Amazon račun zaključan? 4 Popravci

Kako da

PoAdam Davidson

Zadnje ažurirano dana5. listopada 2022

Amazon je jedna od najvećih kompanija na svijetu, što ga nažalost čini metom kriminalnih elemenata. Tvrtka čini sve što može kako bi pokušala smanjiti prijevare. Nažalost, to znači da biste mogli otkriti da je vaš Amazon račun zaključan, čak i ako ga niste koristili ni za što drugo osim za legitimnu kupnju.

Ako kontaktirate Amazon, tvrtka bi trebala moći otključati vaš račun za vas. Evo nekih stvari koje možete isprobati ako vam je Amazon račun zaključan.

Zašto je moj Amazon račun zaključan?

Postoji nekoliko razloga zašto Amazon može privremeno zaključati vaš račun. To se obično događa u pokušaju da se ograniče prijevare ili neovlaštene transakcije. Ako Amazon otkrije sumnjive aktivnosti na vašem računu, može ga zaključati kako bi vas zaštitio.

Vrste aktivnosti koje mogu dovesti do zaključavanja vašeg Amazon računa uključuju:

• Novi račun daje neuobičajeno velik broj narudžbi.
• Velik broj proizvoda koji se vraća.
• Na vašem se računu koriste lažni podaci, poput lažnog imena ili adrese za naplatu.
• Neuobičajena upotreba darovnih kartica na vašem računu.
• Korištenje vašeg računa s različitim IP adresama.

Kako riješiti probleme sa zaključanim Amazon računom

Dobra vijest je da ako je vaš Amazon račun zaključan, trebali biste ga moći ponovno otključati kontaktiranjem Amazona. Postoji nekoliko načina na koje to možete učiniti.

1. Kontaktirajte Amazon putem Chata

Možete izravno kontaktirati korisničku podršku Amazona putem usluge live chata. Postoji nekoliko načina za pristup chatu uživo, ali koraci u nastavku jedan su od najbržih načina za početak chata.

Za kontaktiranje Amazona putem live chata:

1. Prijavite se na svoj Amazon račun. Ako ne možete pristupiti svom trenutnom računu, stvorite novi s drugom adresom e-pošte.
2. Kliknite na malu strijela pored Računi i popisi.
   
3. Kliknite na kraju popisa opcija Služba za korisnike.
   
4. Izaberi Nešto drugo.
   
5. Klik Treba mi još pomoći.
   
6. Klik Započnite razgovor sada.
   
7. Objasnite da je vaš Amazon račun zaključan.
8. Navedite sve tražene pojedinosti o potvrdi.
9. Dostavite sve tražene dokumente. Služba za korisnike će procijeniti vaš slučaj. Ako je sve u redu, vaš bi račun trebao biti otključan u roku od nekoliko dana ili čak istog dana u nekim slučajevima.

2. Nazovite Amazon za pomoć

Ako biste radije razgovarali s nekim osobno, možete nazvati korisničku podršku Amazona. Oni će pogledati vaš račun i reći vam što trebate učiniti kako bi uklonili zaključavanje.

Da biste pozvali Amazon za pomoć:

1. Prijavite se na svoj Amazon račun. Ako se ne možete prijaviti, stvorite novi i privremeni račun za razgovor s Amazonom.
2. Kliknite na strijela pored Računi i popisi.
3. Izaberi Služba za korisnike.
   
4. Klik Nešto drugo.
   
5. Izaberi Treba mi još pomoći.
   
6. Zatražite poziv klikom Zatražite poziv odmah.
   
7. Unesite svoj broj telefona i kliknite Nazovi me sad.
   
8. Korisnička podrška Amazona nazvat će broj koji ste unijeli. Objasnite da vam je Amazon račun zaključan.
9. Navedite sve pojedinosti za potvrdu potrebne da biste dokazali da je to vaš račun.
10. Dostavite sve tražene podatke. Oni će procijeniti vaš slučaj i ako je sve u redu, otključat će vam račun. To se može dogoditi za samo nekoliko sati, ali može potrajati nekoliko dana.

3. Pošalji e-poruku Amazonu

Amazon vam ne olakšava kontaktiranje putem e-pošte. Ako ste isprobali gore navedene metode, primijetit ćete da nema opcije e-pošte na stranici korisničke službe.

Međutim, možda ipak možete riješiti problem putem e-pošte, ako to želite.

Za kontaktiranje Amazona e-poštom:

1. Najprije provjerite svoj račun e-pošte koji je registriran na Amazonu. Morat ćete vidjeti jeste li od njih primili e-poruku o tome da je vaš račun zaključan. Ako je tako, trebali biste moći odgovoriti na ovu e-poruku da biste ih kontaktirali.
2. Provjerite je li e-pošta od Amazona prije nego što na nju odgovorite ili kliknete bilo koju vezu. Phishing e-poruke često mogu izgledati kao e-poruke s Amazona.
3. Ako nemate nijednu Amazonovu e-poštu na koju biste mogli odgovoriti, pokušajte poslati e-poštu na [email protected]. Uključite informacije o zaključavanju vašeg Amazon računa.

Možda ćete morati čekati do dva dana za odgovor. Nažalost, e-pošta je definitivno najsporija opcija za kontaktiranje Amazona ako je vaš račun zaključan.

4. Prenesite dokumente izravno na Amazon

Ako se možete prijaviti na svoj račun, ali ne možete kupovati jer je vaš račun zaključan, možda ćete moći poslati prateću dokumentaciju izravno Amazonu. To će vam pomoći da ponovno otključate svoj račun.

Za prijenos pratećih dokumenata na Amazon:

1. Prijavite se na svoj Amazon račun ako možete.
2. Dodajte bilo što u svoju košaricu i pokušajte obaviti kupnju.
3. Trebali biste vidjeti poruku da je vaš račun na čekanju.
   
4. Ispunite detalje uključujući svoje puno ime, državu, adresu za naplatu i broj telefona.
5. Uključite popratnu dokumentaciju zahtjeva. To može uključivati ​​izvod računa za vašu platnu karticu ili dokaz o kupnji darovne kartice.
6. Pošaljite podatke. Amazon će vas kontaktirati i ukinuti vaše ograničenje ili zatražiti dodatne pojedinosti.

Promjena postavki Amazona

Ako vam je Amazon račun bio zaključan, nadamo se da će jedno od gore navedenih rješenja riješiti vaše probleme.

Imate li druge savjete za dijeljenje kako biste otključali Amazon račun? Slobodno nam javite u komentarima ispod. Nakon što otključate svoj Amazon račun, promijenite svoje postavke kako bi bolje odgovarale vašim potrebama.

Na primjer, ako želite promijenite adresu za dostavu, to je jednostavno učiniti. Možda biste i željeli podijelite popis želja na Amazonu s vašeg računa kako bi prijatelji i obitelj znali što dobivate za sljedeći rođendan.

Teško vam je pronaći narudžbu koju ste poslali? Uvijek možeš arhivirajte svoje stare Amazonove narudžbe. Ovo je sjajan način za skrivanje kupnji ako svoj račun dijelite s nekim drugim.

Kako da

Kako pronaći ključ proizvoda za Windows 11

Ako trebate prenijeti ključ proizvoda za Windows 11 ili vam je samo potreban za čistu instalaciju OS-a,...

Kako da

Kako očistiti Google Chrome predmemoriju, kolačiće i povijest pregledavanja

Chrome izvrsno pohranjuje vašu povijest pregledavanja, predmemoriju i kolačiće za optimizaciju rada vašeg preglednika na mreži. Njen način...

ponude

Usklađivanje cijena u trgovini: Kako doći do online cijena dok kupujete u trgovini

Kupnja u trgovini ne znači da morate platiti više cijene. Zahvaljujući jamstvu usklađenosti cijena, možete ostvariti online popuste dok kupujete u...