Zaista, to niste vi, to su oni! - Google Outage

Kada imam problema na Google web mjestu, provjeravam vezu, ponovno pokrećem itd. No ovaj put to nisam bio ja, već Google!

Rano jutros Google je imao problema sa većinom svojih mrežnih proizvoda, uključujući GMail, Google Drive i Google Docs. Ako se pretplatite na Google-ov RSS status RSS nahranili ste to vjerojatno već znali i prije nego što sam to učinio ...

Stranica sa statusom aplikacije

A ako kliknete na jedan od Orange Bullets na stranici, možete dobiti lijepo ažuriranje play-by-play dok oni rade na vraćanju usluge.

Pojedinosti o usluzi Google Upravljanje incidentima

Moram pohvaliti Google jer je toliko transparentan s incidentima na koje nailazi. Kompanije često pokušavaju sakriti probleme i umanjiti incidente. Smatram da bi transparentnost trebala biti norma za posao. Ako često i otvoreno komunicirate sa svojim kupcima, izgradit ćete odnos zasnovan na povjerenju i u većini slučajeva oni će shvatiti kada imate problema. Pokušajte sakriti nedostatke i sakriti se iza izgovora, naći ćete samo bol... posebno u svijetu Twittera i Facebooka.

Dakle, kad sljedeći put budete imali problema s Googleovom aplikacijom, znate gdje ići njuškati kako biste dobili ažurirana ažuriranja od Googlea i njegovog tima za upravljanje incidentima.