Korištenje Facebook oglasa za privlačenje kupaca u prodaju: Ispitivač društvenih medija

Koristite li Facebook oglase za stjecanje potencijalnih kupaca? Pitate se kako pratiti i angažirati svoje Facebook voditelje?

U ovom ćete članku otkriti postupak korištenja Facebook oglasa za pretvaranje potencijalnih kupaca u kupce koji plaćaju.

Zašto Facebook oglasi djeluju na preusmjeravanje ljudi s potencijalnog kupca na prodaju

Mnogo lokalnih tvrtki ne vrši izravnu prodaju putem interneta i treba im način da ljude koji nikad nisu čuli za njih ili one koji su čuli za njih, ali koji nikada s njima nisu radili pretvori u jače izglede.

Umjesto da ovisite o potencijalnim kupcima koji će tražiti vas ili proizvod koji nudite, možete koristiti Facebook oglase da biste preuzeli kontrolu nad vlastitim protokom olova.

Facebook oglasi mogu učinkovito doći do tih potencijalnih klijenata i voditi ih kroz prirodni postupak kupnje kroz koji prolazi svaka osoba kada razmišlja o kupnji proizvoda ili usluge.

# 1: Započnite s osnovnom ponudom

Sticanje potencijalnih kupaca s Facebook oglasima započinje vašom osnovnom ponudom. Ovisno o tome kako dizajnirate svoju ponudu, ona će u vaš cjevovod dovesti najveći broj ljudi ili najkvalificiranijih (koji će vjerojatno kupiti kod vas).

Možete ponuditi olovni magnet ili zatvoreni sadržaj u zamjenu za nečije osnovne kontaktne podatke kao njihovo ime, e-adresu i telefonski broj, pretvarajući ih u potencijalnog kupca kojeg možete pratiti i njegovati. Na primjer, PDF kontrolni popis, vodič ili predložak.

Vaša ponuda može biti i voditelj gubitka ili pregled proizvoda koji nekome u biti pruža priliku radite s vama bez trošenja novca - možda putem promotivnog koda ili bona, savjetovanja ili demonstracije ili uživo događaj. Tvrtka za financijske usluge Allie radi s ponudama snimljenog video treninga izvedenog putem webinara na zahtjev. Nakon završetka treninga gledatelji imaju mogućnost zakazati poziv s financijskim savjetnikom. U 60 dana zatvorila je nekoliko velikih računa.

Sama Allie postigla je sjajan uspjeh u svojoj ponudi petodnevnog izazova koji je spakirala u dva različita formata: verziju uživo s datumom početka i završetka provodi putem videa uživo u svojoj Facebook grupi i zimzelene verzije koja isporučuje snimljene videozapise iz prošlih izazova uživo putem e-pošte i teksta kampanja.

Što god odabrali ponuditi, pobrinite se da je u skladu s onim što vaš idealni kupac želi znati ili koristiti, jer ako nije, ljudi koji se prijave neće biti prava vrsta potencijalnih klijenata za vas.

# 2: Stvorite strategiju hvatanja olova

Jedan od načina za prikupljanje podataka o kontaktima je putem Facebook vodećih oglasa koji se automatski popunjavaju i traže telefonski broj.

Zašto tražiti telefonski broj?

Iako ljudi često imaju netočne ili rijetko provjeravane adrese e-pošte povezane sa svojim Facebook računom, telefonskim brojem povezan s njihovim računom obično je točan jer se koristi kao sigurnosna mjera ako trebaju povratiti pristup svom računu račun.

Facebook vodeći oglasi izuzetno dobro funkcioniraju ako želite dostaviti sadržaj ponude putem tekstualnih poruka. Allie ih posebno preporučuje za isporuku video veza, jer ljudi mogu brzo i jednostavno kliknuti vezu za gledanje videozapisa na svom telefonu.

Drugi način za prikupljanje podataka o kontaktima je putem Facebook oglasa koji vodi do obrasca na odredišnoj stranici na vašem web mjestu.

Allie koristi ovu opciju za vlastiti 5-dnevni izazov. Nakon što netko unese svoje podatke kako bi se pridružio izazovu, pristupit će mu zahvalnom stranicom koja mu daje priliku da zakaže poziv s njom. Mnogi ljudi zakazuju poziv, a da niti ne vide sadržaj izazova.

# 3: Navedite put do prodaje

Jedan od najvećih razloga zbog kojih kampanje za generiranje olova ne proizvode prodaju nije magnet za olovo, već to što vlasnici tvrtki često ne razmišljaju puno o tome što se događa nakon ulaska olova. Vlasnici tvrtki previše ovise o sadržaju u samoj ponudi da bi mogli prodati, ali istina je da mnogi ljudi nikada neće otvoriti taj sadržaj. Ljudi ga spremaju za kasnije, a onda mu se više ne vraćaju.

U trenutku kada se netko odluči za nešto što nudite trenutak je kada je njegova pažnja u potpunosti usmjerena na vas kao rješenje. Iskoristite to i pokažite im sljedeći korak u prodajnom procesu.

Razmislite što vam je potrebno za prodaju i gdje se ta prodaja odvija. Je li to u trgovini, na mreži, putem telefona ili u kombinaciji? Kako možete svog potencijalnog klijenta kroz taj postupak dovesti do krajnjeg cilja prodaje?

Možda trebaju razgovarati s vama ili se redovito čuti prije nego što se obrate.

Uzmimo slučaj praonice rublja koja je također nudila dostavu rublja. Jedan proces prodaje dogodio se kad su kupci ušli u posao kako bi se koristili strojevima. Još jedan prodajni postupak odvijao se za preuzimanje i dostavu rublja jer su kupci morali zakazati prvo preuzimanje rublja. Proces prodaje uključivao je nekoga tko je unosio kućnu adresu i podatke o kreditnoj kartici, a ljudi ih mogu oklijevati podijeliti.

Allie je pretpostavila da ono što nedostaje procesu prodaje jest aspekt osobne komunikacije. Stvorila je Facebook generacijsku kampanju koja je novim klijentima pružila posebnu uvodnu ponudu. Da bi zatražili tu ponudu, imali su dvije mogućnosti: kliknite da biste nazvali i odmah aktivirali račun za preuzimanje / dostavu ili zakazali poziv za vrijeme koje im je bilo prikladno.

Pro savjet: Ljudi imaju užurbane živote. Ako potencijalnim klijentima ne date mogućnost da uspostave poziv za vrijeme koje im odgovara, nećete se povezati s mnogim od njih.

# 4: Slijedite tople potencijalne kupce koji ne pretvaraju

Neki ljudi izvrše konverziju odmah, ali drugim potencijalnim kupcima može trebati 6 mjeseci ili čak 2 godine da se pretvore. Nakon određenog vremenskog razdoblja za vas ili za vaš tim nije korisno nastaviti ručno praćenje, ali svejedno morate maksimizirati odnos između sebe i svakog potencijalnog kupca kojem ste platili steći.

Ako se vaš potencijalni klijent ne pretvori odmah, kako možete produbiti odnos dok predstavljate druge ponude koje mogu dovesti potencijalnog klijenta da postane kupac? Imajte plan kako im nastaviti pružati vrijedan sadržaj kako bi bili uvjetovani da vas redovito čuju.

Stvorite fokusiranu kampanju za remarketing oglasa na Facebooku da biste podijelili kombinaciju sadržaja na temelju kategorija koje vašu publiku zanimaju i tema povezanih s vašim proizvodom i uslugom ili uz njih; video sadržaj, sadržaj bloga, brzi savjeti i trikovi, izjave itd. Vrijeme, učestalost i duljina vaše kampanje ovisit će o duljini vašeg ciklusa kupnje. Kad netko nije zakazao poziv s vama ili ne postane kupac u određenom roku, može se automatski dodati u vašu kampanju.

Slično tome, možete se koristiti e-poštom i razmjenom tekstualnih poruka za ponovno oglašavanje potencijalnim kupcima s istim sadržajem.

# 5: Iskoristite automatizaciju za upravljanje postupkom povezivanja do prodaje

Postavljanje automatizacije za proizvodnju i njegu olova čini ih lakšim za upravljanje, osigurava br olovo pada kroz pukotine i omogućava stvarnoj osobi da odgovori ljudima koji jesu pitanja.

Zatim je strana jednadžbe za praćenje. Marketinški stručnjaci puno govore o praćenju u smislu analitike i nadzornih ploča Ads Managera, ali to je samo jedan dio slagalice za svakoga tko je usredotočen na generiranje potencijalnih klijenata.

Mnogo različitih elemenata uključeno je u vođenje nekoga kroz odluku o kupnji. Važno je znati gdje su ušli u postupak, koje korake su poduzeli od te točke i jesu li vas nazvali ili poslali poruku. Svaki od tih primjera treba automatski pratiti putem alata za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) koji je uređen tako da odgovara fazama vašeg jedinstvenog postupka kupnje.

Tko se bavi prodajom, može pratiti koliko poziva dolazi svaki dan, koliko se potencijalnih klijenata pojavilo za taj poziv, koliko je ponuda bilo i koji je omjer zatvaranja. S marketinške strane moći ćete vidjeti kako ljudi prolaze kroz proces, kamo dolaze od, koliko ljudi zakazuje pozive i koliko se tih poziva pretvara u plaćanje kupci.

Ti kombinirani podaci pomoći će vam da optimizirate put do konverzije. Na primjer, ako vidite da najviše prodaja ostvarujete od ljudi koji vas zovu s Facebooka, možda ćete odlučiti napraviti više kampanja u stilu klikni za poziv jer one proizvode kupce koji plaćaju.

Allie preporučuje HighLevel kao rješenje za prikupljanje podataka o potencijalnim kupcima s Facebooka, praćenje potencijalnih kupaca i automatiziranje kampanja koje kombiniraju e-poštu, tekstualne poruke, padove govorne pošte i druge vrste komunikacije. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo i Salesforce također pružaju rješenja za automatizaciju.

Pravo rješenje za vas trebali biste se integrirati s alatima koje već upotrebljavate kako biste dobili točne podatke o tome što se događa s vašim potencijalnim kupcima. Pretražite integracije na Zapieru da biste vidjeli koji alati mogu raditi sa sustavima i alatima koji su na vašem mjestu.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Epizoda koju sponzorira Iconosquare. Posjetite besplatno 30-dnevno probno razdoblje i dodatnih 30% popusta na bilo koji godišnji plan ako odlučite ostati iconosquare.com/sme.
• Nauči više o Visoka razina, HubSpot, Podio, Svi klijenti, Marketo, i Salesforce.
• Provjerite integracije automatizacije na Zapier.
• Slijedite Michaela Stelznera u Clubhouseu na @Stelzner i pratite klub Social Media Examiner.
• Nabavite ulaznicu za radionice marketinga društvenih medija na marketinške radionice.živi.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
• Uključite se u naš tjedni talk show o društvenim mrežama. Gledajte uživo petkom u 12:00 na Pacifiku YouTube. Slušajte reprizu na Apple podcasti ili Googleovi podcasti.

Što misliš? Hoćete li isprobati Facebook oglase kako biste dobili više potencijalnih kupaca koji okreću prodaju? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.