6 koraka za stvaranje Facebook lijevka koji pretvara: Social Media Examiner

Želite poboljšati stvaranje potencijalnih klijenata i konverzije na Facebooku? Pitate se koje će vrste sadržaja poboljšati funkcioniranje Facebook marketinškog toka?

U ovom ćete članku naučiti kako razviti Facebook tok s organskim i plaćenim sadržajem.

#1: Zacrtajte svoj Facebook marketinški tok

Prvo, isplanirajte svoje Facebook prodajni lijevak i razmislite o vrsti sadržaja koji možete stvoriti kako biste učinkovito vodili ljude kroz faze ciklusa kupnje. Tipični prodajni tok na Facebooku ima tri faze ciklusa kupnje, plus dodatnu četvrtu fazu za kupce koji se vraćaju:

• Faza svijesti:Upoznajte ljude sa svojim proizvodima i uslugama dok ih potičete da se angažiraju s vašim brendiranim sadržajem.
• Faza razmatranja:Potaknite ljude da vjeruju vašem poslovanju i razmisle o tome kako vaša rješenja mogu odgovoriti na njihove potrebe i ciljeve.
• Faza pretvorbe:Potaknite ljude da se prijave za vaše usluge ili kupe vaše proizvode, često po početnoj cijeni.
• Zadržavanje:Potaknite postojeće korisnike da prijeđu s besplatnih na plaćene planove, produže svoje pretplate ili izvrše dodatne kupnje.

#2: Izgradite skup alata usmjeren na prodaju

Uz Facebook stranicu i Ads Manager račun, morat ćete dodati nekoliko alata u svoj tijek rada. Pomoću ovih izvornih alata i alata treće strane možete pojednostaviti konverzije i ponovno ciljanje publike unutar svog toka prodaje na Facebooku.

Meta Commerce Manager

Ako vaša tvrtka prodaje fizičke artikle, možete koristiti Metine alate za e-trgovinu za promicanje svojih proizvoda. Imate dvije mogućnosti. Možete koristiti Facebook Shops za stvaranje prodajnog izloga na vašoj stranici koji možete koristiti za prodaju putem organskog i plaćenog sadržaja. Pročitajte više o tome kako postaviti Facebook trgovine ovdje.

Alternativno, možete izraditi katalog koji radi s Facebook oglasima. Za postavljanje kataloga otvorite Direktor trgovine i kliknite gumb Dodaj katalog. Zatim dodajte stavke ručno, putem feeda podataka, povezivanjem vašeg Meta Pixela ili povezivanjem platforme kao što je Shopify.

Nakon što ste izradili katalog i učitali svoj inventar, imate opciju stavljanja artikala u setove. Sa setovima možete koristiti svoj prodajni tok na Facebooku za oglašavanje odabranih grupa proizvoda umjesto cijelog kataloga.

Upravitelj meta događaja

Ako želite da potencijalni klijenti izvrše konverzije na vašoj web stranici, važno je postaviti praćenje događaja. Meta Events Manager može pratiti gotovo sve konverzije povezane s oglasima — od prodaje putem e-trgovine do podnošenja obrasca za kontakt do novih probnih prijava. Možete čak pratiti konverzije gornjeg toka prodaje na Facebooku kao što su pretraživanja i prikazi sadržaja.

Da biste konfigurirali pretvorbe, otvorite Voditelj događanja i odaberite Pixel i domenu povezanu s vašom stranicom. Dodajte do osam standardnih događaja ili prilagođenih konverzija koje želite pratiti. (Imajte na umu da događaji kupnje zauzimaju četiri dostupna mjesta tako da možete dodati ukupno do pet različitih događaja.)

Povucite i ispustite događaje konverzije redom od najvišeg do najnižeg prioriteta. Postavite konverzije na dnu toka (BOFU) u utore visokog prioriteta i postavite događaje na vrhu toka (TOFU) na dno popisa.

U Upravitelju događaja također je dobra ideja postaviti Conversions API. Poduzimanje ovog dodatnog koraka može poboljšati mjerenje, što može pomoći Ads Manageru u učinkovitijoj optimizaciji za konverzije.

Usluga marketinga putem e-pošte

Također je korisno odabrati uslugu marketinga putem e-pošte treće strane koju možete koristiti za povezivanje s potencijalnim korisnicima izvan Facebooka. E-pošta je važna za njegovanje potencijalnih kupaca, poticanje konverzija i poticanje lojalnosti, a možete je koristiti za oglašavanje određenim segmentima na temelju njihovih interesa i aktivnosti.

Možete uključiti svoje marketing putem e-pošte uslugu u Facebook oglase tražeći od potencijalnih klijenata da se prijave na vaš popis ili da daju svoje podatke za kontakt za pristup zatvorenom sadržaju. Zatim možete učitati svoj popis u Ads Manager i izraditi prilagođeni popis za posluživanje relevantnih ponuda putem kampanja za ponovno ciljanje.

#3: Ideje za TOFU sadržaj kako biste svoje poslovanje predstavili potencijalnim kupcima

Nakon mapiranja vašeg Facebook prodajnog toka i postavljanja alata, možete početi stvarati sadržaj za vrh toka (TOFU). U ovoj se fazi usredotočite na poboljšanje svijesti i generiranje interesa.

Ideje za organski TOFU sadržaj za Facebook prodajni lijevak

Ljudi na vrhu vašeg Facebook prodajnog toka upoznaju se s vašim brendom, proizvodima i uslugama. Sadržaj koji im govori čime se vaša tvrtka bavi i zašto te što nudite obično je idealan. Evo nekoliko ideja za organske TOFU postove:

• Istaknite vrijednosti svoje marke i objasnite zašto su važne za vaše poslovanje i vaše klijente.
• Predstavite svoje proizvode i usluge i razgovarajte o tome kako oni pomažu vašim klijentima u rješavanju uobičajenih problema.
• Najavite lansiranje novih proizvoda i podijelite prodajna mjesta gdje kupci mogu kupiti ono što napravite.
• Predstavite svoj tim i pomozite potencijalnim kupcima da upoznaju lica koja stoje iza vašeg brenda.

Na primjer, @Dropbox Facebook objava u nastavku stvara svijest o integraciji platforme za pohranu u oblaku s @Canva. Objava dijeli popis prednosti koje korisnici mogu iskoristiti uz dvije aplikacije, pomažući im da razumiju vrijednost koju integracija donosi. Post uključuje poveznicu na web mjesto @Dropbox, gdje potencijalni klijenti mogu saznati više.

Ideje za plaćeni TOFU sadržaj za Facebook prodajni lijevak

Oglasi usmjereni prema vrhu toka prodaje na Facebooku obično ne generiraju prihod niti rezultiraju konverzijama visoke vrijednosti. Ali oni vam daju vrijedne prilike za stvaranje publike koju možete ponovno ciljati dalje niz tok.

Korisno je početi graditi svoj oglasni tok sa sviješću cilj, budući da vam ova vrsta kampanje omogućuje maksimalno povećanje dosega za najnižu cijenu po tisuću pojavljivanja (CPM). Kampanje za podizanje svijesti dobro se usklađuju sa širokim ciljanjem, omogućujući vam da se povežete sa što je više moguće ciljane publike.

Kako možete automatski dodati zainteresirane potencijalne klijente u svoj tok prodaje na Facebooku? Upotrijebite cilj angažmana kako biste potaknuli ljude da gledaju vaše videozapise ili stupe u interakciju s vašim oglasima. U Ads Manageru možete stvoriti prilagođenu publiku na temelju ljudi koji su se angažirali s vašim oglasima ili gledali određene videozapise, a zatim ih ponovno ciljati sadržajem usmjerenim na razmatranje.

#4: MOFU Ideje za sadržaj za jačanje veze s potrošačima

Zatim stvorite specijaliziraniji sadržaj za potencijalne klijente u sredini toka (MOFU) u toploj publici. U ovoj se fazi usredotočite na to da potencijalni kupci izraze interes i koristite DM-ove i magnete za potencijalne kupce da biste se povezali s potencijalnim kupcima.

Ideje za organski MOFU sadržaj za Facebook prodajni lijevak

Ljudi koji su prešli fazu svijesti aktivno razmatraju vašu robnu marku – a također i vašu konkurenciju. U ovoj fazi potencijalni kupci obično aktivno istražuju rješenja. Dijeljenjem usporedbi i studija slučaja možete pomoći u procesu istraživanja i pomoći potencijalnim kupcima da donesu odluku.

Na primjer, post @getdonedone na Facebooku u nastavku obraća se potencijalnim kupcima koji razmatraju rješenje za upravljanje projektima poput softvera marke. Objava pojašnjava da postoji razlika između platformi za upravljanje zadacima i upravljanje projektima te potiče ljude da kliknu vezu kako bi pročitali post na blogu marke.

Drugi način da potencijalne klijente provedete kroz ovu fazu toka jest da im date jasan razlog da vjeruju vašem poslovanju. Dijeljenjem društvenih dokaza ili reflektora klijenata možete otkriti neke od rezultata koje ste postigli ili broj kupaca kojima ste pomogli.

Na primjer, @bringgapp Facebook objava u nastavku uključuje video koji dijeli priču klijenta. Potencijalni klijenti mogu pogledati video kako bi shvatili kako je logistička tvrtka pomogla klijentima da ih vole i vidjeli dokaz uspjeha @bringgappa.

Poticanje ljudi da gledaju vaše videozapise i kliknu na vašu web-lokaciju može vam pomoći da izgradite publiku za ponovno ciljanje. Još jedan način da ovoj publici dodate zainteresirane potencijalne klijente je da potaknete ljude da šalju izravnu poruku (DM) vašoj stranici.

Vizualizirajući to, svojoj publici možete reći da imate vrijedan resurs za dijeljenje. Da biste pristupili resursu, možete pozvati ljude da vam u DM-u pošalju određenu ključnu riječ. Tada im možete automatski poslati resurs i dodati ih u prilagođenu publiku za ponovno ciljanje.

Kako biste automatizirali DM-ove, idite u pristiglu poštu svoje stranice i odaberite Automatizirani odgovori. Uključite opciju Comment to Message i unesite ključne riječi za koje želite da pokrenu automatizirani DM. Zatim napišite svoj automatski odgovor i uključite poveznicu na resurs.

Ideje plaćenog MOFU sadržaja za Facebook prodajni lijevak

Kako biste dosegnuli više svoje ciljane publike, stvorite olovni magnet koje možete ponuditi u zamjenu za kontakt informacije potencijalnih klijenata. Bijele knjige, sveobuhvatni vodiči i webinari dobro funkcioniraju, sve dok se bave pitanjem ili problemom koji ima vaša ciljana publika.

Na primjer, Facebook oglas @nexthink ističe vodič koji koristi vlastita istraživanja za davanje preporuka za uspjeh na radnom mjestu. Ljudi mogu kliknuti oglas kako bi otvorili web mjesto @nexthink i preuzeli izvješće u zamjenu za dijeljenje svojih podataka za kontakt.

Da biste izradili oglas poput gornjeg, upotrijebite Ads Manager za postavljanje kampanje s ciljem potencijalnih klijenata. Možete optimizirati skup oglasa za jedan od događaja konverzije koje ste postavili i potaknuti potencijalne klijente da kliknu do vaše web stranice kako bi pristupili vodećem magnetu.

Možete izgraditi prilagođenu publiku kako biste ponovno usmjerili ljude koji su već bili uključeni u plaćeni ili organski sadržaj. Videozapisi i aktivnost na web-mjestu dobar su izvor podataka za publiku MOFU-a jer ih možete koristiti za ponovno ciljanje ljudi koji su gledali određene videozapise ili posjetili određene stranice na vašem web-mjestu.

Ilustracije radi, Facebook oglas @WaybookApp u nastavku poziva potencijalne klijente na webinar o učinkovitom uključivanju zaposlenika na daljinu. Osobe mogu kliknuti gumb Prijavi se kako bi otvorile web stranicu @WaybookApp i dale podatke za kontakt kako bi se registrirale za webinar.

Uz vodeće oglasne kampanje, optimizacija za konverzije na web-mjestu nije vaša jedina opcija. Također možete koristiti Facebook izvorni obrazac za potencijalne klijente kako biste naveli ljude da podijele svoje podatke za kontakt bez napuštanja aplikacije. U zamjenu im možete ponuditi nešto vrijedno poput olovnog magneta.

#5: BOFU Ideje za sadržaj za usmjeravanje potencijalnih kupaca prema pretvorbi

Nakon što generirate potencijalne kupce, potencijalne klijente na dnu toka (BOFU) možete voditi prema konverziji. U ovoj se fazi usredotočite na to da potaknete ljude da kupe ili se pretplate.

Ideje za organski BOFU sadržaj za Facebook prodajni lijevak

Vaša BOFU publika vjerojatno će biti manja od potencijalnih kupaca koje ste ciljali na vrhu toka. Naravno, neki od vaših potencijalnih kupaca će izaći iz toka jer su se odlučili na kupnju od konkurencije, traženje alternativnog rješenja ili pauziranje pretraživanja.

Potencijalni kupci koji su još uvijek s vama na dnu toka spremni su za kupnju. Kako biste ih potaknuli na konverziju, stvorite sadržaj koji povezuje na:

• Stranice proizvoda ili usluga
• Duge prodajne stranice
• Besplatne probe ili demonstracije proizvoda
• Posebni popusti
• Vremenski osjetljiva ili prodaja ograničenih količina

U nekim slučajevima potencijalni klijenti mogu trebati više od jedne dodirne točke na dnu toka. Zato je dobra ideja testirati različite ponude kako biste vidjeli što najbolje funkcionira. Također je korisno potaknuti ljude da navedu svoje podatke za kontakt kada kliknu na vašu stranicu. Ako im, na primjer, ponudite popust u zamjenu za njihovu e-poštu, možete ih dodati na svoj popis kupaca i kasnije ih ponovno ciljati prodajnim oglasom.

Ideje za plaćeni BOFU sadržaj za Facebook prodajni lijevak

Kako biste privukli izglede na dnu toka, stvorite sadržaj koji ih potiče na djelovanje sada. Stvaranje osjećaja hitnosti ili straha od propuštanja može biti osobito učinkovito. Ponuda popusta ili besplatnih poklona također može pomoći u postizanju rezultata.

Ilustracije radi, oglas @Simple-Feast na Facebooku u nastavku nudi neodoljiv poticaj: znatnu uštedu na prvoj kutiji pribora za obrok. Oglas također koristi format vrtuljka kako bi prikazao raspon opcija robne marke, potičući ljude da se pomiču i kliknu na obrok koji im se najviše sviđa.

Kako biste svojim BOFU oglasima dosegnuli prave ljude, upotrijebite Facebookove prilagođene opcije publike. Možete ponovno ciljati ljude koji su već posjetili stranicu vašeg proizvoda ili preuzeli vaš vodič s uputama.

Ako koristite cilj prodaje za svoje BOFU oglasne kampanje, možete oglašavati artikle iz svog kataloga. Također možete upotrijebiti Facebookove dinamičke opcije oglasa kako biste prilagodili kreativu i kopiju za svaku osobu, na temelju razumijevanja algoritma njihove aktivnosti i preferencija.

#6: Privucite i ponovno angažirajte postojeće klijente da podrže lojalnost

Konačno, možete potaknuti lojalnost i pozvati postojeće kupce na ponovnu kupnju. Taktike povećanja i dodatne prodaje mogu biti posebno učinkovite u ovoj fazi toka.

Ideje za organski sadržaj za zadržavanje

Jedan od najboljih načina za aktiviranje lojalnih kupaca je ponovno dijeljenje sadržaj koji stvaraju korisnici (UGC) oni objavljuju. Na primjer, kupci mogu dijeliti fotografije vaših proizvoda ili pisati recenzije vaših usluga. Uz njihovo dopuštenje, možete dijeliti njihov sadržaj na svojoj Facebook stranici.

Objavljivanjem UGC-a odajete priznanje svojim najboljim kupcima i daje vam priliku da uspostavite dublju vezu s njima, što može ponovno potvrditi njihovu lojalnost. Budući da pozitivan UGC može potaknuti druge potencijalne klijente na kupnju, on također može pretvoriti potencijalne kupce u drugim fazama toka.

Ideje za plaćeni sadržaj za zadržavanje

Opcije ponovnog ciljanja kataloga Ads Managera idealne su za kultiviranje lojalnih kupaca. Kada koristite svoj katalog s ciljem prodaje, možete automatski ponovno ciljati svoje oglase na ljude koji su bili u interakciji s artiklima u vašem katalogu.

Da biste to ilustrirali, možete prodavati proizvode ljudima koji su već kupili iz istog ili drugog kataloga tijekom određenog vremenskog razdoblja. Također možete postaviti vlastiti prilagođeni segment kako biste mogli ponovno usmjeriti postojeće kupce koji trebaju izvršiti drugu kupnju.

Kada koristite ovu ugrađenu opciju ponovnog ciljanja, Ads Manager također vam omogućuje da stvorite automatiziranu publiku sličnu publici. Na taj način možete povećati prihod dopirući do drugih ljudi sličnih vašim vjernim klijentima.

Zaključak

Od svijesti do zadržavanja, vaša marketinška strategija na Facebooku može potaknuti korisnike Facebooka da postanu perspektivni u svakoj fazi vaših Facebook tokova. Sa solidnim skupom alata i kombinacijom organskih objava i Facebook oglasnih kampanja, možete automatski voditi kupce kroz svoj prodajni tok kako biste mogli učinkovitije ispuniti svoje ciljeve.

Dobijte više savjeta o oglašavanju na Facebooku:

• Otkrijte kako zajedno koristiti Facebook i Google Analytics kako biste otkrili kako se vaši Facebook korisnici uključuju u vaš tok na njihovom putu do kupnje.
• Naučite kako stvoriti slijed Facebook i/ili Instagram oglasa na temelju vašeg toka marketinga e-pošte.
• Pronađite okvir toka koji svaka vrsta poslovanja može primijeniti na Facebook oglase, kako koristiti remarketing kao dio toka i više.