Stvaranje imerzivnih iskustava u Web3: Social Media Examiner

Želite li razlikovati svoje poslovanje? Pitate se kako ljudima pružiti nezaboravno Web3 iskustvo?

U ovom ćete članku otkriti kako stvoriti impresivna iskustva u Web3.

Imerzivna iskustva u Web3: Zašto su bitna i što su ona?

Dinamika odnosa između novije publike i robnih marki promijenila se. Danas ljudi žele više od gledanja oglasa koji prikazuje vaš proizvod ili robnu marku. Očekuju da će biti uronjeni u fenomenalno iskustvo koje predstavlja vaš brend.

Zapravo, Sandy Carter citira Gartnera koji kaže da je posljednji oblik čiste konkurentske prednosti to iskustvo. Dalje navodi da je stvaranje impresivnih iskustava jedna od pet glavnih stvari na koje se tvrtka danas treba usredotočiti.

Što se kvalificira kao impresivno iskustvo u Web3? Virtualni svijet, program nagrađivanja vjernosti, igra... svaki od njih može se kvalificirati kao impresivno iskustvo ako zahtijeva sudjelovanje i angažman korisnika te rješavanje poslovnog problema.

Dobar primjer je Starbucks Odyssey Loyalty program. To je impresivno iskustvo. Kupci igraju aktivnu ulogu u prijavljivanju kako bi primili svoje značke i nagrade tijekom kupnje, a Starbucks uživa u stalnim kupcima.

#1: Stvaranje sveobuhvatnih iskustava: zajedničko stvaranje

Svako impresivno iskustvo ili strategija angažmana trebala bi započeti s poslovnim ciljem koji pokušavate postići.

Trebate li:

• Doprijeti do nove publike?
• Generirati dublju lojalnost sa svojim trenutnim skupom kupaca?
• Educirati ljude o nečemu što nikada prije nije učinjeno?

Odmaknite se od problema i dopustite mu da vam diktira što ćete učiniti sljedeće i s kim ćete zajedno kreirati rješenje.

U ovom slučaju, zajedničko stvaranje odnosi se na dizajniranje, razvoj i implementaciju vaše strategije, plana i proizvoda zajedno s vašim klijentima ili korisnicima. To ne znači da ideju i ključeve predajete svojim kupcima da zamijene vaš tim.

Vaš je zadatak otkriti gdje vaši kupci mogu dodati vrijednost u procesu, identificirati pravi korak uvedite ih, a zatim ih na zabavan način uključite u proces koji oboma donosi vrijednost stranke.

Forever 21 Shop City

Forever 21, trgovina odjećom koja prodaje modu po pristupačnim cijenama, gubila je tržišni udio među mlađim potrošačima koji marku nisu smatrali relevantnom.

Kako bi poboljšali imidž robne marke i povećali prodaju s tim potrošačkim segmentom, Forever 21 izgradio je metaverzum ili digitalni svijet unutar Robloxa, impresivnog virtualnog prostora koji često koriste mlađi potrošači.

Unutar imerzivnog Forever 21 Shop City, brend je sukreirao digitalnu modu s demografijom potrošača koju su željeli dotaknuti. Dvije od tih kreacija - kape i majice - prošle su put od onih koje su nosili avatari u svijetu do debija kao fizički proizvodi koji se prodaju u trgovinama.

Danas je Forever 21 Shop City još uvijek nevjerojatno popularan. Prostor ima veću angažiranost od bilo koje platforme društvenih medija, a prodaja u trgovini kod ciljane demografije je porasla.

Pritom je ta nadolazeća generacija iskusila rad s pravim modnim dizajnerima i pilom rezultat seli iz digitalnog svijeta u fizički svijet - nešto što će pamtiti jako dugo vrijeme.

#2: Stvaranje dojmljivih iskustava: Nagrade i odanost

Sljedeća komponenta koju treba razmotriti je mehanizam nagrađivanja lojalnosti.

Od članstva u kafiću do zrakoplovnih milja, programi koji nagrađuju vjerne klijente za određene stvari nisu nova ideja.

Ovi programi rade jer koriste poslovanju i potrošaču.

Ljudi će se često držati jedne zrakoplovne tvrtke kako bi skupili milje i uživali u prednostima nadograđenog iskustva leta, što znači da zrakoplovna tvrtka ima stalne klijente.

Ljudi se odlučuju za programe vjernosti s trgovinama mješovitom robom i tamo kupuju češće kako bi ostvarili uštedu za članove, što znači da su stalni kupci za trgovinu.

Za mnoga mala i srednja poduzeća ovi su programi niske tehnologije i uključuju bušenu karticu. To je rješenje koje dobro funkcionira, ali ima ograničenja.

Kao poduzeće, zapravo ne znate je li osoba koja ima karticu osoba koja 'posjeduje' karticu. Jednu fizičku karticu može koristiti više ljudi jer ne postoji način da je povežete s jednom osobom tako da možda ili ne morate nagraditi svog stvarnog kupca.

A ako kupac izgubi karticu, ne postoji jednostavan način da mu se da kopija koja uključuje sve prethodne kupnje.

Web3 rješava oba ova problema jer se vjerodajnica vjernosti i aktivnost korisnika bilježe na blockchainu. I Starbucks i Nike uspješno su prihvatili ovo rješenje.

IHOP Banka palačinki

International House of Pancakes (IHOP) je restoran koji poslužuje palačinke i drugu zalogajnicu.

U travnju 2022. lanac je lansirao Međunarodna banka palačinki, program vjernosti baziran na Web3.

Kao kupac preuzimate aplikaciju da biste se pridružili i svaki put kada potrošite 5 USD, zaradite PanCoin. PanCoins se mogu prikupljati i razmjenjivati ​​za nagrade kao što je hrpa palačinki ili drugih namirnica. Članovi također uživaju u drugim pogodnostima kao što su rođendanske palačinke, pristup ekskluzivnim ponudama i tajnim jelovnicima i više.

Zanimljivost ovog programa je da IHOP nije koristio riječi kao što su NFT ili Web3. Oni koriste program odanosti i digitalno kolekcionarstvo, što je učinilo stvari poznatima i spustilo letvicu za ulazak za kupce.

#3: Stvaranje dojmljivih iskustava: zajednica

Treća stvar o kojoj treba razmišljati je stvaranje i okupljanje vaše zajednice.

Vaša zajednica može okupiti bilo koji broj mjesta — na Telegramu, Discordu ili čak Twitteru. Manje je važno gdje se vaša zajednica okuplja nego zašto se vaša zajednica okuplja.

Ne želite okupiti široku, opću publiku ljudi koji su upoznati s vašim brendom i koji se povremeno bave njime. Vaš cilj je izgraditi zajednicu ljudi koji su toliko duboko angažirani da imaju FOMO ako ne doprinose, ne prisustvuju ili ne sudjeluju u vašim događajima i aktivnostima.

NFT-ove možete koristiti da kvalificirate i potvrdite članove svoje zajednice i date im udio u vašim inicijativama. Međutim, to samo po sebi ne jamči da imate jaku zajednicu.

Zajednica se također uvelike oslanja na vodstvo. Da, etos zajednice u Web3 je da vlasništvo ili kontrola nisu centralizirani pod jednom osobom. Ali ako nemate figuru koja se modelira i vodi s vrha, vaši članovi neće znati kako ići naprijed.

Konačno, tu je i element povjerenja. Ako je povjerenje unutar zajednice narušeno, to se pojavljuje u javnosti i može rezultirati raspadom ili potpunim raspadom zajednice.

Padaju mi ​​na pamet dva primjera dobro vođenih i snažno angažiranih zajednica: DeGods na čelu s @FrankDeGods i Crypto Tech Women predvođene @Gianiniskarlett.

Poligon

Poligon omogućuje vam izgradnju i skaliranje decentraliziranih aplikacija i projekata na Ethereum blockchainu.

Polygon je izrastao u jednu od najvećih organizacija u Web3, a središnja komponenta tog rasta je zajednica.

Prvo, Polygon nevjerojatno reagira na zahtjeve za pomoć ili rješenja. Umjesto da vas tretiraju kao broj u redu i drže vas podalje, oni vam odmah prilaze i slušaju što govorite kako bi saznali kako vam mogu poslužiti. Tko ne bi želio biti dio takve zajednice?

Drugo, oni aktivno rade kao poveznici među ljudima i tvrtkama u svom ekosustavu. Umjesto pozicioniranja suosnivača Sandeepa Nailwala kao središnjeg posrednika između stranaka, Polygonova zajednica djeluje kao decentralizirajući kanal za povezivanje tvrtki s drugima sa sličnom svrhom ili ciljem tako da obje strane uživaju a pobijediti. Ova je kultura rezultirala vrlo snažnom, uskom zajednicom i to je jedan od razloga zašto tvrtke kao što su Nike, Disney i Reddit surađuju s Polygonom.

Konačno, vodstvo Polygona razumije da je formiranje zajednice oko vašeg identiteta ključno. Potaknuli su širu zajednicu da stvori podzajednice na temelju stvari kao što su igranje igara ili DeFi i geografskih lokacija poput New Yorka ili Singapura. Umjesto da fragmentiraju postojeću zajednicu, ove pod-zajednice dodatno povezuju tu vezu zajednice.

#4: Stvaranje sveobuhvatnih iskustava: Nedostatak

Posljednja komponenta vašeg iskustva je da shvatite kako iskoristiti ono što radite za postizanje poslovnih rezultata vrlo brzo. Doći do toga uključuje iskorištavanje oskudice.

U kontekstu Web2, nestašica se često stvara korištenjem roka za kupnju ili odbrojavanja.

U Web3 i imerzivnim iskustvima stvari su drugačije. Još uvijek morate stvoriti potražnju za svojim iskustvom usluge koja je veća od dostupnosti tog iskustva usluge.

Ali onda trebate iskoristiti tu oskudicu kako biste potaknuli klijente da se više angažiraju u vašem iskustvu usluge kako bi vaš početni poslovni problem bio riješen.

MetaRides

MetaRides utrke je impresivno iskustvo trkaće igre u Web3 koja je u potrazi za sudionicima.

Kako bi potaknuo ljude da se uključe u ovo iskustvo, MetaRides se nedavno udružio s tvrtkom Unstoppable Domains za izdavanje ograničene kolekcije NFT superautomobila.

Ograničen broj dostupnih NFT-ova je igra za nestašicu, ali zašto bi to potaknulo prodaju? Ako ne posjedujete NFT vozilo MetaRides, nećete moći sudjelovati u utrkama.

Loweov

Loweov, trgovački lanac za uređenje doma, suočava se s istim problemom s kojim se suočava svaki drugi trgovac: krađom pojedinaca i organiziranim kriminalom.

Kako bi ublažio njihove gubitke, Lowe je pokrenuo Otključavanje projekta, stvarajući digitalno twined NFT za svaki od električnih alata u njihovom inventaru. Nestašica je u igri jer je broj NFT-ova jednak broju alata, a ako ne držite NFT za električni alat, on se neće uključiti.

To je jedinstven i privlačan način za stvaranje impresivnog iskustva za njihove klijente dok rješavaju vrlo stvaran poslovni problem.

Ostale bilješke iz ove epizode

• Povežite se s Michaelom Stelznerom @Stelzner na Instagramu, @Mike_Stelzner na Twitteru, i @Web3Examiner na Warpcastu.
• Pogledajte intervju i druge ekskluzivne sadržaje na Web3 Business YouTube kanal.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Google Podcasti | Spotify | Amazon Music | RSS

✋🏽 Ako ste uživali u ovoj epizodi Web3 Business Podcasta, molim vas prijeđite na Apple Podcasts, ostavite ocjenu, napišite recenziju i pretplatite se.

_{Izjava o odricanju odgovornosti: Informacije navedene na ovoj web stranici služe isključivo u obrazovne svrhe i ne predstavljaju nikakav savjet, uključujući ali ne ograničavajući se na investicijske savjete, savjete o trgovanju ili financijske savjete, te ne biste trebali tretirati bilo koji sadržaj web stranice kao takav. Social Media Examiner preporuča da neovisno istražite sve informacije sadržane na ovoj web stranici i to razgovarate s investicijskim stručnjakom prije donošenja bilo kakve odluke o kupnji, trgovini, držanju ili prodaji kriptovaluta. Ništa se ovdje ne smije smatrati preporukom za kupnju, prodaju ili držanje kriptovalute. Social Media Examiner ne može jamčiti točnost bilo koje informacije navedene na web stranici i nije odgovoran za informacije koje nedostaju ili su pogrešne. Sve informacije daju se takve kakve jesu i trebate ih koristiti na vlastitu odgovornost. Social Media Examiner se odriče svake odgovornosti za vašu upotrebu bilo kojih informacija pronađenih na web stranici.}