Kako revidirati marketing na društvenim mrežama: Kontrolni popis u 9 koraka: Ispitivač društvenih medija

Trebate razviti novu marketinšku strategiju društvenih medija? Pitate se kako revidirati svoje trenutne društvene radnje da vidite što funkcionira, a što ne?

U ovom ćete članku otkriti kontrolni popis u devet koraka za reviziju i prilagodbu vaše strategije društvenih medija za budućnost.

Kako marketinški stručnjaci mogu imati koristi od revizije društvenih medija

Priprema sveobuhvatne revizije društvenih medija može biti dugotrajna i može se činiti pretjeranom, osobito ako već izrađujete tjedna ili mjesečna izvješća za profile svoje marke ili klijenata. Dakle, trebate li stvarno godišnju reviziju društvenih medija? Apsolutno! Godišnji pregled marketinga na društvenim mrežama može biti nevjerojatno koristan za:

• Dobivanje širokog uvida u izvedbu vašeg sadržaja i kanala tijekom prethodne godine
• Pregled ciljeva i postavljanje mjerila za ključne metrike kako biste mogli stvoriti realističnija očekivanja za sljedeću godinu
• Potvrđivanje da koristite najrelevantnije kanale i donošenje informiranih odluka o novim kanalima društvenih medija koji bi mogli poboljšati vašu prisutnost na društvenim mrežama
• Osigurajte da vaši napori na društvenim mrežama stvaraju dovoljnu vrijednost i doprinose vašim marketinškim ciljevima
• Učinkovita raspodjela marketinških proračuna i uvjeravanje dionika da potroše na najvrednije aktivnosti

Kako napraviti godišnju reviziju društvenih medija u 9 koraka

Da biste proveli reviziju društvenih medija, nisu vam nužno potrebni skupi alati trećih strana. Umjesto toga, sve što trebate je pristup društvenoj analitici vaše tvrtke i besplatnom alatu za proračunske tablice poput Google tablica. Evo kontrolnog popisa za reviziju društvenih medija koji možete koristiti za svaku reviziju!

#1: Katalogizirajte svoje profile na društvenim mrežama

Započnite stvaranjem popisa profila na platformama društvenih medija za čije upravljanje ste odgovorni. Uključite i aktivne i neaktivne profile—čak i Twitter račun koji je vaš tim nedavno umirovio ili TikTok račun koji ste testirali samo četvrtinu.

Postavite zasebnu proračunsku tablicu za svaki profil na društvenim mrežama. Na vrhu navedite korisničko ime, biografiju i povezani URL. Na svaki list umetnite sliku profila i naslovnu sliku ili snimite snimku zaslona profila.

Usporedite ove osnovne elemente i imovinu robne marke za svoje profile na društvenim mrežama. Iako ne moraju nužno biti identični, svi bi trebali točno odražavati vašu marku i koristiti relevantne alate za svaku platformu.

Treba li biografija ažurirati? Pokazuje li URL na staru odredišnu stranicu? Prikazuje li naslovna slika događaj od prije nekoliko mjeseci? Zabilježite promjene koje morate izvršiti kako biste svoje profile na društvenim mrežama pripremili za nadolazeću godinu.

Ne zaboravite pogledati i one umirovljene profile na društvenim mrežama. Ako imaju mnogo sjajnog povijesnog sadržaja, možda biste ih trebali nastaviti činiti javno dostupnima čak i ako ne planirate objaviti ništa novo. U tom slučaju, važno je osigurati da i dalje odražavaju vašu trenutnu robnu marku i uključuju veze na vašu web stranicu ili druge aktivne društvene račune.

#2: Prikupite analizu sadržaja i sljedbenika

Zatim prikupite podatke sa svojih društvenih profila. Otvorite analitiku društvenih medija za svaki od svojih računa na društvenim mrežama i izvezite podatke nakon razine. U većini slučajeva možete izvesti podatke za prethodnih 12 mjeseci.

Ali svaka platforma ima svoja ograničenja. Na primjer, LinkedIn vam omogućuje preuzimanje analitike za prethodnih 365 dana, dok Twitter Analytics zahtijeva preuzimanje 1 mjeseca odjednom.

Kad god je to moguće, držite tokove podataka odvojenima. Na primjer, Meta Business Suite omogućuje vam preuzimanje svih analitičkih objava, priča i oglasa za vaše povezane Facebook i Instagram račune. Kako biste kasnije uštedjeli vrijeme na razvrstavanju podataka, najbolje je izvesti svaki tok zasebno.

Imajte na umu da neke analize nisu dostupne u alatima za stolna računala. Na primjer, Business Suite ne izvještava o Instagram Reels. Možete izvesti osnovne podatke o angažmanu Instagram Reelsa iz Creator Studija, ali za nijansiraniju analitiku—uključujući dodirivanje naljepnica—morate koristiti uvide mobilne aplikacije.

U nekim slučajevima—kao kod mobilnih uvida u Instagram—možete pristupiti analitici samo za prethodnih 90 dana. Dakle, što možete učiniti? Najbolje je prikupljanje uvida u Instagram svaki mjesec, a zatim prenamjena tih podataka za godišnju reviziju društvenih medija. Ako niste prikupljali mjesečne Instagram analitike, počnite sada i neka to postane dio vaše rutine.

Iako nekoliko odabranih društvenih mreža pruža mjerne podatke o sljedbenicima (kao što je LinkedIn), većina ih ne pruža. Dakle, kako možete pratiti rast publike tijekom godine? Opet, korisno je koristiti vaša prošla izvješća za praćenje rasta sljedbenika iz mjeseca u mjesec. Ako niste bilježili ove podatke, počnite sada kako biste ih mogli koristiti za prepoznavanje trendova tijekom godine.

#3: Prepoznajte najuspješniji sadržaj

Većina društvenih platformi automatski identificira postove s najboljom izvedbom. Na primjer, YouTube Studio automatski prikazuje najpopularniji sadržaj u cjelini i najpopularniji sadržaj svake vrste na kartici Analytics. Na isti način, Twitter Analytics prikazuje najuspješniji sadržaj vašeg profila na kartici Top Tweets.

Ali način na koji ovi analitički alati izračunavaju vrhunski sadržaj možda neće biti u skladu s mjernim podacima koji su vašem timu najvažniji. Srećom, možete neovisno identificirati sadržaj s najboljom izvedbom pomoću podataka koje ste preuzeli.

Uzmite analitičke podatke koje ste izvezli i dodajte ih u proračunsku tablicu za svaki profil. Uklonite sve nevažne podatke kako biste se mogli usredotočiti na ono što je najvažnije. Na primjer, Twitter Analytics izvješćuje o instalacijama aplikacija i telefonskim pozivima, što se možda neće odnositi na vaše organske tweetove.

Uvijek možete dodati dodatne stupce za izračun stope angažmana ili druge važne metrike. Zatim sortirajte prema metrici koja je najvažnija za vaš tim. U većini slučajeva, razvrstavanje prema dosegu, ukupnom angažmanu ili stopi angažmana sve je što vam je potrebno da identificirate najpopularniji sadržaj svakog profila.

Zabilježite nekoliko najpopularnijih objava, videozapisa ili priča za svaki profil na društvenim mrežama. Ako možete, identificirajte razlog izvrsne izvedbe. Na primjer, možda ćete moći odrediti vrstu sadržaja, temu ili poruke kao faktor koji pridonosi.

#4: Pregledajte ključne pokazatelje uspješnosti

Ako ovo nije vaša prva godišnja revizija društvenih medija, možete usporediti podatke ove godine sa svojim izvješćem iz prethodne godine. Jeste li uspješno povećali svoju publiku? Jeste li povećali doseg i angažman brzinom koju ste očekivali?

Zatim usporedite podatke iz prošle godine s ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI) vašeg tima. Jeste li ispunili ili premašili svoje ciljeve i ako jeste, koliko? Jeste li zatajili svoje ciljeve? Možete li točno odrediti razlog vaših rezultata?

Vaši KPI-ovi razlikovat će se od platforme do platforme, ovisno o veličini publike profila i opsegu vaših inicijativa. Ali evo nekih standardnih metrika koje treba pregledati za svaku društvenu platformu:

Facebook

Za objave u feedu:

• Dohvatiti
• Reakcije
• Komentari
• Dionice

Za role:

• Dohvatiti
• Igra
• sviđanja
• Komentari
• Dionice
• Spašava

Za priče:

• Dohvatiti
• sviđanja
• Odgovori
• Naljepnice slavine

Instagram

Za objave u feedu:

• Dohvatiti
• sviđanja
• Komentari
• Dionice
• Spašava

Za role:

• Dohvatiti
• Igra
• sviđanja
• Komentari
• Dionice
• Spašava

Za priče:

• Dohvatiti
• sviđanja
• Odgovori
• Naljepnice slavine

LinkedIn

• Dojmovi
• Reakcije
• Komentari
• Dionice
• Klikovi

TikTok

• Pogledi
• sviđanja
• Komentari
• Dionice

Cvrkut

• Dojmovi
• sviđanja
• Odgovori
• Retweeti
• Klikovi

YouTube

• Pogledi
• Dojmovi
• Stopa klikanja pojavljivanja
• Prosječno trajanje gledanja

#5: Potražite uzorke i trendove

Kada pripremate mjesečna izvješća društvenih medija, možda imate naviku tražiti uzorke. Ali mjesec dana je relativno kratko vrijeme i sezonske ili kratkotrajne inicijative mogu značajno iskriviti rezultate.

Kada imate podatke za cijelu godinu za pregled, traženje uzoraka mnogo je korisnije. Evo nekoliko pitanja za usmjeravanje vaše pretrage:

• Vidite li opće trendove tijekom godine? Na primjer, je li se angažman postupno smanjivao tijekom godine? Možete li odrediti zašto?
• Je li doseg ili izvedba sadržaja narasla tijekom određenih razdoblja u godini? Ako je tako, zašto? Prati li vaše poslovanje obično sezonske obrasce ili su vaši napori utjecali na mjerne podatke?
• Jesu li neke određene kampanje ili vrste sadržaja imale jasan učinak na vašu analitiku? Ako je tako, je li realno učiniti više od onoga što je uspjelo?
• Možete li reći je li se rast publike povećao ili smanjio u određenim dijelovima godine? Slažu li se ovi trendovi s mjernim podacima dosega ili postoji neko drugo objašnjenje?

Ako imate godišnje izvješće iz prethodne godine, može biti korisno usporediti trendove iz godine u godinu. Na taj način možete vidjeti pojavljuju li se isti obrasci svake godine ili vaši profili doživljavaju neobičan rast ili angažman.

#6: Provjerite metriku publike

Pregled metrike sadržaja može vam puno reći o tome kako je vaša publika reagirala na vaše kampanje na društvenim mrežama. Da biste razumjeli zašto se vaši pratitelji bave nekim sadržajem ili temom, a ne nekim drugim, korisno je provjeriti mjerne podatke svoje publike.

Imajte na umu da neke platforme nude mnogo više detalja o publici od drugih. Na primjer, Business Suite pruža demografske podatke o publici i najbolje lokacije za Facebook stranice i Instagram račune.

YouTube Studio također pruža lokaciju publike, dob, spol i jezik.

LinkedIn vodi analitiku publike korak dalje, pružajući podatke o industriji sljedbenika, radnom stažu, pa čak i funkciji posla. Međutim, Twitter Analytics ne pruža nikakve izvorne podatke o publici, što otežava pristup demografiji sljedbenika na Twitteru.

Podatke o publici na društvenim mrežama možete koristiti za planiranje relevantnijeg sadržaja za nadolazeću godinu. Ako ste spremili podatke o publici za prošlogodišnju godišnju reviziju, također možete usporediti demografske podatke o sljedbenicima da vidite kako su se mijenjali tijekom vremena.

Je li vaša publika ostarjela ili pomladila? Jesu li se neke nove zemlje ili gradovi pojavili na popisu lokacija s najvećim brojem pratitelja? Korisno je uzeti u obzir ove promjene kako biste mogli planirati učinkovitiji sadržaj društvenih medija.

#7: Izmjerite ROI

Kao trgovac na društvenim mrežama, možda niste izravno odgovorni za prodaju i prihod. Ali u mnogim slučajevima, vaš sadržaj na društvenim mrežama može biti dizajniran za promicanje posebnih ponuda ili navođenje sljedbenika da kliknu na vašu web stranicu.

Ako se većina aktivnosti vaše organizacije za stvaranje prihoda odvija na web-mjestu u vlasništvu, možete koristiti alate kao što je Google Analytics za mjerenje rezultata. Otvorite nadzornu ploču Google Analyticsa za web mjesto svoje tvrtke i otvorite karticu Akvizicija da biste vidjeli pregled konverzija pripisanih društvenim medijima.

Kliknite vezu Društvene mreže da biste dobili raščlambu klikova, transakcija ili postignutih ciljeva na vašoj web-lokaciji po platformama. Ako je vaša stranica konfigurirana za mjerenje transakcija e-trgovine, također možete pratiti prihod po platformi. Zabilježite platforme koje su generirale najveću vrijednost.

Ako ste poveznicama koje dijelite na društvenim medijima dodali kodove za praćenje, također možete dobiti raščlambu po kampanjama. Idite na karticu Kampanje kako biste vidjeli konkretne inicijative koje su stvorile najveću vrijednost. Ako niste koristili UTM kodove, možete ih početi generirati u Google Analyticsu Alat za izradu URL-ova kampanje za praćenje budućih kampanja.

#8: Uspostavite nove KPI-ove

Nakon što ste pregledali analitiku iz prošle godine, možete odrediti KPI-ove za mjesečnu ili godišnju izvedbu i ukupne ciljeve za nadolazeću godinu. Uzmite u obzir svoje prošle rezultate i trendove koje ste uočili.

Na primjer, ako je doseg vaše Facebook stranice stalno opadao tijekom godine, možda bi bilo dobro ugraditi te uzorke u svoje KPI. Ali prošli učinak ne nužno moraju diktirati buduće KPI-ove. Na primjer, ako imate plan za povećanje dosega s novim sadržajem, možda ćete se osjećati ugodno postaviti više nego niže ciljevi.

U svakom slučaju, nastojte postaviti KPI-ove koji su relevantni za marketinške ciljeve vaše tvrtke. Na primjer, ako vaš tim želi povećati svijest o robnoj marki, rast publike može biti ključna metrika za mjerenje. Ali ako su prodaja i promet na web stranici važniji, onda je mjerenje metrike poput klikova mnogo korisnije.

Dok odlučujete o KPI-jevima, razmislite o svojim glavnim ciljevima za svaki profil na društvenim mrežama. Kada se usredotočite na najrelevantnije ciljeve, možete biti sigurni da učinkovito raspoređujete resurse i postavljate KPI-ove koji su zaista važni. Evo nekih standardnih marketinških ciljeva društvenih medija koje treba uzeti u obzir:

• Izgradnja svijesti o robnoj marki povećanjem publike ili povećanjem dijeljenja i spominjanja
• Poboljšanje razmatranja navođenjem sljedbenika da se uključe u sadržaj ili kliknu na vašu web stranicu
• Generiranje potencijalnih kupaca tako što ćete pridobiti sljedbenike da se pretplate na vaš popis ili rezerviraju pozive s vašim prodajnim timom
• Povećanje prihoda prodajom putem vaših profila na društvenim mrežama ili privlačenjem prometa na vašu web-lokaciju e-trgovine

#9: Prilagodite svoju buduću društvenu strategiju

Do sada ste obradili mnogo podataka i, nadamo se, identificirali neke zanimljive uzorke, bolje upoznali svoju publiku i odredili što potiče najviše konverzija na društvenim medijima. Dakle, što možete učiniti sa svim ovim informacijama?

Pretvorite ove nalaze u preporuke za svoju strategiju društvenih medija za 2023. Svoje uvide možete upotrijebiti za izradu niza prijedloga temeljenih na podacima. Evo nekoliko uputa koje vaš tim za društvene medije može koristiti za usmjeravanje preporuka za strategiju za sljedeću godinu:

• Je li izvedba i/ili rast publike postojano opadao na jednoj ili više društvenih platformi? Razmislite je li vrijedno vremena vašeg tima da nastavite ulagati u ove platforme. Možda ćete umiroviti neke koji više ne zadovoljavaju vaše potrebe i umjesto toga se usredotočiti na druge.
• Jesu li određene vrste kampanja generirale daleko najveći ROI? Razmislite o načinima kako izvući veću vrijednost iz ovih kampanja u budućnosti. Mogli biste razmisliti o njihovom češćem pokretanju 2023. ili smisliti načine kako ih pokrenuti na svim platformama.
• Jesu li neke vrste sadržaja ili teme dale sve bolje rezultate tijekom godine? Pregledajte svoj marketinški proračun za nadolazeću godinu kako biste bili sigurni da možete nastaviti objavljivati ​​sadržaj koji daje rezultate ili preporučite proračun koji vam je potreban.

Zaključak

Bez obzira na vašu industriju ili niz društvenih medija, godišnja revizija neophodna je za uspješnu marketinšku strategiju. S godišnjim revizijama društvenih medija možete odgovoriti na ključna pitanja o prošlom učinku i identificirati unosne trendove kako bi vaš tim mogao razviti marketinšku strategiju usmjerenu na ciljeve za 2023. godinu.