Facebook Business Suite: Što marketinški stručnjaci trebaju znati: Ispitivač društvenih medija

Tražite li bolji način za upravljanje Instagram i Facebook marketingom? Jeste li čuli za Facebook Business Suite?

U ovom ćete članku saznati što je Facebook Business Suite, kako se uspoređuje sa Creator Studioom i Business Managerom i je li pravi alat za vaše malo poslovanje.

Što je Facebook Business Suite?

Otkako je Facebook stekao Instagram još 2012. godine, trgovci i vlasnici malih poduzeća traže načine kako dvije platforme učiniti nesmetanijom međusobnom suradnjom. Naravno, mogli biste unaprijed promovirati svoje postove s jednog kanala na drugi, ali to je uvijek bilo nezgodno i obično zahtijeva drugu aplikaciju da to ispravno ispravi.

Na F8 2019. Mark Zuckerberg otvorio je uvodnu riječ usredotočenu na vezu i privatnost, tijekom koje je otkrio konačni plan tvrtke za spajanje svih njihovih aplikacija za razmjenu poruka u jedan alat. U rujnu 2020. Facebook je napravio ogroman iskorak prema tom cilju kada su počeli uvoditi mogućnost slanja poruka za nekoliko odabranih računa u više aplikacija.

Otprilike u isto vrijeme, Facebook je najavio svoju najnoviju platformu za upravljanje, Facebook Business Suite, koji je osmišljen kako bi malim tvrtkama olakšao i ubrzao upravljanje prisutnošću na Facebooku i Instagramu.

Prema Sheryl Sandberg, glavnoj operativnoj direktorici Facebooka, Business Suite omogućit će malim poduzećima objavljujte na Facebooku i Instagramu istodobno te upravljajte i primate poruke, obavijesti i upozorenja u jednom mjesto. Oni također mogu lako vidjeti što funkcionira i naučiti što odjekuje kod kupaca zahvaljujući uvidima u Facebook i Instagram. "

Zbog globalne pandemije, više se ljudi našlo na mreži koristeći se društvenim mrežama nego ikad prije. To je značilo više interakcije s robnim markama, više poruka tvrtkama i više ljudi koji kupuju putem interneta. Facebook Business Suite pomaže malim poduzećima da prate povećanu potražnju za njihovom mrežnom prisutnošću, a također štedi vrijeme pružanjem centralizirane platforme s koje mogu pristupiti i nadzirati svoje društvene sandučiće, post angažman i uvida.

Pojednostavljeni dizajn olakšava:

• Pratite promjene pravila, smjernica i uvjeta pružanja usluge kako biste osigurali usklađenost.
• Odgovorite na angažman sljedbenika.
• Njega vodi kako dolaze.
• Strategizirajte, planirajte, stvarajte i objavljujte sadržaj koji je usklađen s ciljevima i misijom tvrtke.
• Procijenite učinkovitost objavljenog sadržaja i utjecaj na prihod.

Business Suite dostupan je na stolnim računalima i mobilnim uređajima. Mobilna aplikacija zamjenjuje aplikaciju Facebook Pages Manager. Ako se pokušate prijaviti u aplikaciju Facebook Pages Manager, morat ćete se uključiti u aplikaciju Facebook Business Suite.

Treba napomenuti da je Facebook u svojoj najavi Facebook Business Suite izjavio da je to novi proizvod nije bio namijenjen onim tvrtkama koje koriste Ads Manager.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio i Facebook Business Manager

Najveće razlike između Facebook Business Suite i Facebook Creator Studio su fokus s kojim su svaki od njih razvijeni.

Facebook Business Suite razvijen je s naglaskom na usmjeravanje poslovnog upravljanja i pojednostavljivanje komunikacije na više platformi. To znači da su metrički pregled i mogućnosti stvaranja sadržaja donekle ograničeni, ali čitanje i odgovaranje na interakcije u zajednici lako je.

Facebook Creator Studio razvijen je s naglaskom na stvaranju i upravljanju stvaranjem sadržaja za različite proizvode kao što su priče, videozapisi i standardni postovi feeda te nudi detaljniji prikaz nekih mjernih podataka, poput videozapisa analitika.

Postoje neke druge prednosti korištenja Facebook Creator Studia u odnosu na Facebook Business Suite za stvaranje sadržaja, kao što je pristup monetizacija i alate za suradnju s robnim markama, kao i Live Dashboard i Sound Collection. Još nije jasno hoće li se ove značajke premjestiti na Facebook Business Suite.

Međutim, čak i ako Facebook planira integrirati ove alate u Business Suite, to bi bilo daleko. U međuvremenu, ako je vaš fokus na stvaranju sadržaja i uvidima, bilo bi vam bolje da koristite Facebook Creator Studio, a zatim se prebacite na Facebook Business Suite za pristup ostalim alatima.

Uz to, Facebook još nije objavio je li Facebook poslovni menadžer zauvijek će se zamijeniti Facebook Business Suiteom, ali čini mi se jasnim da bi to bio sljedeći korak.

Facebook Business Suite i Facebook Business Manager razvijeni su kako bi pomogli malim poduzećima da upravljaju svojim poslovnim sredstvima na Facebooku i među Facebook subjektima pomoću pojednostavljenog sučelja. Trenutno, ako imate pristup objema, možete se slobodno prebacivati ​​između njih dviju.

Međutim, Facebook Business Suite nudi prošireni pristup određenim alatima, poput objedinjene ulazne pošte. Jednom kada svako poduzeće dobije pristup Facebook Business Suiteu, sljedeći će korak vjerojatno biti postupno ukidanje Facebook Business Managera zajedno s Facebook Pages Managerom.

# 2: Facebook Business Suite: povežite svoj Instagram i Facebook račun

Prije nego što možete iskoristiti prednost Facebook Business Suitea, Facebook preporučuje povezivanje vašeg Instagram računa s vašom Facebook poslovnom stranicom. Na taj će se način proširiti koristi koje imate od korištenja Business Suitea. Na primjer, možete glatko dijeliti slike i postove iz jedne aplikacije u drugu, integrirati svoje programe treće strane između obje platforme i dijeliti oglase na svim platformama.

Da biste to učinili, prvo provjerite je li vaš Instagram račun pretvoren u poslovni račun (ako pokušate povezati dvije platforme s osobnim računom, od vas će se zatražiti da ga pretvorite u poslovni račun Instagrama).

Zatim se prijavite na svoj Facebook račun, idite na svoju stranicu i kliknite Postavke. Kad se tamo pomaknete, pomaknite se prema dolje dok ne vidite Instagram s lijeve strane i slijedite upute na zaslonu za povezivanje svog Instagram računa.

I to je to! Nakon što se povežu vaši Facebook i Instagram računi, spremni ste za upotrebu Facebook Business Suitea.

S radne površine prijavite se na svoj račun, a zatim idite na business.facebook.com. Ako vam je dostupan Facebook Business Suite, automatski će se učitati na novu početnu stranicu.

Sa svog mobilnog uređaja možete tražiti i preuzeti aplikaciju Facebook Business Suite.

# 3: Koristite značajke Facebook Business Suitea za upravljanje svojim marketingom

Na prvi pogled čini se da je Facebook Business Suite jeftino rješenje za upravljanje društvenim mrežama koje su mala poduzeća tražila. Nudi sve iste funkcije kao i drugi alati za upravljanje društvenim mrežama, poput objedinjene ulazne pošte, analitičke nadzorne ploče i mogućnost stvaranja i raspoređivanja postova na više platformi. Međutim, Facebook Business Suite još uvijek je daleko od potpune zamjene ostalih platformi za upravljanje društvenim mrežama.

Kao prvo, ograničeno je na svojstva u vlasništvu Facebooka (Facebook, Messenger, Instagram i uskoro integrirani WhatsApp). Dakle, ako upravljate svojim poslom na Twitteru, LinkedInu, Pinterestu ili drugim društvenim kanalima, trebat ćete zadržati te programe trećih strana.

Međutim, ako ste mala tvrtka koja želi centralizirati svoju prisutnost na Facebooku i Instagramu ili ako su Facebook i Instagram jedini kanali koje trenutno želite uspostaviti i izgradite brend, Business Suite daje vam snagu i funkcionalnost koje nude drugi alati za upravljanje društvenim mrežama, ali bez dodatnih naknada (i bez potrebe za upotrebom drugog alat).

Facebook Business Suite olakšava vam pristup svemu što vam je potrebno za upravljanje prisutnošću vaše tvrtke na Facebooku i Instagramu. Evo pregleda sekcija i onoga što ćete na njima pronaći.

Dom

Ovdje ćete na prvi pogled vidjeti obavijesti i najnovija ažuriranja s vaših Facebook stranica i Instagram računa, uključujući nove komentare i lajkove. Pregled nedavnih aktivnosti i uvida u oglase dostupan je i ovdje.

Aktivnost

Kartica Aktivnost prikazuje vam tko je komunicirao (lajkao ili komentirao) s vašim objavama na Facebooku i Instagramu.

Objedinjena pristigla pošta

Objedinjeni pretinac pristigle pošte omogućuje vam čitanje i odgovaranje na privatne poruke koje dolaze s vaše Facebook stranice, Facebook Messengera i Instagram računa.

Također možete stvoriti automatske odgovore kako biste pojednostavili svoje privatne poruke i njegovali svoju zajednicu. Da biste postavili automatski odgovor, idite na Poslovne postavke i odaberite opciju Automatski odgovori.

Odavde možete postaviti razne automatske odgovore:

• Pozdravite kupce: pošaljite trenutni odgovor ljudima koji vam pokušaju poslati poruku ili odjavljenu poruku kako biste obavijestili ljude kada se vratite i pročitate njihovu poruku.
• Komunicirajte o poslovima: Obavijestite ljude da ste primili njihovu prijavu ako se prijave za otvaranje posla s vama.
• Podijelite informacije o svojoj stranici: Odgovorite ljudima koji pitaju kako vas kontaktirati ili gdje se nalazite.
• Komunicirajte o terminima: Pošaljite podsjetnike na sastanke dan prije zakazanog sastanka.
• Odgovor na povratne informacije: Pošaljite poruku kao odgovor nekome tko preporučuje ili ne preporučuje vaše poslovanje.

Odaberite vrstu automatskog odgovora koju želite postaviti i ispunite odgovarajuću poruku i sve druge postavke koje želite dodati.

I, naravno, Facebook također omogućuje filtriranje vaših razgovora u pristigloj pošti. Da biste iskoristili prednost filtriranja, možete odabrati pojedinačne komentare ili poruke i označiti ih na razne načine, kao što su praćenje, neželjena pošta ili gotovo ako ste završili interakciju s tim sljedbenikom.

Zatim kasnije, pomoću tih filtara možete lako pregledavati te poruke. Ako na svojoj stranici imate više od jednog administratora, moći ćete filtrirati i prema tome kome ste dodijelili svaku poruku kako biste mogli vidjeti njihov napredak u njihovim porukama.

Postovi

U odjeljku Postovi Facebook Business Suitea možete stvarati, objavljivati ​​i zakazivati ​​nove postove za svoje Facebook stranica i Instagram feed, kao i detaljni prikaz uvida za svaki vaš post objaviti.

Možete istovremeno objavljivati ​​na Facebooku i Instagramu iz Business Suitea i pregledati kako će vaš post izgledati na obje platforme i prenijeti medije.

Ako odlučite stvoriti post samo za Facebook feed vijesti, možete mu dodati poziv na akciju. A ako pokušate objaviti na Instagramu, ali ste zaboravili prenijeti bilo koji medij, Facebook Business Suite podsjetit će vas da prebacite sliku ili video prije nego što možete postavljati.

Opcija za poziv na akciju zasivela je i ne može se kliknuti ako pokušate rasporediti na obje platforme ili samo na Instagram.

Oglasi

U odjeljku Oglasi možete vidjeti pregled svojih prethodnih oglasa.

Također možete stvoriti nove oglase i pojačati postove.

Objavu možete pojačati sa svoje Facebook stranice ili Instagram računa.

Uvidi

Kao što ste mogli očekivati, Facebook Business Suite Insights uključuje detaljna izvješća o trendovima i izvedbi za svaki entitet (Facebook stranicu i Instagram račun) povezan s vašim poslovanjem.

Više alata

Na radnoj površini možete pristupiti drugim Facebook proizvodima kao što su Upravitelj događaja, Poslovne postavke i biblioteka medija. Veze ćete pronaći u odjeljku Više alata na dnu izbornika.

Mobilna aplikacija nema na raspolaganju sve iste alate (poput biblioteke medija). Ali glavnini alata možete pristupiti dodirivanjem ikone mreže krajnje desno na alatnoj traci.

Zaključak

Facebook Business Suite polako se uvodi - prvo za male, a na kraju i za veće tvrtke. Trenutno, ako ste s Facebook Business Managera prešli na Facebook Business Suite, i dalje se možete vratiti na Business Manager ako trebate (vraćanje natrag zatražit će od Facebooka da zatraži povratne informacije o tome zašto radite sklopka).

Međutim, baš kao i vremenske crte, Creator Studio i novi izgled Facebooka, Facebook će na kraju promjenu učiniti trajnom i obveznom. Dakle, ako već imate pristup Business Suiteu, preporučujem da prebacite i počnete se navikavati. Malo je na ovom svijetu frustrirajuće od pokušaja učenja novog izgleda ili alata kada ste na zadanom roku ili usred velike kampanje.

Još uvijek nije jasno hoće li Facebook Business Suite zamijeniti Facebook Creator Studio ili će ta dva jednostavno biti integrirana za rad u tandemu. Za sada se upoznajte s načinom na koji stvaranje sadržaja funkcionira u Business Suiteu, no za dublje uvide pridržavajte se Stvoritelja.

I na kraju, Facebook Business Suite najprikladniji je za one tvrtke koje pokušavaju usmjeriti svoje upravljanje na Facebook svojstvima. Međutim, ako već koristite drugi alat za upravljanje društvenim mrežama za praćenje i upravljanje svojim poslovanjem na više kanala, posebno kanala izvan Facebooka mrežu, možda biste željeli zaviriti u Business Suite kako biste se upoznali s nekim funkcijama, ali ne bih se brinuo o tome da se prebacite s vašeg omiljenog alata još.

Što misliš? Jeste li isprobali Facebook Business Suite? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Još članaka o Facebook marketingu:

• Naučite kako postaviti Facebook trgovinu za prodaju svojih proizvoda.
• Istražite uobičajene pogreške na Facebook oglasima i naučite kako ih ispraviti.
• Otkrijte kako stvoriti Facebook lijevak za organsku prodaju.