Kako koristiti heš-oznake Twittera kao alat za istraživanje: Istraživač društvenih medija

Je li vam teško imati smislene angažmane s potencijalnim klijentima na Twitteru?

Želite li bolji način za pronalaženje perspektive kvalitete i povećanje vašeg ROI-ja na Twitteru?

Twitter je ključni alat za društvene medije koji vam omogućuje pristup ciljanoj publici i relevantnim razgovorima, ali prvo morate probiti buku.

U ovom ću članku detaljno objasniti tri koraka za pomoću hashtagova na Twitteru u svoj puni potencijal. Pripremite se za pronalaženje korisnih razgovora koji vas povezuju s idealnim potencijalnim klijentima.

Zašto koristiti heš-oznake kao alat za istraživanje?

Twitter je bučan.

Kao prodavač društvenih mreža znate koliko je to važnovoditi razgovore s pravom publikom. Ali pronaći prave ljude i započeti te značajne razgovore na Twitteru je, reći ćemo, izazovno kad ih ima okolo Svake sekunde pošalje se 9.100 tweetova.

Pa kako možete pronaći ono što tražite bez praćenja Twittera 24/7? Iskoristite hashtagove na najbolji mogući način. Oni vam pomažu filtrirajte razgovore na Twitteru tako da možete pronaći rasprave u koje možete dodati.

Hashtagovi su izraz kako osoba razmišlja ili osjeća, što puno olakšava započinjanje razgovora (a da ne spominjemo produktivnije). Uspješni brendovi ih koriste ne samo za nadgledati povratne informacije kupaca, ali i do pronaći kvalitetne potencijalne kupce.

U nastavku ćete otkriti tri načina na koje možete maksimalno iskoristiti ovaj važan alat za slušanje.

# 1: Pronađite relevantne hashtagove

Postoji toliko hashtagova koliko je tweetova, ali razlika je u tome što hashtagove možete koristiti za filtriranje tweetova koji se na vas ne odnose.

Kako znati koje hashtagove koristiti i slijediti? Istražite.

Provedite vrijeme u razgovoru sa svojim osobljem koje najbolje poznaje vaše kupce: predstavnici korisničke službe, prodajni predstavnici i voditelji računa. Napravite popis najčešće postavljanih pitanja ili izazove koje su izrazili vaši kupci.

Ako primijetite da vaši trenutni kupci i potencijalni klijenti imaju isti niz pitanja ili izazova, vjerojatno su ti problemi uobičajeni u vašoj niši. Sigurno je da postoji više od nekoliko Twitter razgovora oko tih problema.

S popisom bolnih točaka u ruci, spremni ste pronaći hashtagove povezane s njima. Ne pokušavajte izmisliti kotač. Već postoji puno hashtagova koje možete gledati.

Da biste otkrili relevantne hashtagove, potražite ključne riječi povezane s razgovorima, pitanjima i problemima koje želite pronaći. To ćete najlakše učiniti pomoću funkcije pretraživanja na vrhu vaše početne stranice Twittera.

Kao primjer, recimo da ste agencija za marketinški sadržaj čiji je glavni izazov otkrivanje o čemu treba voditi blog. Možete pretraživati ​​hashtagove poput #bloggingproblems, #writersblock ili #whattoblogabout.

Povezani razgovori koje pronađete pružit će vam izravan pristup ljudima s kojima možete stupiti u kontakt.

# 2: Nadgledanje određenih hashtagova

Sad kad imate svoj popis hashtagova koji se odnose na probleme koje imaju vaši izgledi, provodite vrijeme svaki dan obraćajući pažnju na te razgovore i razmišljanje o tome što možeš dodati u raspravu.

Čak i uz filtriranje, neće svi razgovori biti vrijedni, naravno. Ključno je identificiranje onih koji su usko usklađeni s bolnim točkama koje pokušavate riješiti za svoje kupce i potencijalne klijente.

Jednostavno nema boljeg vremena za pronalaženje izgleda nego kad oni već izražavaju izazove koji se poklapaju s uslugama vašeg brenda. Stručnjak za društvene medije Gary Vaynerchuk to naziva jašući hashtag.

Obratiti pažnju na ono što se govori na Twitteru i reagirati u skladu s tim mnogo je učinkovitija metoda pretraživanja od pukog emitiranja vašeg sadržaja ili poruke i očekivanja povratka.

# 3: dodajte vrijednost razgovoru

Prava vrijednost Twittera i društvenih medija općenito leži u sposobnosti da zaista slušajte i odgovarajte, umjesto da pokušavate diktirati razgovor.

Jednom kada utvrdite da se relevantni razgovori događaju na Twitteru, važno je usredotočite se na pružanje informacija i pomoć, umjesto da gurate svoju marketinšku poruku.

Međutim, budući da potencijalni klijent možda nije zatražio vaš doprinos, ovim početnim angažmanima treba rukovati pažljivo.

Možete nanijeti više štete nego koristi ako na zahtjeve za pomoć odgovarate pretjerano agresivnim pokušajima povezivanja i / ili razgovor o vašem proizvodu ili usluzi kao rješenju (to uključuje dijeljenje zatvorenog materijala koji bi im trebao preuzimanje datoteka).

Umjesto toga, vaša prva (i druga i treća ...) interakcija bi trebala biti iskreno od pomoći. Dodajte vrijednost razgovoru davanjem svoje stručnosti. To bi moglo značiti jednostavno prosljeđivanje korisnog posta na blogu, upoznavanje s interaktivnim alatom ili čavrljanje o informacijama koje su potencijalnim klijentima potrebne.

Ova vrsta prvog kontakta pokazala se dragocjenom, profitabilnom taktikom za neke od najboljih svjetskih marki jer je to jača vašu stručnost i gradi povjerenje.

Zaključak

Ako imate problema s pronalaženjem kvalificiranih potencijalnih klijenata na mreži, pokušajte koristiti Twitter kao alat za slušanje. Hashtagovi su neprocjenjive vrijednosti jer vam pomažu da pronađete razgovore koji su relevantni za vas i vaše proizvode ili usluge.

Odvojite vrijeme za saznajte što vaša publika i izgledi žele, trebaju i očekuju. Kad znate njihove bolne točke, možete obratite im se na način koji pojačava vašu stručnost na terenu i gradi povjerenje (pravedno izbjegavajte tešku prodaju).

Kad uložite vrijeme za fino podešavanje svoje Twitter taktike, nećete samo poboljšati kvalitetu svojih angažmana, također ćete steći pozitivniji ROI iz vaših napora na društvenim mrežama.

Što misliš? Jeste li imali uspjeha s pretraživanjem na Twitteru? Imate li savjete koje možete podijeliti kako biste drugima pomogli u uspjehu? Molimo ostavite svoja pitanja i komentare u nastavku.