Apple je ocijenjen kao # 1 u američkom indeksu zadovoljstva kupaca

Američki indeks zadovoljstva kupaca (ACSI) ima Apple na vrhu još jednom u Kategorija Osobna računala s ocjenom 87 od 100. HP (trčanje Windows OS) bio je broj 2 s ocjenom 78, dok su sve ostale velike PC tvrtke sjedale oko 75-77 maraka. Nije ni čudo što Apple prodaja i dalje raste sve više i svaki dan kreće konverzije.

Citiranje ACSI izvješća:

"Apple je dosljedno na čelu inovacija i raznolikosti proizvoda, a ne samo obnavljajući pojedine komade tehnologija, ali usmjeravanje tehnologija u potpuno nove smjerove - od uspješnog iPoda do traženog iPhonea i u posljednje vrijeme, iPad. U prvoj polovici godine iPad je stvorio 9 milijardi dolara poslovanja, što je 30% više prihoda nego što je Dell zaradio od cjelokupnog poslovanja s potrošačkim računalima. Čak i dok Apple predstavlja svoje nove iPad proizvode kao dominaciju na tržištu tabletnih računala, njegovo tradicionalno poslovanje s računalom i dalje napreduje. U drugom tromjesečju 2011. prodaja Apple-ovih stolnih i prijenosnih računala porasla je 16% u usporedbi s istom godinom, u usporedbi s samo 1% rasta potrošačkih proizvoda tvrtke Dell. "

Jasno je da Apple raste i nastavlja potrošačima kupovati najnovije uređaje. Pitanje je što je s proizvođačima računala sa sustavom Windows? Je li se neko od njih pojavio na ploči ili nedavno napredovao u inovacijama ili ukupnom zadovoljstvu potrošača?

O tome ACSI opet ima nešto za reći o ovome:

"Među proizvođačima osobnih računala sa sustavom Windows vrlo se malo promijeni u odnosu na godinu prije. Samo brendovi HP-a i Compaq tvrtke Hewlett-Packard pokazuju male dobitke - HP marka iznosi 1% do 78, najbolje među računalima sa sustavom Windows, dok se marka Compaq na sličan način poboljšava od 1% do 75, posljednja među svima brendovi. Zadovoljstvo kupaca s dvije marke marke na najvišoj je razini od spajanja HP-a i Compaq-a u 2002, ali to dolazi u vrijeme kada na tržištu tabletnih računala sve više izaziva tržišni udio HP-a. Zaokruživanje industrije, Dell, Acer i agregat svih ostalih marki (poput Toshibe, Lenovo i Sony) nepromijenjeni su sa 77, zauzimajući sredinu između dvije marke HP-a. "

Osećam to posljednjih nekoliko godina. Gledajući zadnjih 5 godina ne mogu se sjetiti bilo kakve inovacije koja proizlazi iz robnih marki DELL, HP, Lenovo. Gotovo da su gledali Microsoft kako bi im učinio nešto zanimljivo. Mislim da je vrijeme za neke ozbiljan inovacija, zar ne?

Pogledam jednog proizvođača računala sa sustavom Windows koji će upravo pokrenuti nekoliko novih uzbudljivih linija računala, možete li pogoditi tko? U svakom slučaju, govorit ću o njima u sljedećem članku, pa budite u toku.