Marketing društvenih medija: Kontrolna lista za 2022.: Ispitivač društvenih medija

Je li vam izostala strategija društvenih medija? Želite li biti više namjerni o tome kako plasirate svoje poslovanje, čak i uz česte promjene platforme?

U ovom članku dobit ćete kontrolni popis za marketing na društvenim mrežama s više točaka za razvoj i provedbu plana koji funkcionira u 2022.

#1: Kako planirati a Strategija društvenih medija

Da biste dobili vrijednost koju očekujete od marketinga na društvenim mrežama, vašem poslovanju je potrebna strategija.

Što je strategija društvenih medija?

Strategija društvenih medija okvir je koji vaš tim koristi za oglašavanje vašeg poslovanja na društvenim mrežama. A dobro strategija obično pojašnjava:

• Ciljevi koje namjeravate postići putem marketinga na društvenim mrežama
• Mjerni podaci i ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) koje ćete koristiti za praćenje napretka
• Kanali društvenih medija koje ćete koristiti za dosezanje ciljane publike
• Vrste sadržaja koje ćete objaviti i kampanje koje ćete izraditi

Ako vaše poslovanje nije novo u društvenim medijima, velika je šansa da vaš tim već ima strategiju prije 2022. No, dobra je ideja redovito pregledavati i ažurirati svoju strategiju – barem jednom godišnje.

Kako stvoriti strategiju društvenih medija

Uz rutinska ažuriranja strategije, možete osigurati da uvijek radite prema relevantnim ciljevima. Također se možete prilagoditi kako biste uzeli u obzir neizbježne promjene platformi i značajki društvenih medija u 2022. i kasnije.

Provedite reviziju društvenih medija

Prvo pregledajte što je vaš tim već postigao na društvenim mrežama. Uz reviziju društvenih medija, možete vidjeti što radi, identificirati trebate li dodatne resurse i mjeriti svoje rezultate u odnosu na konkurenciju.

Započnite s povlačenjem analitike društvenih medija za cijelo vremensko razdoblje koje provjeravate – kao što je zadnjih 12 mjeseci. Dobijte analitiku sadržaja i publike za svaki kanal kako biste mogli procijeniti izvedbu i rast tijekom vremena. Zatim slijedite ove korake:

• Navedite sve društvene račune svoje tvrtke i zabilježite jesu li aktivni.
• Provjerite robnu marku na svakom računu—uključujući logotipe, naslovne slike, biografiju i URL-ove.
• Pregledajte račune konkurenata i usporedite njihove rezultate sa svojima.
• Pronađite sadržaj s najboljim i najgorim učinkom kako biste utvrdili što odgovara vašoj publici.

Pojasnite ciljeve i mjerne podatke društvenih medija

Zatim postavite ili ažurirajte ciljeve za svoj tim. Korisno je koristiti pristup SMART cilja:

• Konkretno: Budite što precizniji i razmislite o razlogu cilja. Na primjer, možda želite generirati više potencijalnih kupaca kako biste ostvarili veći prihod.
• Mjerljivo: Odaberite ciljeve s rezultatima koje možete kvantificirati. Na primjer, odlučite o broju klikova ili cijeni po radnji (CPA) koju želite postići.
• Ostvarljivo: usredotočite se na ciljeve koji su realni, s obzirom na vaš vremenski okvir i proračun. Na primjer, povećanje potencijalnih kupaca za 50% u tri mjeseca može biti realno, s obzirom na prošle rezultate.
• Relevantno: odaberite ciljeve društvenih medija koji su u skladu s marketinškim i poslovnim ciljevima vaše tvrtke. Na primjer, poboljšanje generiranja potencijalnih kupaca nadopunjuje povećanje godišnjeg prihoda.
• Pravovremeno: postavite čvrsti rok za svoje ciljeve kako biste mogli dodijeliti resurse i učinkovito planirati. Na primjer, možete se odlučiti za tromjesečne ciljeve i postaviti mjesečne prekretnice.

Zatim potvrdite mjerne podatke koji su usklađeni sa svakim ciljem. Za cilj generiranja potencijalnih kupaca možda ćete htjeti pratiti potencijalne klijente, klikove i doseg. To znači da se ne morate nužno usredotočiti na mjerne podatke kao što su komentari i sljedbenici - i možete izbjeći gubljenje vremena na metrike koje zapravo nisu važne za vaše poslovanje.

Osim odabira mjernih podataka za praćenje, također je dobra ideja postaviti KPI-jeve za svaki društveni profil. Upotrijebite dosadašnju izvedbu društvenih medija za utvrđivanje mjerila. Zatim upotrijebite ta mjerila za potvrdu KPI-ja za svaki tjedan, mjesec ili tromjesečje.

Ponovno posjetite svoju kupčevu personu

Da biste povećali vrijednost koju dobivate od marketinga na društvenim mrežama, morate poznavati svoju publiku. Ako već imate osobu kupca, pregledajte je sa svojim timom i odlučite treba li joj ažurirati. Ako ga još nemate, upotrijebite ovo vodič za osobu kupca započeti.

Budući da se publika može razlikovati od kanala do kanala, također je korisno provjeriti demografiju svojih pratitelja. Na taj način možete biti sigurni da točno znate kako stvoriti najučinkovitiji sadržaj za svaki kanal.

Na primjer, uvid u publiku Meta Business Suitea daje vam raščlambu po dobi i spolu za vaše Facebook i Instagram račune. Ovaj alat za analizu također prikazuje najbolje gradove i zemlje vaših pratitelja kako biste bili sigurni da dosežete ljude na pravim lokacijama.

Upoznajte svoje platforme društvenih medija

Vaša tvrtka može biti prisutna na nekoliko platformi društvenih medija. Ali to ne znači da je na pravo društvene platforme. Neki kanali koje ste koristili oduvijek možda više ne pružaju vrijednost. I neki novi kanali mogu dobro pristajati vašoj publici.

Ako se vaša tvrtka ne povezuje s pravim ljudima ili ako treba proširiti svoj doseg, razmislite o dodavanju jednog od vrhunske platforme društvenih medija na svoju strategiju:

• Facebook: 2,9 milijardi korisnika, što ga čini najvećom društvenom mrežom
• Instagram: 1,5 milijardi korisnika, sve više usredotočenih na kratki video sadržaj
• LinkedIn: 830 milijuna korisnika, najbolje za profesionalno umrežavanje i B2B sadržaj
• TikTok: 1 milijarda korisnika, izvrsno za dosezanje generacije Z i milenijalaca videosadržajem
• Twitter: 436 milijuna korisnika, najbolje za stvaranje angažiranih zajednica
• Snapchat: 557 milijuna korisnika, idealno za dosezanje generacija Z i milenijskih kupaca
• YouTube: 2,5 milijardi korisnika, izvrsno za video sadržaje kratkog i dugog formata

#2: Kako stvoriti a Kalendar sadržaja društvenih medija

Zatim izradite kalendar sa sadržajem društvenih medija koji govori vašoj publici i odgovara vašim marketinškim ciljevima.

Što je kalendar sadržaja društvenih medija?

Kalendar sadržaja društvenih medija prikazuje objave koje vaš tim namjerava objaviti na svakom kanalu. Neophodan je za planiranje kampanja, planiranje sadržaja i stvaranje dosljednog rasporeda objavljivanja.

Pomoću kalendara sadržaja možete odlučiti što ćete objaviti danima, tjednima ili mjesecima unaprijed. To znači da se nećete morati mučiti da pišete ili dizajnirate postove u zadnji čas.

Kako napraviti kalendar sadržaja društvenih medija

Od ideja za razmišljanje do zakazivanja sadržaja, slijedite korake u nastavku da biste izradili kalendar sadržaja društvenih medija.

Surađujte s kolegama

Prvo nabavite popis nadolazećih inicijativa tvrtke. To može uključivati ​​napore poput lansiranja proizvoda, sezonskih rasprodaja i promotivnog sadržaja. Nacrtajte gdje se sve uklapa u vaš prodajni tok, a zatim svoj sadržaj ucrtajte u zajednički kalendar.

Dijeljene proračunske tablice poput Google tablica idealne su za timsko planiranje sadržaja. Uz Google tablice možete izraditi vlastite prilagođene kalendare. Zatim možete zabilježiti sadržaj i kampanje koje planirate objaviti, čak i povezivanje s vanjskim materijalima. Da biste pojednostavili planiranje, možete izraditi sustav kodiran bojama koji označava različite vrste sadržaja ili faza toka.

Izradite sadržaj društvenih medija

Zatim počnite proizvoditi kreativne materijale koje ćete objaviti na društvenim mrežama. Iako je kombinacija vrsta sadržaja idealna za dosezanje širokog spektra ljudi, važno je usredotočiti se na formate koje svaka platforma preferira.

U 2022. većina društvenih platformi daje prednost kratkim videozapisima. Srećom, TikTok, Instagram, Facebook i YouTube imaju slične dimenzije kratkog videa. Videozapise možete prenamijeniti na različitim kanalima i koristiti izvorne efekte, naljepnice i glazbu za optimizaciju za svaku platformu.

Aplikacije kao što je Airtable korisne su za stvaranje baza podataka sadržaja društvenih medija i korištenje vaših sredstava za planiranje objava. Možete koristiti Airtable za izradu nacrta postova i prijenosa oglasa za različite društvene kanale. Zatim možete dodati svoje objave u ugrađeni kalendar kako bi vaš tim mogao usavršiti vrijeme i tempo.

Pronađite najbolje vrijeme za objavljivanje

Prije nego što počnete planirati sadržaj na društvenim mrežama, dobro je pronaći pravo vrijeme za objavljivanje. Svaka platforma ima svoj skup analitike koja vam pomaže da odredite optimalno vrijeme.

Na primjer, Creator Studio vam pokazuje kada su vaši pratitelji na Instagramu. Možete vidjeti prosječne brojeve pratitelja po satu, što olakšava pronalaženje najpopularnijih vremena za objavljivanje.

Zakažite sadržaj društvenih medija

Nakon što završite sve planiranje, zakažite sadržaj na svakoj platformi. Alati za zakazivanje društvenih medija kao što je Business Suite omogućuju vam suradnju sa svojim timom te pregled i objavu sadržaja. Možete koristiti planer Business Suitea za izradu nacrta za vaš tim za fino podešavanje ili odobrenje.

Platforme društvenih medija kao što su Twitter i YouTube također podržavaju zakazivanje. Imajte na umu da neki izvorni alati ili određene vrste sadržaja (kao što su Reels) možda neće biti dostupni za zakazivanje. To znači da ćete možda morati objavljivati ​​odabrane postove u stvarnom vremenu.

#3: Kako započeti Oglašavanje na društvenim mrežama

Kada želite brže postići veće ciljeve, plaćene društvene mreže mogu nadopuniti ili pojačati vaše organske napore.

Što je oglašavanje na društvenim mrežama?

S oglašavanjem na društvenim mrežama možete platiti za promicanje svog poslovanja, proizvoda i usluga na platformama po vašem izboru. Koristeći plaćene društvene mreže, možete dosegnuti i ponovno ciljati određenu publiku i postići rezultate mnogo brže nego što biste mogli samo s organskim društvenim medijima.

Kako stvoriti plaćenu društvenu strategiju u 2022

Na mnogo načina, tijek rada za stvaranje plaćenih i organskih društvenih strategija je sličan. Najveća razlika je u mogućnostima ciljanja publike koje dolaze s društvenim oglasima.

Odlučite o ciljevima oglašavanja i KPI-jima

Najprije odaberite platformu(e) društvenih medija najpopularnije kod vaše publike. Zatim postavite realne ciljeve i KPI-jeve za svoju kampanju. Ako ste već pokrenuli slične kampanje, možete koristiti prethodne referentne vrijednosti kao vodič.

Ako vaša tvrtka testira novu platformu, upotrijebite mjerila za oglašavanje za svoju industriju. Uvijek možete pokrenuti testnu kampanju ili započeti s malim proračunom da biste procijenili rezultate prije skaliranja.

Izgradite lijevak

Zatim dizajnirajte tok koji koristi ciljeve platforme i formate oglasa. Bez obzira koju platformu odaberete, uvijek je dobra ideja stvoriti sadržaj za sve tri faze toka: svijest, razmatranje i konverzija.

S dobro osmišljenim tokom možete predstaviti svoju tvrtku najvećoj skupini ljudi koristeći najjeftiniji tip oglasa. Tada možete pokrenuti najskuplju vrstu oglasa za ljude koji su spremni za konverziju na dnu toka.

Postavite ciljnu publiku

Ciljana publika koju odaberete treba biti usklađena s fazom toka u kojoj se oglašavate i ponudom koju predstavljate. Drugim riječima, osviještena publika može se temeljiti na širokom demografskom ciljanju ili sličnostima.

Kada gradite publiku koja razmatra, ciljajte ljude koji su se bavili vašom tvrtkom ili vašim sadržajem. Za publiku konverzije, ponovno ciljajte ljude koji su pokazali veliki interes za vašu ponudu.

Imajte na umu da oglasnim platformama postaje sve teže ciljati aktivnost publike na web-lokacijama i aplikacijama trećih strana. Kao rezultat toga, u vašem je interesu izgraditi publiku na temelju vlastitih podataka (kao što su popisi kupaca) ili izvornih podataka (kao što je angažman profila). Na taj način možete učinkovitije isporučiti oglase i učinkovitije postići svoje ciljeve.

#4: Kako pratiti Analitika društvenih medija

Od organskih objava do plaćenih kampanja, potrebna vam je analitika društvenih medija za praćenje rezultata vaših napora.

Što su analize društvenih medija?

Analitika društvenih medija omogućuje vam praćenje metrike, mjerenje rezultata i procjenu uspjeha vaših kampanja na društvenim mrežama. Možete preuzeti izvornu analitiku sa svake platforme društvenih medija koju vaša tvrtka koristi.

Alternativno, možete birati između bezbrojnih analitičkih alata trećih strana. Većina može obraditi analitiku s više platformi, što može pojednostaviti proces izvješćivanja vašeg tima.

Bez obzira što odaberete, korisno je redovito pregledavati izvedbu društvenih medija - obično tjedno ili mjesečno. Na taj način možete identificirati i riješiti probleme, promijeniti staze ili prema potrebi povećati napore.

Kako pratiti organske KPI-jeve

Kada pregledavate organsku analitiku društvenih medija, korisno je dobiti pregled ključnih mjernih podataka. Na taj način možete identificirati neobične obrasce i uzeti ih u obzir pri planiranju budućih kalendara sadržaja društvenih mreža.

• Rast publike, što vam može pomoći da shvatite povećava li vaš brend svoju prisutnost na društvenim mrežama ili smanjuje
• Doseg ili pojavljivanja, što vam može pomoći da shvatite povezujete li se s dovoljno ljudi
• Angažman, koji vam može pomoći da shvatite jesu li vaši postovi odjekivali vašoj publici

Nakon što dobijete pregled uspješnosti svakog kanala na društvenim mrežama, dublje zaronite u mjerne podatke koji su u skladu s vašim ciljevima. Na primjer, ako vam je glavni cilj stvaranje potencijalnih kupaca, obratite veliku pozornost na doseg i klikove za svoj sadržaj. Mjerni podaci za davanje prioriteta mogu uključivati:

• Sviđa mi se
• Komentari
• Poruke
• Dionice
• Sprema
• Klikovi

Jeste li ispunili ili premašili KPI koje ste postavili? Razmislite o postavljanju ambicioznijih KPI-ja za sljedeći mjesec ili tromjesečje. Jeste li uspjeli ostvariti svoje ciljeve? Odredite izvor problema i pronađite načine za njegovo rješavanje. Na primjer, ako su klikovi bili mnogo manji od očekivanog, eksperimentirajte s novim primjerkom, oglasima ili formatima kako biste povećali broj klikova.

Kako pratiti plaćene KPI-jeve

Kada se oglašavate na društvenim mrežama, dobra je ideja pregledati analitiku prema utvrđenom rasporedu, primjerice jednom tjedno. Na taj način možete identificirati obrasce i riješiti probleme s performansama umjesto da se usredotočite na trenutne probleme distribucije.

Pregledajte ključne mjerne podatke da biste dobili pregled izvedbe svoje kampanje:

• Pojavljivanja, što vam pomaže vidjeti isporučuju li se vaši oglasi učinkovito
• Cijena po tisuću pojavljivanja (CPM), koja vam pomaže u postavljanju referentnih vrijednosti troškova
• Učestalost, koja vam pomaže osigurati da ljudi vide vaše oglase pravim tempom

Zatim se usredotočite na mjerne podatke koji se odnose na vašu kampanju:

• Poslije angažmana
• Pregledi videa
• Klikovi
• Cijena po kliku (CPC)
• Vodi
• Cijena po potencijalnom klijentu
• Kupnje
• Cijena po kupnji

Ako ste ispunili ili premašili KPI-je koje ste postavili, razmislite o skaliranju potrošnje na oglase. Ako su vaši oglasi imali lošu izvedbu, započeti rješavanje problema. A/B testiranjem vaših oglasa na društvenim mrežama možete pronaći ono što odgovara vašoj publici i što dovodi do optimalnih rezultata za vaše poslovanje.

Zaključak

Bilo da se vaša tvrtka planira usredotočiti na organski rast ili želite dodati plaćene društvene mreže svom marketinškom miksu, ovaj vam vodič može pomoći u osmišljavanju uspješne strategije. Upotrijebite ove najbolje primjere iz prakse za sve, od stvaranja sadržaja do praćenja mjernih podataka do navigacije kroz brzo mijenjanje plaćenog društvenog okruženja.

Dobijte više savjeta o strategijama društvenih medija:

• Pronađite plan korak po korak za razvoj marketinške strategije na društvenim mrežama koja stvarno funkcionira.
• Otkrijte četverodijelni plan za strukturiranje marketinške strategije na društvenim mrežama koju možete neprimjetno provoditi na svim tržištima.
• Naučite provjerenu metodu za stvaranje društvene strategije koja će vas voditi bliže vašim marketinškim ciljevima.