Kako koristiti Twitter za posao i marketing: Ispitivač društvenih medija

Je li Twitter dio vašeg marketinga na društvenim mrežama?

Ili ste u zadnje vrijeme dopustili da vaš Twitter marketing padne?

U svakom slučaju, s najnovijim Twitter ažuriranjima, trendovima u korištenje više zaslona i marketing u stvarnom vremenu, vjerojatno ćete htjeti pogledajte svježe što Twitter nudi.

Evo kontrolnog popisa svega što vaše poslovanje treba učiniti da se popnete (ili vratite) na Twitter i počnete viđati sjajne rezultate.

O Twitteru

Twitter je alat za komunikaciju kratkih poruka koji vam omogućuje poslati poruke (tweetovi) do 140 znakova ljudima koji se pretplate na vas (sljedbenici).

Tvoji tweetovi mogu uključuju vezu na bilo koji web sadržaj (post na blogu, web stranica, PDF dokument, itd.) ili fotografija ili video. Ako slika vrijedi tisuću riječi, dodavanje slike u tweet uvelike proširuje ono na što možete dijeliti preko 140 znakova za tweetove.

Ljudi prate (pretplaćuju se) na vaš Twitter račun, a vi pratite druge ljude. To vam omogućuje čitanje, odgovaranje i jednostavno dijeljenje njihovih tweetova sa svojim sljedbenicima (retweet).

Kako je Twitter jedinstven

U svijetu društvenih medija Twitter spada u kategoriju alata za mikroblogiranje zbog kratkih, nepovezanih poruka koje distribuira. Ostali alati za mikroblogiranje uključuju Tumblr, FriendFeed i Plurk.

Twitter dijeli neke značajke s najčešćim alatima za društvene medije (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ i YouTube). Međutim, razlike stvarno definiraju Twitter.

• Facebook: Tweet je poput kratkog ažuriranja statusa na Facebooku. Međutim, s Twitterom svaki tweet stiže na feed svih sljedbenika, za razliku od filtra Facebook-ovog EdgeRank-a.
• Pinterest: Twitter vam omogućuje dijeljenje fotografija i davanje komentara u vašem tweetu. Međutim, s Twitterom je puno lakše razgovarati oko zajedničke slike nego sa značajkom komentara na Pinterestu.
• LinkedIn: Tweet je poput kratkog ažuriranja statusa LinkedIn-a. Iako se LinkedIn temelji na odnosima povjerenja (i dvosmjernim ugovorima), Twitter vam omogućuje da slijedite bilo koga, uključujući strance. Ovo je korisno kada ciljate potencijalne kupce.
• Google+: Tweet je poput kratkog ažuriranja statusa Google+. Twitter vam također omogućuje organiziranje ljudi na popise koji organiziraju razgovore slične Google+ grupama.
• YouTube: Tweet može sadržavati vezu do videozapisa. Međutim, Twitter vam ne dopušta stvaranje kanala ili organiziranje videozapisa radi lakšeg pronalaženja i komentiranja.

Sada zaronimo u to kako možete koristite Twitter za svoje poslovanje.

1. korak: predstavite svoju marku

Vaš Twitter račun i profil temelj su vašeg iskustva s Twitterom. To je vaša šansa da ispričajte svoju poslovnu priču Twitter zajednici.

Važno je da vaša prisutnost na Twitteru ima isti izgled i izgled kao i drugi mrežni alati. To pomaže ljudima da prepoznaju vaše poslovanje i gradi povjerenje. Odaberite naziv računa i slike u skladu s ostalim mrežnim prisutnostima i vašom markom.

Odaberite svoje korisničko ime za Twitter

Ništa ne izražava vašu marku na Twitteru više od korisničkog imena vašeg računa. Ovo se ime pojavljuje pored svih vaših tweetova i tako vas ljudi prepoznaju na Twitteru.

Birajte između svog osobnog imena (najbolje za profesionalne pojedince) i poslovnog imena. Izbjegavajte upotrebu interpunkcije za neka vaše ime bude lako tipkati na mobilnim uređajima.

Ako vaš točan naziv tvrtke nije dostupan, odaberite sličan naziv radi dosljednosti.

Slike profila

Twitter koristi dvije različite slike za predstavljanje vašeg računa. Važno je da vi iskoristite obje ove slike da biste ispričali svoju poslovnu priču. Vas prenesite ove slike pod Profil u postavkama računa.

Vaša fotografija profila na Twitteru kvadratna je fotografija koja se pojavljuje pored svakog tweeta koji pošaljete. Možeš za fotografiju profila koristite ili logotip tvrtke ili snimak glave.

Bilješka: Mnoga mala poduzeća koriste svoj naziv tvrtke za račun, a osobnu fotografiju za fotografiju profila. Ovo dodaje osobni pečat vašem Twitter računu.

Zaglavlje vašeg profila na Twitteru je velika pozadinska fotografija na kojoj možete ispričati priču o svom poslu. Slično Facebook fotografiji na naslovnici, i fotografija zaglavlja pojavljuje se na vrhu stranice profila.

Također možete prilagodite pozadinu koju ljudi vide kada posjete vaš Twitter račun. Možeš stvoriti grafičku datoteku tako da odgovara vašem poslovnom brendiranju. Vas prenesite ovu sliku pod Dizajn u postavkama vašeg profila.

Korak # 2: Izgradite snažne temelje

Važno je da vi u potpunosti dovršite svoj profil na Twitter računu. Svaka značajka daje više detalja o vašem poslu koji doprinose vašoj poslovnoj priči.

Ne propustite ove tri važne značajke u odjeljku Profil u postavkama računa.

• Mjesto. Recite ljudima gdje vas mogu pronaći. Ali imajte na umu da ljudi mogu posjetiti vaš profil iz drugog grada, države ili države i neće prepoznati ime vašeg susjedstva ili zajednice. Dajte im dovoljno podataka da vas mogu pronaći.
• Web stranica. Možeš podijelite web adresu sa svojom zajednicom. Možeš dajte im svoju web stranicu ili blog, ali razmislite o upotrebi posebne Twitter odredišna stranica. Ovo je sjajan način za pružiti dodatne informacije od interesa korisnicima Twittera koji gledaju vaše poslovanje.
• Bio. Dobivate samo 160 znakova recite ljudima tko ste i što radite. Preskočite izjavu o misiji i razgovarajte o prednostima koje pružate. I dodajte malo osobnosti da oživite svoj profil.

 3. korak: Počnite pratiti ljude

Kad slijedite drugog korisnika Twittera, pretplatite se da biste pročitali što dijele. Tako budite selektivni prema onome koga slijedite, posebno u početku.

Da biste slijedili korisnika, pronađete njihov korisnički profil i kliknite gumb Slijedi.

Twitter ima stroga pravila o onome što nazivaju agresivno slijeđenje i agresivno slijeđenje odljeva, zato budite oprezni i polako. Ne želite da vam se račun obustavi u prvom tjednu zbog sumnjive aktivnosti.

Bilješka: Vaše iskustvo na Twitteru definira onaj koga pratite, a ne tko vas prati. Obratite pažnju na odabir koji slijedi kako biste sebi pružili sjajno iskustvo na Twitteru.

Općenito, počnite pratiti ljude u ovim kategorijama:

• Vaš kupci
• Vaš poslovni partneri, dobavljači, izvođači i dobavljači
• Vaš natjecatelji ili vršnjaci
• Trgovačke organizacije ili profesionalne organizacije za vašu industriju
• Poduzeća u vašem susjedstvu
• Tvrtke koje vode ljudi koje poznajete (svoju profesionalnu mrežu)

Twitter vam može pomoći da pronađete ljude koje poznajete skeniranje vašeg adresara e-pošte.

Dok vani ne pratite ljude, možda ćete primijetiti da vas ljudi počinju slijediti. Ne brinite ako ne poznajete te ljude. Zasad ostanite usredotočeni na onoga koga slijedite.

Korak # 4: Počnite razgovarati

Razgovor na Twitteru razlikuje se od svake druge stranice na društvenim mrežama. To je brzi smorgasbord ideja i fragmenata rečenica. Užurbano je, ali je i zabavno.

Dajte si malo vremena da namočite noge. Slušajte druge. Uskočite kad se osjećate ugodno. Počnite razgovarati dok se snalazite.

Općenito postoji pet vrsta Twitter poruke:

1. Tweet: poruka vama poslati svima koji vas slijede. Ovo je srce Twitter komunikacije.

   

2. @Reply: poruka vama poslati kao odgovor na poruku koju ste dobili. @Reply je javna poruka koja spominje Twitter korisničko ime te osobe. Pojavljuje se u streamu tweetova svih koji vas oboje prate i na stranici @connect (spominje) korisnika Twittera.

   

3. Spominjem: poruka vama poslati da se spominje drugo korisničko ime za Twitter.

   

4. Izravna poruka (DM): poruka koju vi poslati privatno drugom korisniku Twittera. DM možete poslati samo nekome tko vas prati.

   

5. Retweet (RT): poruka koju je stvorio i poslao netko drugi vi podijelite s ljudima koji vas prate. Twitter olakšava dijeljenje tweetova.

   

Korak # 5: Razgovarajte pametnije

Nakon što savladate pet vrsta tweetova, spremni ste napasti veliko pitanje: O čemu bih trebao razgovarati na Twitteru?

Za svako poduzeće odgovor je drugačiji. Općenito, želite pronađite slatko mjesto između onoga što vaša ciljna publika želi čuti i stvari koje promoviraju vaše poslovanje. Za mnoga poduzeća odgovor je usredotočite se na to kako vaši proizvodi i usluge donose korist vašim kupcima.

Dajte ljudima korisne informacije i odgovorite na njihova pitanja, a oni će vas smatrati vrijednim članom svoje zajednice. To je važan prvi korak za osvajanje novog kupca.

Postoji prava umjetnost pisanje poruke u stilu naslova na Twitteru. Eksperimentirajte na različite načine da kažete isto i pogledajte što će dobiti najviše odgovora. Sa samo 140 znakova važno je da svaka riječ udeblja svoju težinu u vašim porukama.

S vremenom će vam kvaliteta onoga što dijelite pomoći razviti jak Twitter koji prati. Sada ste spremni za korak unatrag i smislite plan komunikacije na Twitteru. Vaš plan fokusira vaš razgovor na Twitteru na teme dizajnirane za privlačenje potencijalnih kupaca i objavljivanje vaših tweetova u vrijeme kada ćete najvjerojatnije angažirati ljude.

Korak # 6: Privucite promet na svoje web mjesto i blog

Twitter je izvrstan alat za privlačenje prometa na vaše web mjesto i blog. Da biste to učinili, vi stvorite tweet oko veze, pisanje poruke koja tjera ljude da kliknu kako bi saznali više.

Budući da je prostor u tweetu najviši, nema mjesta za objavljivanje cijele web adrese. Zato vam svi alati Twittera omogućuju skratite svoje web adrese pomoću skraćivača URL-a.

Kada koristite Twitter.com, Skraćivač URL-a za Twitter koristi samo 20 znakova za vašu web adresu, bez obzira koliko je stvarna web adresa duga.

Korak # 7: Povežite svoju mrežnu prisutnost

Sad kad se Twitter pokreće, vrijeme je da ga integrirate u svoju ukupnu prisutnost na mreži.

Tamo su tri načina za to:

1. Dodajte podatke o Twitter računu o podacima računa društvenih mreža na svojoj web stranici i blogu. Većina alata za praćenje društvenih mreža koji se koriste na web mjestima i blogovima omogućuju vam da na svoj račun računa na društvenim mrežama lako i brzo dodate svoj Twitter račun. Bilješka: Twitter nudi gumb za praćenje koji možete dodati na svoje web mjesto ili blog.

   

2. Dodajte vremensku traku svojih Twitter poruka na svoje web mjesto i blog. Twitter pruža widgeti koji vam omogućuju dijeljenje tweetova na vašem web mjestu i blogu. Ovo može biti izvrstan način za podijelite svoje Twitter razgovore s posjetiteljima vaše web stranice, dobivajući dvostruku ekspoziciju istim naporom.

   

   Bilješka: Želite biti sigurni da tweetovi koje dijelite doprinose vašoj poslovnoj priči, pa budite selektivni o tome koje tweetove dijelite na svojoj web stranici.

3. Olakšajte ljudima dijeljenje sadržaja vaše web stranice i bloga na Twitteru. Postoji nekoliko načina na koje možete dodajte gumb Tweet na svoje blogove i stranice web stranica, uključujući a gumb za tweet s Twittera. To omogućuje posjetiteljima da lako napišu tweet o vašem sadržaju i podijele ga sa svojim sljedbenicima.

   

Drugi način na koji možete premjestiti Twitter razgovor na svoj blog ili web mjesto je putem ugrađivanje tvita. To vam omogućuje odaberite bilo koji tweet i umetnite ga u post na blogu, na primjer. Ugrađivanjem tvita dopuštate ljudima koji posjete vaš post na blogu da uskoče u razgovor na Twitteru.

Evo kako izgleda ugrađeni tweet:

Ispitivač društvenih medija tek je prošlo 200 000 pretplatnika e-pošte! Zahvalni smo što smo povezani sa svima vama! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11. ožujka 2013

Korak # 8: Nabavite mobitel s Twitterom

Gotovo svaki mobitel može vas povezati s vašom publikom na Twitteru.

• Pametni telefoni (iOS, Android, Windows i Blackberry) omogućuju vam koristite aplikaciju Twitter i mobilnu web stranicu Twitter za jednostavno slanje i primanje tweetova.
• Ne-pametni telefoni s uslugom slanja poruka (SMS) omogućuju vam koristite Twitter pomoću tekstualnih poruka.

Twitter vam omogućuje postavite push obavijesti na svoj pametni telefon kako biste znali kada se odabrane aktivnosti dogode na Twitteru:

• Ljudi te spominju
• Netko proslijedi tweet ili označi tweet koji ste poslali
• Dobivate novog sljedbenika
• Netko vam pošalje izravnu poruku

S Twitterom je najbolji brzi odgovor, a push obavijesti olakšavaju vam da znate kada se stvari na Twitteru događaju za vas.

Korak # 9: Podijelite fotografije u svojim tweetovima

Ljudi vole gledati slike, pa uključite fotografije u svoje tweetove kad god je moguće. Ne morate biti profesionalni fotograf ili imati fensi kameru. Sve što trebate je pametni telefon.

Možeš podijelite svoju fotografiju sa svoje radne površine na Twitter.com ili iz aplikacije Twitter na vašem mobilnom telefonu. Steknite naviku fotografiranja svojih poslovnih aktivnosti koje možete podijelite sa svojom zajednicom na Twitteru.

Twitter se integrira u rolu kamere vašeg pametnog telefona. To vam omogućuje jednostavno podijelite fotografije koje ste snimili sa svojim sljedbenicima na Twitteru.

Twitter dodaje fotografiju na vaš tweet i čini ga dostupnim svima.

Twitter svaku fotografiju koju podijelite dodaje u galeriju fotografija (i videozapisa). Prvih šest pojavljuje se na vašoj stranici profila. Iskoristite ovu značajku za podijelite slike koje pričaju vašu poslovnu priču.

10. korak: dodajte videozapis na svoju vremensku traku Twittera

Video je još jedan moćan način da ljudima kažete o svom poslu.

Možeš dodajte videozapise na svoju vremensku traku na Twitteru, ali ih ne možete dodati izravno s Twittera. Prvo moraš prenesite ih na drugu uslugu poput YouTubea, a zatim povežite se s njima u svom tweetu.

Kada tweet sadrži vezu na videozapis, Twitter vam omogućuje reprodukciju videozapisa u okviru tweeta. Kliknite na View media da biste otvorili video player.

Nedavno je Twitter pokrenuo a nova video usluga pod nazivom Vine koji vam omogućuje snimanje kratkih videozapisa od 6 sekundi iz aplikacije Vine i reproduciranje u beskrajnoj petlji unutar Twittera.

Kao i drugi videozapisi, jednostavno kliknite Prikaži medij da biste započeli reprodukciju videozapisa Vine priloženog uz tweet.

Twitter također dodaje vaše Vine videozapise u vašu galeriju profila.

Ako niste sigurni kako vaše poslovanje može iskoristiti ovaj uzbudljivi novi alat za razmjenu informacija, pogledajte ih primjeri kako tvrtke koriste Vine da ispričaju svoju priču.

Korak # 11: Organizirajte svoje sljedbenike na popise razgovora

Kako pratite više ljudi, može biti izazov usredotočiti se na informacije koje dolaze od određenih ljudi i grupa. Tu dolaze popisi za Twitter.

Popis Twittera omogućuje vam razdvajanje Twitter računa koje pratite u grupe. Mogao bi stvoriti zasebne popise za:

• Kupci
• Potencijalni kupci
• Komunalne ili komunalne tvrtke
• Trgovačke ili profesionalne organizacije
• Ljudi koji vas nadahnjuju
• Ljudi s kojima najviše razgovarate

Popis vam omogućuje pogledajte tweetove članova popisa kao zasebna vremenska crta Twittera. To ih razlikuje od gomile pa i vi možete obratite pažnju na to što ti ljudi govore. Također možete dijelite tweetove s popisa na vašoj web stranici pomoću widgeta (objašnjeno u ovom članku).

Možeš organizirajte svoje popise na bilo koji način koji vam pomaže. Možeš stvoriti jedan ili više popisa. Također možete neka vaši popisi budu javni ili privatni.

• Kada kreirate javni popis, članovi popisa vide kada ih dodate ili izbrišete s popisa, a svatko može odabrati slijediti vaš popis.
• Kada izradite privatni popis, ljudi ne znaju da se pojavljuju na njemu i samo vi možete vidjeti vremensku liniju tweetova popisa.

Da biste pregledali javne popise koje je izradio bilo koji korisnik Twittera, prikažite njegovu stranicu profila. Zatim kliknite Popisi u lijevom izborniku. Njihovi javni popisi pojavljuju se u desnom stupcu.

Da biste pogledali vremensku liniju tweetova za članove popisa, kliknite naziv popisa.

Da biste nekoga dodali na popis, prikažite njegov profil. Kliknite ikonu zupčanika i odaberite dodaj ili ukloni s popisa. Zatim ih označite ili poništite s popisa Twitter popisa.

Korak # 12: Proširite svoju publiku pomoću hashtagova

Twitter iskustvo većine ljudi ograničeno je na ljude koje slijede. To je uvijek dobra ideja nastavite tražiti nove, svježe glasove koje ćete slijediti da nastavite širiti svoje mrežne razgovore.

Tamo su dva sjajna načina da proširite svoju publiku na Twitteru izvan vašeg kruga.

Hashtagovi se pojavljuju u tweetovima za prepoznati zajedničku temu ili temu. Koriste znak funte (ili hash) praćen jedinstvenim identifikatorom. Na primjer:

• #sxswi je hashtag konferencije, South by Southwest Interactive
• #NCAA hashtag je za američko koledž sportsko udruženje
• #VZW je hashtag za Verizon Wireless
• #FF je hashtag za Follow Friday, način za promociju ljudi na Twitteru

Pomaknite se kroz vremensku traku da biste uočili tweetove s hashtagom.

Kada vidite tweet s hashtagom, kliknite hashtag da biste vidjeli popis svih tweetova koji uključuju isti hashtag. Vidjet ćete tweetove ljudi koje ne pratite.

Ako prisustvujete konferenciji, konferencija može zatražiti od svih sudionika da u svoje tweetove uvrste hashtag konferencije. Na taj način hashtagovi spajaju tweetove konferencije u jedan ogroman razgovor, iako možda ne pratite sve te ljude.

Možeš stvorite hashtag jedinstven za svoje poslovanje i upotrijebite ga u marketingu do pomozite ljudima da pronađu vašu tvrtku i razgovore oko nje. Zapravo, hashtagovi su sjajan način korištenja Twittera za korisničku podršku i podršku.

Korak # 13: Odredite potencijalne lokalne kupce

Ljudi često misle da vam društveni mediji omogućuju povezivanje s ljudima izvan vašeg lokalnog zemljopisa. I iako je to istina, jedna od velikih prednosti Twittera je sposobnost usredotočite se na ljude u vlastitom dvorištu.

Većina tvrtki treba lokalne kupce. Možeš koristite Twitter kako biste pronašli potencijalne kupce koji žive i rade u blizini vašeg posla. Koristiti Twitter Napredno pretraživanje kako biste pronašli ljude u blizini vašeg mjesta.

Upotrijebite značajku Mjesta da biste identificirali svoju lokaciju prema gradu ili poštanskom broju. Twitter prikazuje popis ljudi koji cvrkuću u blizini tog mjesta.

Koristite ovu vremensku liniju za tweetove kako biste pronašli ljude koji bi mogli biti potencijalni kupci. Možete ih pratiti ili dodati na popis potencijalnih lokalnih kupaca. To je prvi korak da ih se uključi u razgovor.

Podignite svoju Twitter upotrebu za posao na sljedeću razinu

Nakon što savladate ove Twitter sposobnosti, još uvijek možete pronaći više načina koristite Twitter za postizanje svojih poslovnih ciljeva. Evo nekoliko njih koji će vas nadahnuti.

• Počnite mjeriti izvedbu Twittera. Puno je lakše doći do boljih rezultata kad ih imate čvrsti podaci o tome kako funkcioniraju vaše strategije na Twitteru.
• Usredotočite se na izgradnju svoje zajednice na Twitteru. Tamo su alati koji vam omogućuju da analizirate tko vas prati i doprete do svoje ciljne publike. Zajedno, ovo može vaš marketing na Twitteru učiniti daleko učinkovitijim.
• Saznajte koji su tweetovi najučinkovitiji kod vaše publike. Koristite Twitter alate za testirajte alternativne tweetove kako bismo vidjeli koji od njih zaista ima bolji odgovor.
• Proširite teme razgovora na Twitteru. Unesite više raznolikosti u svoje razgovore i privući više angažmana publike.
• Fino podesite svoju prisutnost na Twitteru da biste postigli bolje rezultate. Kad dođete do pada, vrijeme je da napravite male prilagodbe koje dodaju jaču prisutnost Twittera.

Tvoj red

Upotrijebite ove prijedloge za pokretanje (ili ponovno pokretanje) prisutnosti tvrtke na Twitteru.

Što misliš? Jeste li spremni ponovno pokrenuti svoje iskustvo na Twitteru? Jeste li spremni uskočiti u Twitter bazen? Podijelite svoje iskustvo i "ah-ha!" trenuci ovdje s nama.