Nadogradite svoju Facebook marketinšku strategiju za 2022: Social Media Examiner

Želite bolje rezultate na Facebooku? Iskorištavate li sve što platforma ima na raspolaganju?

U ovom ćete članku otkriti pet načina za pojačati svoju Facebook strategiju.

#1: Uključite sadržaj kratkog oblika

Izradite kratki video za Facebook Reels

Posudivši još jednu značajku koja je prva na Instagramu, Facebook je krajem rujna 2021. pokrenuo Reels. Ovi kratki video snimci napravili su senzaciju kada su lansirani na Instagramu godinu dana ranije pa ne čudi da su već počeli stvarati buku na Facebooku.

Facebook koluti mogu trajati do 30 sekundi i mogu uključivati ​​mješavinu video, audio i kreativnih efekata. Slično pričama, pojavljuju se u vlastitom namjenskom panelu na vrhu Facebook feedova korisnika, integrirani u feedove vijesti, pa čak i u Facebook grupe.

Iako kolutovi nemaju mogućnosti povezivanja priča, idealni su za otkrivanje, kao i za povećanje publike i izgradnju zajednica. Budući da Facebook trenutno testira dodatne opcije kao što su dijeljenje kolutova s ​​Instagrama, oglašavanje u kolutima i unovčavanje kolutova, ovo je značajka koju ćete htjeti pogledati.

Za stvaranje Facebook koluta za svoju tvrtku, otvorite mobilnu aplikaciju i idite na svoju stranicu. Dodirnite gumb Reel na dnu zaslona i stvorite do 30 sekundi videozapisa. Koristite kreativne alate za dodavanje glazbe, umetanje posebnih efekata ili podešavanje brzine prije objavljivanja na svojoj stranici.

Sastavite Facebook priče

Jeste li već isprobali ovu prvu Instagram značajku na Facebooku? Iako priče na Facebooku postoje samo 24 sata prije nego što nestanu iz vidokruga, postalo ih je mnogo rješenja marketinških stručnjaka za generiranje angažmana, poboljšanje vidljivosti i stvaranje autentičnijeg sadržaj.

Ipak, zakazivanje Facebook priča oduvijek je bilo nezgodno, pa je njihovo kreiranje i objavljivanje činilo izazovom za zaposlene trgovce na društvenim mrežama. Iako su neke aplikacije trećih strana dopuštale brendovima da planiraju priče, zakazivanje njihovog automatskog objavljivanja nije bila opcija.

Barem, to nije bilo moguće do Facebook pokrenuo zakazivanje priče putem Poslovni apartman sredinom 2021. Sada možete iskoristiti prednosti Priče dok još planirate unaprijed.

Uz mobilnu aplikaciju Facebook Business Suite kreiranje i zakazivanje priča je jednostavno. Otvorite aplikaciju, idite na svoju stranicu i dodirnite plavu ikonu plus da biste stvorili novi sadržaj. Na skočnom izborniku odaberite Priča i počnite stvarati s novoproizvedenim videozapisom ili već postojećim sadržajem iz svoje galerije.

Zatim dodajte tekst, grafiku ili interaktivne naljepnice kako biste svoju priču učinili zanimljivijom. Također možete dodati vezu koju sljedbenici mogu dodirnuti kako bi posjetili vašu web stranicu, kupili proizvod ili preuzeli besplatno.

Kada završite sa stvaranjem svoje priče, dodirnite bijeli gumb Dijeli uključeno u donjem desnom kutu. Odaberite želite li objaviti na Facebooku, Instagramu ili oboje. Zatim dodirnite opciju Zakaži za kasnije i postavite vrijeme.

Nakon što vaše priče postanu objavljene, odvojite vrijeme da pregledate analitiku. Odredite najbolje vrijeme za objavljivanje kako biste mogli nastaviti planirati priče kada će se vaši sljedbenici najvjerojatnije angažirati.

#2: Uključite sadržaj treće strane

Izvor i dijeljenje korisničkog sadržaja na Facebooku

Kad pomislite na korisnički generirani sadržaj (UGC), velika je šansa da Facebook nije prvi kanal društvenih medija koji vam pada na pamet. Umjesto toga, kanali vođeni hashtagovima poput Instagrama, Twittera i TikToka mnogo su poznatiji po svojim UGC mogućnostima.

Međutim, Facebook je postao ključni kanal za pronalaženje i dijeljenje UGC-a, što može poboljšati strategiju društvenih medija gotovo svake tvrtke do 2022. Kada uključite UGC u svoju rutinu objavljivanja, možete dijeliti autentičan sadržaj koji ima odjeka, jačati odnose s kupcima, a potencijalno čak i smanjiti troškove proizvodnje.

Da biste pronašli UGC na Facebooku, najbolje je postaviti jednostavan tijek rada.

U svojoj pristigloj pošti na Facebooku izradite oznake za potencijalne i odobrene UGC. Dodajte potencijalnu UGC oznaku svim spominjanjima ili recenzijama koje sadrže sadržaj kreiran od strane korisnika koji želite podijeliti.

Obratite se izvornom autoru da biste dobili dopuštenje za dijeljenje fotografije ili videozapisa. Nakon što potvrdite dopuštenje, zamijenite potencijalnu naljepnicu odobrenom naljepnicom.

Kada podijelite izvornu objavu ili sadržaj na Facebooku, spomenite autora u naslovu kako biste mu dali puno priznanje.

Upravljajte utjecajnim partnerstvima

Utjecajna partnerstva također su sve važniji za marketing vašeg poslovanja na Facebooku 2022. Na sreću, Facebook ima Brand Collabs Manager, ugrađeni alat za pojednostaviti marketing utjecajnih osoba. Nudi niz korisnih značajki, od pronalaženja pravog kreatora za projekt do ispravnog otkrivanja vašeg odnosa.

Da biste pristupili Brand Collabs Manageru, idite na alate za unovčavanje svoje stranice u Studiju za kreatore. Odatle možete pronaći utjecajne osobe s kojima ćete raditi, provjeriti je li njihova publika usklađena s vašom i odobriti partnere. Također možete dijeliti sažetke projekta i pregledavati analitiku iz suradnje s utjecajnim osobama - bez potrebe da tražite izvješća.

Ali imajte na umu da Facebook možda planira značajne promjene ovog alata. Ako se ozbiljno bavite marketingom utjecajnih osoba, pripazite na nove značajke partnerstva kojeobjavio je Instagram u listopadu 2021. — budući da bi Facebook mogao usvojiti sličan pristup u budućnosti. Instagram testira DM mapu za partnerstva i alat za pronalaženje utjecaja za tvrtke, što bi moglo značajno poboljšati iskustvo i za kreatore i za brendove.

#3: Investirajte u zajednicu na platformi

Ako ste primijetili opadanje organskog dosega i angažmana na svojoj Facebook stranici, stvaranje kolutova i priča može vam pomoći da preokrenete te brojke. Ali objavljivanje više sadržaja na vašoj stranici nije pravo rješenje za svaku tvrtku.

Umjesto toga, Facebook grupe postaju sve važnije za brendove koji traže kreativnija rješenja za povećanje angažmana. Koja je razlika između grupa i stranica? U osnovi, stranice su idealne za promicanje vašeg poslovanja, dok su grupe namijenjene izgradnju zajednice oko vašeg poslovanja.

Sigurno možete imati oboje, ali važno je znati razlikovati to dvoje. Dok vaša tvrtka ima potpunu kontrolu nad sadržajem na stranici, grupe se mnogo više oslanjaju na doprinose članova.

Kako biste pomogli svojoj grupi da dosegne svoj puni potencijal, razmislite o tome kako možete potaknuti sudjelovanje - kao što je postavljanjem promišljenih pitanja ili održavanjem tjednih događaja. Također možete pozvati članove da kreiraju postove i započnu rasprave kako biste svojoj grupi dali svoj vlastiti život.

Kako bi vaša grupa bila što vidljivija, povežite je sa svojom stranicom. Otvorite svoju stranicu u Business Manageru i idite na postavke. Kliknite Predlošci i kartice i uključite karticu Grupe.

Zatim kliknite na novu karticu i povežite postojeću grupu ili stvorite novu.

Na primjer, Facebook stranica @elemntor sadrži službenu zajednicu Elementor brenda na kartici Grupe. Grupa nadopunjuje stranicu dopuštajući članovima da postavljaju pitanja, dijele savjete, pa čak i traže resurse za zapošljavanje stručnjaka pomoću softvera za web dizajn marke.

Bez obzira na to kako organizirate svoju grupu, svakako koristite sve dostupne alate i pazite na nove. U studenom 2021.objavio je Facebook nekoliko novih značajki uključujući chatove u zajednici, prikupljanje sredstava i trgovine koje pomažu administratorima da učine više sa svojim grupama.

#4: Povećajte svoj prihod od Facebooka

Organizirajte plaćeni online događaj uz Facebook Live

Tražite li još više načina za poboljšanje dosega i angažmana? Facebook Live nastavlja rasti, uglavnom zbog autentične privlačnosti videa uživo. Angažacijski potencijal Facebook Livea nije šala. A Socialinsider studija pokazuje da angažman s videom uživo nadmašuje unaprijed snimljeni video angažman, ponekad i više nego dvostruko.

Jednom kada ovladate umijećem hosting Facebook Live događaja ili prijenos uživo putem alata za webinare trećih strana, razmislite o korištenju najnovije Facebookove opcije unovčavanja. Facebook sada dopušta kreatorima da ugošćuju plaćene online događaje kako biste mogli nadoknaditi dio troškova svog napornog rada.

Za početak idite na karticu Događaji na svojoj stranici u Facebook Business Manageru i kliknite Plaćeni online događaji. Morat ćete se prijaviti za unovčavanje i stvoriti račun za isplatu. Nakon obrade, možete kreirati svoj prvi plaćeni online događaj.

U Business Manageru ili Creator Studio kliknite plavi gumb Stvori plaćeni online događaj. Dajte svom događaju naziv i opis te odredite datum i cijenu ulaznice. Možete ponuditi popuste za ranu kupnju kako biste potaknuli sudionike ili ograničili kapacitete za ekskluzivniji događaj. Također možete ugostiti svoj događaj na Facebook Live ili putem vanjske veze.

Imajte na umu da Facebook ne namjerava prikupljati naknade za plaćene online događaje do 2022. To znači da trenutno primate 100% onoga što zaradite, što vam daje još više razloga da sada isprobate ovaj alat. Počevši od 2023., to bi se moglo promijeniti, kaoFacebook je objavio prikupljat će naknade po stopi koja je konkurentna drugim platformama.

Prodajte proizvode putem Facebook Shopa

Ako vaša tvrtka prodaje proizvode online, nikada nije bilo bolje vrijeme za integraciju vaše e-trgovine s Facebookom. Društveni kanal podržava platforme za e-trgovinu kao što su Shopify, BigCommerce i WooCommerce tako da možete jednostavno povezati svoju internetsku trgovinu.

Čak i ako nemate web-mjesto za e-trgovinu, još uvijek ga možete postaviti Facebook trgovine i prodavati izravno putem svoje stranice. Jer Facebook je odustao standardne prodajne naknade do lipnja 2022. i ne naplaćuju naknadu za pretplatu, ne morate brinuti o dodatnim troškovima.

Da biste postavili Facebook trgovine, idite na Facebook Commerce Manager i odaberite način naplate. Osim naplata s niskim trenjem putem Facebooka ili Instagrama, naplate možete izvršiti putem Messengera, WhatsAppa ili web-mjesta treće strane. Zatim možete dodati svoj katalog proizvoda, povezati svoju web stranicu i dodati pravila dostave i povrata.

Nakon što vaš Facebook shop postane aktivan, možete ga istaknuti na svojoj stranici za dodatnu izloženost. Dok objavljujete sadržaj na svojoj stranici, također možete označiti proizvode kako bi kupci mogli bez problema pregledavati i provjeravati. Osim toga, ako ili kada Facebook na kraju učini kupnju uživo dostupnom na svim stranicama, bit ćete spremni za početak prodaje putem prijenosa uživo.

Na primjer, ovaj @FranksRedHot Facebook post uključuje proizvode koji se mogu kupiti. Kada kupci kliknu na interaktivnu ikonu, idu pravo na Facebook shop brenda. Odatle mogu kliknuti za pregledavanje ili kupnju na web stranici marke.

#5: Poboljšajte razmjenu poruka od 1 do 1 s kupcima

Chatbotovi, WhatsApp i Messenger bilježe porast usvajanja od strane brendova koji žele stvoriti bržu korisničku uslugu i marketinške kanale s potrošačima. Razmotrite ove tri opcije kako biste ažurirali svoju komunikaciju u nadolazećim mjesecima.

Postavite automatizirane odgovore u Facebook Messengeru

Započinjanje razgovora u komentarima na postove je sjajno. Ali ako je angažman važan za vaše poslovanje, također ćete htjeti iskoristiti nove Facebookove alate za Messenger—gdje možete učiniti bilo što, od odgovaranja na često postavljana pitanja (FAQ) do prihvaćanja plaćanja.

Ako dobijete puno ponovljenih pitanja, možete automatizirati odgovore temeljene na ključnim riječima u Messengeru. Idite na svoju pristiglu poštu na Facebooku u Business Manageru i kliknite karticu Automatizirani odgovori. Zatim kliknite da biste stvorili vlastiti prilagođeni odgovor.

Unesite ključne riječi za koje želite da potaknu odgovor i upišite poruku. Također možete dodati personalizaciju ili gumb s hipervezom u svoju poruku kako biste povećali šansu za rješavanje problema putem automatskog odgovora. Na taj način vaš tim može potrošiti manje vremena na tipkanje istih odgovora iznova i iznova, a više vremena na zadatke više razine.

Kako biste korisnicima još lakše dobili odgovore, postavite česta pitanja za svoju stranicu. Kada netko klikne da pošalje poruku vašoj stranici, vidjet će sva vaša pitanja u prozoru za chat. Zatim mogu kliknuti da bi dobili trenutni odgovor na jedan ili sva vaša često postavljana pitanja.

Na primjer, Facebook stranica @Zatarains sadrži često postavljana pitanja o brendu na ploči u gornjem desnom kutu i u Messengeru. Korisnici mogu dodirnuti bilo koje mjesto kako bi postavili pitanje i odmah dobili informacije koje su im potrebne.

Dodajte Messenger Chatbot na svoju web stranicu

Automatizacija osnovnih zadataka korisničke službe pomoću Facebook Messengera može vam uštedjeti mnogo vremena. Ali zašto tu stati? Uz chatbot možete dobiti još više kilometraže od svoje automatizacije.

Ako još niste eksperimentirali s chatbotovima, možda ste propustili nešto jer je ova tehnologija posljednjih godina doživjela impresivan rast. Zapravo, prema istraživanje Drifta, gotovo 60% poslovnih tvrtki već je implementiralo ovu tehnologiju.

Dobra vijest je da Facebook olakšava dodavanje Messenger chatbota na vašu web stranicu. Otvorite svoj Facebook Inbox u Business Manageru i idite na karticu Chat Plugin.

Unesite URL web-mjesta svoje tvrtke i pozdrav za dobrodošlicu posjetiteljima stranice.

Zatim dodajte često postavljana pitanja da biste započeli razgovor. Možete koristiti ista pitanja koja ste dodali u Facebook Messenger ili stvoriti potpuno novi popis.

Zatim pritisnite Objavi i dovršite postavljanje na svojoj web stranici.

Integrirajte WhatsApp poruke sa svojom Facebook stranicom

S 2 milijarde aktivnih korisnika mjesečno, WhatsApp lako nadmašuje Facebook Messenger od 1,3 milijarde korisnika. S obzirom na ovu veliku korisničku bazu, ne čudi da je Facebook počeo integrirati neke značajke WhatsAppa u Facebook stranice.

Da biste povezali svoj WhatsApp poslovni račun sa svojom Facebook stranicom, otvorite Business Manager i idite na Postavke stranice. Kliknite karticu WhatsApp i unesite telefonski broj povezan s vašim poslovnim računom da biste dovršili vezu.

Ako želite primati WhatsApp poruke putem organskog sadržaja, otvorite svoju stranicu u Business Manageru. Kliknite gumb Get WhatsApp Messages da dodate ovaj poziv na radnju (CTA) u svoj post i objavite svoj sadržaj. Kada bude emitiran uživo, pratitelji će vidjeti WhatsApp upit ispod vaše objave.

Da biste ostvarili još više rezultata, izradite plaćenu kampanju za poruke u Facebook Ads Manageru. Odaberite WhatsApp kao svoju aplikaciju za razmjenu poruka po izboru i pokrenite reklamnu kampanju osmišljenu za početak razgovora i interakciju s potencijalnim kupcima.

Zaključak

Bilo da na svojoj stranici ne dobivate željene rezultate ili samo želite optimizirati svoj pristup, ovi Facebook marketinški trendovi mogu voditi vaše planiranje za 2022. Od videozapisa uživo i kratkog formata do mogućnosti izgradnje zajednice i unovčavanja, Facebook ima mnoštvo prilika koje će vam pomoći da ostanete na vrhuncu.

Dobijte više savjeta o Facebook marketingu

• Optimizirajte svoju Facebook stranicu za najnovije značajke.

• Izgradite toplu publiku za ponovno ciljanje na Facebooku.

• Odaberite pravi cilj Facebook kampanje kako biste postigli svoj poslovni cilj.