Kako obožavatelje Instagrama pretvoriti u kupce: Ispitivač društvenih medija

Želite svoje pratitelje na Instagramu pretvoriti u kupce koji plaćaju? Niste sigurni odakle početi?

U ovom ćete članku otkriti najveće pogreške koje treba izbjegavati i kako angažirane obožavatelje pretvoriti u kupce.

Zašto biste trebali prodavati na Instagramu

Instagram postoji od 2010. godine. To su stoljećima u vremenu društvenih medija! Ali još uvijek se izdvaja od konkurencije kao savršen kanal za izgradnju zajednice, povezivanje s ljudima na individualnoj razini i prodaju.

Instagram ima više od 2 milijarde aktivnih korisnika mjesečno. Krajem prošle godine imao je više preuzimanja aplikacija od TikToka – novog klinca na bloku društvenih mreža. Svoju prednost učvrstio je vizualnim ažuriranjem za 2022. koji je dospio na naslovnice diljem svijeta.

Instagram i dalje brzo raste, a većina njegovih korisnika su mladi, korisnici Gen Z i Millennial koji žele čuti od brendova. Ali to ne znači da će se prodaja na Instagramu sama pobrinuti.

I dalje morate biti aktivni i namjerni u vezi sa zajednicom koju stvarate, sadržajem koji dijelite i porukama koje šaljete.

Evo 5 stvari koje trebate znati o prodaji na Instagramu 2022.

#1: Izgradite zajednicu na Instagramu, a ne samo publiku

Na Instagramu nemate samo sljedbenici. Imate zajednica.

Koja je razlika? Zajednica ide u oba smjera. Kada dijelite sadržaj na društvenoj mreži, ljudi će vam se javljati s lajkovima, komentarima, DM-ovima, remiksovima i naljepnicama. To je jedna od najvećih prednosti platforme.

Instagram je sve-u-jednom platforma

Druge društvene mreže, kao što su TikTok ili YouTube, obično se fokusiraju na jednu vrstu sadržaja. Također imaju ograničene načine na koje ljudi mogu komunicirati s tim sadržajem. Na primjer, možete komentirati YouTube video; ali ne možete se odvojiti u privatni razgovor s tvorcem videozapisa.

Instagram nudi ogroman raspon formata sadržaja: fotografije, video zapisi, kratke isječke, čak i prilagođene AR leće i efekte. I daje vam sve alate koji su vam potrebni da privučete nove sljedbenike, njegujete odnos i konačno ih pretvorite u kupce.

Ako objavljujete samo jednu vrstu sadržaja ili se usredotočujete samo na jednu fazu kupčevog putovanja, tada propuštate.

Instagram vam daje veću izloženost

Ti različiti formati sadržaja znače više potencijalnih dodirnih točaka. Čini se da Instagram ima bolju evidenciju od drugih društvenih mreža za stvarno prikazivanje vaših postova vašim sljedbenicima.

Facebook je poznat po tome što ograničava doseg službenih stranica. Druge društvene mreže, poput TikToka, izgrađene su oko otkrivanja novog sadržaja – tako da je manje vjerojatno da će ljudi vidjeti vaše objave čak i ako vas odluče pratiti.

U najnovijem Izvješće Social Media Examiner o industriji marketinga društvenih medija, 75% vas nam je reklo da vam Instagram pruža veću izloženost od bilo koje druge društvene mreže. Platforma je izgrađena za razvoj odnosa i zato je tako moćan alat za prodaju i konverzije.

#2: Prekinite formulu sadržaja na Instagramu

Lako se naviknuti na strategiju, ponavljati je beskonačno, a zatim se zapitati zašto se rast usporava. Zapamtite: niste jedini račun koji ljudi prate. Morate se istaknuti i ponuditi raznolikost tijekom vremena.

Želite izgraditi zajednicu i ojačati odnose sa svojim sljedbenicima tijekom vremena. Ali to ne znači uvijek posluživanje potpuno istog sadržaja.

Zamislite kako bi bilo dosadno da imate bliskog prijatelja, jako ste se dobro slagali – ali svaki put kad ste se družili, vodili ste potpuno isti razgovor. Riječ za riječ.

Zvuči dosadno, zar ne? Zato morate mijenjati svoj sadržaj na Instagramu kako biste ljude zadržali.

Promijenite formate postova

Ponekad je primamljivo uložiti all-in na jedan format objave. Na primjer, kada je Instagram objavio značajku Reels za kratke videozapise, neki su se brendovi preko noći okrenuli na video.

Ali to zapravo nije idealno za vašu prodajnu strategiju. Različiti formati sadržaja bolje će funkcionirati za različite faze vašeg prodajnog sadržaja. Na primjer, postovi s fotografijama na vrtuljku izvrsni su za detaljne objašnjavanje, dok su Reels dobri za doseg i uspostavljanje početnog kontakta s potencijalnim sljedbenicima.

Također mijenjajte sadržaj unutar formata objave

Kreatori sadržaja to ponekad nazivaju korištenjem različitih "modaliteta". To je otmjena riječ za vrlo jednostavan koncept: Pokažite ljudima nešto drugačije!

Na primjer, ako obično snimate priče kao brzi razgovor na kameru telefona, pokušajte nešto drugačije. Snimite fotografije iza kulisa, snimite video iz točke gledišta ili napravite neke brze tekstualne slajdove. Pokušajte također u svojim objavama prikazati različite lokacije, ljude i interaktivne naljepnice.

Promjena sadržaja omogućit će ljudima da gledaju dulje. Također može biti važno za pristupačnost. Upamtite, svatko ima različite potrebe za pristupačnošću, stilove učenja i preferencije o tome kako žele konzumirati sadržaj na društvenim medijima.

#3: Aktivno saznajte više o svojoj zajednici

Razumijevanje najboljih praksi na Instagramu dobra je ideja. Znajući za što je najbolje tvoj Konkretna zajednica je još bolja.

I nemojte se bojati zaroniti duboko. Ne želite samo znati osnovne informacije koje Instagram prikazuje: demografiju, vršno vrijeme online, stope angažmana. Želite znati stvari kao što su koga još vaša zajednica prati, što ih je uopće privuklo vašem profilu, što im se najviše sviđa u vašoj ponudi, zašto još nisu postali kupci…

Pa kako doći do svih tih podataka?

Pokrenite anketu

Pokretanje ankete može biti lako ili složeno koliko želite. Nijedan posao nije prevelik ili mali da bi slušao svoje kupce!

• Jednostavan način rada: izradite anketu u svojim pričama. Zamolite ljude da odaberu odgovor na pitanje ili upotrijebite klizač emotikona kako biste pokazali koliko se snažno osjećaju.
• Napredni način rada: izradite formalniju anketu pomoću platforme za anketiranje ili Google Forms. To vam daje prostor da ljudima postavljate otvorenija pitanja, gdje mogu napisati svoje mišljenje vlastitim riječima.

Kako god odlučite pokrenuti anketu, ne zaboravite svojim pratiteljima ponuditi poticaj. Podijelite kod za popust, besplatni dar ili nagradnu igru ​​kada odgovore na sva pitanja.

Konačno, zapamtite da anketa nije jednokratna. Vaša publika će se s vremenom mijenjati, razvijati i razvijati. Stoga ćete se morati redovito ponovno prijavljivati ​​kako biste bili sigurni da je vaš sadržaj još uvijek na pravom putu.

Započnite razgovor

Evo sjajnog primjera kako vam Instagramova platforma sve u jednom pomaže da dođete do ljudi.

Na svom profilu možete podijeliti javnu objavu koja poziva ljude da vam izravno pošalju poruku. Na primjer, možete ih zamoliti da vam pošalju ključnu riječ u DM kako biste znali da su zainteresirani za određeni problem ili ponudu.

Nakon što ti sljedbenici slete u vaše DM-ove, održavajte razgovor stvarnim. Slušaj – i mislim stvarno slušajte – njihove komentare, pitanja i brige. Iskoristite razgovor da izgradite odnos... i istodobno kvalificirajte vodstvo. Tada možete ponuditi ljudima nešto što im je stvarno relevantno - bilo da je to preporuka proizvoda, poveznica na magnet za potencijalne klijente ili veza s nekim u vašem timu za korisničku podršku.

#4: 4 vrste strateškog Instagram sadržaja za objavljivanje

Već smo govorili o tome kako trebate mijenjati formate svojih objava i sadržaja kako biste dosegnuli široku publiku i zadržali ljude angažiranima. Ali sada je vrijeme da budemo malo konkretniji. Što god objavljujete na Instagramu – što god prodajete na Instagramu – morate imati na umu ove 4 vrste strateškog sadržaja.

Pokažite stručnost svaki dan

Prva i najvažnija točka je biti dosljedan.

Možda ste napravili sjajan post koji je postao viralan – ali kada ljudi dođu na vaš profil, vide da objavljujete rijetko ili neredovito. Nije dobar izgled.

Želite svaki dan pokazati svoju stručnost. Redovito objavljujte kako bi ljudi vidjeli da vas prati prava vrijednost.

Dijelite sadržaj koji "promjenjuje vjerovanje".

Kada se netko odluči pridružiti vašoj zajednici na Instagramu, to čini s razlogom.

Možda dijelite znanje koje nitko drugi nema. Možda vaši proizvodi predstavljaju težnju za vaše sljedbenike. Možda ih vaše objave inspiriraju i osnaže.

Poanta je da bi vaš sadržaj trebao poboljšati živote ljudi – bilo da ih motivirate, dajući im nove ideje ili dijeleći stručne uvide. Ova vrsta sadržaja stvara zahvalnost i potiče ljude da vas nastave pratiti i komunicirati s vama.

Pokažite osobu koja stoji iza sadržaja

Jedna temeljna istina društvenih medija: Ljudi vole ljude. Uvijek nas zanimaju fotografije, videozapisi i priče o našim bližnjima. I to možete iskoristiti za svoju strategiju sadržaja.

Dobro je redovito se ponovno predstavljati na svom Instagram profilu. Novi pratitelji će se osjećati dobrodošli u vašu zajednicu, a dugogodišnji pratitelji će dobiti podsjetnik na osobu koja stoji iza sadržaja.

Dijelite sadržaj "usmjeren na ponudu".

Pokazivanje svakodnevne stručnosti, pokazivanje osobe koja stoji iza profila, dijeljenje inspirativnog sadržaja... Sve su to sjajni načini da dosegnete sljedbenike i dobijete kratkoročni angažman.

Ali morate razmišljati i o dugoročnom.

Mnogi ljudi su sigurni u izgradnju prisutnosti na Instagramu, ali kada dođe vrijeme za prodaju, postaju nervozni. Oni vide da postovi koji ocrtavaju njihove ponude i cijene imaju nisku angažiranost i misle da sljedbenici mrze te objave.

Oni su u krivu.

Objave u kojima aktivno prodajete mogu dobiti manje angažmana na Instagramu. Ali oni će te klikove i konverzije ostvariti izvan platforme. Zapravo, iskustvo je stalno pokazalo da većina ljudi ne prodaje dovoljno dobro na Instagramu. Možda imate posvećenu zajednicu - ali oni ne kupuju jer jednostavno nisu čuli dovoljno o tome što nudite.

Ako tek ulazite u prodaju na Instagramu, evo nekoliko ideja za strateške objave koje prodaju:

• Podijelite objavu na vrtuljku u kojoj je konačna slika ili video poziv na akciju. Još uvijek pridajete veliku vrijednost svom sadržaju, ali tražite i prodaju.
• Odaberite jedan dan u tjednu u kojem ćete podijeliti pozitivnu recenziju klijenta, nakon čega slijedi CTA. Društveni dokaz potaknut će više ljudi na obraćenje.
• Automatizirajte svoju prodajnu strategiju! Koristite softver kao što je MobileMonkey ili Minichat, tako da kada ljudi komentiraju ili pošalju DM s određenom ključnom riječi, odmah im se pošalje vodeći magnet. Odatle možete preuzeti prodajni razgovor.

#5: Uskladite svoje KPI-jeve sa svojim ciljevima

Posljednji savjet: provjerite gledate li pravu analitiku.

Ljudi često gledaju na pogrešne metrike i onda se obeshrabre. Ali morate razmišljati o tome što pokušavate postići. Ako želite veću prodaju, je li važno koliko lajkova imaju vaše objave? Ako želite veći doseg, jesu li važniji ukupni komentari ili ukupan broj pregleda?

Nemojte odustati od strategije samo zato što ne djeluje u područjima na koja ste navikli. A ako ne vidite rezultate kojima ste se nadali, provjerite tražite li pravu vrstu angažmana. Na primjer, ako stvarno želite rasprodaju, nemojte gubiti vrijeme tražeći komentare i lajkove!

Vođenje društvenih medija košta novac (i vrijeme, što je novac), tako da bi svaki dio sadržaja trebao imati povrat ulaganja. Zato je važno dijeliti strateški sadržaj i tražiti prodaju. Čak i ako ne postignete one konvencionalne metrike uspjeha na društvenim mrežama, vidjet ćete kako vaše poslovanje raste.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Sačuvajte svoje mjesto na Vanessinom besplatnom tečaju podučavanja njezinih Followers to Clients Systems^TM na FollowerstoClients.com
• Povežite se s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagramu ili @Mike_Stelzner na Twitteru.
• Gledajte ovaj intervju i drugi ekskluzivni sadržaj Social Media Examinera dalje YouTube.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Ako vam se svidjela ova epizoda podcasta Social Media Marketing, molimo idite na Apple Podcasts, ostavite ocjenu, napišite recenziju i pretplatite se.