Povećajte svoj društveni sadržaj uz ovu strategiju sadržaja koju generiraju korisnici: Social Media Examiner

Željeli biste da su vaši postovi zanimljiviji? Pitate se kako iskoristiti sadržaj svojih najvećih obožavatelja?

U ovom ćete članku naučiti gdje pronaći sadržaj koji generiraju korisnici (UGC) i kako ga učinkovito dijeliti. Također ćete saznati kako UGC može koristiti vašem poslovanju i otkriti zašto je toliko važno izvor i objavljivanje ove vrste sadržaja na pravi način.

Zašto koristiti sadržaj koji generiraju korisnici?

UGC je u biti suprotnost brendiranom sadržaju. Bilo da sadrži slike, videozapise ili tekst, UGC uvijek dolazi od ljudi koji nisu povezani s vašom tvrtkom, kao što su kupci, sljedbenici društvenih medija ili čak utjecajni.

Ovu vrstu sadržaja možete pronaći na gotovo svim društvenim kanalima. Instagram, TikTok i YouTube neki su od najpopularnijih kanala za UGC, ali ih možete pronaći i na Facebooku i Twitteru. Uz dopuštenje izvornog kreatora, možete dijeliti UGC na svojim društvenim kanalima ili web stranici.

Na primjer, ova objava na Facebooku @insomniacookies dijeli fotografiju mliječnih kolačića marke koju su napravili obožavatelji. Korištenje UGC-a omogućuje brandu promicanje ekskluzivne ponude u trgovini i stvaranje angažmana zabavnim, autentičnim sadržajem koji ne izgleda kao oglas.

UGC može zvučati prilično jednostavno, ali prednosti koje pruža impresivnije su nego što mislite. Ako još niste uvjereni da počnete dijeliti UGC, pogledajte ove pogodnosti.

Budite autentičniji

Osjećate li da sadržaj na društvenim mrežama koji objavljujete nije baš odjek vaše publike? Vjerojatno ste u pravu. Čak i ako kreirate lifestyle sadržaj koji ima domaću estetiku, većina potrošača i dalje može reći da je robna marka, što će izazvati mlak odgovor.

UGC je idealan pandan brendiranom sadržaju. Budući da UGC dolazi od ljudi poput vaših kupaca i sljedbenika društvenih medija, oni ga prirodno smatraju autentičnijim.

Izgradite povjerenje i kredibilitet

UGC može generirati više lajkova i komentara, ali za većinu tvrtki prednosti nadilaze povećanje angažmana. Dijeljenje sadržaja kreiranog od strane potrošača također može poboljšati kredibilitet vaše tvrtke i učiniti da izgleda vjerodostojnije.

To je zato što korisnici obično gledaju UGC slično kao i recenzije. Mnogi potrošači vjeruju online recenzijama koliko i preporukama ljudi koje osobno poznaju. Kao rezultat toga, sjajan UGC može pomoći vašem poslovanju da izgradi vjerodostojniji imidž.

Ovaj @DaiyaFoods tweet sadrži video na djelu biljnih proizvoda marke. UGC djeluje kao neka vrsta podrške, što može povećati povjerenje potrošača u marku.

Povežite se s kupcima

Dijeljenje UGC-a daje vam jedinstvenu priliku da se povežete s ljudima koji su ga stvorili. Ponovno objavljivanjem sadržaja kreiranog od strane potrošača, svoje najveće obožavatelje možete staviti u središte pozornosti i uspostaviti smislenije odnose s njima. Budući da UGC ne zahtijeva produkcijski proračun, vaš ga tim može objaviti bez dodatnih troškova ili značajnih resursa.

Na primjer, ovaj tweet @CholulaHotSauce sadrži UGC iz popularnog restorana Plan Burrito. Ponovno objavljivanje ove fotografije omogućuje brendu da potakne angažman na Twitteru, a istovremeno jača odnos s izvornim kreatorom.

Sada kada znate kako sadržaj kreiran od strane potrošača može poboljšati vaše poslovanje, evo kako ga možete ugraditi u svoju strategiju društvenih medija kako biste mogli ostvariti te prednosti.

#1: 4 načina korištenja UGC-a

Započnite tako da odredite što vaša tvrtka želi dobiti korištenjem UGC-a. Želite li poboljšati angažman, povećati prodaju, povećati lojalnost ili postići neki drugi cilj? Iskoristite ideje u nastavku kako biste potaknuli svoj kreativni proces.

Istaknite svoje proizvode

Kako organski doseg i dalje opada, natjerati sljedbenike na društvenim mrežama da se uključe s organskim sadržajem nije uvijek lako. Ako vaš brendirani sadržaj ne ispunjava ciljeve angažmana, iskorištavanje autentičnosti UGC-a može biti pametan potez. Visokokvalitetni UGC može dodati novu energiju feedu vaše robne marke dok vašem timu daje nove prilike da postavlja pitanja i potiče komentare.

U Instagram objavi ispod, @followyourheart dijeli kolut koji sadrži nekoliko proizvoda marke. Naslov potiče sljedbenike da komentiraju svoj omiljeni proizvod, što rezultira puno pozitivnog angažmana i pojačanja robne marke.

Pokažite potrošačima kako nešto učiniti

Imaju li vaši proizvodi ili usluge malo krivulje učenja? UGC je izvrstan za pokazivanje pratiteljima društvenih medija kako uspješno koristiti proizvode i usluge. Kao rezultat toga, možete potaknuti kupce da dobiju veću vrijednost od svoje kupnje.

U tom kontekstu, UGC može biti puno uvjerljiviji od brendiranog sadržaja. To može imati dodatni učinak povećanja prodaje, stvarajući dobitnu situaciju za vaše poslovanje i vaše klijente.

Na primjer, ova objava na Instagramu @hotforfood dijeli niz jela koje su obožavatelji pripremali pomoću kuharice brenda. Fotografije jačaju kvalitetu recepata i dokazuju da kuharica zapravo funkcionira — a kupci je mogu koristiti za pripremu ukusnih jela.

Istaknite obožavatelje

Velika je pobjeda navesti kupce da obave prvu kupnju. Ali potaknuti ih da kupuju više ili da više puta kupuju veliko je postignuće.

Izgradnja jake zajednice oko vašeg poslovanja može biti nevjerojatno korisna za odanost i zadržavanje. Uz promišljenu UGC kampanju, vaš brend može pomoći toj zajednici da napreduje i razvije vlastiti život.

Na primjer, ovaj @GoPro YouTube video prikazuje neke od najiskusnijih korisnika brenda. Kreatori prikazani u videu osvojili su GoPro nagrade, koje uključuju novčane nagrade i brendiranu opremu. Koncept potiče kontinuiranu odanost brendu, a pobjedničkim kreatorima daje izloženost i opipljive nagrade.

Podijelite ideje za styling

Bi li malo stilske inspiracije pomoglo vašim sljedbenicima da kupe ili razriješe tešku odluku o kupnji? Modni, kozmetički, pa čak i brendovi za uređenje doma često koriste UGC za dijeljenje stilskih ideja i demonstriranje svestranosti svojih proizvoda.

U postu na Facebooku u nastavku, @Fabletics pokazuje sljedbenicima kako upariti dijelove brenda, zajedno s sezonskom inspiracijom. Veza u naslovu vodi do trgovine e-trgovine marke, omogućujući kupcima da odmah počnu kupovati.

#2: Izvorni UGC za dijeljenje na društvenim mrežama

Pronalaženje UGC-a za vaš brend može biti nevjerojatno jednostavno. U mnogim slučajevima ne mora ništa koštati. Evo nekoliko načina za izvor sadržaja kreiranog od strane potrošača.

Provjerite spominjanja na društvenim mrežama

Prvo pregledajte svoje spominjanje na društvenim kanalima kao što su Instagram i Facebook. Ako budete imali sreće, pronaći ćete gomilu životnih fotografija i recenzije proizvoda koje spominju vašu marku ili proizvode.

Pretražite brendirane hashtagove

Ako se oslanjate samo na spominjanja, propustit ćete mnogo vrijednih UGC-a. Da biste prikupili još više sadržaja koji su izradili obožavatelji, pretražite svoje brendirane hashtagove na kanalima kao što su TikTok i Twitter. Ne zaboravite potražiti svoje službene hashtagove zajedno s alternativnim verzijama i pravopisnim pogreškama.

Iako sretni kupci i vjerni obožavatelji često dijele neželjeni UGC, uvijek ih možete pozvati da kreiraju sadržaj s vašom robnom markom. Zamolite ih da vaš hashtag uključe u naslov kako biste ga lako pronašli, bez obzira koji društveni kanal koriste.

Napravite Hashtag kampanje

Imajte na umu da niste ograničeni na korištenje samo markiranih hashtagova. Planirate li sezonsku promociju ili novu marketinšku kampanju? Izradite jedinstveni hashtag koji korisnici mogu koristiti za sudjelovanje i dijeljenje relevantnog UGC-a.

Da biste pronašli UGC s hashtagom svoje kampanje, upišite ga u traku za pretraživanje bilo koje aplikacije društvenih medija. Alternativno, koristite alat treće strane za slušanje društvenih medija ili praćenje marke. Većina alata trećih strana zahtijeva plaćeni plan, ali u zamjenu za mjesečnu pretplatu možete pojednostaviti prikupljanje UGC-a.

Pokrenite natjecanje s nagradom

U nekim slučajevima, kupcima nije potreban poticaj za stvaranje UGC-a koji predstavlja vašu robnu marku. Ali u drugim slučajevima, možda ćete morati potaknuti kreatore—pogotovo ako trebate određenu temu ili želite drastično povećati UGC.

U tom slučaju razmislite vođenje natjecanja s nagradom poput besplatnih proizvoda i usluga ili novčane nagrade. Ne samo da darivanje može nagraditi kreatore za utrošeno vrijeme, već može i povećati izloženost i generirati veći interes – što često rezultira više UGC-a.

Darivanje ne mora nužno biti veliko ili preskupo. Na primjer, možete poslati kupcu niz besplatnih proizvoda i pozvati ih da podijele svoj uspjeh na društvenim mrežama.

Ali ako postavite ambiciozne ciljeve za svoje natjecanje na društvenim mrežama, razmislite o povećanju opsega nagrade. Na primjer, ovaj @americaneagle TikTok prikazuje pobjednika #AEJeansHaveFun hashtag izazova brenda. Nagrada? Traperice American Eagle za cijeli život, nagrada dovoljno velika da generira prilično nevjerojatan odziv obožavatelja.

Zahvaljujući značajnoj nagradi u pitanju, ovo TikTok hashtag izazov izazvalo značajan interes. Prema American Eagleu, 740.000 kreatora poslalo je 1,3 milijuna videa na TikTok i Twitter, koji su dobili 4,4 milijarde pregleda.

Ako planirate pokrenuti natjecanje, imajte na umu da neki društveni kanali imaju stroga pravila o tome kako tvrtke mogu voditi UGC natjecanja. Kako biste bili sigurni da je vaše natjecanje u skladu, uvijek pažljivo pročitajte pravila.

Budući da natpisi na društvenim mrežama pružaju ograničen prostor, često je najbolje povezati se na zasebnu odredišnu stranicu sa smjernicama natječaja. U nastavku, @petco TikTok uključuje ploču s popisom pojmova za natjecanje brenda za Noć vještica. Web stranica tvrtke ima namjensku odredišnu stranicu s potpunim popisom službenih pravila.

Profesionalni savjet: Kako biste pojednostavili postupak vođenja natjecanja, dobra je ideja koristiti aplikaciju za natjecanje koja može pojasniti pravila, pomažu vam da izbjegnete propuštanje niti jednog unosa, a čak vam omogućuju jednostavno preuzimanje sadržaja i pojedinosti o autoru.

#3: Podijelite UGC na svojim društvenim kanalima

Pronalaženje UGC-a je relativno jednostavno, a njegovo objavljivanje može ponuditi mnoštvo prednosti. Dakle, u čemu je kvaka? Kako biste izbjegli generiranje negativnih povratnih informacija ili naišli na pravne probleme, važno je slijediti ove najbolje prakse.

Zatražite dopuštenje za dijeljenje

Lako je dijeliti UGC na društvenim mrežama, ali to ne znači da možete ponovno objaviti bilo čije fotografije ili videozapise. Izvorni kreator posjeduje autorska prava na sadržaj pa je ključno dobiti dopuštenje prije ponovnog objavljivanja.

Najlakši način da dobijete dopuštenje je komentirati izvorni post, navodeći da želite podijeliti sadržaj. Alternativno, možete poslati DM ili privatnu poruku da zatražite dopuštenje.

Da biste razjasnili koji točno sadržaj želite podijeliti, uključite vezu ili snimku zaslona objave ili je pošaljite izravno putem DM-a. Kako biste povećali svoje šanse da dobijete potvrdan odgovor, razmislite o tome da svojoj poruci dodate pozitivnu notu ili objasnite kako točno planirate istaknuti fotografiju ili video.

U nekim slučajevima dopuštenje možete dobiti i putem hashtag-a svoje kampanje. Ako krenete ovim putem, pojasnite na što točno kreatori pristaju ili koja dopuštenja daju kada koriste hashtag vaše robne marke.

Na primjer, ova objava na Instagramu @canva ističe pobjednike tjednog izazova dizajnerske aplikacije. Brend poziva dizajnere da sudjeluju koristeći hashtag #CanvaDesignChallenge, koji ima jasno definirane uvjete i dopuštenja. U zamjenu, pobjednici dobivaju pohvale na društvenim mrežama, pretplatu na aplikaciju i kredit za usluge brenda.

Odajte priznanje Stvoritelju

Stvaranje visokokvalitetnog sadržaja na društvenim mrežama zahtijeva talent, vrijeme i resurse. Bez obzira na to dolazi li UGC koji objavljujete od novog kupca, vjernog sljedbenika ili popularnog influencera, uvijek trebate odati priznanje osobi koja je stvorila izvorni sadržaj.

U najmanju ruku, odajte priznanje spominjanjem autora u naslovu. Ako platforma koju odaberete ima dodatne mogućnosti označavanja, upotrijebite i njih.

U postu na Instagramu ispod, @ommushrooms spominje kreatora u naslovu i označava ga na slici.

Zaključak

Bilo da želite nagraditi svoje najvjernije obožavatelje, privući nove kupce ili povećati angažman, UGC može pomoći vašem poslovanju da postigne impresivne ciljeve. Uz učinkovit tijek rada za pronalaženje i dijeljenje sadržaja te pažnju na najbolje prakse i smjernice platforme, možete učiniti UGC ključnom komponentom svoje strategije digitalnog marketinga.

Dobijte više savjeta o marketingu na društvenim mrežama

• Pretvorite potencijalne klijente u kvalificirane potencijalne klijente i kupce na društvenim mrežama.
• Napravite društvene video zapise koje će ljudi gledati.
• Izgradite buku i očekivanje za proizvode i usluge na društvenim mrežama.