Kako razviti ličnosti kupaca pomoću Facebook uvida: Ispitivač društvenih medija

Pitate se kako stvoriti ličnost kupca?

Tražite besplatne alate koji će vam pomoći?

Facebook nudi nekoliko korisnih alata koji tvrtkama omogućuju detaljno istraživanje publike.

U ovom ćete članku otkrijte kako koristiti Facebook Insights za brzo i jednostavno izradu persona kupca besplatno.

Što je kupac Persona?

Da ste prodavač automobila, tko bi bio vaš idealni kupac?

Ljudi svih dobnih skupina kupuju automobile, ali ako postoji određena publika koja zajamčeno želi automobil, to bi bili tinejdžeri koji su tek dobili vozačku dozvolu. Uspješni prodavač automobila provest će neko istraživanje prije nego što će ciljati ove tinejdžere i možda će otkriti da si mnogi tinejdžeri ne mogu priuštiti kupnju automobila. Tako će pametni prodavač shvatiti da treba ciljati njihove roditelje.

Ovdje je korisna persona kupca. Stvaranje persona za kupca za vaše poslovanje pomoći će vam prepoznati idealnu vrstu kupca pa možete

proizvesti učinkovit sadržaj za prodaju svojih proizvoda, umjesto da slijepo kreirate postove na blogu i videozapise nadajući se da će netko kupiti od vas.

Kupčeva persona detaljan je profil vašeg idealnog kupca, koji uključuje određene detalje o kupcu koji će najvjerojatnije kupiti vaš proizvod.

Glavni elementi kupca Persona

Stvaranje ličnosti kupca slično je stvaranju Facebook profila. Kada stvorite profil kupca persona, ti uključite sve male detalje o svom najboljem kupcu: njihovo mjesto, dob, spol, zaposlenje, tvrtka u kojoj rade, bračni status, interesi, njihove kupovne navike i još mnogo toga.

Svaka persona kupca trebala bi sadržavati ova četiri odjeljka:

• Informacije o osobnoj pozadini: uključuje detalje kao što su posao, obitelj, dob, prihod i spol
• Što oni žele: uključuje njihove ciljeve, vrste izazova s ​​kojima se suočavaju i što možete učiniti da pružite rješenja
• Zašto kupuju vaš proizvod: navodi razloge zbog kojih bi ta osoba kupila vaš proizvod, koji specifični problem rješava i što ih sprečava u kupnji
• Najbolji način za dosezanje: opisuje najprikladniji način da dođete do ovog kupca i kako biste objasnili svoje rješenje

Vjerojatno se pitate kako možete pronaći tako specifične detalje da biste stvorili persona kupca. Pa, Facebook je taj posao već odradio za vas.

Kada stvaraju profil na Facebooku, ljudi dijele sve te dijelove informacija sa cijelim svijetom. Kroz svoju reklamnu platformu Facebook svim vrstama tvrtki daje pristup ovim korisničkim informacijama koje možete učinkovito koristiti ciljajte svoju publiku pomoću oglasnih kampanja.

Prije nego što počneš, provjerite koristite li Facebook Audience Insights. Uvid u Facebook stranicu ponudit će samo ograničene pojedinosti povezane s određenom stranicom. Morate ići dalje od toga.

Pristupiti Uvid u publiku, prijavite se na svoj Facebook račun i idi na svoj Upravitelj oglasa, otvorite ploču Istražite s lijeve strane i pronađite vezu Uvid u publiku na padajućem izborniku.

Odavde možete stvoriti prilagođenu publiku i pregledajte sve vrste detaljnih informacija vezanih uz vašu publiku. Možete čak i segmentirati podatke pomoću mnogo različitih filtara; na primjer, pronaći roditelje s djecom u dobi od 13 do 18 godina. Ovo je savršena publika za prodavača automobila za promociju i prodaju automobila.

Evo kako stvoriti vlastitu persona kupca.

# 1: Stvorite prilagođenu publiku

Iako je jednostavnije koristiti Facebook Audience Insights za prepoznavanje i stvaranje publike, ne biste trebali pogađati kada definirate detalje o svojoj ličnosti kupca.

Najbolji pristup je stvoriti prilagođenu publiku koristeći svoj popis e-pošte. Vaš se popis e-pošte sastoji od ljudi koji su već pokazali zanimanje za vaše proizvode, pa je učinkovitiji za pronalaženje vaših idealnih osobina kupaca.

Možeš preuzmite svoj popis e-pošte u obliku CSV datoteke i prenesite ga na Facebook. Zatim Facebook skenira ove e-adrese kako bi pronašao profile vaših potencijalnih klijenata kako bi stvorio prilagođenu publiku. Facebook vam preporučuje koristite popis e-pošte ili segment popisa od najmanje 1.000 ljudi za stvaranje preciznije prilagođene publike.

Idite na svoj upravitelj oglasa i onda idite na stranicu Publika. Na izborniku Stvori publiku, odaberite Prilagođena publika.

Zatim odaberite opciju Korisnička datoteka za prijenos CSV datoteke.

Slijedi upute i dovršite postupak.

Napomena: Može proći i do 72 sata prije nego što podaci o uvidima u publiku budu dostupni vašoj prilagođenoj publici.

# 2: Analizirajte i zabilježite karakteristike publike

Sad kad imate prilagođenu publiku napravljenu od vaših postojećih potencijalnih klijenata i kupaca, možete počnite analizirati svoju publiku da biste saznali više o njima.

Vratite se na stranicu Uvid u publiku u Ad Manageru. Kliknite odjeljak Prilagođena publika slijeva i odaberite prilagođenu publiku koju ste upravo stvorili koristeći svoj popis e-pošte. Ovo će vam pokazati široke demografske podatke povezane s vašom prilagođenom publikom.

Koristite filtreda suzite svoju publiku prema zemlji, dobi, statusu veze, financijskom stanju, radu i obrazovanju. Zabilježite interese i navike vašeg idealnog kupca.

Sljedeći, prebacivanje između kartica do saznajte mjesto, prihode kućanstva i koje vrste uređaja koriste za pregledavanje weba.

Što je još važnije, možete saznajte koje vrste proizvoda su najviše zainteresirani za kupnju.

# 3: Stvorite svoju ličnost kupca

Nakon što prepoznate ključne podatke koji se odnose na vašeg kupca, možete započeti s izradom profila za organizirati sve informacije na jednom mjestu.

Ovisno o industriji i vrsti posla koji imate, morat ćete stvoriti jedinstvenu ličnost kupca kako biste profilirali potrebne detalje vašeg kupca radi lakšeg korištenja.

Možeš stvorite svoju ličnost kupca od nule ili možete koristite predložak persona kupca kako biste dobili ideju kako je stvoriti. Postoje čak i mrežni alati poput Xtensiov besplatni User Persona Creator koji vam omogućuju brzo stvaranje osobnog profila kupca.

Zaključak

Kao što možete zamisliti, vaš popis e-pošte igra glavnu ulogu u ovom procesu. Ako još nemate popis e-adresa, nikad nije kasno za stvaranje. To nije samo sjajan način istraživanja; također vam pomaže povećati popis potencijalnih kupaca i potencijalnim kupcima.

Naravno, istraživanje koje se sastoji samo od podataka s Facebooka nije dovoljno za stvaranje učinkovite ličnosti kupca. Obavezno fino podesite svoje osobe analizom segmenata popisa e-pošte i uključite istraživanje analitike web stranica i drugih platformi kao što su Twitter i LinkedIn.

Što misliš? Koristite li ličnosti kupaca za poboljšanje marketinga? Koje još savjete možete ponuditi? Podijelite svoje misli i pitanja u komentarima!