3 koraka za izgradnju prodajnog toka za marketing društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Tražite li pametan način za korištenje društvenih kanala za konverziju olova?

Pratite li i potičete li put ciljanih kupaca do kupnje vašeg proizvoda?

Prikupljanje obožavatelja i sljedbenika je jedno, a pretvaranje u kupce koji plaćaju može biti sasvim drugo. Odnosno, ako nemate prilagođeni lijevak prodaje na mjestu.

U ovom ćete članku otkriti kako sastaviti lijevak za marketing i prodaju s pravim kanalima i ključnim mjernim podacima koji se mogu pratiti. Pronaći ćete i savjet o tome kako testirati i prilagoditi lijevak za maksimalno pojačanje.

Zašto je vaš lijevak za marketing i prodaju tako velika stvar?

Marketing putem društvenih medija odnosi se na korištenje društvenih mreža i alata za vodite potencijalne klijente kroz niz koraka - lijevak - kako biste ih natjerali da poduzmu radnje koje želite (npr. postati obožavatelj, podijeliti njihovu e-adresu ili kupiti proizvode ili usluge).

Postoji mnoštvo alata, mreža i opcija društvenih medija koji uključuju sve, od Facebooka i Twittera do odredišne ​​stranice

i marketing putem e-pošte na SEO i oglasi. Svaki od ovih kanala socijalnog marketinga još je jedan način da svoje potencijalne kupce vodite kroz vaš prodajni lijevak.

Kako su vam na raspolaganju svi ovi marketinški kanali odlučite koji se uklapaju u vaš prodajni lijevak?

Da biste odgovorili na ta pitanja, morate znati tko su vaši potencijalni kupci i kako ih možete najučinkovitije dosegnuti. Također morate znati ciljeve svoje tvrtke, kako ćete ih mjeriti (tj. Mjerne podatke koje ćete analizirati) i koji su vaši ciljni brojevi za te mjerne podatke.

Bez tih ključnih činjenica vaš će lijevak za marketing i prodaju biti iskrivljen. Pretjerano fokusiranje na jedan dio vašeg lijevka može stvoriti probleme negdje drugdje. Ako se usredotočite samo na medije u vlasništvu, poput brojeva sljedbenika i adresa e-pošte, možda ćete imati problema s pretvorbama. Ili ako se usredotočite samo na svijest o marki i zanemarite marketing putem e-pošte, vjerojatno ćete propustiti prodaju.

Svaka odluka koju donesete o tome kako stvoriti svijest o robnoj marki, prikupiti angažman i izvršiti konverzije i prodaju trebala bi biti odraz vašeg lijevka.

Ostatak ovog članka pokazuje vam kako izgradite, pratite i testirajte svoj lijevak za marketing i prodaju kako biste svojoj tvrtki pružili velike rezultate koje želi.

# 1: Definirajte i implementirajte kanale i poslove

Jesam li spomenuo da imate tona alata socijalnog marketinga na raspolaganju? Iskreno, može biti neodoljivo razmišljati o korištenju svih njih odjednom kao dijelu vašeg lijevka za marketing i prodaju. Pa nemojte.

Započnite s određivanjem kako bi trebao izgledati vaš prodajni put na visokoj razini. U primjeru malo niže, koristim svijest, ponovnu vidljivost te angažman i prodaju.

Sljedeći, dajte prioritet društvenim kanalima i alatima koje vaša publika već koristi i koji su vam poznati, onda organizirati one prema njihovoj primarnoj funkciji (ili posao). Primjerice, Facebook je izvrstan za podizanje svijesti i poticanje potencijalnih kupaca, ali ne i za konverziju prodaje. Eksplozije e-poštom izvrsne su za konverzije, ali ne i za osvješćivanje.

Dok odlučujete koji marketinški kanali idu u vaš lijevak, razmislite koji su za vas najrelevantniji kratkoročni i dugoročni ciljevi, koje su snage i slabosti svakog kanala i koji posao očekujete od tog kanala.

Kao što vidite na gornjoj ilustraciji, možda imate kanale koji se preklapaju; na primjer, različite vrste društvenih oglasa u dijelu lijevka za svijest. Uz to, svaki kanal može imati različite aspekte (npr. Facebook oglasi naspram Facebook obožavatelja). Svaka se strana temelji na vlastitim funkcijama, kao i na funkcijama drugih mreža, kako bi dovela do vašeg krajnjeg cilja: prodaje.

Vaš lijevak trebao bi biti stabilan, ali ne i nefleksibilan. Ako je vašoj tvrtki stalo više do marketinga putem e-pošte nego do broja sljedbenika, prilagodite svoju taktiku prema tome.

Na primjer, umjesto da koristite Facebook oglase za povećanje svijesti o robnoj marki i stjecanje više obožavatelja, skočite ravno na oglasna kampanja usmjerena na izgradnju popisa. Izradite oglas koji vodi potencijalne kupce na optimiziranu odredišnu stranicu na vašem web mjestu gdje ih tražite da podijele svoju adresu e-pošte za pristup sadržaju, preuzimanju itd.

# 2: Dodjeljivanje i mjerenje ključnih mjernih podataka

Sva uska grla u vašem lijevku usporit će vaš zamah ili ga u potpunosti zaustaviti. Ovisno o tome gdje se događa usko grlo, mogli biste propustiti mogućnosti za prepoznavanje robne marke, povećati popise medija u vlasništvu ili pretvorbe i prodaju.

Do izmjerite zdravlje svog lijevka, trebašdodijeliti ključne metrike u svaku fazu. To obično izgleda otprilike ovako:

S postavljenim ključnim mjernim podacima, pogledajte svaku taktiku u svakom odjeljku toka i postaviti bilo koje referentne standarde u industriji.

Koristite ove referentne vrijednosti za usporedite svoju tvrtku sa konkurentima i industrijom u cjelini. Kako slažete? Pogledajte koji su od vaših taktika i dijelova toka najbolji ili najgori u odnosu na prosjeke u industriji i prilagodite ih prema potrebi.

Govoreći o mjerilima i usporedbi, maksimalno iskorištavate svoju analitiku i pratite ono što trebate pratiti? Metrika svjesnosti, Facebook uvidi i Google Analytics svi imaju nedostataka, ali imam nekoliko savjeta za vas.

Ako pratite svijest, predlažem gledanje na pojavljivanja umjesto na doseg. Alati poput AdWordsa ne daju podatke o dosegu i Podaci o dosegu Facebooka nisu točni.

Jeste li primijetili da dobivate nedosljedne rezultate iz svojih Facebook Insightsa? Počnite izvoziti svoje uvide u Excel proračunsku tablicu tako da možete dosljedno pratiti i usporediti prave mjerne podatke i steknite bolju ideju o tome kako vaše taktike djeluju dugoročno.

Vjerojatno upotrebljavate Google Analytics na svojoj web lokaciji, ali ako ne upotrebljavate Google URL Builder ili praćenje događaja, propustit ćete puno korisnih podataka. Google URL Builder omogućuje vam prilagodite URL-ove za postove i oglase kako biste mogli pratiti posjetitelje s društvenih mreža i kako se kreću kroz vašu stranicu.

Praćenje događaja daje vam informacije o klikovima na gumb ili vezu, što je posebno korisno ako kupci moraju otići izvan mjesta kako bi kupili vaš proizvod. Ako imate WordPress stranicu, možete i instalirajte ovaj dodatak koji automatski stvara praćenje događaja za vas!

# 3: Testirajte i podesite, a zatim ponovo testirajte

Prvo što možete učiniti da poboljšate svoje rezultate je test sve. Svaka dobra ideja na koju pomislite je nešto za testiranje.

Dok testirate, uvijek razmislite u smislu ključnih mjernih podataka i iskoristite svoju analitiku kako biste saznali što djeluje a što ne. Uzmimo za primjer Facebook.

Možete stalno testirajte svoj Facebook uspjeh isprobavajući različita ažuriranja statusa. Koji ima najbolju stopu angažmana - fotografije, tekst, poveznice ili videozapisi? Voli li vaša publika vijesti ili smiješne videozapise ili memove? Odvojite vrijeme za analizu svojih prethodnih i trenutnih postova da biste vidjeli što je uspjelo, a što nije.

Ako želite pronaći stopu angažmana za određeno radno mjesto, I predlažemo da se ukupni angažman (lajkovi, dijeljenja, komentari, klikovi, itd.) podijeli s ukupnim brojem pojavljivanja. Ako upotrebljavate Facebook oglase, algoritam prikazivanja Facebook oglasa prikazuje koji postovi imaju najviše angažmana.

Ključno je u gledaj najbolje i vaši najgori postovi. U oba slučaja pripazite na razlike u vrsti posta, temi, bojama, osjećajima, porukama i grafičkom stilu.

Što je zajedničko vaših 10 najzanimljivijih postova? Što je zajedničko vaših 10 najmanje zanimljivih postova? Samo poznavanje zajedničkih osobina tih gornjih i donjih postova može vam pomoći da dramatično pojačate angažman u postu.

Kad sam prošao kroz ovu vježbu za klijenta, njihova se stranica mjesečno povećavala za sedam puta više oznaka "sviđa mi se", komentara i dijeljenja i 31 puta više klikova na veze!

Koristite li oglase? Onda ti definitivno treba testirati!

Oglasi brzo izgaraju, pa je važno da stvorite i testirajte oglase tjedno. Ako za to imate proračun, možete stvoriti, testirati i optimizirati nove oglase tri puta tjedno ili više.

Ako upotrebljavate AdWords, izradite nove oglase sve dok se ne smanji prinos. Provjerite stvarne izraze za pretraživanje da biste vidjeli trebate li više negativnih ključnih riječi. Ako vaš AdWords upravitelj zabušava, dobiti an AdWords revizija.

Niste sigurni na koje oglase na kanalu potrošiti novac? Usporedite svoje mogućnosti. Pokrenite Facebook, Cvrkut pa čak i Reddit oglasi da vidite što najbolje odgovara vašoj publici i pruža vam najbolju svijest ili konverzije za vaš novac.

Kratka napomena o kalendarima sadržaja

Mnogo marki koristi a kalendar sadržaja stvoriti mjesec dana postova (za Facebook, Google+ ili bilo koji drugi kanal) prije vremena, a zatim ga poslati na pregled. Ovo se čini organizirano i marljivo, ali u praksi vjerujem da ovaj pristup čini manju vjerojatnost da ćete poboljšati svoje postove i postići bolje rezultate.

Svaki mjesec trebate analizirajte svoje ključne metrike i učite na svim pogreškama. Teško je implementirati te lekcije kada ste već dodijelili sadržaj za sljedeći mjesec (bez koristi od analize).

Umjesto kalendara sadržaja, preporučujem da svakodnevno ili barem tjedno podnosite primjere vrsta postova koje želite testirati ili kreirati svoje postove.

Zaključak

Kupci vole donositi odluke pod vlastitim uvjetima. U većini slučajeva traže vezu s tvrtkom, ne nužno i tešku prodaju. Ovu ljudsku prirodu možete koristiti u svoju korist.

Zabilježite društvene kanale koje vaša publika najviše koristi, a zatim ih koristite za vođenje kroz prodajni proces.

Postavite lijevak koji omogućuje da potencijalni klijenti uskoče gdje god trebaju. Ako je vaš lijevak stabilan, ali fleksibilan, moći ćete prilagodite njegovu upotrebu u skladu s ponašanjem vaših kupaca i potrebe - i ostvarite prodaju.

Vaši najveći prodajni rezultati doći će od stalnog mjerenja i ispitivanja. Budite spremni na brze promjene i prilagodite reakcije kupaca na vaše napore. Začas ćete vidjeti pojačane rezultate.

Što misliš?Na koje se kanale vaš lijevak najviše oslanja? Imate li savjet o mjernim podacima ili testiranju? Podijelite ih s nama u komentarima.