Kako se koristi praćenje događaja u Facebook Analyticsu: Grupe izvora događaja: Ispitivač društvenih medija

Želite li bolje razumjeti kako vaši kupci komuniciraju s vašim mrežnim kanalima? Jeste li razmišljali o korištenju grupa izvora izvora događaja Facebook Analytics za otkrivanje?

U ovom ćete članku naučiti kako postaviti praćenje događaja i koristiti grupe izvora događaja u Facebook Analyticsu za analizu ponašanja kupaca.

Što su Facebook izvorne grupe događaja?

Izvorna grupa događaja je grupa događaja u Facebook Analyticsu, gdje je događaj radnja koju korisnik poduzme, a Facebook okuplja putem jedne od svojih platformi.

S grupama izvora događaja možete postaviti praćenje događaja na više kanala putem Facebooka. To će vam omogućiti bolje pratiti i razumjeti interakciju korisnika s vašom markom u više izvorai stvarno usavršite svoj marketinški i prodajni ROI koristeći sve podatke koje Facebook uvlači.

Događaj može biti lajk, prikaz stranice, primljena poruka, odgovor na razgovor ili čak akcija Dodaj u košaricu na vašoj web lokaciji (ako ste instalirali

Facebook piksel). Događaji se prikupljaju putem Messengera, Facebooka, Instagrama, računa oglasa i piksela koje ste instalirali na svoje web mjesto ili u aplikacije za praćenje korisnika. To također može uključivati Facebook chatovi uživo instaliran na vašem web mjestu.

Grupiranje događaja može vam dati bolje razumijevanje korisničkog tijeka i načina na koji se vaši kanali međusobno povezuju. Ako upotrebljavate Facebook oglase uz organski sadržaj, možete vidjeti kako se sve slaže i postoji li preklapanje publike na svim kanalima.

U osnovi, grupe izvora događaja omogućuju vam besplatan uvid u višekanalne interakcije i analitiku. Omnichannel analitika nešto je o čemu programeri neprestano razgovaraju, ali također je izvrsna za sve koji komuniciraju sa svojim kupcima na više platformi na ili izvan Facebooka. Također možete pratiti izvanmrežne podatkekao što su kupnje u trgovini i povežite ih sa svojim kampanjama na društvenim mrežama.

Možda mislite da Google Analytics to već može učiniti za vas, a može i do određene mjere. Razlika s grupama izvora događaja na Facebooku je u tome što vam to omogućuju izmjerite interakcije stranice i objavite zajedno s drugim ponašanjima, što Google Analytics ne može učiniti.

Bilješka: Da biste koristili grupe izvora događaja, morate imati Facebook poslovni menadžer račun. Besplatno je, a ja ga ipak preporučam da postavite. Ako upravljate s više stranica i računa oglasa na Facebooku, Business Manager može vam pomoći usmjeriti vaše napore.

1. postavite grupe izvora događaja s Facebook Analytics

Postavljanje grupe izvora događaja jednostavno je. Otvorite svoj Facebook analitika i kliknite Stvori grupu izvora događaja u gornjem desnom kutu. Od vas će se zatražiti odaberite račun Business Managera koji želite povezati s ovom grupom.

U skočnom okviru koji se pojavi, imenujte svoju izvornu grupu događaja. Kao i za bilo što na Facebooku za posao, odaberite nešto što je lako prepoznati. Na primjer, imenujte ovu grupu prema tvrtki koju pratite putem više kanala ili teme ako pratite određenu okomicu (i imate više stranica).

Također, odlučite želite li u aplikaciju dodati aplikaciju, piksel i stranicu. Možete odabrati višekratnike svakog od njih. Kad završite, kliknite Stvori grupu.

Zapamtiti, Facebook Messenger botovi smatraju se i aplikacijama, pa ako ste ih postavili za svoje poslovanje, pronaći ćete ih pod opcijom Aplikacija.

Nakon što stvorite izvornu grupu događaja, možete detaljno analizirajte datumska raspona i segmente. Možete gledati nove korisnike naspram starih, zadržavanje, aktivnost korisnika i još mnogo toga.

Što je veća publika koja komunicira s vama na mreži, to ćete se moći detaljnije upoznati s tim podacima generirati segmente i publiku. Stvarno koristan dio grupa izvora događaja jest da će vam to omogućiti izmjeriti stope završetka- no vi to definirate - umjesto da samo kliknete na vezu ili objavite reakcije za svoje plaćene i organske kampanje.

Svi znamo da oznake lajkovanja stranica ne znače ništa kao KPI, ali ako točno znate koliko se korisnika svidjelo objavite, zatim pregledajte stranicu, a zatim preuzmite aplikaciju, možete marketingu dodijeliti stvarnu vrijednost kampanja.

Facebook Analytics također vam može reći koliko je dugo trajao ovaj postupak, što vam daje dobru ideju o vremenu prodajnog ciklusa vašeg proizvoda ili usluge. Zašto je ovo važno? U Ads Manageru pogled na konverziju obično ima prozor atribucije od 1 (zadano), 7 ili 28 dana. Ako je vaš prodajni ciklus 38 dana, Ads Manager neće shvatiti da su ljudi iz vaših oglasa izvršili konverziju na vašoj web lokaciji. To mogu učiniti samo vaše izvorne grupe događaja.

# 2: Analizirajte podatke segmenta publike

Segmenti su brz i jednostavan način za odvojite različita ponašanja i demografske podatke unutar svoje publike kada podatke želite pogledati na detaljnoj razini.

Stvaranje novog segmenta unutar Facebook Analyticsa jednostavno je. Kliknite Dodaj segment i odaberite Stvori novi segment s padajućeg izbornika.

Zatim odaberite Uvjet. Uvjet može biti događaj, demografska kategorija, svojstvo korisnika, uređaj, izvor instaliranja aplikacije ili web parametar. U osnovi je kako želite segmentirati podatke.

Na primjer, ako želite vidjeti broj ljudi koji komuniciraju s vašom markom s društvenih mreža izvorima na stolnim uređajima, mogli biste odabrati ove postavke: Podaci o uređaju, Vrsta uređaja, Je li bilo koji i Računalo.

Nakon što odaberete segment, tortni grafikon automatski će se prilagoditi, pokazujući vam postotak korisnika koji ispunjavaju ovaj kriterij. Kliknite Spremi ako želiš koristite ovaj segment kasnije ili kliknite Primijeni da samo iskoristite ovaj segment sada.

Pretpostavimo da rezultati ovog segmenta pokazuju da je 37% korisnika na radnoj površini. Te bi informacije bile nevjerojatno korisne ako prikazujete isključivo mobilne oglase; možda niste shvatili da je čak 37% vaše publike na svim kanalima na radnoj površini. Ili ako imate web lokaciju koja najbolje radi na stolnim računalima, činjenica da 63% vaših korisnika nije na radnoj površini mogla bi vas potaknuti da postanete prilagođeniji mobilnim uređajima.

Imajte na umu da vas ovaj segment prati od kartice do kartice u usluzi Facebook Analytics ne zaboravite očistiti segment kad završite za resetiranje publike. Jednostavno ponovno otvorite padajući izbornik Segment i klikOčisti segment.

# 3: Izvršite analizu atribucije potencijalnih klijenata

Grupe izvora događaja izvrsne su ako želite saznati funkcionira li vaš plaćeni i organski marketing i kako se to prevodi na sve kanale za vaše poslovanje. Ako imate instaliran Facebook račun, stranicu i piksel, ovo će vam pomoći pratiti korisnike niz prodajni tok kroz razne događaje.

Facebook općenito nudi atribuciju last-touch (bilježenje samo korisnika koji su vidjeli vaš oglas i odmah izvršili konverziju) kao podatkovnu točku u oglasima. Znamo da ovo nije uvijek cjelovita slika. Ponekad će ljudi vidjeti vaš oglas, promišljati nekoliko dana i na kraju vas proguglati i pretvoriti. Tehnički, oni su vodeći pretraživač, ali u stvarnosti su započeli kao plaćeni voditelj društvenih mreža. Ti su ljudi izgubljeni u izvješćima Ads Managera.

Možeš pogledajte ove konverzije ili atribucije na prvi dodir kada upotrebljavate višekanalnu analitiku. Grupe izvora događaja omogućuju vam pregled ovih konverzija i bolje shvatite kako vaši oglasi utječu na radnje na vašoj stranici ili web mjestu.

Ilustracije radi, može se činiti da vaša kampanja Facebook Reach ne konvertira niti jednog kupca, već detaljnijim uvidom u Facebook Analytics pomoću grupe izvora događaja, vidite da se 5% korisnika koji komuniciraju s vašim oglasima sviđaju vašim postovima prije nego što na kraju ispune obrazac za kontakt na vašem web stranica. Ti su podaci dostupni na kartici Tokovi u Facebook Analyticsu.

Iako vaša kampanja Reach ne bi nužno trebala voditi do kontakata (pazite da koristite kampanju Reach za generirajte publiku za angažiranu kampanju koja se uvodi u konverzijsku kampanju), možete to vidjeti je. Ako ste pravilno postavili prilagođene događaje u svom Facebook pikselu, moći ćete vidjeti koliko su vrijedni i ovi kontakti. Evo kako kartica Facebook događaji izgleda u Facebook Analyticsu:

# 4: Otkrivanje ponašanja kupaca na putovanju

Lijevi su super zanimljivi i korisni. Dopustili su vam proučite kako ljudi prolaze kroz vaš prodajni i marketinški lijevak pomoću grupa izvora događaja. To vam pomaže da opravdate proračun na društvenim mrežama i osigurate da udarate ljude u svakoj fazi putovanja kupca.

Ako niste sigurni koje tokove u početku postaviti, pogledajte modul Cross-Channel Acquisition modula u Pregledu.

Kada ti kliknite Prikaži cjelovito izvješće, hoće generirati lijevak na temelju ovog modula.

Ako ti kliknite ikonu elipsa s desne strane, možete izvezite sve podatke o toku iz CSV-a.

# 5: Procijenite zadržavanje korisnika

Grupe izvora događaja imaju ulogu u analizi zadržavanja korisnika i izvedbe vašeg marketinga sadržaja. Na kartici Zadržavanje u Facebook Analyticsu možete pogledajte postotak korisnika koje vaš sadržaj zadržava tijekom određenog razdoblja. To je posebno korisno za donošenje odluka na temelju podataka.

Kartica Zadržavanje bi vam to omogućila segmentirajte svoju lokaciju na primjer u SAD i istražite jesu li vaši dogovori o cyber ponedjeljku doveli i zadržali kupce visoke vrijednosti tijekom posljednjeg tjedna. Podaci koje prikupite mogu vam pomoći da odlučite koliko ćete potrošiti na buduće oglasne kampanje za Cyber ​​Monday utvrdite ima li vaša publika kupca za odmor visoku životnu vrijednost u usporedbi s vašom ne-godišnjom publika.

# 6: Upotrijebite procente za obavještavanje budućih marketinških inicijativa

Na kartici Percentili ćete steknite neke korisne uvide u svoju marku i razne događaje. Volim koristiti ovu funkciju.

Pretpostavimo da kartica Percentili otkriva da 75% korisnika čita razgovore Messengera iz vaše tvrtke. S ovim podacima možete biti prilično sigurni da će korisnici čitati poruku u budućnosti.

Da je ovaj statistički podatak 30%, s druge strane, htjeli biste ponovno procijeniti što radite i po potrebi izvršiti prilagodbe. Možda vaš Messenger bot iskrivi ovu statistiku ili možda prečesto šaljete poruke. Nešto se mora promijeniti.

Zaključak

Grupe izvora događaja mogu zvučati složeno, ali zapravo ih je jednostavno postaviti. Jednom kad se postave na svoje mjesto, vidjet ćete da je vaš Facebook Analytics prekomjerno napunjen korisnim podacima i moći ćete bolje opravdati marketinški i prodajni proračun.

Sjajni su i ako imate više Facebook stranica, posebno Facebook stranice s lokacijama, jer vam omogućuju da vidite koliko dobro odjekuje vaš sadržaj na različitim mjestima. Možda se gurnete na novo mjesto (grad ili državu) i želite pogledati kako su ljudi interakcija s vašim sadržajem, kao i koliko novih ljudi stupa u interakciju s vašom markom mjesto.

Što misliš? Koristite li grupe izvora događaja za svoje poslovanje? Ako da, kakve uvide uvlačite u Facebook Analytics? Javite nam u komentarima!

Više članaka o Facebook Analyticsu:

• • Otkrijte kako započeti s uslugom Facebook Analytics.
  • Saznajte kako koristiti Facebook Analytics za poboljšanje izvedbe vaših tokova i oglasa.
  • Otkrijte kako instalirati i koristiti Facebook Analytics za otkrivanje podataka o korisnicima Facebooka koji posjećuju vaše web mjesto.