Kako uvjeriti svog skeptičnog šefa da Facebook marketing djeluje: Ispitivač društvenih medija

Je li vaše poslovanje na Facebooku?

Morate li uvjeriti svog šefa - ili klijenta - u to Facebook je li vrijedno marketinško ulaganje?

U ovom ću vam članku pokazati 7 stvari koje možete učiniti da uvjerite donositelje odluka u vrijednost Facebooka.

# 1: Procijenite svoje ciljeve

Prije nego što ikoga možete uvjeriti da mora biti na Facebooku, morat ćete razumjeti što želi postići.

Ne zaboravite da ne mora svaka tvrtka biti na Facebooku.

Ako se nalazite u B2B-u koji beton prodaje dvjema ili trima velikim tvrtkama, LinkedIn bi vam možda više odgovarao.

Postavite sljedeća pitanja prije nego što započnete planirati kampanju koja će vam pomoći procijeniti očekivanja i postaviti ciljeve.

• Koja su tvoja očekivanja?? Ako stranicu pokrećete od nule, jasno stavite do znanja da je nerealno misliti da će Stranica preko noći narasti s 0 na 100 000 sviđanja.
• Kakvu izloženost želite? Da li vaš šef želi koristiti Facebook za odnose s javnošću ili službu za korisnike? Ili imate klijenta koji želi koristiti Facebook za promociju ograničenih ponuda ili novih proizvoda? Što kažete na povećanje interakcije (tj. Angažmana) sa postojećim kupcima? Sve je to moguće na Facebooku.
• Kakve bi vam povratne informacije bile najkorisnije? Nadate li se saznati više o tome što postojeći kupci misle o vašim proizvodima? Ili vaš šef želi saznati više demografskih podataka?
• Koju demografsku kategoriju trenutno ne dosežete, ali vam je dragocjena? Na primjer, nadate li se da ćete dosegnuti korisnike u novim regijama ili starije / mlađe ili muške / ženske korisnike?
• Što rade vaši konkurenti, a što volite / ne volite? Ako volite ono što netko drugi u vašem poslovnom sektoru radi, objasnite kako možete poduzeti sličan pristup i što ćete učiniti da svoju tvrtku odvojite od druge.
• Kakav ROI očekujete? ROI je uvijek vruća tema. Svi žele znati koliko će više novca biti u ladici ako ulože u Facebook.

Za početak objasnite to ROI za društvene medije može se izmjeriti boljim povratnim informacijama kupaca, povećanjem marketinga od usta do usta i boljim razumijevanjem želja i potreba kupaca.

# 2: Napravite domaću zadaću

Budući da tražite od šefa ili klijenta da se obvežu na Facebook, donesite informacije koje potkrepljuju vašu poziciju. Kada provodite istraživanje koje će vam pomoći u održavanju stava, usredotočiti se na tri područja.

Studije slučaja—Pronađite primjere tvrtki koje su slične i imaju živopisne Facebook prisutnosti. Objasnite što ove marke rade ispravno i što mislite da bi mogli raditi bolje. Biti siguran u uključite nekoliko konkurenata vašeg klijenta u zaokruženju.

Ako ste sushi restoran, pokažite nekoliko primjera onoga što drugi sushi restorani rade na Facebooku.

Istraživanje tržišta—Potražite statistiku korisnika na CheckFacebook.com do procijenite broj ljudi unutar ciljne publike vašeg klijenta koji su na Facebooku.

Facebook-ove buduće projekcije-Pronaći članci koji predviđaju Facebook rast korisnika; usredotočite se na ciljno tržište vašeg klijenta. eMarketer izvrstan je resurs za praćenje trendova i projekcija u industriji.

# 3: Usredotočite se na mogućnosti

Na temelju ciljeva, poželjet ćete pokazati kako bi Facebook mogao pomoći. Evo nekoliko različitih poslovnih prilika.

Za mladi posao. Predstavite mogućnosti brendiranja koje Facebook nudi. Na primjer, usredotočite se na mogućnosti za izgradnju svijesti za posao u neiskorištenim regijama, koristeći Facebook oglasi i razne značajke ciljanja.

Korištenjem Facebook oglašavanja možete ciljajte oglase na ljude u određenim gradovima (do poštanskog broja) i državama ili koji su na svojim profilima naznačili posebne interese (sport, kuhanje, tehnologija, putovanja itd.).

Za klijenta koji se bavi prodajom. Predstavite nekoliko Facebookovih brojnih značajki samo za posao kao što su Ponude. Otkrijte događaju li se konverzije negdje drugdje i trebate li se povezati s obožavateljima koji su već na Facebooku.

Na primjer, Macy je nedavno objavila kôd koje bi obožavatelji mogli iskoristiti za popust i na mreži i u trgovinama.

Za etablirani posao. Facebook nudi tvrtkama jedinstvene mogućnosti da pokažu svoju kulturu i brend. Kupci vole vidjeti ljude koji posluju kako svako malo spuštaju kosu. Zbog njih se osjećaju kao da "poznaju" lica koja stoje iza marke i pomaže u izgradnji lojalnosti.

Vanjska marka Patagonija često daje obožavateljima pogled u sjedište tvornice pokazati obožavateljima na čemu tvrtka radi prikazivanjem fotografija i objava o zaposlenicima.

Zapamti ističu da kupci ionako vode razgovore o njima, pa bi trebali uskočite i preuzmite kontrolu nad onim što ljudi govore. Facebook također može pružiti još jedan kanal za korisničku uslugu, crowdsourcing i povratne informacije.

Glavne marke poput Pepsi, Koka kola, Oreo, Leži i Budweiser koristili su crowdsourcing na Facebooku kako bi svojim kupcima omogućili odabir novih okusa. Lays je posebno koristio Facebook da podrži njihov “Učinite nam okus”Natjecanje na kojem su tražili od svojih obožavatelja da odaberu sljedeći okus Lays čipa.

# 4: Budite iskreni prema potencijalnim rizicima

Biti meta javne kritike pitanje je koje mnoge izvršne direktore i vlasnike tvrtki čini nervoznima zbog prisutnosti na Facebooku. Dio vašeg posla je rješavanje tih strahova i recite im što planirate učiniti kako biste umanjili rizike.

Za početak, trebali biste izraditi plan upravljanja krizama. Iskoristite priliku da pokazati kako planirate nositi se s potencijalno negativnim komentarima i druge povratne informacije.

I objasnite zašto je transparentnost značajna za kupce. Iskoristite priliku da razgovarati o razlozima zbog kojih kupci vole transparentnost što društveni mediji dopuštaju - i kako mogu potaknuti lojalnost. Ljudi ne očekuju da svaki posao sve obavi kako treba 100% vremena, ali dobivaju stvarno iznervirani i glasni ako ih se ignorira.

# 5: Procijenite troškove stvaranja i održavanja stranice

Stvorite jednostavnu proračunsku tablicu ili dokument koji uključuju procjene onoga što je potrebno za stvaranje i održavanje a Facebook stranica.

Evo nekoliko stvari za uključite prilikom procjene troškova vaše Facebook stranice:

• Procijenite sate tjedno potrebne za održavanje Facebook stranice. Broj dnevnih i tjednih objava robne marke ovisi o vrsti tvrtke, ali mala tvrtka bi to trebala moći upravljati Facebook stranicom za 30 minuta dnevno ili manje (provjeravanje tri puta dnevno i rješavanje komentara itd., za tri 10-minutna komadi). Većem poduzeću možda će biti potreban namjenski član osoblja koji non-stop prati Facebook.
• Procijenite troškove stvaranja Facebook stranice profesionalnog izgleda. Razmislite o troškovima kao što je grafički dizajner za izradu niza naslovnih fotografija i sličica aplikacija. Uzmite u obzir troškove njihovog redizajna u slučaju da Facebook promijeni njihove specifikacije.
• Uključite proračun za Facebook oglase. Ako odlučite da je Facebook oglašavanje nešto što bi trebalo biti dio vašeg cjelokupnog Facebook plana, donesite primjere različitih vrsta Facebook oglasa i koliko mogu koštati mjesečno.

# 6: Predložite 60-dnevno suđenje

Ako vaša tvrtka još uvijek nije uvjerena u vrijednost Facebook prisutnosti, predložite probno razdoblje koje traje najmanje 60 dana. Ako ti započnite s dobrom strategijom i budite realni, bit ćete na dobrom putu. Moja krilatica je uvijek nedovoljno obećana i pretjerano isporučena!

Na početku probnog razdoblja pružiti im:

• Obris koji će uključuju nekoliko realnih ciljeva. Ciljevi mogu uključivati ​​20% povećanje broja obožavatelja koji stupaju u interakciju sa stranicom komentiranjem i dijeljenjem (sjetite se toga obožavatelji koji se angažiraju vrjedniji su od onih koji samo vole stranicu) ili određeni broj prodaja koje proizlaze iz promocije Dogovor.
• Predanost objavite određeni broj puta dnevno ili u tjednu.
• Vodič za stil za Facebook stranicu, to bi trebalo uključuju predložene fotografije naslovnice i profila, kopiju i glas. Na primjer, želite li biti ležerni, informativni ili formalni? Smiješno, razgovorno ili novinarski? Ovi detalji trebaju biti navedeni u a stilski vodič.

Također ćete htjeti ističu da se društveni mediji neprestano mijenjaju. I vi ćete nadgledajte i prilagodite svoju kampanju prema onome što ste otkrili o svojim obožavateljima i sljedbenicima tijekom probnog razdoblja.

# 7: Zaokružite rezultate

Na kraju probnog razdoblja, razgovarati o rezultatima testa. U svojoj prezentaciji mogli biste:

• Uključite zaključak s detaljima o postignućima i naučenim lekcijama.
• Dajte prijedloge za taktike koristit ćete dalje na temelju onoga što ste otkrili tijekom ispitivanja.
• Porazgovarajte o dodatnim opcijama za uspostavljanje angažirano prisustvo Facebooka, uključujući upotrebu Facebook aplikacije i Facebook oglašavanje.

Koristite Facebook za svoje poslovanje

Kad slijedite ove korake, moći ćete pokazati vrijednost Facebook možete dovesti do svog klijenta ili tvrtke. Tada će vaša tvrtka to moći smislite kako koristiti Facebook i iz njega izvući maksimum.

Što misliš? Jeste li slijedili slične korake da biste se upisali u svoju tvrtku? Koliko ste bili uspješni? Molimo podijelite svoje misli i pitanja u nastavku.