Google+ i što to znači za vaše poslovanje: ispitivač društvenih medija

Intervjuirao sam Jesseja Staya, autora potpuno nove knjige Google+ za lutke, prijenosno izdanje. Jesse je također napisao još tri knjige o Facebooku, uključujući Razvoj Facebook aplikacija za lutke.

U ovom smo intervjuu razgovarali Google+, zašto je drugačije i što to znači za tvrtke. Razgovarali smo i o mobilnoj strani Google+, kamo bi se Google mogao uputiti, i još mnogo toga.

Mikrofon: Jesse, krenimo s zašto Google+? Po čemu je jedinstven? Zašto bi ljudi to trebali uzeti u obzir kad već imaju Facebook račune i Twitter račune te LinkedIn i šire?

Jesse: Mnogi se ljudi vjerojatno pitaju: "Moji su prijatelji i obitelj na Facebooku, pa zašto bih se onda pridružio Google+?"

Odgovor je stvarno sam Google. Postoji velika vjerojatnost da upotrebljavate barem jedan Googleov proizvod, barem njihovo pretraživanje, ako ne Gmail ili Google Reader. Koristim Blogger.com, Android i Google Maps. Postoji čitav niz Googleovih proizvoda koje ste vjerojatno na neki ili drugi način dodirnuli.

Google+ je namijenjen spajanju svih tih proizvoda u jedan proizvod koji povezuje ljude na cijelom Googleu.

Trenutačno, ako se, na primjer, prijavite za Google+ i posjetite Gmail, imat ćete malu traku na vrhu zaslona s popisom vaše adrese e-pošte. Odmah do njega prikazat će vam vaše Google+ obavijesti, a zatim se pored njega nalazi i mali gumb Dijeli. Ako kliknete gumb Podijeli, možete ažurirajte Google+ izravno iz Gmaila, a da nikada ne morate napustiti Gmail.

Mikrofon: Dopustite mi da pojasnim što čujem kako govorite. Svatko vjerojatno koristi neki Googleov proizvod u nekom svojstvu, bilo da je riječ o Google pretraživanju, Google kalendaru, Google vijestima - ili tko zna što još Google ima, a o čemu ljudi ni ne razmišljaju.

Budući da već koriste sve ove stvari, činjenica je da je Google+ integriran u njega, pa im zapravo nisu potrebni (poput Facebooka) mehanizmi za povlačenje koji vas vraćaju. Barem u prvim danima, Facebook vam je stalno slao e-poštu svaki put kad bi se nešto dogodilo.

Google je vlasnik svih ovih platformi, pa pretpostavljam da ionako ima smisla raditi tamo gdje vi radite. Je li to mentalitet koji stoji iza ovoga?

Jesse: Da, to je točno to. Jedan je primjer trenutno ako pretražujem na Googleu, vjerojatno se pokreće za različite ljude u različito vrijeme. Na mnogim člancima koji se vrate na Googleu vidim male ikone svojih prijatelja i lica svojih prijatelja koji su i te članke već označili sa +1. Dakle, oni već unose to socijalno iskustvo u svoje postojeće proizvode. Pretražite čak i u njihovom vodećem proizvodu. Već počinju pronalaziti načine da Google+ uvedu u to.

Mikrofon: Imate li nedavne statistike o stopi usvajanja Google+?

Jesse: Google+ zapravo nije službeno objavio nijedan broj sam po sebi, barem ne nedavno. Ali brojevi koje vidim iz barem nekih podataka koje rade neki moji prijatelji, računaju vjerojatno u rasponu od trenutno oko 50 milijuna korisnika. Ovo je prilično visoko, s obzirom da su upravo pokrenuti, mislim, prije otprilike dva mjeseca.

Mikrofon: To je fenomenalno! Razlog zbog kojeg mislim da je Google+ tu da ostane ima veze s onim malim crvenim okvirom s brojem u njemu. Znam da se čini tako suptilna sitnica, ali činjenica da Google je bio dovoljno pametan da animira ovaj mali okvir tako da svaki put kad se dogodi na Googleovom vlasništvu, taj mali broj gotovo preleti zaslon poput automata i obavještava vas da je bilo ažuriranja. Mislim da je to gotovo nemoguće zanemariti, ne slažete li se?

Jesse: Zapravo je potrebna neka praksa da biste je naučili ignorirati. To sam morao učiniti jer ih imam toliko. Za one ljude koji ne dobiju toliko kao ja, to vas mami. To vas povuče i ne morate čak ni biti na Google+ da biste to vidjeli. Možete biti na Gmailu, možete biti na Google kalendaru, možete biti na bilo kojem broju Googleovih web lokacija i taj mali crveni okvir je još uvijek tu i prati vas kamo god krenete na bilo kojem Googleovom proizvodu.

Mikrofon: I mislim da će to biti sjaj koji će ljude natjerati da se vrate u sustav jer se možda nisu sjetili da se ikad vrate, ali to će ih dovesti. U 7. poglavlju Google+ za lutke, govorite o socijalnom bontonu. Kako se etiketa na Google+ razlikuje, ako uopće postoji, od ostalih mreža? Kakvo je vaše iskustvo?

Jesse: To je malo drugačija mreža s nešto drugačijom tehnologijom, tako da će imati malo drugačiji bonton.

Postoji nekoliko stvari koje sam vidio.

Na primjer, trenutno na Google+ možete označiti druge ljude, što na Facebook možete učiniti. Ali kad označite ljude na Google+, to vam je na više načina malo više zbog one trake obavijesti koja vas prati. Moraš budite malo oprezniji kada nekoga označite na Google+ naspram drugdje jer postoji velika vjerojatnost da će vidjeti tu oznaku, a oznake mogu na kraju postati dosadne ako to previše radite.

Mikrofon: Budući da Google+ ima puno različitih detaljnih kontrola privatnosti, otkrio sam da mnogi ljudi ne primaju obavijesti e-poštom, osim ako su označeni @. I otkrio sam da mi se, kad vodite raspravu, čini kao da Čini se da je označavanje osobe posebno u niti u tijeku. Označite osobu na koju mislite, a ne samo upišite njezino ime. Jeste li utvrdili da je to slučaj?

Jesse: Čini se da je to kultura trenutno. Daje im malo dodatnog sloja obavijesti, ali nisam vidio previše ljudi koji se žale na to.

Mikrofon: Ovo su stvarno dobre stvari, Jesse. S obzirom da Google+ posjeduje najveću svjetsku tražilicu, kakav mislite da će Google+ i +1 vjerojatno imati na rezultate pretraživanja?

Jesse: Trenutno, kada pretražite i omogućite Google+, vidjet ćete različite rezultate pretraživanja. Ako imate više ljudi koje ste zaokružili, veća je vjerojatnost da ćete vidjeti sadržaj od njih nego ako niste zaokružili mnogo ljudi.

To je vrlo moćno jer to znači ako svoj sadržaj prenesete na Google+, vjerojatnije je da će biti vidljiv i primjetan ljudima. Čak i ako vaš sadržaj nije prvi rezultat na Googleu, predvidjam da ako vaš sadržaj ima puno ljudi koji su joj dodali +1 u krugovima neke osobe, velika je vjerojatnost da će vaš sadržaj i dalje biti primijetio. Dakle, mislim da ima ogroman učinak.

Mikrofon: Facebook ima društveni grafikon, a možda i Google ima nešto slično. Razlog zbog kojeg pitam je taj što primjećujem da kad sam prijavljen na Google, vidim rezultate pretraživanja koji se razlikuju od onih kad sam odjavljen s Googlea.

Zanima me mislite li da će to s Google+ nekako promatrati moju mrežu prijatelja i vrste sadržaja koje gledaju? Ako je tako, a vi i ja guglamo istu stvar, poput "Facebook marketinga", bi li to promijenilo rezultate za oboje?

Jesse: Google je već nešto od toga pratio. Trenutno, ako ste prijavljeni na Google putem Gmaila ili bilo kojeg drugog Googleovog proizvoda, to vas zadano zadržava na prijavi tijekom pretraživanja.

Kada pretražujete, on uzima u obzir male stvari koje je otkrio - stvari koje ste tražili u prošlosti i stvari za koje ste pokazali zanimanje. Google prati neke čimbenike toga. Ne izlažu točno što je to, ali postoje elementi koje time prate.

To će se povećavati u budućnosti što više vaših prijatelja bude uključeno u proces. Već sam vidio čak i popise prijatelja s Twittera unesene u ovo. Facebook popisi prijatelja mislim da su također uključeni u ovo.

Googleova vrijednost daje vam najrelevantnije rezultate pretraživanja, pa su vrlo zainteresirani - bez obzira koju web stranicu posjetili, bez obzira kamo išli i bez obzira na to što tražite - otkriti tko ste i što vas zanima. Mislim da će još više u budućnosti ono što zanima vaše prijatelje utjecati na vaše rezultate pretraživanja.

Mislim da su svi ti faktori u potrazi, a vidjet ćete još više u budućnosti.

Mikrofon: Jesse, stotine milijuna ljudi šetaju s iPhoneima, Androidima, iPadima i drugim vrstama uređaja. Kako se mjeri Google+ na mobilnom uređaju?

Jesse: Mislim da im trenutno ide prilično dobro. Još ne dolazi po defaultu s Androidom, ali trenutno ga je prilično lako preuzeti i jako se dobro integrira s Android iskustvom. Android je kao operativni sustav trenutno najčešće korišten operativni sustav pametnih telefona. Kao rezultat toga, potencijal za mobitele može biti ogroman.

Mikrofon: IPad je ipak druga priča.

Jesse: IPad je druga priča - moraju ažurirati svoje iskustvo s tabletima i mislim da se još nisu toliko usredotočili na to.

Kad ga pogledate, mobitel je vrlo društveno iskustvo - fotografiranje i arhiviranje stvari koje se događaju oko vas, vašeg mjesta i sličnih stvari. To je sve vrlo zanimljivo vašim prijateljima. Kao rezultat, mislim mobile je potencijalno budućnost Google+. Mislim da će ga tamo većina ljudi koristiti u budućnosti ako već nije.

Mikrofon: Razgovarajmo malo o aplikacijama; za koju znam da vam je nešto blisko i drago. Postoje li aplikacije za Google+? Hoće li doći dan kada bi se moglo dogoditi nešto poput iFramea s Google+? Kakav je vaš stav o cijeloj granici aplikacija s Google+om?

Jesse: Google+ je upravo pokrenuo API - platformu za izgradnju tih aplikacija. Trenutno je vrlo ograničeno u onome što možete, a što ne možete. Na njemu se primjenjuju ograničenja brzine (koliko puta možete postaviti upit Googleovim API-ima) koji su vrlo strogi, tako da nećete vidjeti mnoge aplikacije odmah pred vratima.

Trenutno je fokus na integraciji na web stranice trećih strana, integriranje u dodatke preglednika i slične stvari, tako da nećete vidjeti aplikacije koje se integriraju na vrhu Google+, kao što ste vidjeli s FarmVilleom na Facebooku i drugim stvarima koje se događaju Facebook.com.

Mikrofon: Što se tiče rasporeda, i HootSuite i sve ove ostale stvari, hoće li API, koji je nedavno izdan, surađivati ​​s tim vrstama aplikacija za upravljanje trećih strana?

Jesse: Govorite li o TweetDecku i drugima?

Mikrofon: Da, i HootSuite i SocialOomph i sve one druge stvari.

Jesse: U pogledu njih, potencijal postoji. Opet, problem su trenutno API ograničenja brzine. To može spriječiti neke od tih vrsta aplikacija u radu s Google+.

Predviđam u budućnosti da će te vrste aplikacija biti dostupne i vidjet ćete kako se integriraju s Google+. Mislim da se Google+ API mora malo razviti prije nego što se to dogodi.

Mikrofon:Razgovarajmo o Google Analyticsu i Google+. Vidite li tu vezu? Postoji li kakva budućnost? Vidite li kako nekako Google Analytics i Google+ sklapaju neku vrstu braka koji bi mogao biti koristan za potrošača ili tvrtku ili trgovca?

Jesse: Oh, definitivno. Mislim da postoji ogromna budućnost za Google Analytics i Google+. Google Analytics već je počeo integrirati društvene komponente u softver Analytics.

Ne sumnjam da će u budućnosti vjerojatno u nekom obliku uključivati ​​Google+ s tom statistikom.

Google nije nagovijestio ništa od ovoga, pa je teško reći ovo ili ono, ali mislim da ćete vrlo dobro vidjeti Google+ u Google Analyticsu.

Ako na svom web mjestu imate gumb +1 ili ste ga ugradili u različite web stranice, on će već sadržavati te podatke. To je dio Google+, pa ste u pravu, oni to zapravo već uključuju u neke od Google Analyticsa. Pretpostavljam da će se to u budućnosti još više proširiti.

Mikrofon: Gledajući prema dolje, recimo za dvije godine, kako mislite da će Google+ promijeniti pejzaž društvenih medija?

Jesse: Teško je to vidjeti u ovom trenutku. Mislim da ima nevjerojatno jak potencijal - činjenicu da Google stoji iza toga i da će prekrižiti svaki proizvod koji Google posjeduje.

Google čak govori o uklanjanju značajki s proizvoda i uklanjanju drugih proizvoda u potpunosti kao rezultat pomicanja fokusa na Google+. Svaki tjedan objavljuju nove značajke Google+. To je vrlo fokusirana momčad koji se jako trude nakon svojih 40 sati tjedno kako bi napravili moćan proizvod.

Mikrofon: Moje posljednje pitanje za vas, Jesse, odnosi se na vašu knjigu. Gdje ljudi mogu saznati više o vama i vašoj knjizi? Gdje ih želite poslati?

Jesse: Ako jednostavno odu na Amazon i potraže "Google+" ili "Google+ za lutke", to je trenutno jedina knjiga koja se izdaje za Google+. Malo je osobnih knjiga, a mislim da Chris Brogan također piše knjigu koja cilja i na tvrtke. No, osim toga, ovo je prva knjiga koju je objavio glavni izdavač, pa potražite "Google+" ili "Google+ za lutke" na Amazonu i tamo biste je mogli pronaći.

Kratki URL, www.stay.am/gplusdummies, također će vas odvesti pravo na Amazon stranicu.

Mikrofon: A ako ljudi žele saznati više o vama?

Jesse: Imamo i Facebook stranicu. Ciljna publika ovoga su stvarno korisnici Facebooka koji pokušavaju naučiti što je to novo, pa smo zapravo za to kreirali Facebook stranicu: www. Facebook.com/googleplusportable.

Dat ću vam svoj ID profila. To je http://profiles.google.com/jessestay. I mene tako možete pronaći na Google+.

Mikrofon: Toplo preporučujem da preuzmete kopiju Google+ za lutke, prijenosno izdanje. Imao sam sreću vidjeti vrlo rani nacrt ove knjige i stvarno je vrlo dobro napisana i vrlo prosvjetljujuća.

Google+ se definitivno razlikuje od svega što smo vidjeli. Ima sličnosti s Facebookom, naravno, ali ima svoje jedinstvene stvari koje čine ovakvu knjigu vrlo vrijednom i toplo je preporučujem.

Jesse, puno ti hvala što si danas odvojio vrijeme za razgovor sa mnom.

Jesse: Puno ti hvala na prilici, Mike. Stvarno to cijenim.

Slušajte naš cjeloviti prošireni intervju u nastavku da biste čuli više o Jesseovu pogledu na Google+ i zašto je drugačiji i jedinstven.

[zvuk: JesseStay.mp3]

Kliknite ovdje za preuzimanje MP3-a.

Što mislite o Jesseovom pogledu na Google+ i što to znači za poslovanje? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.