Promjene u ponašanju korisnika Facebooka i Twittera: Novo istraživanje: Ispitivač društvenih medija

Je li vaše poslovanje na Facebooku i Twitteru?

Jeste li razmišljali podijeliti vijesti sa svojom publikom?

Istraživanja pokazuju da ljudi koriste Facebook i Twitter više od povezivanja s prijateljima i brendovima. Sada traže ove platforme za ažuriranja o trenutnim događajima.

U ovom ćete članku otkrijte kako se mijenja način na koji ljudi koriste Facebook i Twitter i kako brendovi mogu odgovoriti.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

# 1: Više ljudi vijesti dobiva s Facebooka i Twittera

A Studija iz srpnja 2015. iz Istraživačkog centra Pew otkriva da sve veći broj korisnika Twittera i Facebooka posjećuje platforme kako bi dobili vijesti. Od preko 2000 sudionika studije, 63% sada ovisi o oba kanala za obavještavanje o nacionalnim događajima i političkim pitanjima, što je veliki skok u odnosu na brojke iz 2013.

Twitter, koji je od početka bio više usmjeren na vijesti, nije imao tako dramatičan skok: 52% do 63% tijekom dvogodišnjeg razdoblja. Oni koji izvještavaju da Facebook koriste za vijesti, s druge strane, porasli su s 47% u 2013. na 63% u 2015. ili 16%. Iako priliku da budu u toku s prijateljima i obiteljskim događajima korisnike na Facebooku u početku dobivaju, vijesti (sport, znanost, tehnologija, posao i zabava) su one koje ih tamo drže.

Kao što prikazuje grafikon u nastavku, Facebook brojevi korisnika nisu se pomicali od 2013. do 2014. godine. Unatoč neizbježnom usporavanju, danas 71% korisnika Interneta ima Facebook račun, a 70% njih svakodnevno odlazi na web mjesto. Četrdeset i pet posto tamo odlazi nekoliko puta dnevno. Prateći prijatelje, marke, organizacije i vijesti, korisnici Facebooka (i Twittera) stvorili su vlastite prilagođene novine. Čini se da im se sviđa njihov novi ručni rad.

Iako je broj publike Twittera napravio impresivnih 28% od 2013. do 2014., neuspjeh platforme da stekne sveprisutnost Facebooka razočarao je mnoge. Twitter i dalje radi na stvaranju niše za događaji s tweetovima uživo, televizijske emisije i sport, ali nije puno obećao trgovcima koji plaćaju oglasi.

Ključ za poneti: Kako Facebook i Twitter sazrijevaju, stope rasta njihove publike izjednačavaju se. Mlađa publika napustila je Facebook zbog Instagrama, ali baby boomeri, Gen Xers i zreli zadržavači napokon su položili svoje profile. Brandovi bi trebali uskladiti svoj marketinški sadržaj s aktualnim događajima kako bi angažirali korisnike.

# 2: Twitter je glavna platforma za udarne vijesti

Slika Pew Research Center-a na početku ovog članka otkriva još jednu zanimljivost: iako većina korisnika Twittera cvrkuće samo jednom ili nekoliko puta tjedno (daleko rjeđe nego što sudjeluju korisnici Facebooka), ako postoji nacionalna kriza, uzbudljiva sportska igra, gaf političara ili skandal sa slavnim osobama, oni hrle na Cvrkut.

Broj onih koji izvještavaju da prate najnovije vijesti na Twitteru (59%) gotovo je dvostruko veći od broja onih koji kažu da to čine na Facebooku (31%). Twitter je glavno odredište za najnovije vijesti i komentare na te vijesti.

Twitter je također kanal na kojem se ljubitelji sporta i narkomani vijesti angažiraju dijeleći svoja mišljenja.

Korisnici više nego samo čitaju naslove, oni se i angažiraju. Kao što prikazuje gornja grafika, više od polovice korisnika tweetuje barem jednom o vijestima svaki tjedan. Također, dok su većina računa koje korisnici Twittera prate prijatelji i obitelj, većina tweetova u njihovim vijestima dolazi iz vijesti i novinara.

Na donjoj slici možete vidjeti da, iako je samo 14% računa koje Twitter korisnici slijede, vijesti, 33% tweetova u njihovom Twitter feedu dolazi iz tih prodajnih mjesta. Dalje se raspadajući, najpopularnija vijesti su sportovi (s 35% sljedbenika vijesti na Twitteru primanje tweetova o sportu), posao / znanost / tehnologija (14% dobiva vijesti o tim temama) i građanski i politička (12%).

Imajte na umu da u ova studija, konačni uzorak s podacima na Twitteru bio je mali. Pew je iz izvorne skupine od 3.212 ispitanika izvukao samo one koji su se identificirali kao korisnici Twittera, dali svoje Twitter ručke za analizu i imali valjane javno dostupne Twitter račune. Ispitanici koji ispunjavaju ove kriterije brojili su samo 176 ljudi, a autori studije jasno daju do znanja kako razumiju da je uzorak mali.

Ključ za poneti: Pametni trgovci morat će utvrditi imaju li priliku za promociju svojih proizvoda i usluga narkomane vijesti i ljubitelje sporta na Twitteru. Neredovita priroda najnovijih vijesti ovo sigurno čini težom, ali neprestano nadgledanje onoga što je u trendu na Twitteru, pa čak i Google Trends pomaže.

U lipnju 2015., tehnološki pisac Frank Manjoo odvagnuo se na Twitteru u The New York Timesu. Zaključio je, „Među mnogim upotrebama koje Twitter ispunjava kao društvenu mrežu, postoji jedna za koju je jedinstveno prikladna: kao globalna okupljajući prostor za događanja uživo. " Osim velikih igara i potresa, Twitter dobro služi za industrijske konferencije, govore i više. Ljudi koji dijele svoje osjećaje dok se stvari događaju uživo mogu se pokazati ovisnima poput Facebook selfija.

# 3: Facebook je prvi izvor vijesti za Milenijalce

The Studija eMarketera Facebook pomaže tisućnicima da idu u korak sa naslovima utvrdio je da 57% američkih milenijalaca najmanje jednom dnevno provjerava Facebook radi vijesti i informacija, a 30% provjerava nekoliko puta dnevno. Vjerovali ili ne, 14% Milenijalaca u studiji identificiralo se da provjerava Facebook "gotovo neprestano".

Osim slučajeva najnovije vijesti (gdje Twitter dominira), niti jedan drugi društveni kanal nema toliko korisnika koji to često posjećuju zbog vijesti. Također, 60% je lajkalo, 34% komentiralo i 42% dijelilo vijesti dok je bilo na Facebooku.

Ključ za poneti: Kad su jednom zbog velike veličine baby boom-publike postali meta za marketere i marke, djeca iz te skupine ukrala su ovu pažnju. Milenijalci (dobna skupina od 18 do 34 godine) premašuju broj svojih roditelja za oko 20 milijuna (90 milijuna + naspram 72 milijuna +).

Budući da ova dobna skupina vijesti dobiva s Facebooka, platforma će vjerojatno ostati relevantna desetljeća koja slijede. Brendovi koji grade tisućljećnu publiku na Facebooku mogu iskoristiti tu vezu dok se upuštaju u kupovinu kuća, odgoj djece, provodeći godine.

# 4: Novinari se za vidljivost oslanjaju na Facebook i Twitter

Novinari su rano prepoznali priliku da dođu do lokalne publike putem društvenih mreža. Sada je većina na društvenim kanalima pet ili više godina. A Cision anketa za 200 novinara iz 2015. godine utvrdio je da 75% koristi Facebook, a 80% Twitter za marketing i promociju.

Izgradnja odnosa s potencijalnim izvorima, lokalnim poduzećima i političkim vođama također se pokazala važnom. Dok novine objavljuju odabrane priče, novinari često objavljuju sve što napišu ili snimaju i na svojim kanalima.

Ključ za poneti: Novinari svoje stranice na Facebooku i Twitteru najvjerojatnije redovito ažuriraju svojim pričama kao potez u karijeri. Imaju snažnu unutarnju motivaciju da ove kanale ostanu puni vijesti. Uz vojsku novinara koji neprestano objavljuju vijesti, tamo živi puno sadržaja koji mogu konzumirati ljudi sa svim vrstama interesa. Facebook i Twitter bit će robusni generatori sadržaja u godinama koje dolaze.

Tvrtke koje koriste Twitter ili Facebook za umrežavanje s tim novinarima u boljem su položaju da pruže uvid u vijesti povezane s industrijom.

# 5: Facebook i Twitter rade na projektima vezanim uz vijesti

Iako nove značajke poput Twitter-ovog Periskopa i Facebook-ovih Instant članaka zbunjuju neke potrošače, postoji metoda za njihovo ludilo. Većina poznavatelja djelatnosti periskop i trenutne članke vide kao poteze za promatranje noćnih vijesti pozornost publike sa televizijskih ekrana na pametne telefone, tablete i radne površine, po mogućnosti putem njihovih kanali. Obje platforme naporno rade kako bi olakšale i obogatile potrošnju vijesti.

Facebook-ovi trenutni članci (raspravljano u ovome podcast s Mari Smith) privlače očne jabučice brzim učitavanjem audio i video ažuriranja. Dok je Facebook morao uvjeravati velike igrače poput New York Times i BuzzFeed za hostiranje nekih sadržaja na Facebooku, a ne na vlastitim platformama, čini se da brže vrijeme učitavanja svima odgovara. Na Facebooku se većina članaka učita za manje od sekunde, dok bi člancima na web stranici NYT moglo potrajati do 8 sekundi.

Krajem lipnja 2015. Facebook je također počeo uvoditi dodavanje ikona na bočnu traku u trendu kako bi se korisnicima omogućilo filtriranje tema. Klik na odgovarajuću ikonu omogućuje korisnicima da vide trendovske vijesti o politici, znanosti i tehnologiji, sportu i zabavi. Facebook-ovi potezi vezani uz vijesti otkrivaju cilj platforme da postane prijeko potreban.

U veljači ove godine Twitter je stekao startup Periskop prije nego što je uopće pokrenut. Aplikacija koja vam omogućuje dijeljenje i gledanje videozapisa uživo s vašeg mobilnog telefona dar je građanskim novinarima, samostalnim poduzetnicima i mnogim drugima. No Twitterov kut vijesti tu se ne zaustavlja.

Sljedećih mjeseci platforma će najaviti Projekt Munja, odabrani feed slika, tweetova i videozapisa organiziranih oko događaja uživo dok se to događa. Da bi to uspjelo, Twitter će angažirati bivše zaposlenike redakcije poput snimatelja, novinara i urednika koji će stvarati sadržaj na licu mjesta.

Ako dođe do krize ili udarnih vijesti, Twitter će stvoriti sekundarno iskustvo oko novinarstva u prvom licu. Ako se sljedeća prirodna katastrofa dogodi na teško dostupnom području, Twitter će je sastaviti od najboljih videozapisi, tvitovi i fotografije slijetanje na njihov server. Najvjerojatnije će ovaj sadržaj dolaziti od stanovnika koji koriste svoje pametne telefone.

Ključ za poneti: Pomoću ovih novih alata koji slučajno događaju ljudi iz cijelog svijeta moći će dokumentirati što se događa i podijeliti to na Facebooku i Twitteru. Marke bi se trebale upoznati s tim alatima kako bi ostale relevantan izvor informacija u svojoj industriji.

Što misliš? Daje li vam ideja o Facebooku i Twitteru kao izvorima vijesti više samopouzdanja za oglašavanje tamo? Mislite li da vaši kupci koriste ove platforme za dobivanje vijesti? Ostavite svoje komentare i pitanja u nastavku.