Nokia čini listu top 15 najomraženijih američkih tvrtki u 2010. godini

24/7 Zid St. top 15 najomraženijih američkih tvrtki u 2010, i popisali ih ne određenim redoslijedom. Na popisu se nalazi i Nokia, najveći svjetski proizvođač mobilnih uređaja. Da da, znam da je Nokia finska tvrtka, no očito puno posluju u SAD-u, što je i razlog zašto su na tom popisu. U svakom slučaju, kriteriji su uključivali mišljenja zaposlenika i povratak dioničarima u usporedbi s drugim tvrtkama područje, procjena robne marke, negativno izvještavanje o medijima i kako porezni obveznici, Kongres i uprava to vide tvrtke.

Nokia je uključena jer joj je reputacija u pogledu kvalitete pala, a oni su dobili najgore ocjene iz JD Power-ove ocjene mobilnih telefona i pametnih telefona iz 2010. godine. Jedino je Palm napravio lošiji rejting. U obzir su uzeti jednostavnost rada, dizajn i zadovoljstvo korisnika.

Sklona sam vjerovanju da je Nokia stigla i mislim da je glavni razlog to što tvrtka vjeruje u to da je njihovo vodstvo nematerijalno. Zbog toga se drži za OS koji mnogi vide kao zastarjeli (

Symbian) dok skoro svi drugi idu prema Androidu (čak i Amazon ga podržava stvarajući trgovinu aplikacija). Nokia to odbija učiniti i po mom mišljenju mogla bi sve izgubiti igrajući Symbian karticu usprkos sjajnoj hardverskoj platformi na kojoj sjede, N8.

Pouka ovdje? Pa dok sam ovo čitao, podsjetilo me koliko je važno slušati potrošača i držati korak. Nokia je bila 800-kilogramska gorila u eri Pre-iPhone širom svijeta (i još uvijek je lider u većini zemalja trećeg svijeta). Umjesto da je učila od uspjeha iPhonea i sada Androida, Nokia se arogantno odbila prilagoditi tržištu te je kao rezultat toga promatrala pad njihovog tržišnog udjela. Dakle, bez obzira koliko dobro kao tvrtka izgledate danas, nikad nemojte prestati slušati kupca i prilagođavati se. Ponekad promjena boli, ali odbijanje promjene dugoročno može još više naštetiti.

Na sreću izgleda da se Nokia zapravo budi, ali to ostaje da se vidi: Nokia razmatra opciju Android - Morat ćete na to pripaziti.