Mala poduzeća se bore da dokažu ROI na Facebooku: Novo istraživanje: Ispitivač društvenih medija

Koristite li Facebook za stjecanje kupaca za svoju malu tvrtku?

Trudite li se izmjeriti povrat vašeg marketinškog ulaganja na društvenim mrežama?

Unatoč nedostatku konkretnih dokaza o prodaji, male tvrtke posvećuju vrijeme i dolare Facebook marketingu.

U ovom ćete članku otkrijte nalaze iz nedavnih studija usredotočenih na Facebook marketing.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

1.: Većina malih poduzeća ne vidi povratak od svojih napora na društvenim mrežama

U travnju 2015. malog poslovnog imenika Manta je anketirao 540 vlasnika malih poduzeća za njihov uvid u povratak ulaganja na društvenim mrežama (ROI). Pedeset devet posto izvijestilo je da nije vidjelo ROI iz svojih aktivnosti na društvenim mrežama. Budući da velika većina malih poduzeća na Facebook stavlja najveći dio proračuna za društvene medije, ako ne i cijeli, ovaj se članak fokusira na taj kanal.

Od preostalih 41% koji su izjavili da su vidjeli povrate, 17% ih je dobilo manje od 100 USD i 57% dobilo je manje od 1000 dolara za njihovu energiju i proračun. Trećina od tog 41% (63 pojedinca) izvještava da je svoju marketinšku potrošnju na društvenim mrežama zaradila za više od 2000 američkih dolara.

Ispitivač društvenih medija Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija za 2015. godinu nalazi odjekuju onima u studiji Manta. Kada je tim pitao 3.720 marketara je li njihov marketing na Facebooku učinkovit (što donekle možemo protumačiti kao poticanje povrata), samo 45% je izjavilo da jest. (Pročitajte ovdje o tome kako su 60% ispitanika u izvještaju bili vlasnici malih poduzeća ili rukovoditelji. Ili su radili u tvrtkama s 2 do 10 zaposlenih ili su se identificirali kao samostalni poduzetnici.)

Izvještaj također otkriva da je samo 33% samozaposlenih Facebook marketinške napore opisalo kao učinkovite. Veće tvrtke malo više poštuju svoje marketinške napore na Facebooku, s 50% zadovoljnih povratom na Facebook. B2C trgovci također imaju pozitivniji stav od B2B-a, s 51% B2C prodavača koji smatraju da je Facebook učinkovit, u usporedbi sa samo 36% B2B ispitanika.

Ključni za poneti: Značajnih 35% ispitanika koji nisu sigurni da li njihova prisutnost na Facebooku pomaže njihovom poslu je doista važno. S jedva dovoljno vremena da nastave s održavanjem svoje Facebook stranice, malim poduzećima obično nedostaje vremena i resursa za prikupljanje podataka potrebnih za utvrđivanje funkcioniraju li njihovi napori na Facebooku.

Prikupljanje podataka zahtijeva da ili vlasnik tvrtke ili član osoblja nauči ili razumije Google Analytics i Facebook Insights. Oba ova alata zahtijevaju vrijeme i trud.

Dalje, kao Facebook-ov bivši globalni voditelj SMB marketinga Chris Luo objašnjava u svom članku Fast Company iz ožujka 2015., na snazi Facebook oglašavanje udaljava se od jednostavnih ažuriranja i poticanja koje bi mala poduzeća mogla lako savladati:

“Facebook je također predstavio nove, sofisticiranije alate za oglašavanje kako bi izravno ciljao bilo kojeg korisnika na Facebooku newsfeed, ali većinom ove alate koriste pametni izravni trgovci u srednjim ili većim tvrtkama, a ne malim tvrtke. "

# 2: Mala poduzeća nerado ulažu novac u društvene medije

Vlasnici malih poduzeća svojim sumnjama dokazuju sumnju u marketing društvenih mreža. Gore spomenuta studija Manta pokazala je da 47% ispitanika mjesečno ulaže manje od 100 USD, a 40% troši između 100 i 1000 USD mjesečno.

Brojevi poput ove niske potrošnje iznenađuju, s obzirom na hipe koje Facebook marketing dobiva u medijima. U prividnoj kontradikciji, a nedavna anketa 547 vlasnika malih i srednjih poduzeća koju je provela BIA / Kelsey, a izvijestila je The Wall Street Journal tvrdi da marketing društvenih mreža dobiva većinu proračuna za oglase malih poduzeća na 21,4% ukupnih dolara. Daljnja istraga, međutim, otkriva da mala poduzeća uopće ne troše puno na marketing.

A Siječanj 2015. BrightLocal istraživanje o 736 malih poduzeća otkrila je da 70% mjesečno na marketing troši 500 USD ili manje. Pedeset posto troši manje od 300 dolara mjesečno. Kombinirajući ovo otkriće s BIA / Kelseyinim izvještajem, 21,4% od ukupne marketinške potrošnje odlazeći u društvene zemlje, mala poduzeća marketing društvenih medija troše na 100 dolara mjesečno.

Ključno za poneti: Trošenje 100 USD mjesečno ili 25 USD tjedno na Facebook oglase i poticanje malih tvrtki ne dovodi daleko. Neki marketinški stručnjaci to nagađaju male tvrtke još uvijek testiraju Facebook i stoga nisu spremni posvetiti više novca kanalu.

# 3: Većina malih poduzeća bori se s mjerenjem Facebook ROI-a

Iako gornji podaci pokazuju da većina tvrtki ne vidi povrat ulaganja s Facebooka, dublje kopanje otkriva da većina jednostavno ne zna dobivaju li nove potencijalne kupce i prodaju putem kanal.

Izvještaj Marketinške industrije društvenih medija iz 2015. godine o ispitivaču društvenih medija dijeli to od 3.720 ispitanika ( od kojih su većina mala poduzeća), samo 42% izjavilo je da su u mogućnosti izmjeriti ROI svog socijalnog osiguranja aktivnosti. Opet, s obzirom na to da Facebook dugo dominira marketingom društvenih medija u malim tvrtkama, pretpostavljamo da otprilike ovaj isti postotak ne može izmjeriti ROI njihovih Facebook napora i troškova.

Unatoč činjenici da većina ne može izmjeriti ROI na društvenim mrežama, taj broj s godinama opada. U 2013. godini samo 26% se osjećalo sigurnim u izračunavanje povrata na Facebooku. Do 2014. broj je porastao na 37%. Možda će se Izvještaj o marketinškoj industriji društvenih medija za 2016. odraziti kao snažan skok, s više od polovice ispitanika koji tvrde da vrlo dobro mjere ROI!

Iako nije bilo mnogo studija o malim poduzećima koja mjere ROI na društvenim mrežama, općenito, trgovci iz tvrtke svih veličina bore se s pitanjem kako znati je li Facebook post doprinio prodaji ili e-pošti konverzija.

Prema studija Sveučilišta Duke objavljena u časopisu The Wall Street Journal, samo 15% od 350 vodećih marketinških stručnjaka u studiji moglo bi pokazati utjecaj društvenih medija na svoje poslovanje pomoću kvantitativnih pristupa, a 40% bi to moglo kvalitativno pokazati. Gotovo polovica prodavača rekla je da uopće nisu uspjeli pokazati utjecaj potrošnje na društvene mreže na svoje poslovanje.

Gore spomenuta anketa tvrtke BrightLocal također ukazuje na probleme malih poduzeća u sferi digitalnog marketinga. 2013. godine, na pitanje o njihovom povjerenju u digitalni marketing (čiji je Facebook marketing i dio), 40% ispitanika malih poduzeća reklo je: "Mogu to sve razumjeti i učiniti sam."

Do 2014. broj tih sigurnih odgovora skliznuo je za 11 bodova na 29%. Moguće je da vlasnici tvrtki i trgovci tek sada shvaćaju složenost digitalnog marketinga i postajući sumnjičavi prema "3 jednostavna načina da dobijete tisuće Facebook lajkova" - hajku oko društvenih mreža mediji.

Ključno za poneti: Trgovci na velike se korporacije muče s tim kako izmjeriti povrat ulaganja u socijalni marketing također. Iako softverske tvrtke naporno rade na alatima za pripisivanje društvenih medija, još ne postoji ništa bez grešaka koje bi jasno povezivalo lajk i prodaju. Ipak, ako male tvrtke mogu održavati prisutnost Facebooka uz nisku cijenu, preferirani način testiranja bit će "umakanjem prsta u vodu" sve dok to ne uspije zbog nedostatka obveze.

# 4: Mala poduzeća posvećuju više vremena Facebooku

Čak i bez solidnih brojeva koji dokazuju da objave na Facebooku i oglasi dovode do prodaje, većina malih poduzeća povećavat će vrijeme zaposlenika posvećeno Facebooku za marketing.

U istraživanje 350 vlasnika malih poduzeća koje je provela tvrtka za internetski marketing Clutch, 38% je izjavilo da je 2014. povećalo vrijeme zaposlenika na društvenim mrežama (Facebook), a 38% je izjavilo da je vrijeme zaposlenika zadržalo isto. Zanimljivo je primijetiti da je studija Manta također imala slične brojeve u sličnim omjerima.

Studija Manta također pokazuje da je više od trećine ispitanika povećalo vrijeme zaposlenika provedeno na socijalnom marketingu od 2013. do 2014. godine. Nadalje, Izvješće o marketinškoj industriji društvenih medija za 2015. pokazalo je da 53% prodavača planira povećati upotrebu Facebook oglasa u 2015. godini. CMO istraživanje očekuje da će se proračuni za marketing društvenih medija više nego udvostručiti s 9,1% ukupnog marketinškog proračuna sada na 21% u 2019. Je li ovo povećanje opravdano?

Zaključak

Male tvrtke moraju raditi na tome da jednostavno steknu dojam dovode li njihovi postovi i oglasi kupce i prodaju. Ako ne koriste Facebook Insights ili Google Analytics, vlasnici i trgovci nikada neće imati više od nejasne ideje funkcionira li Facebook.

Da biste započeli s mjerenjem povrata ulaganja na Facebooku, pogledajte ova dva članka:

Kako izmjeriti društveni ROI na Facebook oglasima
Kako izmjeriti ROI na društvenim mrežama

Što misliš? Povećava li vaše malo vrijeme i proračun za Facebook marketing unatoč nedostatku konkretnog ROI-ja? Jeste li otkrili način za mjerenje povrata ulaganja na Facebooku? Ostavite svoje komentare i pitanja u nastavku.

Slike zaslona BrightLocal i WSJ stvorene sa Placeit.