Kako stvoriti privatni Discord poslužitelj za kupce: Social Media Examiner

Želite li stvoriti aktivnu zajednicu samo za svoje klijente? Želite li iskoristiti prednosti Discorda bez preopterećenja?

U ovom ćete članku naučiti kako postaviti privatni Discord poslužitelj, automatizirati zadatke moderiranja i zadržati angažiranost zajednice.

Zašto stvoriti privatni Discord poslužitelj za svoje klijente?

Discord je platforma društvenih medija koja vam omogućuje stvaranje namjenskog poslužitelja za vašu tvrtku i zajednicu na kojem ljudi mogu slati poruke, razgovarati, streamati i igrati zajedno.

Kako se društvene mreže okreću prema manjim zajednicama kao što su npr Facebook grupe i pretplatničkim uslugama, ovo je izvrsno vrijeme za tvrtke da uspostave prisutnost na Discordu i izgrade aktivne zajednice.

Ali prije nego što počnete, morat ćete postaviti neke jasne ciljeve. Nema smisla postavljanje Discord poslužitelja ako ne znaš čemu služi. Što pokušavate postići?

Neki od razloga zašto tvrtke koriste Discord su:

• Zadržite kupce stvaranjem osjećaja zajedništva.
• Dobijte izravnije povratne informacije kupaca.
• Pokažite svoju stručnost.
• Dijelite druge interese i hobije svojih kupaca.
• Objavite nove proizvode i ažuriranja ekskluzivnoj grupi.
• Testirajte nove ideje i marketinške pristupe.

Na primjer, ovaj poslužitelj kojeg pokreće hit igra Terraria koristi se za dijeljenje najava robnih marki, sadržaja koji generiraju korisnici i chatova u zajednici.

Kada saznate koji su vam ciljevi, htjet ćete organizirati svoju zajednicu strateški. Na primjer, ako želite dosegnuti najširu moguću publiku, poslužitelj samo za članove možda nije pravi izbor. Da biste stvorili atmosferu samo za insajdere ili povećali lojalnost kupaca, onda je privatna zajednica na Discordu – poput one u nastavku od Roblox utrke YouTubera Fexalana – pravi način.

#1: Kako stvoriti poslužitelj, kategoriju ili kanal samo za članove

Postoji nekoliko različitih načina za stvaranje privatne zajednice na Discordu.

Za početak, pogledajmo različite razine zajednice na platformi.

• Poslužitelj je naziv za zajednicu na Discordu. Svatko može postaviti poslužitelj, dati mu ime i pozvati članove da se pridruže.
• Poslužitelji se sastoje od kanali, gdje se stvarni razgovori odvijaju na Discordu. Kanal može biti baziran na tekstu ili glasu.
• Kanali se mogu grupirati u kategorije unutar poslužitelja. Na primjer, poslužitelj može imati kategoriju kanala koji su vidljivi samo moderatorima.

Poslužitelji, kanali i kategorije mogu se učiniti privatnim. Kada želite stvoriti zajednicu samo za članove na Discordu, možete odabrati želite li stvoriti cijeli poslužitelj, postaviti namjensku kategoriju na otvorenom poslužitelju ili možda napraviti jednu ekskluzivu kanal.

Prođimo kroz te opcije detaljnije.

Izradite poslužitelj samo za članove

Poslužitelj samo za članove je onaj s ograničenim članstvom. Korisnici Discorda mogu se pridružiti samo ako im odobrite prijavu. To znači da samo odobreni ljudi mogu objavljivati. A ako odaberete, možete sakriti razgovore od vanjskog svijeta.

Postavljanje Discord poslužitelja je jednostavno. Učiniti ga privatnim samo za članove malo je kompliciranije.

Prvo, morat ćete aktivirati način zajednice u postavkama poslužitelja. Kliknite naziv poslužitelja na vrhu zaslona i na padajućem izborniku odaberite Postavke poslužitelja. Zatim kliknite Omogući zajednicu na lijevom izborniku u skočnom prozoru.

Nakon što omogućite Zajednicu, odaberite Provjera članstva na novom izborniku Zajednice koji se pojavljuje u postavkama vašeg poslužitelja.

Na ovom zaslonu možete postaviti pravila poslužitelja koja korisnici moraju prihvatiti prije nego što mogu razgovarati, reagirati na objave ili DM drugim članovima. Također imate mogućnost zahtijevati od članova da imaju verificiranu adresu e-pošte ili telefonski broj povezan s njihovim Discord računom.

Imajte na umu da će vaš poslužitelj i dalje biti vidljiv drugima čak i kada imate aktiviranu provjeru članstva. Ako želite da određene kategorije ili kanali budu nevidljivi strancima, morat ćete pojedinačno prilagoditi te postavke.

Napravite kategoriju samo za članove

Da biste stvorili novu kategoriju u Discordu, kliknite na izbornik imena vašeg poslužitelja na vrhu zaslona i odaberite Stvori kategoriju.

Prvo pitanje koje će Discord postaviti je želite li ovo učiniti privatnom kategorijom.

Privatne kategorije su ograničene pa ih samo odobreni članovi mogu vidjeti i objavljivati ​​u njima. Možete odobriti članove na individualnoj osnovi ili postaviti uloge tako da svaki korisnik označen pravom ulogom može pristupiti kategoriji. (Da biste saznali više o ulogama, pogledajte ovaj vodič za kako moderirati Discord poslužitelj za posao.)

Ovo je dobra opcija ako želite pokrenuti zajednicu samo za članove unutar otvorenog poslužitelja. Svatko se može pridružiti vašoj glavnoj diskusiji u Discordu, ali postojat će kategorija koja je vidljiva samo kupcima. Imajte na umu da ćete i dalje morati kreirati kanale unutar kategorije, inače neće biti gdje ljudi razgovarati!

Izradite kanal samo za članove

Privatni kanali rade slično privatnim kategorijama na Discordu. Za prebacivanje kanala s javnog na privatni (ili natrag), kliknite gumb Uredi kanal pored naziva kanala.

Bez obzira na to je li kategorija javna ili privatna, možete zasebno uređivati ​​postavke privatnosti za kanale unutar nje.

Idite na Dozvole na lijevom izborniku i prebacite Privatni kanal na Uključeno.

Baš kao i privatna kategorija, ovaj će kanal biti vidljiv samo članovima koji su pojedinačno odobreni ili im je dodijeljena prava uloga da ga gledaju.

To vam daje još precizniju kontrolu od privatne kategorije. Na primjer, možete stvoriti kategoriju samo za članove na vašem Discord poslužitelju i zatim imati privatne kanale unutar kategorije koje su vidljive samo određenim korisnicima kao što su ljudi koji su u vašoj tvrtki određeno vrijeme vrijeme.

#2: Pozovite kupce da se pridruže privatnom Discord poslužitelju, kategoriji ili kanalu

Bez obzira stvarate li privatni poslužitelj, kategoriju ili kanal, suočit ćete se s istim pitanjem: Kako obavijestiti ljude o tome?

Postoji nekoliko različitih načina na koje možete regrutirati nove članove u svoju privatnu Discord zajednicu.

Unutar Discorda možete slati izravne pozivnice pojedinačnim korisnicima da se pridruže vašem poslužitelju. Ako nekoga želite pozvati da se pridruži određenoj kategoriji ili kanalu, najjednostavniji način je da ga pozovete da se pridruži poslužitelju, a zatim mu dodijelite ispravnu ulogu za pristup kategoriji ili kanalu.

Također možete pozvati osobe izvan Discorda. Kada kreirate pozivnicu za poslužitelj, Discord generira vezu koju možete dijeliti izvan platforme. Imajte na umu da ova veza automatski istječe nakon 7 dana, pa ako želite da traje dulje, morat ćete kliknuti Uredi vezu za pozivnicu da biste je produžili.

Ovu vezu možete koristiti gdje god komunicirate s klijentima. Na primjer:

• E-mail biltene
• Društveni mediji
• Stranice za naplatu u trgovini e-trgovine
• Potvrde o narudžbi kupaca

Discord vam također omogućuje uređivanje veze tako da radi samo za određeni broj korisnika. Ovo je koristan alat ako ste zabrinuti da će poslužitelj biti pretrpan novim članovima.

#3: Pregledajte i odobrite nove članove za svoj privatni nesklad

Čak i ako pazite na to kako distribuirate pozivnice svom poslužitelju, i dalje ćete htjeti provjeravati članove. Zašto? Kako biste bili sigurni da je zajednica koju stvarate onakva kakvu želite i potaknuti atmosferu ekskluzivnosti i zajedničkih interesa.

Discord nudi dug popis načina za verificirati nove članove. Na primjer, možete:

• Stvorite otvoreni kanal s uputama kako dobiti potvrdu. Kada korisnici ispune upute, bit će im dodijeljena ispravna uloga za gledanje privatnih kanala.

• Zamolite korisnike da reagiraju na poruku dobrodošlice poslužitelja određenom reakcijom. Ako ispravno slijede upute, bit će im odobren pristup ostatku kanala.
• Zamolite korisnike da zatraže određenu ulogu. Nakon što je njihova uloga odobrena, možete je koristiti za kontrolu kojim kategorijama i kanalima mogu pristupiti.
• Kontaktirajte korisnike putem DM-a kako biste ih pitali za više informacija (na primjer, potvrda referentnog broja korisnika).

Discord također radi na opciji postavljanja pitanja korisnicima u sklopu provjere članstva, slično pitanjima članstva za privatne Facebook grupe. Čini se da je ovo vrlo korisna značajka nakon što je u potpunosti objavljena.

Ako planirate izgraditi zajednicu bilo koje veličine, vjerojatno je dobra ideja koristiti a Discord bot za postupak verifikacije. To skida većinu pritiska administratora kako biste se mogli usredotočiti na interakciju sa zajednicom umjesto na provjeru korisničkih podataka.

Sustav provjere koji odaberete ovisit će i o tome koliko barijera želite postaviti novim korisnicima. Ako tražite više truda od korisnika, tada ponuđene nagrade moraju biti proporcionalno veće. Što nas dovodi do…

#4: Održavajte angažiranost članova Discord zajednice

Kao što smo ranije raspravljali, već biste trebali imati jasan popis ciljeva za svoju Discord zajednicu. Ali što vaši članovi imaju od toga? Koja je njihova motivacija za pridruživanje?

Razmišljajte o svojoj zajednici samo za članove kao o staromodnom programu vjernosti u trgovini. Mora postojati stvarni poticaj za ljude da sudjeluju kao što su:

• Rani pristup novim proizvodima ili uslugama
• Ekskluzivni događaji
• Insider vijesti i ažuriranja
• Dodatni popusti i akcije

Postoje i neke pogodnosti specifične za Discord. Kako vaš poslužitelj raste, moći ćete dodati više prilagođenih emojija i naljepnica, koje su uvijek popularne među korisnicima. Također možete ponuditi više privilegiranih uloga i boja za članove koji se ističu.

A budući da je Discord izgrađen na otvorenim razgovorima s punim pristupom, mogućnost izravnog razgovora sa svojom tvrtkom također se može smatrati velikom pogodnošću.

#5: Upotrijebite privatnu neslogu kako biste unaprijedili svoje poslovanje

Kako vaša zajednica raste, stvara se krug pozitivnih povratnih informacija. Korisnici Discorda mogu odabrati pokloniti vašem poslužitelju pojačanja, a što više pojačanja prikupite, to ćete više opcija prilagodbe otključati. To uključuje stvari kao što su više prilagođenih emojija i naljepnica, animirani banner poslužitelja, privatne teme i kvalitetniji audio i video feedovi.

Sve te pogodnosti mogu učiniti vaš poslužitelj privlačnijim za nove članove. Osim toga, iako postoje načini da sami kupite pojačanja, poticanje korisnika na dodatke potaknut će osjećaj zajedništva. Možete čak stvoriti određene uloge i privatne kanale kako biste nagradili članove koji pojačavaju poslužitelj.

Poboljšanja znače da korisnici imaju udjela u zajednici i kako ona izgleda drugima. To je snažna motivacija.

#6: Pročistite svoju strategiju uz Discord Insights

Postoji još jedan alat koji bih želio preporučiti za poslužitelje Discord zajednice; međutim, trebat će vam najmanje 500 članova da biste ga otključali.

Zasad je Discord izrazito nemonetiziran; i dalje je usredotočen na korisničko iskustvo u odnosu na pristup oglašivačima, iako se to počinje mijenjati. Platforma sada nudi neke uvide za poslužitelje zajednice koji dosegnu taj čarobni broj od 500 članova.

Uz Discord uvide, moći ćete vidjeti:

• Koliko je korisnika pogledalo vaš zaslon dobrodošlice i što su kliknuli
• Ocjena angažmana za vaš poslužitelj, uključujući relativni broj "vrebanja" i "čavrljanja"
• Odakle se pridružuju novi članovi
• Stopa odljeva novih članova poslužitelja
• Koliko korisnika čita i odgovara na objave administratora

Ovo je relativno nova značajka iz Discorda i još se usavršava pa je vrijedno provjeriti Discord Insights FAQ za najnovija ažuriranja.

Zaključak

Discord polako počinje nuditi više alata za upravitelje zajednice, uključujući bolju moderaciju i uvide. Sada je vrijeme da se uključite i počnete graditi ekskluzivnu zajednicu za podršku vašem poslovanju.

Dobijte više savjeta o alternativnim platformama društvenih medija

• Napravite Discord poslužitelj korak po korak.
• Moderirajte Discord poslužitelj za posao.
• Tržite svoje poslovanje na Redditu.