenja vjerodajnica za prijavu. Creator Studio je za organiziranje i upravljanje sadržajem vaše stranice. To je središte sadržaja za prijenos, zakazivanje, objavljivanje, praćenje i praćenje cjelokupnog vašeg sadržaja s posebnim naglaskom na videozapise - ako je to ono što želite učiniti. Mari toplo preporučuje da se usredotočite na video, a Creator Studio vam daje dodatne uvide za to.

Mari ističe da je verzija za radnu površinu u potpunosti povezana s vašom Facebook stranicom - kliknite Creator Studio u gornjoj navigaciji (ako je ne vidite odmah, kliknite gumb Više) ili idite na https://business.facebook.com/creatorstudio. Tu je i popratna mobilna aplikacija koja ne radi baš sve, ali je nedavno dodala mogućnost stvaranja postova.

Stvaranjem u programu Creator Studio, čak i ako jedan član vašeg tima koristi svoj telefon, a drugi koristi verziju za stolno računalo, on sve to sinkronizira. Mapa Skice dijeli se između mobilne aplikacije i verzije za stolno računalo, tako da možete započeti i završiti postove između njih, pa čak i zadržati postove u Skicama na čekanju konačnog odobrenja.

Dodjeljivanjem jedne od pet uloga na stranici (administrator, urednik, moderator, oglašivač, analitičar), možete ljudima omogućiti različite razine pristupa vašem Studiju za izradu. Ne može svatko tko ima pristup vašoj stranici unijeti promjene u sadržaj jer postoje ograničenja na temelju uloge koju dodijelite svakom korisniku. Na primjer, analitičar može pogledati vaše uvide, ali ne može stvoriti i objaviti sadržaj.

Zakažite objave sadržaja u Facebook Creator Studio

Prvo što većina ljudi koristi Creator Studio je zakazivanje postova.

Ova je značajka bila dostupna redovnom skladatelju stranica dok je Facebook nije premjestio u Creator Studio. To je izazvalo veliku zabunu kod administratora stranica kada su krenuli stvarati postove i ustanovili da je mogućnost zakazivanja nestala.

Kada pritisnete plavi gumb Stvori post u gornjem lijevom kutu Stvoritelja, imat ćete opciju Stvoriti post, dodati priču, Prenesite video, prenesite više videozapisa, pokrenite uživo (koji zatim otvara Live Producer u novom prozoru) ili objavite videozapis na stranicama (noviji značajka).

Stvori post otvara se na bočnoj traci s desne strane i vidjet ćete sve mogućnosti postova na način koji biste prethodno imali u programu Composer. Sada postoji više opcija, uključujući Ostvarivanje posjeta trgovini, Rezerviranje i Oglašavanje poslovanja - ovisno o vrsti stranice.

Planer nije previše očit; to je padajući izbornik pored gumba Share Now u donjem desnom kutu. Kliknite padajući gumb i možete odabrati Raspored, datum unatrag ili Spremi skicu.

Krajnje lijevo od tog padajućeg gumba, gumb Javno sadrži padajući meni koji cilja publiku: Javno, koji prikazuje vaš post svima na Facebooku ili izvan njega; Ograničena publika, koja ograničava vidljivost posta prema lokaciji ili dobi; Ciljanje vijesti, što vam omogućuje ciljanje ljudi s određenim interesima i njihove prijatelje; i Top Fans, koji vaš post prikazuje samo sljedbenicima koji najviše komuniciraju s vašom stranicom.

Zakazivanje Instagram sadržaja

Također možete zakazati postove na Instagramu iz radne verzije Stvoritelja. To je jedini način da zakažite objavu na Instagramu bez alata treće strane zasad. Mari u ovome vidi svijetlu stranu. Svi znamo da je kad idete napisati makar odlomak ili dva, jednostavno beskrajno lakše sjediti za svojim stol i otkucajte ga, ili kopirajte i zalijepite ili izvucite iz Google dokumenta ili s mjesta na kojem biste ga mogli imati tim. Čini se da je potrebno zauvijek da biste to diktirali ili utipkali na telefonu.

Da biste zakazali objavu za Instagram, odaberite ikonu Instagram na samom vrhu stranice u Creator Studiju; to će tada gornju traku obojiti Instagramovim ružičastim do ljubičastim gradijentom umjesto Facebook plave boje. Ovaj planer radi za feed postove i IGTV; još ne može zakazati priče.

Za postove feeda na Instagramu možete unijeti slike ili videozapise (bilo prijenosom ili odabirom vašeg Sredstva Facebook stranice), napišite svoj naslov, pa čak i označite druge račune s kojih se povlači Instagram. Također povlači prijedloge hashtaga. Napredne postavke omogućuju vam da isključite komentiranje ili označite brandiranog partnera. Možete odabrati da zakažete svoj post, spremite ga kao skicu ili ga odmah objavite.

Za IGTV možete prenijeti videozapis do 60 minuta, dodati naslov i naslove (koji mogu sadržavati poveznice), odaberite ili prenesite naslovnu sliku, pa čak i odaberite podijeliti pregled na svoj Instagram feed i / ili vaš Facebook stranica. Kao i kod postova feeda, možete zakazati, spremiti ili objaviti.

Zakazivanje priča

Facebook testira sposobnost planiranja Facebook priča u Creator Studiju (već ih možete stvoriti za trenutno objavljivanje). Kad to uspiju za Facebook, trebali bi to učiniti za Instagram.

Upravljajte angažmanom u pristigloj pošti programa Creator Studio

Pristigla pošta Stvoritelja vrlo je slična vašoj uobičajenoj pristigloj pošti na Facebook stranici; jedina stvarna razlika je raspored. Možete vidjeti pristiglu poštu svoje Facebook stranice, Messenger i Instagram Direct, kao i sve angažmane na Facebooku i Instagramu, uključujući sve komentare, oznake i dijeljenja. Na komentare možete odgovoriti i tamo. Ovo je posebno sjajna značajka za menadžere zajednica da upravljaju svim interakcijama na jednom mjestu.

Zašto? Mari kaže da Facebook u konačnici teži punoj interoperabilnosti svih Facebooka svojstva - Facebook, Instagram i WhatsApp - pa ako netko pošalje poruku na WhatsApp, možete mu odgovoriti njih u Messengeru. Žele ove platforme još čvršće objediniti pod istim upravljačkim sučeljem.

Automatizirani odgovori

Facebookovi automatizirani odgovori slični su chatbotovima, iako s ograničenom funkcionalnošću.

Facebook vam omogućuje postavljanje prilično jednostavnih upita poput "U koliko sati ste otvoreni?" ili "Gdje se nalazite?" za automatski odgovor na često postavljana pitanja. Također možete ljudima postaviti uvodna pitanja, obavijestiti kandidate za posao da je njihova prijava primljena i poslati automatske obavijesti o sastancima i praćenjima.

Možete postaviti vrijeme slanja ovih odgovora ili obavijesti, bilo odmah, nakon određenog vremena ili kao odgovor na određeni upit. Tu je i funkcija udaljenih poruka koju možete postaviti izvan redovnog radnog vremena ili kada ste zatvoreni na određeno vrijeme.

Praćenje kontakata

Unutar sučelja Messages nalazi se malo povećalo koje vam omogućuje pretraživanje ljudi i oznaka na Facebooku, Messengeru i Instagramu.

Kad kliknete bilo koju poruku, vidjet ćete sliku profila osobe na bočnoj traci s desne strane. Zatim možete kliknuti i pogledati njihov profil. Možete povjerljivo dodati vlastite bilješke s bilo kojim informacijama koje znate o njima - njihovom adresom e-pošte, rođendanom, adresom i mjestom na kojem rade - a zatim pritisnite Dodaj oznaku ili Dodaj aktivnost.

Također možete pratiti rezervirane sastanke, izvršene narudžbe, primljene uplate i isporučene narudžbe ako imate značajke za kupnju. Možete čak i označiti određene kupce tako da njihove poruke izgledaju drugačije u vašoj pristigloj pošti. To je poput sustava upravljanja odnosima s kupcima (CRM).

Facebook također trenutno testira puni sustav upravljanja e-poštom tako da ćete uskoro moći imati svoj CRM i svoju e-mail komunikaciju unutar Facebooka.

Značajke video sadržaja u programu Creator Studio

Kao što je već spomenuto, Creator Studio naglasak stavlja na video. Facebook želi da kreatori i izdavači sadržaja mogu koristiti ovo središte za dijeljenje više video sadržaja. Misija Marka Zuckerberga je da Facebook postane vrhunska destinacija za digitalni streaming. I naravno, video sadržaj je masivan način za unovčavanje oglasi prije reprodukcije, među videozapisima i umetnuti oglasi.

Prema Mariu, idealan omjer vašeg sadržaja je 70% videozapisa (Video uživo, gledati zabave i prenesene videozapise), 20% postova sa slikom i 10% postova s ​​vezama. Međutim, to je samo prijedlog; mogli biste otkriti da nešto radikalno drugačije djeluje na vašu stranicu.

Epizodna video serija

Facebook stvarno želi da stvaramo epizodne sadržaje. Uzeli su značajku Watch i prenijeli je tu funkciju na sve stranice putem značajke Series.

Sat je nekada bio vrlo ekskluzivan. Facebook se želio pobrinuti da dobivaju kvalitetan sadržaj. Morali ste se prijaviti za stranicu Show. Popularne emisije na platformi Watch, poput Red Table Talk, Ball in the Family ili Sorry For Your Loss, kvaliteta su televizijske produkcije. Oni su poput nečega što biste vidjeli na premium YouTube kanalu ili Netflixu, Amazonu ili Appleu.

Sada se svi mogu pojaviti na platformi Watch. Što više Facebook može natjerati izdavače i kreatore da stvaraju serije - i što nas više privikuju na emisiju koju moramo gledati - to bolje.

Razmislite o tome kao prodavač. Što biste mogli učiniti da djeluje kao zabavna i / ili edukativna serija?

U programu Creator Studio kliknite Knjižnica sadržaja, odaberite Seriju, a zatim Stvori seriju.

Odaberite na kojoj će stranici živjeti vaša serija, odlučite želite li epizode prikazivati ​​kronološkim redoslijedom ili neuređene, a zatim joj dajte ime i opis. Također možete staviti ono što oni nazivaju poster poster i naslovnu sliku.

Video zapisi

Creator Studio predstavio je značajku pod nazivom Isječci koja vam omogućuje stvaranje kraćih video isječaka iz vaših videozapisa za ponovnu reprodukciju uživo i njihovo prenamjenu.

U okviru reprodukcije prijenosa uživo kliknite tri točke u kutu, kliknite Uredi video i odaberite Video isječak. Odaberite isječke iz svog videozapisa kako biste ih izdvojili u vlastite dijelove sadržaja za svoju biblioteku sadržaja. Možete stvoriti nove postove s njima kako biste ostvarili dodatnu kilometražu i preglede. Također možete pretvoriti isječak u oglas da biste ljude usmjerili na cjelovito emitiranje ili čak na zasebnu odredišnu stranicu.

Video popisi za reprodukciju

Slično kao i funkcija zakazivanja, upravljanje popisom pjesama premjestilo se s unutarnjih stranica u Creator Studio.

Popisi za reprodukciju sada imaju vlastite URL-ove koji se mogu dijeliti, tako da možete ljude usmjeravati izravno na njih putem e-pošte ili drugih društvenih kanala. Da bi ovu značajku iskoristila na najbolji mogući način, Mari preporučuje slanje pozivnice poput "Obavezno se uključite sljedeći tjedan. Ovdje nas možete pronaći... "ili pokazujući ljudima gdje se mogu vratiti i gledati prethodne epizode. Zaista je jednostavno povući i ispustiti i napraviti novi popis za reprodukciju, promijeniti redoslijed i dodati nove videozapise izravno u Creator Studio.

Pregledajte uvide u Studiju za autore

Ovaj odjeljak Uvid u Creator Studio malo se razlikuje od Uvida koji dobivamo na Facebook stranici; to je samo za video zapise i priče.

Prvo što vidite kad otvorite ove uvide je vaša video izvedba. Prikazuje pregledane minute, 1-minutne prikaze videozapisa, 3-sekundne prikaze videozapisa, angažman i sljedbenike.

Jedna prilično nova metrika koju prikazuju zove se Lojalnost. Nedavno, vjerojatno u posljednjih godinu dana, Facebook je promijenio svoj algoritam feeda vijesti, a jedno od ključnih mjerenja na koje su uložili kako bi omogućili veći doseg videozapisima bila je ta komponenta Loyalty. Koliko se publike vraća gledati vaše videozapise? Sada možete pratiti kada steknete nove gledatelje, koliko često gledaju i koliko se često vraćaju.

Ispod Lojalnosti imate publiku. Ovo razlaže vaše gledatelje prema dobi, lokaciji i ostalim demografskim elementima, uključujući prikazivanje drugih stranica i videozapisa koji zanimaju vaše najangažiranije gledatelje. Imajte na umu da se velik dio ovih podataka ne vidi dok ne dosegnete određenu razinu gledanosti.

Tu je i kartica za zadržavanje koja pokazuje odakle dolaze vaši gledatelji i koliko dugo zapravo gledaju. To je podijeljeno na prikaze od 3 sekunde, 15 sekundi i 1 minutu. Te grafikone dovode do toga koliko su važne prvih nekoliko sekundi vaših videozapisa, pogotovo ako nisu uživo. Facebook nastoji kratko zadržati videozapise. Zato je prvih 15 sekundi apsolutno neophodno kako bi se spriječilo da se ljudi pomicaju kroz feed i natjerali ih da nastave gledati.

Još jedno područje pod Uvidima koje biste mogli vidjeti je Zarada. Veliki dio svrhe Studija Creator nije samo upravljanje i razumijevanje vašeg sadržaja i publike već i unovčavanje. Možda ispod toga ne vidite ništa, ali dolje imaju i cijelu zasebnu karticu Monetizacija koji uključuje umetnute oglase, brendirani sadržaj kada radite s plaćenim partnerom i robnu marku suradnje. Monetizacija također Facebook zvijezde prikazuje igraćim profilima koji ih koriste.

Nova metrika unovčavanja koja uskoro dolazi je POE - plaćeni mrežni događaji - koji će uvesti mogućnost naplate naknade baš poput pretplata obožavatelja.

Što je sljedeće za Facebook trgovine i Oculus za tvrtke

Facebook stranice Trgovine dostupne su već neko vrijeme i uglavnom se prodaju fizičke proizvode. Tu je i Instagram Shopping, koju ljudi uglavnom postavljaju izravno na Instagramu.

Ono što je prilično novo - počelo se uvoditi ovog ljeta - nešto su što oni samo nazivaju Facebook trgovinama, ali zapravo se radi stvaranje jedinstvenije prisutnosti, omogućavajući vam da čitav vaš katalog proizvoda na Facebooku bude neprimjetno dostupan na Instagram.

Još jedna stvar koja dolazi je mogućnost da ljudi kupuju vaše predmete izravno putem Messengera, Instagram Direct, Facebooka ili WhatsAppa. To je produžetak međuplatformne interoperabilnosti prema kojem nas Facebook vodi.

Facebook također radi na AI kako bi označio i automatski identificirao proizvode na tuđim fotografijama, kao i VR komponenta koja omogućava ljudima da virtualno isprobaju šminku, naočale ili kozmetičke proizvode ili vide kako bi neki predmet mogao izgledati u njihovom Dom.

Još jedna stvar koju treba pripaziti, pogotovo jer je cijeli svijet morao napraviti stanku i postati puno virtualniji, je Oculus. Oculus for Business upravo je postao dostupan široj publici.

Lanac hotela Hilton već je razvio svu obuku svog osoblja - od toga kako pozdraviti hotel goste na recepciji, koje papire popuniti, prakse posluge u sobi - putem Oculusa za Poslovanje. Oni se rugaju scenariju u stvarnom vremenu u kojem možete razmjestiti masovne treninge na veliko, sve iz udobnosti kućni ured ili poslovna situacija, umjesto da svi odasvud dolete kako bi razmjestili tu obuku.

Oculus za tvrtke potencijalno bi mogao imati primjenu za događaje, konferencije, možda čak i koncerte. Ali u međuvremenu je to definitivno veliko područje za trening.

Ključni izvori iz ove epizode:

• Saznajte više o Mari o njoj web stranica.
• Slijedite Mari dalje Facebook i Instagram.
• Čitati Novi marketing odnosa.
• Prijavite se za Facebook Marketing Summit na FBSummit.info.
• Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku YouTube.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o upravljanju marketinškim zadacima na Facebooku i Instagramu u programu Creator Studio? Podijelite svoje komentare u nastavku.