12 Predviđanja marketinga društvenih medija za 2017. godinu od profesionalca: Ispitivač društvenih medija

Pitate li se kako će se ove godine promijeniti marketing na vrhunskim platformama društvenih mreža?

Društveni se mediji neprestano razvijaju kako bi odražavali potrebe i preferencije kupaca i prodavača.

Do doznajte kako će se marketing na Pinterestu, Twitteru, LinkedInu i Snapchatu transformirati u narednoj godini, obratili smo se stručnim profesionalcima na društvenim mrežama kako bismo se informirali.

# 1: Humanizacija postaje ključ uspjeha na Twitteru

Vjerovali ili ne, Twitter 2017. puni 11 godina, što ga prema standardima društvenih mreža svrstava u red veterana. Tijekom posljednjih nekoliko godina vidjeli smo da je počeo pomalo loš glas. Kad su Instagram i Snapchat ukrali neke od njegovih korisnika, marketinški stručnjaci počeli su se pitati je li Twitter zastario.

Jesu li odbrojani dani Twittera? Po našem mišljenju uopće. Twitter je toliko uvriježen u suvremeni život, da nema šanse da uskoro nestane. Međutim, kao marketinški djelatnici moramo prepoznati zašto se ljudi zasitiju Twittera i prilagoditi svoje strategije prema svojim potrebama.

Mislimo da su tvrtke i marke koje će ove godine dobro proći na Twitteru one koje ga prestaju koristiti za razbacivanje jednosmjerne komunikacije i počnite ga koristiti za povezivanje s ljudima iz cijelog svijeta kako biste imali jedan-na-jedan, u stvarnom vremenu razgovora.

Kako se to ipak radi? Smanjite na: 1) automatizaciju, 2) zakazivanje tjednih tweetova u ponedjeljak, a zatim se nikad više ne prijavite dok ne dođe vrijeme za raspored dodatnih tweetova i 3) tweetove punjene hashtagom.

Jeste li znali da prva tri tweeta 2016. nisu sadržavala hashtagove? (U redu, jedan je bio od španjolskog igrača, jedan od Harryja Stylesa, a treći od političke osobe), ali naša poanta je da ljudi nisu na Twitteru da čitaju # marketinšku poruku nakon # marketinške poruke.

Smatramo da su hashtagovi i promocija sadržaja još uvijek ključni aspekti dobre Twitter strategije čak i ove godine, ali ne oslanjamo se samo na njih. Umjesto toga započnite razgovore. Recite svijetu na čemu ste, objavite slike kao što biste to učinili na Instagramu, upotrijebite Twitterovu aplikaciju uživo za emitiranje s Periscopeom. Što je najvažnije, izradite tweetove na koje ljudi mogu lako odgovoriti.

Andrew i Pete, autori Kampus Hippo, vodite nagrađivanu tvrtku za marketing sadržaja u kojoj pomažu malim tvrtkama u stvaranju zajedničkog sadržaja koji gradi brendove koje ljudi vole.

# 2: Snapchat kupuje GoPro za poboljšanje videa uživo

Prošlog rujna Snapchat je preimenovan u Snap, Inc. i brzo proglasio da će se o njemu sada govoriti kao o tvrtki za snimanje kamera, a ne više samo o društvenoj mreži. Ubrzo nakon toga, novoosnovani Snap, Inc. pustio Spektakle za mase (nekako).

U mjesecima od, i unatoč spektaklima koji se vrte u mješovitim kritikama, suparnički Facebook povećao je cijenu za društvene mreže udio medijskog tržišta uvođenjem video mogućnosti na Instagramu, čiji se demografski podaci korisnika usko slažu Snapchat's. Plus, Facebook je svom proizvodu Messenger dodao značajke slične Snapchatu.

Suočavanje s IPO-om, kao i pritisak da se odvrate Facebook i Twitter, Snap, Inc. (aka "Snapchat") predstavit će svoj vlastiti skup značajki streaminga uživo koji će videozapise uživo učiniti više privlačan i uobičajen za mlađu publiku, na mnogo način na koji je Musical.ly pomogao u uvođenju videozapisa uživo ih. Iako će Snapchat imati ugrađeni videozapis uživo koji nestaje sličan Instagramu, morat će stvoriti više "cvrčanja" kako bi ulagači na Wall Streetu bili sretni.

Stoga smjelo predviđam da će za Snap, Inc. kako bi stvorio legitimitet kao tvrtka koja se bavi kamerama i povećao prihod od oglašavanja, u tom će procesu steći GoPro i njegove milijune entuzijasta. Spajanje Snapchat-a i GoPro-a dobit će u svakom smislu riječi za Snapchat i korisnike koji bi tada moći dijeliti zapanjujući sadržaj visoke kvalitete s Snapchatom sa svog GoPro uređaja bez pomoći iPhone.

Carlos Gil globalni je voditelj društvenih medija za BMC Software.

# 3: Pinterest gura video pribadače u istaknutost

Vjerujem da će Pinterest pokušati premjestiti video i video oglase u prvi plan platforme. Budući da video u korisničkom iskustvu izgleda pomalo kao ubrzanje, marketinški stručnjaci morat će testirati bez obzira na to odgovara li učitavanje videozapisa na odredišne ​​stranice izvan platforme ili izravno na Pinterest publika.

Kate Ahl je vlasnik Simple Pin Media, tvrtke za upravljanje Pinterestom.

# 4: Twitter ostaje relevantan

Twitter je enigma. Nije najveći ili najpopularniji kanal, ali nesumnjivo je dio tkiva našeg života.

Iako neki mogu predvidjeti propast Twittera, ja ne. Twitter ima ogromnu, strastvenu bazu korisnika. To je mjesto gdje su pauze i tweetovi postali središte popularne kulture i politike.

Twitter ima svijetlu budućnost, ali vjerojatno ne kao neovisna tvrtka. To je zlatni rudnik podataka i negdje pripada tvrtki gladnoj podataka.

Mark Schaefer je autor knjige Tao na Twitteru.

# 5: Snapchat naočale imaju AR / MR kupovinu

Sadržaj gledišta bit će ogroman za robne marke, trgovce i osobe s utjecajem u 2017. godini.

Snap će izbaciti Spectacles 2.0, koji će sadržavati neke elemente AR / MR. Ova će značajka nagovjestiti poticanje AR / MR kupovine i počet ćemo se odmaknuti od toga da sve radimo putem svojih mobilnih uređaja i početi to raditi kroz nosivu odjeću poput Naočala.

Cathy Hackl, nacionalno priznati video i VR / AR influencer i zvučnik, jedan je od najboljih latino digitalnih influencera i tehnoloških inovatora u zemlji.

# 6: Platforme sa značajkama korisničke službe će procvjetati

Korisnička služba na društvenim mrežama postat će primarni način na koji kupci stupaju u interakciju s tvrtkama s kojima posluju. Ovo doista nije predviđanje koliko je kontinuirani trend. Međutim, trend premještanja kanala društvenih medija kao što su Twitter, Facebook, YouTube i drugi s alternativnog kanala za korisničku uslugu na primarni kanal.

Rečeno je da je korisnička usluga novi marketing, pa ima smisla da se usluga socijalnim kupcima prepoznaje kao novi marketing na društvenim mrežama. Prvo, moramo razbiti ideju da je služba za korisnike odjel. Nije. Tradicija kaže da je služba za korisnike odjel koji reagira na pritužbe i probleme.

Ne, korisnička usluga filozofija je koju trebaju prihvatiti sve osobe u tvrtki, od izvršnog direktora do najnovije zaposlenog. A jedno od najsnažnijih mjesta na kojem može postojati korisnička služba je u marketinškoj strategiji društvenih medija. Zato će moje predviđanje da će gore spomenuti društveni kanali, u osnovi bilo koji društveni kanal koji daje glas kupcu, postati još relevantniji u 2017. godini.

Samo prošle godine, Social Media Marketing World imao je cijelu pjesmu posvećenu brizi o socijalnim kupcima. (Hvala Danu Gingissu i njegovom timu što su ovo sastavili.) Posebne prezentacije Jaya Baera o tome kako su društveni mediji izvrsna prilika za predstavljanje korisničku službu, Jeff Lesser o tome kako Twitter koristi njihov kanal za podršku, a drugi zvučnici i paneli pokazali su moć društvene mreže u kupcu servis. I ove godine ta će staza biti veća i bolja.

Kao što tvrtke više ne mogu popuštati snagu društvenih mreža (a ne mogu vjerovati da neke od njih to još uvijek ne dobivaju), tako isto ne mogu dulje popuštaju moć dovođenja korisničke podrške na tradicionalne kanale koji su prije svega poznati po društvenim mrežama komunikacija.

Shep Hyken je stručnjak za korisničke usluge i iskustvo, nagrađivani glavni govornik i New York Times najprodavaniji poslovni autor (@hyken).

# 7: Moguće stjecanje Twittera od strane medija

Kako se Twitter sve više cvjeta u medijski resurs, povećava se vjerojatnost da će ga medijska kuća kupiti u 2017. godini. Uz to, vjerujem da će i video uživo putem Twittera Live igrati integralnu ulogu u budućnosti tvrtke.

Za sada bi se trgovci trebali sjetiti da je Twitter i dalje primarni izvor prometa za sadržaj bloga i tamo nastaviti dijeliti svoj sadržaj.

Kim Garst, suosnivač i izvršni direktor tvrtke Boom!, autor je bestselera Hoće li se pravi koji se uspravite: pojaviti se, biti autentični i napredovati u društvenim mrežama.

# 8: Snapchatova značajnost opada

Snapchat mi se uvijek družio na zadnjem plameniku; ljudi pričaju o tome, a djeca su to buncala prije mnogo godina. U novije vrijeme trgovci su počeli buncati oko toga i pomislio sam u sebi: "Je li Snapchat nešto na što bih trebao obratiti više pažnje?" Odlučio sam da je odgovor ne.

Snapchat ima sjajnu atmosferu i vjerojatno je bila prva platforma koja vam je to omogućila intimno se povežite sa publikom na jedinstven, kratak i zabavan način putem stvarnog zvuka i videa bitovi priče. Iako platforma pruža jedinstvenu priliku onima koji su je spremni upoznati i onima koji tamo već imaju puno sljedbenika, nije se razvila dovoljno brzo.

Instagram je evoluirao s Instagram Stories. Instagram je vidio što je Snapchat stvorio, oponašao ga i 10 puta olakšao korisničko iskustvo.

Moj savjet tvrtkama koje traže platformu koja će im pomoći da se blisko povežu sa svojom publikom jest da se drže Instagrama. Za par godina mislim da trgovci više neće govoriti o Snapchatu.

Kate Erickson je kreator, angažman i realizator u EntrepreneurOnFire, podcastu koji intervjuira najinspirativnije i najuspješnije poduzetnike današnjice.

# 9: Twitter marketinški stručnjaci preusmjeravaju fokus s privlačenja prometa na stvaranje veza

Nedavne promjene koje je Twitter napravio, uključujući dodavanje algoritma, znače da je Twitter društvena mreža koja najviše treba promijeniti svoj pristup.

Vrijeme je da se vratimo u dane kada Twitter nije bio samo automatizirana buka. Twitter se i dalje može koristiti za poticanje prometa, ali postaje još učinkovitiji kao alat za povezivanje.

Da bi se prilagodili, marketinški stručnjaci morat će tweetovati manje, ali kvalitetnije, s ciljem tweetova kako bi se povezali s drugima i stvorili interakciju.

Erik Fisher je podcaster i voditelj društvenog tima Social Media Examiner.

# 10: Prijenos uživo na LinkedInu poboljšava ciljanu prodaju

Ako LinkedIn 2017. omogući video streaming uživo, postat će mjenjač igara za B2B trgovce. Tvrtke će moći ciljati određenu publiku sa sadržajem uživo usmjerenim na određene poslovne potrebe, emitirajući na provjerenog potencijalnog kupca s kojim vaš prodajni tim može pratiti.

Sve dok je sadržaj zanimljiv i zanimljiv, vaša će se publika prilagoditi i pomoći u izgradnji zajednice za vaš brend. Da bi uspjeli, trgovci moraju preispitati svoju strategiju sadržaja.

Na primjer, razvijajte tradicionalni webinar. Umjesto PowerPointa, za demonstraciju proizvoda upotrijebite video zapis uživo. Stvorite tjednu video emisiju uživo. Pronađite zaposlenika koji će intervjuirati kupce i ispričati priču o tome kako vaša marka pomaže ljudima.

Iznad svega, budite u trenutku, budite stvarni i budite autentični.

Ursula Ringham direktorica je digitalnog marketinga u SAP-u, gdje vodi strategiju videozapisa i društvenih medija uživo za mala i srednja poduzeća.

# 11: Twitter postaje odredište sadržaja

Moje predviđanje za Twitter u 2017. godini je da ćemo vidjeti oporavak ove fantastične platforme iz 2016. godine, koja je bila ispunjena nagađanjima. Poticaj za taj rast bit će kontinuirani rast potrošnje sadržaja izravno na Twitteru platformi, usredotočenosti na poboljšanje algoritma feeda Twittera i marketingu koji pobjeđuju s kvalitetom količina.

Već smo vidjeli kako je nešto od toga zaživjelo kad je Twitter postigao ugovor za streaming uživo za 10 utakmica s NFL-om. Twitter je također napravio sjajan potez dopuštajući ljudima i brendovima da emitiraju uživo izravno iz aplikacije, bez potrebe za zasebnim preuzimanjem Periscopea.

Sve ovo dovodi do toga da Twitter postane odredište sadržaja, a ne sredstvo za postizanje cilja.

Tržišta se mogu prilagoditi tako da prvo shvate da Twitter više nije platforma koja se koristi isključivo za privlačenje prometa na vanjski blog ili web mjesto. Vidjeli smo da marke i tvrtke tijekom posljednjih nekoliko mjeseci bilježe stalni pad organskog prometa s Twittera, što je mnoge natjeralo da se pitaju bi li i dalje trebale koristiti platformu. Ili nastavljaju primjenjivati ​​iste marketinške strategije Twittera koje su djelovale prije dvije ili tri godine.

Marketinški stručnjaci koji primijene višestrani pristup, tretirajući Twitter kao odredište sadržaja, zadržat će svoju publiku po još.

Ovaj pristup uključuje prijenos izvornog video sadržaja, streaming uživo, dijeljenje slika, fotografija, infografika, grafikona, podataka, GIF-ova i tweetova samo za tekst, uz tweetove s vezama do vašeg web mjesta. Drugim riječima, usredotočenost na kvalitetu i povećanje vašeg organskog dosega, a ne samo na količinu poslanih tweetova, izvrstan je način da se trgovci prilagode ovom novom dobu Twitter marketinga.

Brian Peters upravitelj je društvenih medija u Bufferu i domaćin podcasta The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter i Snapchat usredotočite se na video uživo uživo

2017. tražim LinkedIn da postane sličniji Facebooku, odmičući se od svog profesionalnog izgleda. Platforma će olakšati stvaranje sadržaja za ljude s kojima ste povezani i posmatrat će integriranje nekog oblika sposobnosti prijenosa uživo

Twitter će također dalje ulagati u video uživo. U Periscope će uliti više novca dodavanjem VR-a i 360 u aplikaciju za prijenos uživo. Mislim da je tada vjerojatna kupnja Twittera.

U skladu s istim linijama, Snapchat će ili kupiti ili ugraditi prijenos uživo u svoju platformu, a možda će kupiti i GoPro ili aplikaciju Hype. Kako više malih tvrtki za proizvodnju opeke i maltera bude vidjelo da mogu koristiti Snapchat kako bi privukli veći promet nogama u svoju trgovinu, počet će ga više koristiti.

John Kapos tvorac je i vlasnik tvrtke Perfection Chocolates u Australiji. Na mreži poznat kao Čokoladni Johnny, vrlo je aktivan na Periskopu, Facebooku, Instagramu, Snapchatu i Twitteru.

Što misliš? Koje vam je od ovih predviđanja najzanimljivije? Kako ćete promijeniti svoje marketinške planove kako biste se prilagodili tim promjenama kada i ako stignu? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.