Google Analytics 4: Što marketinški stručnjaci trebaju znati: Ispitivač društvenih medija

Želite poboljšati svoju marketinšku analizu? Pitate se kako će Google Analytics 4 promijeniti način mjerenja vašeg marketinga?

Kako bih istražio Google Analytics 4 i što to znači za trgovce, intervjuiram Chrisa Mercera na Podcast za marketing društvenih medija.

Chris je vodeći autoritet za Google Analytics i osnivač tvrtke MeasurementMarketing.io.

Otkrit ćete kako se Google Analytics 4 razlikuje od Google Universal Analyticsa, saznajte kako se Google Analytics 4 mogu bolje pratiti i izmjeriti putovanje korisnika i naučiti koje su analize moguće pomoću Google Analyticsa 4.

Tijekom posljednjih nekoliko godina pojavilo se nekoliko trendova zbog kojih je trgovcima sve teže tehnički izmjeriti stvari onako kako su nekad.

Prvi od ovih trendova uključuje ponašanje više uređaja. U prošlosti su ljudi koristili jedno računalo za mrežne aktivnosti. Analitičke platforme izgrađene su za mjerenje posjeta.

Danas pojedini korisnici često koriste više uređaja za povezivanje na mrežu - stolna računala, prijenosna računala i mobiteli telefoni - i oni često koriste jedan ili više tih uređaja za dovršavanje određenog zadatka, poput kupnje odluka. Mogu istražiti predmet na telefonu, ali preći na prijenosno računalo kako bi pokrenuli i dovršili kupnju. Nije postojao jednostavan način povezivanja točkica svakog korisnika.

Drugi od ovih trendova uključuje privatnost podataka. Nekada je poslovni model za Facebook i druge slične platforme koje je bilo besplatno koristiti bio prikupljanje korisničkih podataka, a zatim njihova preprodaja drugima. Platforme su posjedovale podatke.

Danas, velikim dijelom zbog GDPR, CCPA, i sličnih zakona, ljudi imaju veću kontrolu nad svojim podacima i onim što se može prikupiti. Čak i preglednici poput Chromea neće dopuštati kolačiće za praćenje trećih strana još dugo.

Dakle, imamo više uređaja za mjerenje korisnikova putovanja, a imamo manje mogućnosti za stvarno mjerenje.

Kako se razvio Google Analytics?

2005. godine Google je kupio program za analizu web statistike poznat kao Urchin. Program je nakon toga preimenovan u Google Analytics i usredotočio se na mjerenje korisnika.

2012. Google Analytics evoluirao je u Universal Analytics - verziju koju poznaje većina prodavača - i počeo se usredotočiti na mjerenje sesije ili posjeta, a ne na korisnika.

Kako je vrijeme prolazilo, Universal Analytics je dodavao mjerenje ID-a, automatsko praćenje poddomena i pojednostavljeno pripisivanje prometa i općenito olakšavalo upotrebu platforme.

Međutim, ono što je danas Universal Analytics izgrađeno je na softverskoj platformi staroj gotovo dva desetljeća. Poboljšan je, ažuriran i preuređen, ali to je ista platforma koja dolazi s određenim ograničenjima. U međuvremenu su platforme poput Facebooka od temelja izgradile vlastitu analitiku (poput Facebook Analyticsa).

Napokon, prošle godine Google je signalizirao da namjerava objaviti nešto što su nazvali App + Web.

Obećanje App + Weba bilo je da će vam omogućiti da svoje mobilne aplikacije i web lokaciju izmjerite s jednim svojstvom - umjesto s odvojenim svojstvima potrebnim u Universal Analyticsu. Ovo se odnosi na glavnu bolnu situaciju za marketinške stručnjake koji pokušavaju pratiti putovanje korisnika između njihove mobilne aplikacije i stvarne web stranice.

Kad su prvotno najavljene App + Web, ljudi koji nisu nužno imali aplikaciju i nisu je trebali pratiti putovanje kupaca preko uređaja možda su mislili da je ideja cool, ali nisu uskočili koristeći ga. Ono što je mnogima nedostajalo jest da je Google s ovim najnovijim predstavljanjem izgradio potpuno novu analitičku platformu. Poznavanje i razumijevanje Google Analyticsa ili Universal Analyticsa ne znači nužno da ćete znati i razumjeti App + Web - sada poznati kao Google Analytics 4 ili GA4.

Chris primjećuje da su se s prošlim ažuriranjima iz Google Analyticsa za Universal postupalo slično kao i s WordPress ažuriranjima; korisnički računi nadograđeni sami. Prestali ste koristiti Google Analytics kada ste počeli koristiti Universal Analytics. Ali s GA4, pojam nadograditi malo zavarava. To nije istinska nadogradnja jer ćete već dulje vrijeme upotrebljavati Universal Analytics i GA4.

Chris također kaže da još ne koristi GA4 kao platformu za donošenje monumentalnih marketinških odluka jer platforma nije spremna. Nove značajke, poput mogućnosti mjerenja na različitim domenama ili povezivanja s Data Studioom, nastavljaju se uvoditi, ponekad svakodnevno.

Što je Google Analytics 4? Pregled na visokoj razini

Kako vrijeme prolazi, preglednici će blokirati stvari, ljudi će koristiti proširenja koja blokiraju stvari, a čak će i određene web stranice blokirati stvari. Universal Analytics oslanja se na podatke koje može vidjeti (a koje je sve teže prikupiti) i morate donijeti odluke na temelju onoga što u stvari predstavljaju samo uzorke podataka iz segmenta vaše web lokacije posjetitelji.

Google razumije kamo ovaj trend vodi pa su dizajnirali GA4 s umjetnom inteligencijom (strojno učenje) kako bi uzeo ono što se može izmjeriti, nahraniti to podatke svojim algoritmima, a zatim na vašim stvarnim korisnicima izradite izvješća koja predviđaju koji bi podaci mogli biti da su svi korisnički podaci prikupljeni.

Ta izvješća pomažu marketinškim stručnjacima da naprave preciznije procjene svoje publike i putovanja publike, koji se zatim mogu koristiti za aktivno donošenje odluka o upotrebi proizvoda kao što su Facebook Ads, Google Ads i drugi. I što više ljudi koristi, to postaje bolje i pametnije.

Trenutno GA4 čini oko 20% ili 30% onoga što je Universal Analytics, zbog čega Chris primjećuje dvije stvari: jedna, još uvijek ćete upotrebljavati Universal Analytics najmanje godinu dana. Drugo, sada morate uključiti GA4 kako bi mogao početi prikupljati podatke potrebne za napajanje svog AI motora jer neće moći povući podatke retroaktivno, a Universal Analytics će to na kraju i biti zastarjelo.

Iako GA4 još nije u potpunosti u mogućnosti preuzeti Universal Analytics, preuzet će ga u sljedećih godinu dana ili više, a GA4 dolazi s krivuljom učenja. Nekima će krivulja učenja biti strmija nego drugima, ali ako se bavite digitalnim mjerenjima, definitivno se morate početi navikavati na GA4 sada.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: što je drugačije?

Najveća razlika između njih je način na koji dobivate odgovore iz podataka.

Universal Analytics stvoren je za prikupljanje podataka, pohranjivanje tih podataka i izradu izvješća (poput Izvještaj o izvoru / mediju) na tim informacijama. Sve se događa unutar Universal Analyticsa.

S druge strane, Google Analytics 4 stvoren je za pohranu podataka za Googleov mjerni paket: Google Tag Manager, GA4 i Google Data Studio. Google upravitelj oznaka prikuplja podatke koje želite pratiti, Google Analytics 4 pohranjuje te podatke i Google Data Studio gdje izrađujete svoja izvješća. GA4 je također sposoban za dubinsku analizu putem centra za analizu.

Druga ključna razlika između Universal Analyticsa i GA4 je način na koji svaki postupa s podacima koje pohranjuje.

Uz Universal Analytics kôd dodajete na stranice web mjesta i platforma automatski prati stvari kao što su prikazi stranica. Nešto poput Google upravitelja oznaka koristili biste samo za praćenje određenih događaja kao što su prikazi videozapisa, pomicanje stranica itd.

S GA4, sve je u osnovi pohranjeno kao događaj - prikaz stranice je događaj, kupnja je događaj, klik je događaj. Budući da se sve tretira kao događaj, lakše je analizirati i uporediti podatke. Na primjer, izvješće o toku, koje vam prikazuje ljude koji se na određenoj stranici prikažu kao prikaz stranice, zatim ljude koji kliknu određeni gumb, a zatim ljudi pregledavaju određeni videozapis u određeno vrijeme.

Korištenje usluge Google Analytics 4

U konačnici, Google Analytics 4 manje je alat za izvještavanje, a više mehanizam za analizu. Nije intuitivno, niti je najlakše zamotati glavu. Ali ako u njega ulazite s pitanjima na koja pokušavate odgovoriti i već ste prikupili potrebne podatke i to podaci se pohranjuju u bazu podataka u odgovarajućoj strukturi, možete napraviti dubinsku analizu kako biste dobili svoje odgovore akcijski.

Ključ je u strukturiranju podataka oko okvira. Na koja pitanja pokušavaš odgovoriti? Koje ćete podatke trebati prikupiti da biste bili sigurni da ćete dobiti te odgovore? Koje ćete radnje poduzeti na temelju odgovora koje dobijete?

Obećanje GA4 jest da će trgovci moći izvući zaključke koji vode do preciznijih predviđanja bez potrebe za angažiranjem znanstvenika za obradu podataka. Chris je po svojoj prirodi skeptičan i pita se koliko će podataka trebati GA4 da bi pružio te uvide.

Njegova je hipoteza da će GA4, kako se poboljšava strojno učenje, trebati manje podataka da bi počeo stvarati korisnije nagađanja jer će imati pristup većem skupu podataka. Što znači da će GA4 možda trebati vidjeti samo malo prometa na svojoj web lokaciji kako bi mu dao korisne uvide poput iznajmljivanja zna da bi trebao promovirati određeni post na blogu jer će se ljudi vjerojatnije odlučiti nakon što ga pročitaju.

Ponovno, Chris naglašava da ćete, da biste iskoristili snagu GA4, trebati dublje razumjeti Universal Analytics. Mislite na Universal Analytics kao na teretanu koju koristite za izgradnju svojih analitičkih mišića. Želite koristiti Universal Analytics da biste razumjeli tko su vaši korisnici, odakle dolaze, koje radnje poduzimaju i kakvi su rezultati tih radnji. Mišići koje razvijete - lekcije koje naučite - u Universal Analyticsu prenijet će se na GA4. To je pobjeda / pobjeda.

Ključni zalogaji iz ove epizode:

• Saznajte više o radu Chrisa Mercera u MeasurementMarketing.io.
• Provjeri Measurement Marketing na YouTubeu.
• Gledaj Chris's vodiči za analitiku na YouTube kanalu Social Media Examiner.
• Upišite se u Google Analytics za trgovce na GASuspjeh.živi.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
• Uključite se u naš tjedni talk show o društvenim mrežama. Gledajte uživo petkom u 10:00 na Pacifiku YouTube. Slušajte reprizu na Apple podcasti ili Googleovi podcasti.
• Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o tome što Google Analytics 4 znači za marketinške stručnjake? Podijelite svoje komentare u nastavku.