Google Analytics ciljevi: Kako analizirati ciljeve putovanja korisnika: Ispitivač društvenih medija

Koristite Google Analytics za praćenje vašeg marketinga? Želite više uvida u putovanje kupaca?

U ovom ćete članku pronaći koristan okvir za postavljanje ciljeva Google Analyticsa i naučiti kako analizirati što jest, a što ne radi s vašim marketingom.

Da biste naučili kako analizirati ciljeve putovanja korisnika u Google Analyticsu, pročitajte članak u nastavku za jednostavno praćenje ili pogledajte ovaj video:

3 vrste ciljeva Google Analyticsa za putovanje kupaca

Prije nego što uskočimo u Google Analytics kako bismo shvatili koji ciljevi djeluju, a koji ne, važno je razgovarati o tome što biste uopće trebali postaviti za cilj.

Kao primjer, provest ću vas kroz putovanje kupaca u mom poslu. To je specifičan put koji kupci slijede za kupnju programa obuke koji završava na zahvalnoj stranici koja kaže, "Izvrsno, dodali ste ovo, pa potražite detalje za prijavu za nekoliko minuta u svojoj e-pošti." To je savršena ideja za cilj.

Pretpostavljam da vjerojatno imate ciljeve koji su postavljeni na sličan način jer ono za što mjerite je kada ljudi dovrše putovanje s kupcima. Ali dopustite mi da vam postavim pitanje: "Je li to cijelo putovanje?" Odgovor je očito ne; to je upravo kad jesu

dovršen putovanje. I premda je to važan cilj koji treba postaviti, to nije jedina vrsta cilja.

Što se događa prije putovanje? Ljudi prvo moraju postati svjesni ponude - u ovom slučaju programa treninga - pa morate postaviti cilj kad se dogodi ta faza.

Dakle, sada imamo cilj podizanja svijesti kada dođu na stranicu s ponudom i cilj dovršenja kada postignu tu stranicu zahvalnosti, ali postoji još jedna vrsta cilja - cilj angažmana. To je kad se uključe zajedno s postupkom.

Kad netko prvi put dođe na stranicu s vašom ponudom, svjestan je činjenice da je na određenoj stranici i mogao bi je kupiti. Drugim riječima, svjesni su proizvoda.

Zatim nastavljate mjeriti postavljanjem ciljeva kako biste vidjeli uključuju li se oni usput. Korak angažmana u ovom primjeru je kada se spuste na kolica.

I na kraju, imate cilj koji vam je vjerojatno već poznat - cilj završetka. Tada ljudi završavaju postupak koji želite da oni dovrše.

Model koji sam upravo opisao je onaj koji želim da možete koristiti u vlastitom mjerenju jer će vam ispričati priču o tome gdje na putu kupca gubite ljude.

Sada zaronimo u Google Analytics kako bismo pogledali neke postavljene ciljeve svijesti, angažmana i završetka.

# 1: Procijenite ciljeve svijesti u Google Analyticsu

Moje omiljeno izvješće za razumijevanje kako ciljevi funkcioniraju - ili kako nisu - je izvor / medij izvještaj. Da biste pristupili ovom izvješću u Google Analyticsu, idite na Akvizicija> Sav promet> Izvor / medij.

Ovo izvješće prikazuje ciljeve koje ste postavili i rezultate koje dovodite prema izvoru prometa. Ovo je sjajno jer ste već na pola puta; barem imate neku ideju što djeluje.

Ajmo sada kopati u neke ciljeve. Vraćajući se na raniji primjer programa osposobljavanja, započet ćemo s ciljem podizanja svijesti na stranici ponude. Odaberite ovaj cilj s padajućeg izbornika Konverzije s desne strane izvješća izvor / medij.

Sada možete vidjeti sve različite izvore prometa koji dolaze i koliko od njih zapravo rezultira time da netko vidi ovu ponudu. Što ti izvori prometa čine za vašu tvrtku?

U donjem izvješću možete vidjeti da je ukupno 55 dovršeno, a Google Organic stvarno je učinkovit u osvještavanju ljudi o ovoj ponudi.

Pro savjet: Kliknite naslov stupca da biste sortirali ove podatke za pristup od vrha prema dolje.

Ako u sebi mislite: "Dobro, ovo je sjajno, ali ne znam kako postaviti ciljeve u Google Analyticsu", to je iznenađujuće jednostavno učiniti. Ovaj video vodi vas kroz to korak po korak.

# 2: Pregledajte ciljeve angažmana u Google Analyticsu

Nastavimo putovanje sljedećim korakom, a to je zaruke. Želite biti sigurni da se ljudi usput angažiraju.

U ovom ćemo se primjeru usredotočiti na stranicu košarice. Koliko je ljudi kliknulo košaricu da bi se propustilo dalje? Očito ćete ovdje vidjeti manji broj nego za stranicu s ponudom, ali želite biti sigurni da nije dramatično manja.

U ovom slučaju, cilj kolica postavljen je kao cilj angažmana i krenuo je sa 55 na 11. Primijetit ćete i da je Google organsko pao; to više nije najpopularniji izvor prometa. Dakle, iako je Google Organic učinkovit u osvješćivanju, nije toliko učinkovit u angažmanu. Umjesto toga, ono što pobjeđuje je izravno / nikakvo, to jest ljudi koji dođu izravno na web mjesto i na taj način stupe u kontakt s markom.

# 3: Procijenite ciljeve ostvarenja u Google Analyticsu

Konačni cilj koji trebate pogledati je onaj koji ste vjerojatno već postavili - cilj završetka. U ovom ćemo primjeru pogledati stranicu zahvale, koja je cilj koji dovršava putovanje kupaca.

I ovdje možete vidjeti da direct / none ne radi dobro. Ostali izvori prometa doista nisu pomogli dovršiti stvarni postupak stranice zahvale, ali izravno / nijedan nisu. Sada počinjete shvaćati kako ti izvori prometa počinju surađivati.

# 4: Povežite izvore prometa s rezultatima u Google Analyticsu

Krenimo sada s ovom analizom korak dalje i povežemo izvore prometa s rezultatima. Da biste to učinili, vratite se u izvješće izvor / medij u Google Analyticsu da biste pogledali stranicu s ponudama od ranije.

Opet možete vidjeti da su Google organski, direktni / nijedan i Infusionsoft / e-pošta dobri u svijesti.

Pro savjet: Razlog zašto možete vidjeti ovu razinu vidljivosti različitih izvora prometa je taj što koristim UTM-ove (moduli za praćenje ježina). Ako ne upotrebljavate UTM-ove, ovaj članak objašnjava kako koristiti UTM parametre u Google Analyticsu.

Dakle, znate da je Infusionsoft / e-mail učinkovit u stvaranju svijesti, ali što još možete saznati o tim izvorima prometa? Ponovno se vratite kroz postavljene ciljeve svijesti, angažmana i završetka.

U ovom slučaju idem u cilj zaruka, a to su bila sama kolica. Možete vidjeti direct / očito još uvijek nitko nije pobjednik, jer smo ga zadnji put pogledali. Google / organic i Infusionsoft / email i dalje pomažu ljudima da se angažiraju.

Ono što ne vidite je promet e-pošte koji prolazi i postiže potpuni cilj. Dakle, ljudi nisu kupovali iz tog određenog izvora prometa (Infusionsoft / e-pošta). Ovdje vidite da pokazuje "0."

Ovo vam govori da je Infusionsoft / email pristojan u stvaranju neke svijesti - neke ljude privlači da biste se uključili u košaricu, što čini oko 10% prometa - ali ne vidite dovoljno ljudi koji dovršavaju postupak.

Dakle, kao marketinški djelatnik, što vam govori ovo izvješće i što ovaj okvirni model svijesti, angažmana i dovršenja zapravo donosi? Koje radnje možete poduzeti?

U samo nekoliko minuta možete proći kroz ovo izvješće i vidjeti što uzrokuje svijest i angažman te što ljude zapravo dovodi do završetka putovanja koje želite da završe. Možete vidjeti kako izvori prometa rade zajedno ili kako ih možete navesti da bolje surađuju.

Da bi to vizualizirao, Google Organic stvarno je učinkovit u upoznavanju ljudi s ponudom mjesečne propusnice, u redu je navesti ih da se angažiraju, ali to nimalo ne pomaže u nagovaranju da kupe program sebe.

Dakle, ono što mogu učiniti s ovim informacijama jest ponovno ciljati da Googleov organski promet - možda nekim drugim izvorom prometa ili e-poštom - umjesto da se pokušavam usredotočiti na Google organski promet da dovršim prodaju. Koristim ga samo za ono u čemu je stvarno dobar.

Korištenjem UTM-ova i modela cilja postizanja cilja za podizanje svijesti, u izvješćima ću moći vidjeti funkcionira li ova strategija. Ako dobro funkcionira, prilagodit ću promet. A ako ne uspije, vratit ću se i preraditi poruke dok ne dobijem traženi razgovor.

Zaključak

Korištenje ovog okvira za postavljanje ciljeva u Google Analyticsu pomoći će vam da dobijete bolji uvid u putovanje kupaca. Nakon što postavite svoje ciljeve, moći ćete ući u izvješće izvor / medij u Google Analyticsu kako biste utvrdili što funkcionira, a što ne u vašem marketingu. Također ćete moći vidjeti kako različiti izvori prometa rade zajedno kako bi postigli određene ciljeve.

Što misliš? Hoćete li isprobati ovaj okvir ciljeva kako biste bolje razumjeli što funkcionira u vašem vlastitom marketingu? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o Google Analyticsu:

• Otkrijte kako koristiti standardna i poboljšana izvješća o e-trgovini u Google Analyticsu.
• Saznajte kako Google Analytics pripisuje promet s Facebooka.
• Saznajte kako analizirati izvedbu YouTube kanala u Google Analyticsu.