Ciljanje posjetitelja web stranice putem e-pošte: Kako koristiti ponovno ciljanje putem e-pošte: Social Media Examiner

Trebate način da ponovno angažirate ljude koji ne kupuju vaše proizvode ili usluge? Tražite strategiju koja ne uključuje oglase?

U ovom ćete članku otkriti kako putem e-pošte organski ciljati posjetitelje svoje web stranice.

Zašto e-pošta još uvijek pobjeđuje 2023

Ideja o posjedovanju publike sve je rjeđa za online trgovce.

Facebook je smanjio doseg poslovnih stranica, dok su troškovi oglasa porasli. Samo 7% objava na platformi sadrži poveznice na vanjske stranice. To je smanjenje od 53% u samo zadnjih 9 mjeseci.

U međuvremenu, TikTok se suočava sa zabranama u nekoliko zemalja. Čak se i promet tražilice prekida posredstvom jer ljudi postavljaju svoja pitanja ChatGPT-u umjesto Googleu.

Online platforme su i dalje korisne. Još uvijek možete ostvariti puno prodaje putem oglasa, organskog sadržaja i SEO-a. Ali ne možete se osloniti samo na jedan od tih kanala. Stavljanje svih jaja u jednu košaru je rizično za vaš posao!

E-mail marketing vrlo je učinkovit kanal i sigurniji je od hirova mogula društvenih medija i zakonodavaca jer:

• Vi posjedujete svoju publiku putem e-pošte. Vi sami kontrolirate svoj doseg i troškove.
• Možete dijeliti koliko god želite poveznica, u bilo kojem formatu, kroz svoje poruke.
• Možete kontaktirati ljude koliko god često želite, bez vremenskih ograničenja. Možete slobodno upravljati vlastitim popisom pretplatnika.
• Možete automatizirati nizove e-pošte kako biste odgovorili na korisničke profile i ponašanje. Na primjer, možete pratiti napuštene košarice, ponuditi popuste korisnicima koji više puta posjećuju istu stranicu proizvoda, ali ne kupuju, ili pokušati povećati prodaju kupaca koji su izvršili kupnju.

A najbolji dio? Nisu svi na društvenim mrežama, ali 2023. gotovo svi imaju račun e-pošte. E-pošta presijeca demografske podatke, regije i interese. To je univerzalni marketinški kanal.

Postoji samo jedna kvaka.

Ništa od ovoga ne možete implementirati bez adrese e-pošte. Potrebna vam je baza podataka pretplatnika za koju su se ljudi uključili, što vam također omogućuje praćenje radnji u e-pošti i na vašoj web-lokaciji.

Ali što ako postoji način da se prikupi adresa e-pošte svakog korisnika vaše web stranice sa sjedištem u SAD-u?

Kako prikupiti adrese e-pošte od posjetitelja web stranice

Možete prikupljati e-poštu od posjetitelja vaše stranice—precizno, legalno i sa značajnim poslovnim rezultatima.

Usluge poput Zadržavanje i LeadPost pomoći će vam uhvatiti i koristiti adrese e-pošte ljudi koji žive u SAD-u.

Kako radi snimanje e-pošte?

Da bismo ovo objasnili, morat ćemo malo biti tehnički. Počinje s kolačićima.

Svaki posjetitelj vaše web stranice dobit će kolačić — virtualnu vrstu. Sadrži neke jedinstvene podatke o korisniku kao što je ID njegovog uređaja, ali obično je anonimiziran. To znači da ne možete provjeravati kolačiće kako biste saznali imena ili kontakt podatke ljudi nakon što posjete vašu web stranicu.

Međutim, podaci se kasnije još uvijek mogu usporediti s podacima o toj osobi.

Recimo da je gospođa A. Korisnik posjećuje internetsku stranicu natjecanja. Web-mjesto s njom dijeli kolačić i ona upisuje svoju adresu e-pošte kako bi sudjelovala u natjecanju. Sve te informacije pohranjuju se u bazu podataka.

Nekoliko dana kasnije, gospođa mušterija navrati na vašu web stranicu. Ona ne dijeli svoju adresu e-pošte, ali možete provjeriti informacije o kolačićima s tom drugom bazom podataka kako biste ih pronašli.

Drugim riječima, možete deanonimizirati podatke kolačića kako biste dobili adrese e-pošte od posjetitelja vaše web stranice. Usluge poput Retention i LeadPost tvrde da mogu dobiti podatke za kontakt za oko 35%-40% svih posjetitelja vaše web stranice. Možete dodati skripte na svoje web mjesto kako biste točno pratili koji postotak prikupljaju za vas (kao i provjerite da usluga ne duplicira adrese e-pošte koje prikupljate na druge načine).

A najbolji dio? Adrese e-pošte koje prikupljaju mogu se integrirati s vašim pružateljem usluga e-pošte. Oni se trenutno dodaju na vaš popis pretplatnika tako da vi posjedujete publiku i možete im poslati e-poštu kad god želite.

Možete očekivati ​​da ćete vidjeti 8X povrat vaše potrošnje za e-poštu u prvom mjesecu. Ako gledate dugoročno, ova strategija može povećati životnu vrijednost kupca do 20 puta. A svaka adresa e-pošte koju uhvatite koštat će oko 0,20 USD, u usporedbi s otprilike 5,00 USD na Facebooku i drugim društvenim platformama.

Kako koristiti kampanje za ponovno ciljanje putem e-pošte 

Ako odlučite koristiti uslugu poput ove, morat ćete razmisliti o tri različita elementa:

• Prikupljanje email adresa.
• Korištenje adresa e-pošte.
• Čišćenje vaše liste e-pošte.

Prvo, razmislimo o prikupljanju adresa e-pošte.

Iako je ova strategija legalna u SAD-u, uključivanje aktivne e-pošte i dalje je zlatni standard. Što više ljudi odluči podijeliti svoju adresu e-pošte izravno s vama, to bolje. Dakle, čak i ako koristite uslugu snimanja e-pošte, vrijedi imati obrazac za e-poštu na svojoj web stranici ili na blagajni.

Označite pretplatnike na svojoj marketinškoj platformi e-pošte kako biste mogli uočiti razliku između snimanja e-pošte i aktivnih prijava. Morat ćete s njima razgovarati na različite načine. To je zato što ljudi koje ste dodali putem snimanja e-pošte možda ne očekuju vaše poruke. Svoje e-poruke morate postaviti kao korisnu podršku, a ne kao jezivi nadzor.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da pronađete pravi ton:

• Hvatajte samo e-poštu od korisnika koji su već očito zainteresirani za kupnju; na primjer, opetovano pregledavanje stranice proizvoda ili napuštanje pune košarice za kupnju.
• Šaljite e-poruke u stilu podrške. Je li korisnik imao pitanja? Možete li im na bilo koji način pomoći?
• Nemojte objašnjavati kako ste uhvatili njihovu adresu e-pošte. Devet puta od deset, ljudi se neće ni zapitati kako se to dogodilo.
• Uvijek uključite opciju za odjavu.

Ova e-poruka o napuštanju košarice koju šalje Dote pokreće se kada korisnici dodaju artikle u svoju košaricu, ali ih ne odjavljuju.

Posljednja točka nije samo za pomoć potrošačima. Također je ključno za održavanje zdravog popisa e-pošte. Ako šaljete puno neotvorene pošte ili počnete dobivati ​​ocjene neželjene pošte, vaša će isporučivost biti lošija. Današnji pružatelji usluga e-pošte imaju strog pristup: ako vaša stopa neželjene pošte poraste preko 0,1%, stope isporuke će pasti.

Evo kako možete zaštititi svoj ugled i isporučivost e-pošte:

• Ako netko ne otvori niti jedan od prva tri e-maila koja pošaljete, uklonite ga s popisa.
• Ako netko ne klikne ni na jednu od prvih 10 e-poruka koje pošaljete, uklonite ih s popisa.
• Pažljivo pratite stope odgovora na svoju e-poštu. Možete upotrijebiti svoju platformu za marketing e-poštom da provjerite pojedinačne kampanje e-pošte ili pokušajte za detaljniji prikaz Google Postmaster Tools.

Ali… Je li to legalno?

Postoje neka vrlo, vrlo važna upozorenja za ovu strategiju.

Prvo, ova vrsta snimanja e-pošte legalna je samo u Sjedinjenim Državama. Nije kompatibilan s Europskom općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), niti s kanadskim Zakonom o zaštiti od neželjene pošte (CASL).

Zapravo, usluge snimanja e-pošte prikupljat će samo adrese e-pošte sa sjedištem u SAD-u. Oni najbolji će unakrsno provjeriti svoje podatke s uslugom treće strane kako bi bili sigurni da svaka e-pošta koju prikupite ima pozitivnu stopu angažmana. Oni će filtrirati neželjene adrese, račune za snimanje, adrese honeypota za otkrivanje neželjene pošte i sve račune koji su bili neaktivni više od 30 dana. Možda ćete otkriti da je vaša lista za snimanje e-pošte čak zdravija od vaših aktivnih pretplatnika!

Nadalje, vaše kampanje putem e-pošte moraju ispunjavati određene uvjete kako bi ostale unutar zakona.

Svaka e-pošta koju šaljete korisnicima na popisu trebala bi biti povezana s jasnom namjerom kupnje i uključivati ​​gumb Otkaži pretplatu. Dakle, u redu je poslati e-poruku potencijalnim kupcima o stranici proizvoda koju su pregledali, ali nije u redu poslati im nasumični bilten o svojim mislima i osjećajima.

Svoju e-poštu možete dodatno nadograditi dodavanjem personaliziranog sadržaja i konteksta. To znači govoriti o određenim proizvodima, uslugama ili ponudama koje je korisnik pregledao. Postavit će vas za glavu iznad konkurencije!

Kako koristiti e-poštu za ponovno ciljanje web stranice za svoje poslovanje

Ako prodajete tečajeve ili usluge, snimanje e-pošte može vam pomoći da pretvorite više svoje publike prateći sadržaj koji konzumiraju.

Na primjer, ako netko provede više od 60 sekundi na vašem web-mjestu, posjeti više ključnih stranica i pročita više od 75% članka, to sugerira da se radi o vrlo popularnoj perspektivi. Ali to ne jamči prodaju.

Možete postaviti Google Tag Manager za označavanje korisnika koji ispunjavaju sve ove uvjete, a zatim koristiti uslugu snimanja e-pošte da biste dobili njihove podatke za kontakt.

Vaš sljedeći korak je da pošaljete korisnu e-poruku koja nudi da osobno odgovorite na sva pitanja koja imaju.

Ova e-poruka, koja prodaje tečaj za kreatore sadržaja, koristi pronicljivo pitanje za početak razgovora s primateljem.

Nakon te prve e-pošte, možete nastaviti s kapaljkom kampanjom. Podijelite svoj najuspješniji sadržaj, a onda kada steknete povjerenje i autoritet, pozovite svoje čitatelje e-pošte da se prijave za mini-tečaj, masterclass ili neki drugi vodeći magnet.

Cilj je izgraditi stručnost koju ste već pokazali na svojoj web stranici. Kada nastavite s prilagođenim porukama, potencijalnim kupcima pokazujete da vam je stvarno stalo do njih i da ste spremni pomoći.

Hvatanje e-pošte također može značajno utjecati na vašu e-trgovinu tako što ubrzava vaš marketinški tok, smanjuje napuštanje košarice i olakšava povećanje prodaje postojećim kupcima.

Na primjer, kad god netko doda artikl u svoju košaricu za kupnju, možete koristiti snimanje e-pošte da biste ostali u kontaktu s njim. Pokazali su jasan znak namjere kupnje, tako da imate sve razloge za daljnje radnje.

Pošaljite im toplu e-poštu - to jest, personaliziranu - koja se odnosi na određeni proizvod koji su pogledali i s ciljem da odmah zatvore prodaju s vezom natrag na naplatu. Potaknite ih da odgovore na vaše e-poruke s upitima ili problemima s korisničkom službom. (Osim izgradnje povjerenja, ovo također može povećati vašu stopu isporuke!)

U ovom će trenutku mnogi korisnici izvršiti konverziju. Ali ako to ne učine, možete ih automatski preusmjeriti na vaš normalan redoslijed e-pošte za napuštenu košaricu. Ako oni još ne pretvarajte, prenesite ih u slijed e-pošte prije kupnje. Upamtite, ako nema nikakve interakcije nakon 10 poruka e-pošte, možete ih ukloniti s popisa—ali nemojte odustati prije toga. Nekim ljudima jednostavno treba više vremena.

Ako vam ova strategija dobro funkcionira, možete eksperimentirati sa hvatanjem e-poruka u kojima postoji manje eksplicitna namjera kupnje; na primjer, korisnici koji pregledavaju pojedinačne stranice proizvoda, ali ne stignu sve do naplate. Samo pripazite na mjerne podatke svoje e-pošte kako ne biste oštetili vlastitu isporučivost.

Je li snimanje e-pošte pravo za vas?

Vrijedi ponoviti, posljednji put, da snimanje e-pošte nije za svakoga.

Djeluje samo u SAD-u i funkcionira samo ako ste uvjereni da znate što radite. Morat ćete započeti s malom pilot shemom i stalno pratiti podatke o svojoj e-pošti i neželjenoj pošti.

Snimanje e-pošte ima ogroman potencijal za personalizirani, organski marketing posjetiteljima vaše web stranice. Ali mora se koristiti s poštovanjem. Upamtite: vaš je cilj pomoći korisnicima u prodaji. Potrebe kupaca su uvijek na prvom mjestu!

Ostale bilješke iz ove epizode

• Povežite se s Michaelom Stelznerom @Stelzner na Instagramu, @Mike_Stelzner na Twitteru, i @Web3Examiner na Warpcastu.
• Pogledajte ovaj intervju i druge ekskluzivne sadržaje Social Media Examinera na YouTube.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Google Podcasti | Spotify | RSS

✋🏽 Ako ste uživali u ovoj epizodi podcasta Social Media Marketing, molim vas prijeđite na Apple Podcasts, ostavite ocjenu, napišite recenziju i pretplatite se.

---

Budite u tijeku: primajte nove marketinške članke!

Ne propustite nadolazeće marketinške uvide i strategije društvenih medija! Prijavite se za primanje obavijesti kada objavimo nove članke na Social Media Examiner. Naš stručno osmišljen sadržaj pomoći će vam da ostanete ispred krivulje i postignete rezultate za svoje poslovanje. Kliknite donju poveznicu da se prijavite sada i primite naše godišnje izvješće!

DA! ŽELIM VAŠA AŽURIRANJA