Postizanje milenijalaca pomoću društvenih medija: novo istraživanje: Ispitivač društvenih medija

Jesu li Millennials dio vaše baze klijenata?

Pitate se kako ih najbolje dobiti na društvenim mrežama?

U ovom ćete članku otkrijte uvide iz novog istraživanja koje možete upotrijebiti za postavljanje svojih poruka na društvenim mrežama pred Millennials.

# 1: Milenijalci su digitalni kupci

Milenijalci, oni pojedinci rođeni između 1980. i 2000. godine, čine 25% svjetske populacije, prema međunarodnoj bazi američkog Popisa stanovništva. Otprilike 1,8 milijardi ljudi širom svijeta smatra se Milenijalcima. U lipnju 2015. američki ured za popis stanovništva najavio da su Milenijalci nadmašili Baby Boomers.

Broj Milenijalaca znači da je potrebna velika kupna moć. U anketi autora Naglasak, Milenijski kupci godišnje potroše oko 600 milijardi dolara, a do 2020. očekuje se da će taj iznos narasti na 1,4 bilijuna dolara, ili 30% ukupne maloprodajne prodaje.

Milenijalci su ujedno i prva uistinu digitalna generacija. Prema

Total Retail 2016 izvještaj PwC (PricewaterhouseCoopers), Millennials su na mreži čak i kad su u trgovini. Istraživanje je obuhvatilo 23.000 internetskih kupaca iz cijelog svijeta. Od 73% ispitanika koji su rekli da se uključuju na mrežu dok su na mjestu cigle i žbuke, 42% su bili Milenijalci. Sve ostale dobne skupine činile su preostalih 31%.

# 2: Nove značajke platforme potiču tisućljetno usvajanje

Taman kad se trgovci naviknu na vrste oglasa i sadržaja koji imaju najbolju izvedbu na određenoj društvenoj mreži, čini se da se baza korisnika mijenja, što možda zahtijeva preispitivanje strategija sadržaja. Prema jednom istraživanju, uporaba društvenih mreža ostat će prilično stabilna. Tamo gdje anketa predviđa promjene, vidite kako društvene mreže dodaju nove značajke.

Facebook

An Tržišta kapitala RBC istraživanje društvenih medija pokazalo je da je u posljednjih godinu dana prosječno 33% Milenijalaca koji su sudjelovali u istraživanju povećali su vrijeme provedeno na Facebooku, dok je prosječno 23,5% smanjilo vrijeme na Facebooku.

Istraživanje predviđa da će tijekom sljedeće godine samo 17% povećati upotrebu, a prosječno 19% smanjiti upotrebu. U prosjeku 63,5% Milenijskih ispitanika planira koristiti društvenu mrežu jednako dugo kao i u prošlosti.

Za marketinške stručnjake ovo predviđanje može značiti da će ista publika vjerojatno vidjeti iste oglase na društvenim mrežama i brendirani sadržaj, što dovodi do veće svijesti o brendu i opoziva.

Zašto većina ljudi planira provesti isto toliko vremena na Facebooku u narednih godinu dana? Evo jednog od mogućih razloga: Facebook je znatno usporio razvoj kričavih značajki koje obično povećavaju njegovu bazu korisnika. Vjerojatno je Facebook Live, pokrenut 2015. godine, bio posljednji glavni dodatak.

Instagram

Za vrijeme provedeno u protekloj godini, Instagramovi brojevi slični su Facebookovim. U prosjeku je 36,5% Milenijskih ispitanika povećalo upotrebu, 40% koristi Instagram jednako dugo, a 24% je smanjilo vrijeme na Instagramu. Ova sličnost nije previše iznenađujuća jer Facebook posjeduje društvenu mrežu koja sadrži samo slike.

Međutim, u usporedbi s Facebookom, više Milenial korisnika planira povećati upotrebu Instagrama u sljedećih godinu dana. U prosjeku, 24% navodi da će sve više koristiti Instagram, a sve manje (14%) planira smanjiti njihovu upotrebu.

Iako je Facebook-ov skup značajki uglavnom ostao isti, Instagram je krajem 2016. dodao nove značajke, uključujući video uživo i Instagram Direct (odgovor aplikacije na Snapchat). Uz rastuću popularnost i Periscopea i Snapchata, Instagram je pametno proširio usluge aplikacije, što je vjerojatno razlog što više Milenialsa planira koristiti uslugu u 2017. godini.

Cvrkut

Istraživanje tržišta kapitala RBC pokrivalo je i Twitter. Rezultati pokazuju da će, iako je pristojan broj Milenijalaca povećao upotrebu Twittera u prošloj godini, njihova uporaba izjednačiti će se u narednoj godini. U prosjeku, 65% Milenijskih ispitanika kaže da će njihovo vrijeme na Twitteru ostati isto, a samo oko 15% da će smanjiti upotrebu.

Snapchat

Na temelju istraživanja RBC tržišta kapitala, upotreba Snapchata najviše se povećala među četiri društvene mreže. U prosjeku je 45,5% Milenijskih ispitanika reklo da su povećali vrijeme provedeno u aplikaciji.

Zanimljivo je da je Snapchat na drugom mjestu (iza Facebooka) s najmanjim postotkom ljudi koji ove godine planiraju provesti više vremena na aplikaciji. Zašto? Možda je to zato što je Snapchat pomalo jedan trik poni. Snapchat danas je vrlo sličan Snapchatu od prije pet godina. Dodaci u aplikaciju su minimalni: novi filtri, mogućnost još malo uređivanja snimaka i grupni chat.

Facebooku je trebalo oko 13 godina da uspori razvoj novih značajki, ali čini se da je Snapchat dosegao istu točku u otprilike pola vremena.

Za poneti

Najbolji prediktor budućeg ponašanja je ponašanje iz prošlosti. Stručnjaci za društvene medije moraju znati ne samo gdje se njihova publika trenutno druži na mreži, već i gdje su nekad provodili vrijeme i kamo bi mogli krenuti sljedeći. Drugim riječima, praćenje prošlih trendova može vam pomoći da budete ispred krivulje kad se plima okrene, što se uvijek događa na društvenim mrežama.

Pripazite na društvene mreže koje dodaju nove značajke i razmislite kome bi te značajke imale najviše koristi. Ako čujete za ažuriranje koje će zanimati vašu ciljnu publiku, možda biste pripremite se pojačavanjem svoje strategije oglašavanja i sadržaja na toj mreži. Drugim riječima, pokušajte biti proaktivni umjesto reaktivni.

# 3: Milenijalci preferiraju neizravne prodajne poruke

Nije tajna da prosječni potrošač u najboljem slučaju tolerira digitalne oglase. Tržnici i oglašivači ulažu toliko truda i truda u pružanje relevantnih informacija; međutim, potrošači oglase na društvenim mrežama obično smatraju nužnim zlom.

Koliko je loše? Prema nedavnom LaunchLeap Internetska anketa Milenijalaca, 59% gleda YouTube oglase samo dok ih ne može preskočiti, a 11% ima blokadu oglasa. Drugim riječima, 70% ispitanika ne vidi u potpunosti oglase za koje trgovci troše puno novca za stvaranje i postavljanje na YouTube.

Koliko se novca troši na oglase koje većina Millenniala ignorira? eMarketer predviđa da će neto prihod američkih video oglasa od SAD-a doseći gotovo 2,6 milijardi američkih dolara u 2017. godini, što predstavlja 20,0% ukupnih američkih prihoda od video oglasa ove godine.

Međutim, vijesti nisu sve loše. UBS Evidence Lab, u svom izvještaju pod naslovom „Američka Internet i interaktivna zabava: konvergencija digitalnih medija i E-trgovina ”, pokazalo je da su Milenialci tijekom posljednje godine malo više prihvaćali oglašavanje na Twitteru tri godine.

Postotak ljudi koji su objavili ili podijelili oglas ili posjetili oglašivačevu web stranicu rastao je iz godine u godinu. Sve ove brojke pokrivaju oko trećine od 2000 ispitanika i sugeriraju da trgovci polako, ali sigurno otkrivaju ono što privlači pažnju korisnika Twittera.

U istoj je anketi nastavio rasti i broj Milenijalaca koji komuniciraju s Facebook oglasima. Izuzetak je dijeljenje oglasa koji neprestano pada od 2014. godine. Bez obzira na to, prosjek svih interakcija i dalje se kreće oko 32% do 33%.

Ova dva primjera koreliraju s nalazima istraživanja LaunchLeap koje je otkrilo da oko 30% ljudi prolazi kroz cijeli oglas na YouTubeu.

Za poneti

Znače li ovi rezultati ankete da su trgovci društvenim mrežama predodređeni da troše novac za oglašavanje na digitalne oglase na koje nitko ne obraća pažnju? Nije nužno. Milenijalci nisu štetni za marketinške poruke, ali samo ako su te poruke isporučene u pravom formatu. Danas su preferirani formati marketing sadržaja i influencer marketing.

Tajna marketinga za Millennials nije njihovo tržište; ne izravno, svejedno. To je stara ideja "prodati bez prodaje". Kad Millennials potraže preporuke za proizvode i usluge, vjerojatnije je da će se obratiti pouzdanim izvorima poput obitelji, prijatelja ili svog omiljenog društvenog utjecaja.

U vašem marketingu sadržaja, pružite Millennialsu nešto za svoje vrijeme, pažnju i (nadamo se) odanost. Vjerojatnije je da će vjerovati vašoj marki ako vi pokazati istinski interes za njihovo obrazovanje s uputstvom, na primjer. Svijest o vašoj marki i dalje se može povećati, čak i ako ne prodajete otvoreno. Milenijalci traže vrijednost, bila ona stvarna ili opažena.

Zaključak

Tržnici su dobro odradili posao za Millennials, koji su jedna od najosnovnijih i najzahtjevnijih publike na Internetu. Kako vrijeme prolazi, oglašavanje na društvenim mrežama, poput TV i radio oglašavanja, može postati sve više poput pozadinske buke. Kako bi društvene mreže i oglašivači privukli Millennials, moraju ponuditi vrijedan sadržaj, bilo da su to nove značajke ili korisne informacije.

Što misliš? Uključuje li vaša publika Millennials? Kako se vaše iskustvo marketinga na ovim društvenim mrežama uspoređuje s rezultatima ovih istraživanja? Molimo podijelite svoje misli u komentarima.