Kako izraditi marketinški plan za društvene medije: Priručnik za savjetnike: Ispitivač društvenih medija

Trebate navesti plan za klijenta? Pitate se što bi trebali sadržavati temeljni elementi dobre strategije socijalnog marketinga?

U ovom ćete članku pronaći dobru strategiju, tijekove rada i još mnogo toga.

# 1: Pojasnite svoju strategiju društvenih medija kako biste razvili jasan put prema naprijed

Tržnici znaju da imanje a dokumentirana strategija je u snažnoj korelaciji s uspjehom. Ali također znamo da se marketing na društvenim mrežama brzo kreće, a dokumentirane strategije često ostavljaju zastarjelima nedugo nakon što su napisane.

Stoga je najbolji pristup održavanju vaše strategije jednostavnom, fleksibilnom i prilagodljivom. Na taj način možete svom timu pružiti okvir koji treba slijediti, a da ne trošite previše vremena na izradu plana koji će sutra postati beskoristan.

Evo što bi osnovna strategija trebala obuhvaćati:

• Ciljevi. Što ćete postići?
• Korisnička persona. Na koga ciljate?
• Sažetak glasa marke. Kako bi vaš sadržaj trebao zvučati?
• Odabrane mreže. Gdje ćete biti prisutni?
• Učestalost knjiženja. Koliko često ćete objavljivati?

Svoju strategiju možete jednostavno dokumentirati izradom Word dokumenta ili PowerPoint prezentacije s odjeljcima posvećenim svakoj od ovih točaka.

Da biste uštedjeli vrijeme, možete to iskoristiti javno dostupan predložak Google tablica. Jednostavno ga je uređivati ​​i uključuje slajd za svaki od sljedećih odjeljaka.

Postavi ciljeve

Ovaj je post o svemu organiziranje kako biste poboljšali šanse za uspjeh. Prije nego što uspijete definirati uspjeh, morate postaviti jasne ciljeve. Oni su ono s čime ćete mjeriti svoje rezultate.

Prvi korak je odrediti svoje poslovne ciljeve, a zatim ih postaviti ciljevi društvenih medija koji se poklapaju s tim ciljevima. To će osigurati da vaša strategija utječe na stvarne poslovne rezultate.

Tržnici se često pitaju kako mogu postaviti ambiciozne, ali dostižne ciljeve. Na ovo je pitanje teško odgovoriti bez znanja kako vaša tvrtka trenutno posluje, koliko je dugo aktivna na određenoj mreži i drugih čimbenika.

Ako se borite za pronalaženje brojeva, razmislite o tome da započnete s prosjekom uspješnosti tijekom posljednjih 90 dana na bilo kojem zadanom mjernom podatku i težite poboljšanju od 10% tijekom sljedećeg tromjesečja. Ako prođete kraj tog cilja, povećajte postotak za sljedeće tromjesečje nakon toga. Međutim, ispadnite kratki i možda ćete trebati preispitati svoju strategiju ili taktiku.

Ovaj pristup nema ništa znanstveno. Ideja je jednostavno pronaći početnu točku, a zatim otići odande na temelju podataka i izvedbe.

Najvažnije je da obraćate pažnju na mjerne podatke o društvenim mrežama koji su najbliže usklađeni s onim što vaše poslovanje treba postići.

Razvijte personalu kupca

Ako je vaš marketinški tim već stvorio a persona za vašeg ciljnog kupca, tada će ovaj korak biti lak.

Međutim, ako ga razvijate od nule, postoje načini za pojednostavljivanje postupka. Stvaranje persona može biti složeno, ali za početak možete pristupiti vitko.

Započnite s određivanjem tko bi mogao biti vaš ciljni kupac. Vaš marketinški tim možda ima ove podatke ili se nalaze u nekoj drugoj poslovnoj jedinici u vašoj organizaciji.

Zatim upotrijebite analitiku unutar aplikacije na Facebook stranici vaše tvrtke kako biste pronašli neke osnovne informacije o svojim obožavateljima.

Zatim se prijavite na Facebook stranicu svoje tvrtke posjetite karticu Uvidii kliknite Ljudi u lijevoj navigacijskoj ploči. Ovdje možete pronaći neke osnovne informacije o svojim obožavateljima:

• Dob
• Spol
• Zemljopisna lokacija
• Jezik

Ovo nije puno podataka, ali je početak. Da biste dobili detaljnije informacije, upotrijebite Google Analytics. Kliknite svoj račun, a zatim kliknite Publika> Interesi:

Ovo vam govori o interesima ljudi koji posjećuju vaše web mjesto. Da biste ovo učinili korisnijim za marketing na društvenim mrežama, kliknite Acquisition> Social> Network Referrals:

Zatim, ispod padajućeg izbornika Sekundarna dimenzija, pomaknite se prema dolje do Korisnici i odaberite Kategorija afiniteta:

Sada imate pristup nekim podacima na visokoj razini o interesima publike na društvenim mrežama na temelju toga tko je s vaših kanala na društvenim mrežama upućen na vašu web lokaciju.

Zatim postavite sljedeća pitanja:

• Tko vjerujemo da je naš ciljni kupac?
• Usklađuju li se naši društveni mediji s ovom demografskom populacijom?
• Kako možemo stvoriti osnovni opis našeg idealnog kupca?

Odgovori na ova pitanja pomoći će vam da shvatite privlače li društvene mreže najbolje šanse za vaše poslovanje. Također vam može pomoći da razumijete interese posjetitelja koji najviše konvertiraju na vašoj web stranici.

Uspostavite glas brenda za društvene medije

Što je zajedničko mnogim najuspješnijim brendovima na društvenim mrežama?

Osebujan glas.

Tvrtka madraca Casper zadržava suhi smisao za humor (a sadržaj je povezan s njihovim proizvodom):

Brand Smoothie Innocent također je poznat po oštroj pameti:

Marke ne moraju nužno biti smiješne da bi se isticale Čini se da humor privlači veliku pažnju. Pogledajte ovaj članak proizvođača kamenih ploča Cambria, koji održava potcijenjen i autoritativan glas:

Kako to rade ove marke? Razumiju glas svog brenda. Razvoj jednog za vašu tvrtku ključni je dio održavanja organiziranosti u odnosu na to da vaši postovi zvuče raspršeno.

Evo jednostavnog načina uspostavljanja glasa marke:

• Pitajte tko ste.
• Pitajte tko niste.

Navedite nekoliko pitanja i odgovora sebi slijedeći ovaj format: "Mi smo [INSERT ATTRIBUTE], ali nismo [INSERT ATTRIBUTE]."

Ova vježba može vam pomoći da brzo utvrdite kako vaša marka može zvučati na društvenim mrežama. Umjesto da zvučite točno kao svi ostali (ili kao nitko posebno), možete uspostaviti glas i ton koji će vašoj prisutnosti na društvenim mrežama dati jedinstven osjećaj i pomoći vam da privučete pravo narod.

Vaš gotov sažetak glasa o robnoj marki možda zvuči otprilike ovako:

Lakog smo srca, ali nismo glupi.

Šaljivi smo, ali nismo šaljivi.

Inspirativni smo, ali nismo sirasti.

Isprobajte i pogledajte što možete smisliti što bi moglo odjeknuti kod vaše publike.

Revidirajte i odredite prioritete svojih mreža

Sljedeći korak u organiziranju je razumijevanje na kojim mrežama trebate biti.

To uključuje utvrđivanje:

• Koje mreže trenutno imaju dobru izvedbu: vaša će vam analitika dati do znanja što dobro radi, a što ne.
• Koje mreže imaju lošu izvedbu: razmislite je li ih vrijedno zadržati ili vaše izvršavanje jednostavno treba poboljšati.
• Kojim biste se mrežama trebali pridružiti: Postoje li mreže na kojima niste, ali koje bi mogle biti učinkovite za vaše poslovanje?

Najbolje je upravljati svakom mrežom unutar platforme za planiranje i upravljanje društvenim mrežama. Na tržištu ih je dostupno na tone. Razmotrite opcije koje uključuju mogućnosti suradnje, tijeka rada i upravljanja zadacima kako biste maksimizirali svoju organizacijsku snagu.

Utvrdite učestalost objavljivanja

Ne postoji postavljena učestalost objavljivanja koja može jamčiti uspjeh. Međutim, održavanje dosljednog rasporeda objavljivanja od vitalne je važnosti za održavanje organiziranosti i kontinuirano prisustvo.

Evo nekoliko jednostavnih polazišta koja treba uzeti u obzir za svaku mrežu:

• Facebook: 1 post dnevno
• Twitter: 15 tweetova dnevno
• Pinterest: 11 pinova dnevno
• LinkedIn: 1 post dnevno
• Instagram: 1 post dnevno

Prilagodite svoj pristup prema rezultatima, na kojim ste mrežama aktivni i dostupnim resursima za stvaranje društvenih sadržaja.

# 2: Organizirajte planiranje projekata za uklanjanje dvosmislenosti

Ispravno planiranje prethodi uspjehu. Tržnici koji pažljivo planiraju svoje kampanje i projekte izvještavaju da jesu 356% veća vjerojatnost da će uspjeti.

Bilo koji tim može postaviti jednostavan postupak za to.

Započnite svaku kampanju kreativnim podmetačem

Jednostavnije je organizirati projekte kad su svi (doslovno) na istoj stranici.

Kreativni sažetak (ili kratki projekt, ovisno o željenoj terminologiji) dokument je na jednoj stranici koji navodi zahtjeve za projekt ili kampanju. Treba sadržavati sljedeće podatke:

• Sažetak projekta: Opišite projekt ili kampanju na visokoj razini.
• Pojedinosti: Ovo bi trebalo odgovoriti kome je projekt namijenjen, njegovom cilju i tehničkim zahtjevima za rezultate (npr. Veličine slika, razlučivost videozapisa itd.).
• Postupak: navedite korake koje treba izvršiti po redu.
• Članovi tima: Tko će raditi na ovom projektu?
• Vremenska crta: Kada treba završiti projekt?
• Resursi: Što će vam trebati da to napravite?

To je to. Dijeljeni Google Doc ili Word dokument s ovim informacijama trebao bi biti dovoljan. Također možete upotrijebiti predložak na slici dolje koji možete pronaći ovdje.

Započnite velike projekte s sastankom timskog druženja

Nakon što napišete kratki opis projekta, zakažite sastanak da biste ga podijelili s timom. Ako nikada niste vodili sastanak, ovo može biti pomalo zastrašujuće. Međutim, evo svega što vam treba kako biste to ispravno riješili:

• Blokirajte vrijeme i prostor za susret i dodajte ih u svoj uredski kalendar.
• Upoznajte se sa kratkim tekstom kako ne biste morali zavađivati ​​tijekom sastanka.
• Ostavite vremena za pitanja jer će ih tim gotovo sigurno imati.

Planirajte potrošiti oko pola sata na sastanak. Kad završite, trebali biste imati sljedeće:

• Tko treba biti odgovoran za koje zadatke?
• Kojim bi redoslijedom trebali biti ti zadaci?
• Koliko će vremena trebati da se izvrši svaki zadatak?

Te će informacije biti ključne za dovršetak sljedećeg koraka u ovom procesu.

Postavite tijekove rada na društvenim mrežama pomoću kontrolnih popisa

Kontrolni popisi snažni su organizacijski alati kada se njima upravlja na pravi način.

Dokumentiranjem svojih tijekova rada kao kontrolnih popisa možete osigurati da se svaki zadatak i kampanja svaki put dovrše na pravi način. Oni osiguravaju da se ništa ne propusti i pomažu u razvijanju pozitivnih navika.

Slijedite ove korake da biste isplanirali učinkovit tijek rada:

• Navedite sve korake potrebne za dovršetak određene vrste projekta (planiranje kampanje, video snimanje itd.).
• Procijenite koliko obično traje svaki korak (i ​​ako ne znate odgovor, pitajte osobu koja obično izvršava taj zadatak).
• Dodijelite svaki zadatak članu tima zajedno s rokom za svaki zadatak.

Evo primjera koraka za stvaranje kampanje na društvenim mrežama.

[] Razviti koncept kampanje.

[] Napišite postove na društvenim mrežama.

[] Nacrt smjera za dizajn društvenih medija.

[] Dizajn grafike na društvenim mrežama.

[] Pregledajte kopiju i dizajn.

[] Uvoz kopija i grafika u alat za raspoređivanje društvenih medija.

[] Postavite datum i vrijeme objavljivanja.

Evo istog tijeka rada s članom tima dodijeljenim svakom koraku:

[] Razviti koncept kampanje. (Strateg)

[] Napišite postove na društvenim mrežama. (Copywriter)

[] Nacrt smjera za dizajn društvenih medija. (Copywriter)

[] Dizajn grafike na društvenim mrežama. (Grafički dizajner)

[] Pregledajte kopiju i dizajn. (Menadžer)

[] Uvoz kopija i grafika u alat za raspoređivanje društvenih medija. (Strateg)

[] Postavite datum i vrijeme objavljivanja. (Strateg)

Napokon, evo i dodijeljenih rokova:

[] Razviti koncept kampanje. (Strateg - 4 sata)

[] Napišite postove na društvenim mrežama. (Copywriter - 6 sati)

[] Nacrt smjera za dizajn društvenih medija. (Copywriter - 2 sata)

[] Dizajn grafike na društvenim mrežama. (Grafički dizajner - 8 sati)

[] Pregledajte kopiju i dizajn. (Voditelj - 1 sat)

[] Uvoz kopija i grafika u alat za raspoređivanje društvenih medija. (Strateg - 0,5 sata)

[] Postavite datum i vrijeme objavljivanja. (Strateg - 0,25 sati)

Slijedite ovaj postupak da biste razvili tijekove rada koji za vas imaju smisla. Započnite sa zadacima, a zatim dodajte primatelje i predviđeno vrijeme završetka.

# 3: Koordinirajte objave i kampanje pomoću kalendara društvenih medija

Koliko često su vas pitali da na licu mjesta napravite post (ili čak kampanju)? A kako se osjećate prema poslu koji ste završili bez planiranja? Odgovor na ta pitanja vjerojatno je "prečesto" i "nije sjajan".

Koje je rješenje? Koristite kalendar društvenih mreža kako biste strateški planirali postove i osigurali da uvijek imate dovoljno sadržaja da zadržite publiku.

Najučinkovitiji način izrade kalendara je proračunska tablica; možeš ovdje pronađite javno dostupan predložak bez ikakvih troškova (preuzmite datoteku ili kliknite Datoteka> Napravi kopiju da biste stvorili kopiju za sebe). Ovako izgleda:

Jednostavno je i jednostavno za upotrebu. Za svaki post navedite sljedeće:

• Post copy: Vaš naslov ili tekst posta.
• Veza do slike: Spremite svoju sliku u pohranu u oblaku (Google pogon, Dropbox, itd.) Ili upravitelj digitalnih sredstava i povežite do mjesta na kojem se može pronaći svaka slika.
• Vrijeme: Kada post treba objaviti?
• URL: Ako će post sadržavati vanjsku vezu.

Zatim osmislite jednostavan sustav za kodiranje boja za organiziranje kalendara. Evo nekoliko ideja kako vaš bi se kalendar mogao organizirati po bojama:

• Kampanje: Svi postovi vezani uz jednu kampanju trebaju biti zajedno označeni bojama.
• Vrste sadržaja: videozapisi, postovi koji dijele postove na blogu i drugi
• Članovi tima: Tko je odgovoran za izradu svakog posta?

Ovaj kalendar možete urediti ili kodirati u boji tako da stane onoliko postova koliko vam je potrebno i organizirati ga na bilo koji način.

Pro savjet: Koristi postupak odobravanja sadržaja za učinkovit pregled rada i osiguravanje da pogreške ne budu objavljene.

# 4: Uspostavite raspored izvještavanja kako biste dokazali svoju vrijednost

Dio razloga što uzimamo vrijeme za organizaciju jest poboljšanje poslovnih i marketinških rezultata. Da biste pokazali kako to radite, morat ćete izvještaj o marketinškim učincima na društvenim mrežama. To bi trebalo biti nešto što se redovito radi, tako da vas ne uhvate bez odgovora kada vas pitaju kako doprinosite vrijednosti tvrtki.

Većina platformi za upravljanje društvenim mrežama uključuje analitiku i funkcionalnost izvještavanja. Upotrijebite svoje za izvoz i slanje izvješća na tjednoj ili mjesečnoj osnovi. Razmislite o petlji u bilo koga tko bi mogao imati koristi od posjedovanja tih podataka (ili bilo koga tko bi mogao biti zainteresiran).

Zaključak

Organiziranje traje neko vrijeme unaprijed; međutim, nakon što se postave učinkoviti alati i procesi, oni mogu donijeti neizmjerne koristi za vašu produktivnost, timsku sreću i ukupni uspjeh.

Sad kad imate sve potrebne informacije, vrijeme je da ih primijenite u praksi. Koristite gornje savjete za organizaciju sljedećih marketinških kampanja.

Što misliš? Hoćete li koristiti ovaj kontrolni popis u svom radu? Imate li još savjeta za ponuditi? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o marketingu na društvenim mrežama:

• Saznajte kako postići veći angažman na društvenim mrežama na bilo kojoj platformi.
• Naučite kako izgraditi zajednicu u svijetu društvenih medija koji se mijenja.
• Otkrijte 10 mjernih podataka koje vrijedi pratiti za sljedeće marketinško izvješće.