Startup tvrtka eliminira hladni poziv pomoću Twittera: Ispitivač društvenih medija

Mnogi se prodavači zaklinju hladnim pozivima. Ali svojstveni problem s tim? Prekidanje ljudi kad su inače zaručeni. Osoba je možda podložna - ili može biti isključena.

"Proveli smo puno vremena hladnih poziva ili izravne e-pošte", rekao je Craig Robertson, suosnivač i izvršni direktor ecycler.com. "Uhvatili bismo ljude kad su bili zauzeti i nisu htjeli razgovarati s nama."

ecycler.com, osnovan 2009. godine, internetski je preokret u konceptu gotovine za limenke. Ukorijenjeno u uvjerenju da je smeće jednog čovjeka blago drugog čovjeka, stranica povezuje odlagališta recikliranja s sakupljačima na obostranu korist.

Kao početak, ecycler.com je trebao brzo izgraditi svoje prijave za odbacivače i sakupljače. Osnivači su se na društvenim mrežama povećati svijest među tvrtkama i pojedincima.

Osim objavljivanja na Twitteru i Facebooku, njihove proaktivne taktike napravile su stvarnu promjenu. Iz osiguravanje osobnih sastanaka za izvještavanje medija i blogova

, upotreba društvenih alata škrabnih partnera naglo je porasla za registraciju i donijela tvrtki slatku glavnu nagradu u izazovu za mali posao.

Od smeća do blaga

Ako ste određene dobi, možda se sjećate dana kada su ljudi sakupljali i reciklirali aluminijske limenke ne zato što su bili zeleni, već zato što su željeli zaraditi malo zelenog novca od reciklažnih stanica.

S toliko programa sada, ta mjesta za recikliranje uglavnom su nestala. Ali još uvijek treba zaraditi novac.

Suosnivači ecycler.com Timothy Laurent i Craig Robertson bili su djeca ere recikliranja limenki. Laurent je kao izviđač mladunaca prikupljao sredstva za svoje čete aluminijskim limenkama, dok je Robertson istim putem kupio svoje prvo računalo.

Godinama kasnije, fakultetski prijatelji, sada obojica s prestižnim konzultantskim iskustvom u Velikoj četvorci, svoju su poslovnu ideju izlučili na kavi.

Koncept je jednostavan. Netko tko želi baciti ("odbacivati") predmete koji se mogu reciklirati objavljuje ih na web mjestu, gdje se "sakupljač" može dogovoriti da ih pokupi lokalno. Za manje, lakše predmete poput naočala, odbacivači sada mogu dostavljati sakupljačima.

Danas na mnogim mjestima u SAD-u, još uvijek ima stvarnog novca u recikliranju: 10 centi za staklenu bocu u Michiganu, 5 centi za limenke i boce u Kaliforniji i 67 centi za pola kilograma limenki u sjevernom Illinoisu.

Trenutno 10 država ima "račune za boce" koji reguliraju vrijednost ovih materijala koji se mogu reciklirati. No, čak i u državama koje ne pune boce, limenke, boce, papir i karton mogu se zamijeniti za gotovinu.

Oni koji sada unovčavaju putem ecycler.com kreću se od vlasnika tvrtki u centrima za reciklažu do crkvenih skupina do učitelja koji žele gotovinu za financiranje kućnog ljubimca u učionici.

No Laurent i Robertson otkrili su da se tržište robe za višekratnu upotrebu proteže daleko dalje od tipičnih predmeta. Kolekcionari čak mogu biti umjetnici koji traže određene predmete za svoj rad, poput čepova, kompaktnih diskova ili ključeva.

Iako je usluga trenutno besplatna i za sakupljače i za odbacivače, ecycler.com predviđa da će sakupljači biti spremni platiti za mogućnost povezivanja s odbacivačima.

Pronalaženje ciljeva pomoću pretraživanja Twittera

Osnivači su se od početka koristili društvenim mrežama proširite vijest o poslu i privucite promet na web mjesto. Počeli su s Twitterom i još uvijek smatraju da je alat vrhunska snaga za njihovo poslovanje.

"Twitter je naš glavni komunikacijski kanal", Rekao je Laurent.

Zahvaljujući objavama koje zanimaju odbacivače, sakupljače i druge entuzijaste koji se bave recikliranjem, ecycler.com povećao je broj svojih sljedbenika na više od 8200. Partneri često objavljuju stavke kao što su dobrodošlice novim kolekcionarima, twitpics i YouTube videozapisi, novosti o zakonu o naplati boca ili odgovori na pitanja o recikliranju općenito.

Mali tim na ecycler.com koristi alate za pojednostavljivanje ažuriranja Twittera. Kada se novi kolekcionar prijavi na ecycler.com, web mjesto koristi Twitter API za automatski tweetujte mjesto svakog novog kolekcionara i vrste prikupljenih predmeta. To upozorava potencijalne odbacivače koji bi se mogli nalaziti u tom geografskom području s tim stavkama.

Uz to, partneri proaktivno koristite alate za pretraživanje kako biste identificirali one koji govore o recikliranju i pronašli organizacije s kojima ćete se udružiti. Oni koriste i osnovna pretraživanja na Twitter.com TweetDeck, IceRocket i obavijesti me pronaći relevantnu aktivnost. S potonjim, Robertson sebi postavlja automatske obavijesti e-poštom za određene ključne riječi i fraze poput "Upravo sam reciklirao" ili "Recikliram limenke".

Odatle slijede kolekcionare i potencijalne partnere; nadajući se da je sljedeći prvi korak u širenju poslovnih odnosa.

Twitter za osobne i telefonske sastanke

Ono što je najvažnije, njih dvoje dodirnu Twitter kako bi uspostavili veze koje otvaraju vrata za sastanke. Partneri su to otkrili koristeći tradicionalni pristup nisu ih odveli daleko u povezivanju s tvrtkama koje bi mogle postati odbacivači.

Kad su Laurent i Robertson prebacili doseg s tradicionalnih mjera na društvene mreže, primijetili su razliku.

"Dolazili smo do ljudi kad su željeli da ih se kontaktira, kada žele razgovarati - a ne kada smo željeli razgovarati", rekao je Robertson.

Prvo su ciljeve upoznali gledajući tweetove. Zatim su započeli razgovore na Twitteru s retweetovima ili @ porukama usmjerenim na tvrtku. "Sljedeće što znate, planirali bismo sastanak", rekao je Robertson.

Sada, partneri procjenjuju da jesu uspostavite barem jedan novi sastanak svaki tjedan putem društvenih mreža.

Poticanje odnosa s blogovima

Dvojac u velikoj mjeri koristi isti pristup za kovanje odnosa s blogerima i kontaktima s medijima, što dovodi do značajne pokrivenosti. Prvo, oni potražite istaknute blogere u zelenom prostoru i počnite pratitim.

Nakon retvitovanja, uvoda i razmjene informacija, blogeri ili mediji često pišu o tvrtki.

Zauzvrat, ti postovi vraćaju legitiman promet natrag na web mjesto ecycler.com, pomažući rasti bazu sakupljača i odbacivača.

Angažiranje obožavatelja s vizualnim postovima

Iako je Twitter stvorio veze jedan na jedan, Facebook i YouTube privlače promet na web mjesto ecycler.com s vizualnijom, interaktivnijom komponentom.

Facebook omogućuje tvrtki da započne rasprave i podijeli informacije koje imaju više od 140 znakova. Gotovo svaki post na Facebooku uključuje fotografiju ili vezu do videozapisa, pomažući u povećanju angažmana. Takav angažirani Facebook sadržaj uspijeva generirati oko 10% ukupnog prometa na web mjestu ecycler.com.

Tvrtka bi mogla podijeliti kako njezini sakupljači koriste umetnost koja se može reciklirati za izradu umjetnina, ažuriranja zakona o računima za boce ili jedan od svojih videozapisa "Crush that Can".

Za potonje, YouTube služi kao dom za više od 70 videozapisa koje je ecycler.com stvorio, većinu od kojih pokazuju smiješne i kreativne načine drobljenja aluminijskih limenki - tikvom, koferom ili kamionom, za primjer.

Montaža "Crush that Can" prikazuje 50 različitih načina drobljenja aluminijske limenke.

Nagrađivani rezultati

U veljači su se napori ecycler.com na društvenim mrežama isplatili više od prometa na web mjestu i novih registratora web mjesta. Tvrtka je sudjelovala kao finalist u tromjesečnom izazovu za male putove do uspjeha tvrtke Fairfield Inn & Suites.

Za to je vrijeme tvrtka mogla slobodno boraviti u hotelima dok je putovala. U zamjenu, finalisti su morali ispuniti određene poslovne ciljeve koje su si postavili.

U to vrijeme, ecycler.com premašio je svoje ciljeve registracijom 151 novog sakupljača i 623 novih odbacivača - uglavnom kroz proaktivne taktike društvenih medija - vođenje tvrtke da osvoji glavnu nagradu od 20.000 USD.

Istodobno, tvrtka je pobijedila na pet povezanih blogova s ​​jednim od manjih izazova.

Svojim dobicima ecycler.com sada usmjerava pažnju na dodavanje novih značajki za odbacivače i sakupljače, poput iPhone aplikacije. Kako bude rastao, nastavit će primjenjivati ​​otrcane, proaktivne taktike društvenih medija koje su do danas izgradile zamah tvrtke.

Koji je vaš najbolji primjer kako su vam društveni mediji pomogli da sklopite vrijedan poslovni odnos? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.