Kako stvoriti organski marketinški lijek vođen psihologijom: ispitivač društvenih medija

Radi li vaš marketinški lijevak kako bi mogao? Pitate se gdje se organski sadržaj uklapa u put korisnika?

U ovom ćete članku otkriti kako pomoću psihologije poboljšati svoje organske društvene aktivnosti kako bi razvile i njegovale vašu publiku.

Zašto su marketinški tokovi danas toliko važni

Marketinški tokovi strateški su put koji postavlja marka ili tvrtka kako bi im pomogao usmjeriti njihove izglede od mjesta na kojem putuju do sljedećeg koraka - što god taj korak bio.

U marketinškom lijevku vođenom psihologijom, trgovci i robne marke oslanjaju se psihologija potrošača; odnosno način na koji se ljudi angažiraju i komuniciraju te konzumiraju sadržaj.

Svatko tko je ikada nešto kupio prolazi kroz prodajni lijevak. Postoji put koji je marketer ili robna marka postavljen kako bi se potencijalnom klijentu pomoglo da shvati da je ponuda bila vrijedna i da ih pokrene naprijed u kupnju. Koristeći prodaju vođenu psihologijom, trgovci počinju osmišljavati svoje marketinške strategije i procese na način na koji ljudi prirodno obrađuju informacije i donose odluke o kupnji.

S druge strane marketinške strategije su odnosi. Za izgradnju odnosa između trgovca i kupca potrebno je vrijeme. Potrošač bi rijetko ušao u nulti korak spreman kupiti nešto za što nije ni znao da im je potrebno.

Obično će doći do razdoblja kada potrošač prvi put sazna za problem i počne tražiti rješenje prije nego što bude spreman za kupnju. Stoga je vrijeme provedeno u interakciji s potrošačem od prve točke kontakta do točke odluke u kojoj su obavili kupnju sve o izgradnji i njegovanju tog odnosa.

Radi se o dopuštanju potrošačima da upoznaju, lajkaju i vjeruju da ste vi kao prodavač i robna marka sposobni razumjeti njihove borbe, ponuditi stvarna rješenja, prevladati njihove primjedbe i reći da ste prava osoba ili robna marka koja će im dati rješenje potreba.

Povezanost organskog marketinga i tokova

Zanimljivost u vezi organski marketing—Javni marketing koji se radi na društvenoj platformi — jest da se trgovci ne mogu samo usredotočiti na jednu fazu svog putovanja kupaca. Uz stvari kao što su odredišne ​​stranice i segmentiranje e -pošte, moguće je suziti fokus da biste razgovarali s nekim na točno pravom koraku unutar putovanja korisnika.

No, na javnoj platformi izgledi mogu pregledavati vaš sadržaj iz različitih faza unutar putovanja korisnika. Ljudi na samom početku korisničkog putovanja možda nisu svjesni svog problema ili potrebe za rješenjem kao netko tko je dalje na tom putu.

Dok sastavljate sadržaj za svoje organske tokove, morat ćete pogledati faze u kojima će se nalaziti vaša publika, a zatim odlučiti gdje možete privući promet. Na primjer, uz organski marketing svoj sadržaj možete postaviti na vrh toka. Imate organski sadržaj koji se prikazuje putem društvenih algoritama. Također možete imati organski sadržaj koji se dijeli putem preporuke.

U svakom slučaju, taj organski sadržaj i dalje će olakšati put korisnika kroz koji pokušavate provesti svoju publiku.

Vrh toka - Pažnja

Ljudi na vrhu vašeg lijevka ne znaju previše o problemu koji imaju, rješenju koje nudite ili o vama kao tvrtki. Stoga biste mogli razmisliti o tome koju vrstu sadržaja biste mogli staviti pred nekoga novog koji bi mu mogao dati sljedeći dio slagalice: popis, kviz ili članak. Nešto što se lako konzumira, niska je predanost potrošača i nešto što će zgrabiti i spremiti za čitanje.

Sredina toka - angažman

Usred toka ljudi postaju svjesniji utjecaja koji ovaj problem ima na njihovo poslovanje ili život i kako postoji rješenje. Počeli su vas prepoznavati kao nekoga tko ima rješenje i počeli su se s vama baviti barem na jednoj od vaših platformi.

Možda biste htjeli razmotriti vrstu kontakta koji biste mogli staviti pred nekoga tko je već počeo upoznavati, poput i vjerujte da ćete poduzeti sljedeći korak - obično privatnu platformu poput web stranice ili čak tečaj daleko od buke društvenih mreža medijima.

Dno toka - pretvorba

Ljudi koji su prošli cijeli tok kroz lijevak do dna puno su svjesniji problema, učinka koji problem ima u njihovom poslu ili životu, što trebaju učiniti da ga riješe i da ste vi osoba koja će im pomoći u tome to. Oni su s vama najduže u kontaktu, s vama su najviše povezani i povezuju vašu robnu marku s rješenjem koje im je potrebno.

Prodajna strategija vođena psihologijom koja vodi vašu publiku na sljedeću razinu

Adamova strategija Everlaunch je brak između strategije s lansiranjem s prekidima, u kojoj je ponuda dostupna samo ograničeno vrijeme i zimzelena strategija u kojoj je dostupna sva ponuda vrijeme.

U prodaji vođenoj psihologijom, ova je strategija način prezentiranja vaših podataka i obraćanje publici koji je učinkovit i etičan. Djeluje jer upoznaje ljude tamo gdje se nalaze. Uzima ih za ruku i vodi ih kamo žele ići. Identificira njihove probleme, identificira kamo žele ići, a zatim pozicionira vas i vaše poslovanje kao rješenje za njih.

To čini širenjem vaših poruka. Drugim riječima, možete pomoći u prevladavanju prepreka vaših potencijalnih klijenata dok se pojavljuju, pomažući svojoj publici na svakom koraku, a pritom im omogućiti da se sami identificiraju i preuzmu mikroobveze. Igrajući na različite kognitivne predrasude i heuristiku, pomažete potrošaču da postane svjestan svog problema i svoje potrebe za rješenjem koje nudite.

Korištenjem ovih poznatih psiholoških tendencija koje potiču donošenje odluka potrošača, trgovci mogu pomoći svojoj publici da pređe s jednog koraka na drugi kroz svoj lijek za organsku prodaju.

#1: Uslovite tržište

Prvi korak je pružiti platformu svojoj publici. Možete uvjetovati svoje klijente i izglede da počnu djelovati i identificirati probleme koje imaju. A to činite uspostavljanjem veze koja čini da se vaši klijenti osjećaju kao da ih razumijete i kroz što prolaze. Prvo im pomažete da identificiraju problem.

Zanimljiv je psihološki fenomen koji se događa kada ste vi u stanju točno opisati problem vaše publike. Nakon što opišete ovaj problem, vaša će vas publika prirodno povezati s rješenjem za njega.

#2: Pomozite svojoj publici da se identificira kao da ima problem koji možete riješiti

Slijedi nastavak izjave o sporazumu. U ovom koraku ćete pomoći svojoj publici da se identificira kao da ima problem koji ste opisali u prvom koraku. Jedna vam je stvar pristupiti svojoj publici i reći da imaju problem, a sasvim je drugo ako vas mogu pogledati i složiti se s vama i reći vam da zaista imaju taj problem.

Ovaj sporazum i samoidentifikacija sami su po sebi mikro opredjeljenje. Sada su učvrstili vezu koju su napravili između vas i rješenja i osjećaju se povezani s vama jer ste ustanovili da razumijete ne samo kroz što prolaze, već i što trebaju riješiti to.

#3: Potaknite svoju publiku da prihvati vašu ponudu

Sljedeći korak je osnažiti svoju publiku. Premijeriti nekoga znači pomoći mu pripremiti se za određenu situaciju, pa ako dođe do situacije, oni točno znaju što trebaju učiniti. U marketingu ovo je korak u kojem aktivno, ali nevidljivo i etički utječemo na mišljenje, uvjerenja i stavove naših kupaca.

Kad se to učini kako treba, trgovci se mogu poslužiti dokazanim znanstvenim načelima i načelima ljudskog ponašanja neurobiologije i psihologije na evolucijsku antropologiju i bihevioralnu ekonomiju kako bi utjecali kognitivne pristranosti. Kad to radimo, prvenstveno kroz pričanje priče, postavljanjem različitih shema u um kupaca koje će im pomoći da budu otvorenije i prijemčivije za sve što nudimo.

U biti, govorenje svojoj publici o vremenu u kojem ste se morali iznenada okrenuti može suptilno navesti vašu publiku da bude otvorenija za promjene i prijemčivija ako se u budućnosti treba okrenuti.

#4: Riješite se strahova, neizvjesnosti i sumnje

Četvrti korak je promicanje i ovo je korak na kojem smo svi radili. U ovom ste koraku stekli pravo da svoju ponudu postavite izravno pred svoju publiku, koja do ovog trenutka praktički moli da kupi ili se upiše ili prijavi za rješenje koje traže.

Zbog vremena provedenog u prva tri koraka, potrošači u ovom koraku osjećaju da vas čuju, priznaju, poštuju i brinu o vama. Međutim, i dalje imaju nekoliko nedoumica i dvojbi oko toga hoće li im vaše rješenje doista uspjeti.

Tijekom ovog koraka želite se suočiti s tim prigovorima i pitanjima izlažući svoju ponudu na način koji to dopušta kako bi prevladali svoje prigovore, povećali njihovu želju za vašim rješenjem i izgradili još više iščekivanja vašeg ponuda.

Najučinkovitiji način da to postignete je identificirati sve bijede, bolne točke, probleme, strahove i frustracije od kojih se vaša publika pokušava odmaknuti. Zatim identificirajte ta čuda, želje, snove i ciljeve kojima se vaša publika pokušava približiti.

Tijekom ove faze vaš je posao kao trgovca pomoći u premošćivanju jaza dalje od bijede i prema čudima. U biti, želite podsjetiti svoju publiku na to gdje se nalaze i zašto im se to ne sviđa, a zatim im pokazati kako će biti kad jednom stignu tamo gdje žele biti.

#5: Povećajte etičku oskudicu

Nakon vaše promocije, vrijeme je za guranje.

U tradicionalnom lansiranju, guranje bi se dogodilo tijekom posljednja 24 sata potpune promocije, neposredno prije zatvaranja košarice. Tijekom promocije u zimzelenom stilu, trgovci će htjeti pronaći način za povećanje etičke oskudice.

Postoji nekoliko načina za to:

• Povremeno dodajte i uklonite bonus ponude.
• Povećajte cijenu svoje ponude s vremenom.

Ideja etičke oskudice je stvoriti razlog da ljudi odmah reagiraju na vašu ponudu. Kad im se odabere da li će djelovati sada ili djelovati kasnije, većina će ljudi postupiti kasnije, osim ako im se ne da uvjerljiv razlog za djelovanje sada. Pružajući razinu isključivosti ili ograničeni broj, dajete svojoj publici uvjerljiv razlog da sada djeluje.

#6: Pružite alternativne mogućnosti onima koji nisu kupili

Nakon što promocija završi, posljednji pogodak je završen, a košarica se zatvorila, još nije vrijeme za zatvaranje trgovine. Još uvijek postoji veliki dio vaše publike koji iz ovog ili onog razloga nije mogao postupiti u skladu s vašom ponudom.

Još uvijek postoji velika prilika da poslužite ovom segmentu svoje publike. I već ste ih pripremili, povezali s njima i uspostavili njihovo povjerenje u vas, pa zašto ne biste htjeli to iskoristiti?

Jedna stvar koju možete učiniti u ovom trenutku je ponuditi tom segmentu publike alternativne opcije. Ovisno o vašoj cijeni, možete isprobati nadogradnju u kojoj nudite ekskluzivniju ponudu po višoj cijeni ili nižu cijenu u kojoj nudite nešto po nižoj cijeni. Također možete otići s unakrsnom prodajom ili ponuđenom ponudom.

Nije važno na koji način usmjeravate ljude, ideja je ukazati im na alternativno rješenje koje bi im moglo bolje odgovarati nego što je to bila vaša nedavna promocija.

#7: Uzmite 2-tjedno razdoblje hlađenja

Kad je sve rečeno, vrijeme je da pritisnete stanku. Obično tijekom bilo koje vrste lansiranja ili promocije istiskujete mnogo sadržaja, povezujete se s mnogo ljudi i premještate te ljude iz jedne faze u drugu. Za to vrijeme troši se mnogo psihološke i mentalne energije.

Ovisno o tome koliko je dugo trajao taj promotivni prozor, htjet ćete otprilike 2 tjedna hlađenja. Vratite se pružanju neke vrijednosti, povezivanju na dubljoj razini i sadnji sjemena za sljedeće lansiranje ili ponudu - samo natuknice, ništa teško. Ideja je ovdje zadržati vašu publiku angažiranu s vama i željeti čuti o onome što slijedi, a da ih ne udarite glavom o sljedećoj ponudi.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Tražite lakši način za povećanje prodaje e -trgovine? Posjetiti wix.com/ecommerce za stvaranje vaše trgovine i povećanje prodaje već danas.
• Pogledajte videozapise i izvore na kojima je Adam spomenuo adamerhart.com/sme.
• Nauči više o Rok za tok.
• Posjetite Klub socijalne strategije na socialmediaexaminer.com/club.
• Povežite se s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagramu.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise s usluge Social Media Examiner na YouTube.
• Uključite se u naš tjedni razgovor o marketingu na društvenim mrežama. Gledajte uživo petkom u podne na Pacifiku YouTube. Slušajte ponovljenu reprodukciju Apple podcasti ili Google podcasti.