19 načina za izgradnju odnosa s komentarima na blogu: Ispitivač društvenih medija

Jeste li ikada ostavili komentar na blogu?

Kako se osjećate kad autor odgovori?

Kako smo svi uveli ovo doba društvenih mreža, svatko od nas traži načine za stvaranje čvršćih odnosa s publikom, posebno s trenutnim i potencijalnim kupcima.

Postoji mnogo načina za raspravu o tome kako njegovati i graditi odnose. Želim se usredotočiti na komentari na blogu—Često slabo razumljiva i vrlo nedovoljno iskorištena taktika pojedinaca i poduzeća.

Zašto komentari na blogu?

Tijekom posljednje 3 godine otkako sam započeo bloganje za svoja dva poduzeća (jedna tvrtka bavi se bazenima a druga je prodajna / marketinška tvrtka), osobno sam odgovorio na preko 8000 komentara na svoja dva blogovi.

Ne dajem vam ovaj broj s namjerom da se pohvalim, već da postavim tempu za temu koja mi je bliska i draga, i jedan za koji vidim da tvrtke i blogeri svugdje propadaju, jednostavno zato što im nedostaje nekoliko ovih važnih navike.

Ovaj članak ne govori o tome "Kako dobiti više komentara na blogu", već o tome kako

njegujte bolje odnose kroz komentare. Unatoč tome, njih se dvoje preklapaju, kao što ćete vidjeti na sljedećem popisu.

Konačno, otkrit ćete da neke komponente ovog popisa nisu ništa drugo nego zdrav razum. No, kao što mnogi znaju, zdrav razum, posebno u ovoj novoj kulturi društvenih medija, ponekad može biti prilično neobičan i zato ga treba spomenuti.

Evo kako njegovati odnose s komentarima na blogu.

# 1: Napišite osobnim glasom

Iz samo nekoliko prvih odlomaka ovog posta vjerojatno možete zaključiti da volim pisati u osobnom tonu. A ako želite istinski njegovati odnose sa stvarima koje pišete, osobni osjećaj učinit će VELIKU razliku.

Kad se pravilno izvede, zapiši u osobni ton i stil će odmah pomoći čitateljima da se osjećaju ugodnije s autorom / tvrtkom i ova se razina udobnosti prirodno daje čitateljima s obzirom da svoje misli ostave u odjeljku za komentare ili putem e-pošte u izravnom odgovoru.

Pa pišete li o bazenima, osiguranju, opremi, uslugama itd. -težiti osobnom glasu.

# 2: Pozovite odgovor čitatelja postavljanjem pitanja

Studije su pokazale da će manje od 1% čitatelja ostavljati komentare na blogu, ali uvjeravam vas da bi ovaj broj bio bolji kada bi pisci jednostavno vodite čitatelja u smislu pitanja na kraju postova.

Bez obzira kojim se poslom bavite, završni odlomak članka na blogu savršeno je mjesto za to postavljajte konkretna pitanja u vezi s temom upravo ste razgovarali.

Pitajte čitatelje o njihovim mislima i slažu li se ili ne. Pozovite ih da podijele daljnje primjere to bi pomoglo ostalim čitateljima. Zaista je nevjerojatna razlika koju će ovo imati ako vam postane navika sa svime što napišete.

PR 20/20 radi vrlo lijep posao postavljanja pitanja na kraju svakog posta na svom blogu.

# 3: Ne budi Znalac

Jeste li ikada pročitali članak na blogu u kojem se autor doimao toliko nadmeno ili umišljeno da ste ostali s osjećajem prezira? Vjerovali ili ne, to se puno događa s blogerima i tvrtkama, jednostavno zato što brkaju aroganciju s povjerenjem i autoritetom, čime isključuju svoje čitatelje.

Pa iako je dobra ideja biti autoritet u svojoj industriji, pazite da ne budete previše pretjerani u nastojanjima da uspostavite svoj glas, jer će ovo uvelike ometati nečiju želju da nastavi razgovor s vama ubuduće, posebno u odjeljku za komentare na blogu.

# 4: Priznajem da možda niste u pravu

Ovo je posebno moćna tehnika za pozivanje na raspravu, pogotovo ako je ono što pišete mišljenje. Stručnjak za društvene mreže Chris Brogan je uspješno koristio ovu tehniku.

# 5: Upotrijebite autorsku biografiju i fotografiju

Jeste li vidjeli autorski okvir autora na kraju ovog posta? Osim činjenice da autori Social Media Examiner imaju koristi od ove male kutije iz perspektive brendiranja i prometa, to je i taktički način na koji čitatelji mogu steknite osobni osjećaj za autora članka, i zato budite skloniji ostavljanju komentara, dijeljenju posta itd.

Ova je značajka posebno vrijedna za višeautorski blogovi.

# 6: Recite jednostavno "Zdravo"

Ako vidite prijateljicu (u ovom ćemo je primjeru nazvati Nancy) na ulici ili u trgovini, što je prvo što uvijek učinite? Šanse su da ćete vjerojatno započeti s nečim poput "Oh, hej, Nancy!" ili "Bok, Nancy." Jednostavan pozdrav je nešto što radimo u gotovo svakom društvu i dobra je praksa kada odgovaramo na komentare na blogu kao dobro.

Samo malo "bok" puno pomaže u izgradnji odnosa s čitateljima, i vjerovali ili ne, praksa se ne viđa kod mnogih blogova i tvrtki.

# 7: Upotrijebite imena čitatelja

Ako ste ikad pročitali klasičnu knjigu Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude Dalea Carnegieja, vjerojatno se sjećate njegovih razmišljanja o moći korištenja imena. Zapravo, u knjizi navodi:

Zapamtite da je ime osobe toj osobi najslađi i najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku.

Tako jednostavna, ali duboka Carnegieova izjava jedna je koja se apsolutno odnosi na izgradnju odnosa s komentarima na blogu.

# 8: Pokažite empatiju

Jedna od najvećih ljudskih potreba koju svi dijelimo je želja da nas drugi razumiju. Često kad netko ostavlja komentar na vašem blogu, čini to jer želi podijeliti o svojim problemima / rješenjima, neuspjesima / trijumfima itd.

To se kaže, ako netko u svom komentaru na blogu raspravlja o njihovim borbama, uvijek odgovorite s empatijom. Prepoznajte ono što su vam upravo rekli. Samo ovo hoće pokaži im da ti je stalo, i budite moćan graditelj odnosa.

# 9: Postavite dodatna pitanja

Kao i kod br. 8, recimo da netko s problemom raspravlja o njemu u komentaru. Osim što ćete jednostavno odgovoriti potencijalnim odgovorom, možda biste i htjeli razmislite o postavljanju više pitanja kako biste bolje prepoznali što se događa s pojedincem tako da je rješenje koje ste smislili najbolje.

Također, postavljanjem ovih pitanja, pojedinac (i ostali čitatelji) vidjet će koliko vam je stalo i želite li pomoći u rješavanju problema drugog.

# 10: Pozovite ostale čitatelje da podijele svoja rješenja

Jedno je da vi i oni u vašoj tvrtki odgovorite na sva pitanja i potrebe onih koji komentiraju vaš blog, ali drugo je pozovite druge u svojoj zajednici da pojačaju i daju vrijednost čitateljima.

Kada imate zajednicu čitatelja koji jedni drugima pomažu u pronalaženju odgovora koje traže, to ne samo da uklanja pritisak s vas da budete „krajnji cilj“, već će i razviti osjećaj za tim i zajednicu.

Zapamtite da ovaj koncept pomoći zajednice obično nije „pretpostavljena“ stvar, što znači da to trebate obavijestite čitatelje da su uvijek pozvani da ostave odgovore drugim ljudima kad smatraju da mogu dodati vrijednost raspravi.

# 11: Odgovorite osobnom e-poštom

Na većini blogerskih platformi, osoba koja ostavi komentar mora napustiti svoju e-poštu da bi to učinila, zbog čega je ponekad dobra ideja osobno odgovorite čitateljima ne samo u odjeljku za komentare, već i putem izravne e-pošte.

Posljednjih nekoliko godina slao sam osobne e-poruke stotinama čitatelja svog bloga i gotovo uvijek su šokirani što sam za to uzeo vremena. Kao što možete zamisliti, ovo je moćan alat za izgradnju odnosa.

# 12: Budite precizni sa svojom pohvalom

Ako čitatelj bloga na vašem blogu ostavi promišljen komentar s izvrsnim bodovima, odvojite vrijeme da istaknete što vas je u vezi s komentarom impresioniralo, plus vaše dodatne misli. Ovo će pokažite osobi da ste uistinu pročitali i cijenili komentar, i na mnogo će se načina osjećati kao vrsta nagrade za svoj trud.

# 13: Prepoznajte povratnike koji komentarišu

Poput teme iz poznate TV emisije Živjeli, "Ponekad želite ići tamo gdje svi znaju vaše ime." Sada se prihvaća, ta se izjava odnosila na bar, ali isti osjećaj može se stvoriti unutar zajednice bloga i na mnogo načina započinje vašom sposobnošću prepoznavanja čitatelja „kako prolaze kroz vrata".

Pa ako vidite da se netko vraća na vaš blog, pobrinite se da shvate da ste primijetili njihov povrataki činjenica da cijenite posjet.

# 14: Upotrijebite dodatak / platformu koja osigurava čitanje svih odgovora

Budući da smo svi pomalo umorni od toga da su naše pošiljke ovih dana prepune, postoji velika šansa da samo zato što netko ostavi komentar na vašem blogu da ne ide pretplatiti se na sve komentare na taj post, iz straha od "poplave pristigle pošte". Zbog toga je presudno da, uz davanje čitateljima mogućnost pretplate na sve komentare u postu, vas dodajte dodatak koji osigurava da će im vaš odgovor izravno poslati e-poštom.

Za sve vas koji koristite WordPress i njihovu platformu za komentiranje, po meni je lako najbolji dodatak za to Odgovori mi, jer automatski šalje komentare izravno svim odgovorima komentatoru. Ovo nije samo dragocjeno sredstvo u poticanju rasprave, već također pokazuje svim komentatorima da ste odvojili vrijeme da odgovorite na njihove primjedbe.

Postoje i druge platforme za komentiranje blogova koje pomažu u vašoj sposobnosti komunicirajte i razgovarajte sa svojim čitateljima-s Disqus (koristi se ovdje na Social Media Examiner) i Livefyre (koristi se u Spin je sranje) kao dva najpopularnija.

# 15: Zahvalite čitateljima na podršci

Od 8000+ odgovora koje sam dao pojedincima, usudio bih se reći da sam uvrstio neku vrstu zahvalnosti u najmanje 7000 njih. Razlog tome je jednostavan -želite da se komentatori osjećaju cijenjeno. Iako ovo dodaje malo vremena svakom odgovoru, isplati se.

# 16: Potpišite svoje ime

Ovu malu tehniku ​​iznenađujuće prakticira malo blogera i tvrtki, ali to svakako čini razliku. Baš kao što biste to učinili u pismu ili e-pošti, to je sjajna ideja potpišite svoje ime na svaki vaš odgovor komentatoru na vašem blogu. Ne samo da će im to omogućiti da znaju tko govori, već će imati i više osobnog osjećaja i dodira.

# 17: Pogledajte komentare u budućim postovima

Kao što većina blogera zna, zdrav odjeljak za komentare može biti plodno tlo za buduće teme na blogovima, posebno kada čitatelji iznose svoje probleme, probleme, pitanja, priče o uspjehu itd.

Kad se u odjeljku za komentare ostave sjajne misli i pitanja, ne samo da biste trebali pretvorite ih u teme za buduće postove, ali također spomenuti i odati priznanje čitatelju/ komentator koji je nadahnuo članak.

Učinjeno na pravi način, ovo je moćna metoda za pokažite svojoj zajednici da cijenite njihov doprinos i pazite na njihove potrebe.

# 18: Ne budi kreten ako se netko ne slaže s tobom

Nedavno sam komentirao drugi blog i nakon što se nisam složio s onim što je rekao autor posta, odgovor osobe na moj komentar bio je: "Samo se varaš." Da, to je bio odgovor. I kao što možda možete zamisliti, nisam ostavio taj post na blogu s jačom zahvalnošću upravo za taj blog i njegovog autora.

Stalno odnosite se s poštovanjem prema onima koji se ne slažu s vama ili vašim blogom. Pod pretpostavkom da to rade s nastavom, svaka rasprava može biti vrlo zdrava za blog, marka i zajednica. Ako osoba prijeđe preko vrha i kaže nešto otvoreno lažno ili uvredljivo, imajte na umu u tom trenutku to je sasvim u redu izbriši komentar, jer ne postoji pravilo koje navodi da svi komentari MORAJU biti dopušteni da ostanu u odjeljku za komentare.

# 19: Odgovorite!

Iako sam ovo vjerojatno trebao učiniti prvom stavkom na popisu, htio sam to završiti jer sve o čemu smo govorili u ovom članku započinje i zaustavlja se kod blogera / tvrtke spremnost da odvojite vrijeme da odgovorite komentatorima.

Sada dodijeljeno, ponekad to možda neće biti moguće zbog vremenskih ograničenja i ograničenja resursa (posebno u rijetkim prilikama dobivate desetke, čak i stotine komentara po postu), ali ako je vaša želja njegovati odnose putem svog bloga, a odgovorite zamišljenim komentatorima i čitateljima je izuzetno važan element.

Sad je tvoj red

Iako sam kroz komentare na blogu u ovom postu smislio 19 načina za njegovanje odnosa, znam da ih ima još puno koji vjerojatno i vi koristite. Stoga, nemojte se ustručavati dodati svoje prijedloge na popis u odjeljku za komentare u nastavku.

Što misliš? Postoje li stavke na popisu s kojima se ne slažete ili imate jedinstveno iskustvo? Recite nam o tome. Voljeli bismo čuti više od vas! Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.