Kako stvoriti ličnosti kupaca pomoću Google Analyticsa: Ispitivač društvenih medija

želiš li saznajte više o svojim sljedbenicima na društvenim mrežama?

Jeste li stvorili društvene medije kupca persone?

Morate znati svoju publiku prije nego što je možete poslužiti na društvenim mrežama.

U ovom članku pokazat ću vam kako stvorite persone kupaca za svoju publiku na društvenim mrežama pomoću Google Analyticsa.

Zašto ličnosti kupaca?

Ličnost kupca nadilazi definiciju vaše ciljne publike. Koristite ih za stvoriti izmišljene identitete koji predstavljaju ljude unutar vaše ciljne publike koji dijele sličnosti.

Sa solidnim osobama kupaca koje informiraju vaše poruke na društvenim mrežama, možete formulirajte sadržaj kako biste bolje ciljali interese i brige svoje publike. To će zauzvrat učiniti angažiraniju publiku.

Možeš pronađite puno podataka o internetskoj publici vašeg brenda u podacima pretraživanja iz analitike vašeg web mjesta.

Evo kako izgradite persone kupca pomoću Google Analyticsa.

# 1: Istražite promet na svojoj web lokaciji prema ključnoj riječi

Započnite otvaranjem Google Analytics, a zatim idite na Akvizicija> Sav promet> Google / organsko i postavite sekundarnu dimenziju na Ključna riječ.

To vam pokazuje pretraživanja ključnih riječi koja dovode posjetitelje na vaše web mjesto u relativno dugom vremenskom razdoblju.

Iako velika većina referentnih ključnih riječi neće biti navedena, ostatak podataka bit će vam dovoljan za početak.

Kopirajte popis u proračunsku tablicu tako da ga možete uređivati.

# 2: Pronađite korisničke sličnosti u prometu pretraživanja

Razvrstajte po ključnim riječima u vašoj proračunskoj tablici i grupirajte ih u teme ili kategorije.

Na primjer, ako tržite sportsku robu, ključne riječi možete podijeliti u kategorije poput odjeće, obuće, lopti i druge opreme. Možda imate i kategorije za pretraživanja vezana uz lokaciju ili pitanja vezana uz sport.

Nakon što stvorite kategorije, upotrijebite ih za odrediti koje vrste ljudi traže ove pojmove. Koristite informacije koje morate pronađite prava pitanja koja biste sebi postavili da biste iznijeli točne prikaze svojih kupaca.

Napravite popis osoba kao što su "ozbiljni trkači zainteresirani za lokalnu kupovinu tenisica ispod 100 dolara" ili "početnici koji razmišljaju o penjanju u planine".

Ovo su vaše grube persone kupaca.

# 3: Pročistite ličnosti kupaca od strane Social Channel

Sad kad su vaše osobe grubo definirane, koristite podatke o prometu preporuka iz Analyticsa do stvorite prototipske članove publike za svaki od svojih kanala na društvenim mrežama.

Povratak u Google Analytics, idite na Akvizicija> Sve preporuke. Odaberite drugu dimenziju i kliknite odredišnu stranicu.

Preuzmite ove podatke u proračunsku tablicu i grupirajte odredišne ​​stranice po društvenim kanalima pa možete odredite koja vrsta sadržaja najbolje odjekuje sljedbenicima svakog kanala na društvenim mrežama.

Obrasci i preferencije koje ćete pronaći pomoći će vam stvorite izoštrenu persona kupca za svaku društvenu mrežu vaša marka upravlja prisutnošću na.

Na primjer, restoran može otkriti da Facebook upućuje više ljudi koji traže rezervacije, a Twitter da više ljudi traži dnevne posebne ponude.

S tim podacima restoran može na svoju Facebook stranicu instalirati prilagođenu karticu za rezervacije kako bi ih bolje poboljšao poslužite svoje postojeće kupce i počnite promovirati njihove specijalitete za ručak na Twitteru kako biste doveli nove kupce.

# 4: Ispunite socijalne detalje za svoje osobe

Možete napraviti stvari korak dalje i pojačajte svoje osobe gledajući kako vaše fanovi i sljedbenici na društvenim mrežama opisuju sebe da vidiš možeš li uočite bilo kakve uzorke.

Twitterov izvorni Analitika pruža relevantne uvide, posebno iz odjeljaka Sljedbenici koji također prate i interesi.

Sljedbenik htjeti izvucite uobičajene ključne riječi iz biografije svojih sljedbenika na Twitteru.

Na Facebooku možete koristite Graph Search da biste saznali više o interesima svojih obožavatelja pokretanjem upita poput "stranice koje se sviđaju obožavateljima [vaše poslovne stranice]".

Ispitajte manje web stranice na društvenim mrežama koje vaša publika posjećuje-na primjer, Behance, Empire Avenue, TripAdvisor, OpenForum ili Quora—Da vam pomognu dodatno suziti njihove interese.

Na primjer, ljudi koji troše vrijeme na Web stranice s pitanjima vjerojatno će uživati ​​u informacijama koje su napisali stručnjaci, dok će oni koji vole razmjenu fotografija društvene mreže tražiti sadržaj bogat slikama.

Što više podataka prikupite za osoblje kupca, to ćete više osobnih poruka, sadržaja i informacija doseći.

Preko tebe

Slijedite gornje korake i vi ćete saznajte više o svojoj publici na društvenim mrežama i povećajte poslovni učinak vašeg socijalni marketing.

Jednom kada znate što vaša publika na društvenim mrežama traži, možete prilagodite sadržaj koji stvarate i vaše poruke tako da odgovaraju interesima kupca.

Bolje razumijevanje analizom podataka omogućuje vam to, a potencijalne su nagrade ogromne. Kad članovi vaše zajednice osjete da ih razumijete i imaju smisla odgovoriti na njihove potrebe, posvetit će više pažnje onome što imate za reći. Također će više komunicirati s vašim postovima. To znači više organskog dosega do istomišljenika, što hoće voditi više posla.

Koristite podatke koji su vam dostupni na Google Analyticsu da biste saznali više o svojoj publici i bolje služili kupcima na društvenim mrežama.

Što misliš? Koje alate i tehnike koristite da biste saznali više o svojoj publici na društvenim mrežama? Podijelite svoje prijedloge i komentare u donjem okviru.