4 koraka do prodaje putem društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Pitate li se zašto vaši napori na društvenim mrežama ne funkcioniraju?

Uspjeh na društvenim mrežama ponekad se čini proizvoljnim.

Možda ste se pitali: "Zašto tvrtka X generirati potencijalne kupce i poslovanje iz njihove društvene aktivnosti dok moja tvrtka troši resurse na blogovima koji se ne čitaju i tweetovima koji ostaju bez odgovora? "

Društveni su mediji ponekad tako novi put do uspjeha je nejasan i lako se izgubiti.

Ako želite demistificirati iskustvo i poboljšati povrat ulaganja (povrat ulaganja), morate pobrinite se da vaš marketing i kampanje uključuju ove četiri bitne komponente:

• Privlačnost: Kako privući kvalificirane potencijalne kupce na svoju web stranicu ili posao?
• Zadržavanje: Kako ostajete u kontaktu s ljudima nakon što napuste vašu web stranicu ili trgovinu?
• Konverzija: Kako natjerati ljude da "kupe odmah" ili se pomaknu niz prodajni lijevak?
• Mjerenje: Kako utvrditi djeluje li išta od ovoga?

Slijedeći ovaj model, moći ćete osigurati uspješnu plovidbu kroz ovu neukrotivu divljinu.

Slijedi detaljna karta koju možete slijediti.

# 1: Atrakcija: Kako privući ljude k sebi

Za većinu nas to želimo privucite kvalificirani promet na našu web stranicu. Iako postoji mnogo načina za to - uključujući optimizaciju tražilice, tradicionalno oglašavanje i preporuke - ovdje ću se usredotočiti na društvene medije.

Da biste uspjeli s društvenim mrežama, morat ćete imaju strategiju sadržaja. To znači razgovarati sa svojim idealnim kupcima o čemu oni jesu zanimaju i vode te razgovore gdje oni družiti se. (Za više detalja pogledajte Kako razviti strategiju sadržaja za društvene medije.)

Ovisno o vašoj publici, možda ćete morati postanite aktivniji na Facebooku ili pridružite se grupama gdje vaši kupci razgovaraju na LinkedInu.

Ako nisu aktivni na web lokacijama za društvene mreže - ili im ne mogu pristupiti tijekom radnog dana - morat ćete stvoriti postove na blogu i videozapise koji im pomažu riješiti njihove najveće probleme.

Dok razvijate svoje profile na društvenim mrežama, imajte na umu nekoliko stvari:

• Brendirajte svoje profile: Besplatno ili gotovo besplatno je postaviti blog, stvoriti YouTube kanalizirati ili izgraditi profil na popularnim web mjestima za društvene mreže.

Zbog ovoga svi to rade. Da biste se izdigli iznad čopora i utvrdili svoju vjerodostojnost, morat ćete stvorite brendirano iskustvo koje će odmah pomoći u izgradnji povjerenja kod vaše publike. To može značiti običaj Twitter pozadina, a Facebook odredišna stranica ili detaljnu povijest rada na vašem LinkedIn profil.

• Idite duboko, a ne široko: Ne pokušavajte biti aktivni na svim društvenim mrežama vani. Umjesto toga, usredotočite se na to da postanete sjajni na jednoj ili dvije platforme na kojima ćete najvjerojatnije angažirati svoje izglede. Nakon što to savladate, možete dodati više na tanjur.
• Budite dosljedni: Jedan post na blogu, jedan video ili jedan tweet neće spasiti vaše poslovanje, bez obzira koliko pametno bilo. Uspjeh dolazi iz dosljednosti. Vaši kupci ne žele raditi s čudom jednog pogotka; žele surađivati ​​s nekim tko je tijekom vremena dosljedno utvrđivao vjerodostojnost i stručnost, što pokazuje da bi ta osoba trebala biti u blizini još dugo vremena.

• Stvorite staze natrag do svoje stranice: Iako prekomjerna prodaja može isključiti izglede, uvijek biste trebali imati veze do svoje web stranice kako bi mogli saznati više ako žele. Ben Pickering ima sjajan članak pod naslovom 5 savjeta za usmjeravanje ljubitelja Facebooka na vašu web stranicu to daje neke prijedloge kako to učiniti.

Oduzeti: Konzistentne aktivnosti s robnom markom na web lokacijama na društvenim mrežama na kojima se vaši kupci već druže privući će kvalificiranije potencijalne kupce na vašu stranicu.

# 2: Zadržavanje: Kako zadržati povratak ljudi

Ako prodajete artikl s velikom cijenom, velika je vjerojatnost da vaš potencijalni korisnik nije da kupujete s vaše web lokacije, a da pritom ne pogledate i web lokacije svojih konkurenata. Isto tako, ako prodajete proizvod koji treba redovito otkupljivati ​​- poput kontaktnih leća ili jutarnje kave - vaš će potencijalni klijent neprestano vidjeti konkurentne ponude.

Kako ti ostanite na vrhu i držite otvorene komunikacijske linije nakon što je netko napustio vaše web mjesto? Ovdje dolazi do zadržavanja.

Iako je „tradicionalno“ marketing putem e-pošte omiljeni alat prodavača Interneta, danas društveni mediji igraju presudnu ulogu.

Na početnoj stranici molimo ljude da nas lajkaju na Facebooku, prate nas na Twitteru i pretplaćuju se na naše blogove ili YouTube kanal... koji ih sve šalju izvan mjesta.

To se protivi svemu onome što smo nekada znali: Nikad ne šaljete ljude nakon što ste privukli njihovu pažnju! (To je poput vegaskih kockarnica: Nikad ne pokazujte kockaru znak za izlaz.)

Međutim, navođenje ljudi da nas vole, prate i pretplaćuju nas daje priliku nastavite se baviti njima. Odnos možemo izgraditi boljim razumijevanjem kroz slušanje i pomoć.

Da biste maksimalno povećali svoje aktivnosti zadržavanja, pobrinite se da vas netko lako uključi u vaše aktivnosti na društvenim mrežama izravno s vaše početne stranice i svake druge stranice na vašoj web lokaciji.

Zapamtiti: Uvijek pružite vrijednost vašem idealnom kupcu sa svojim aktivnostima na društvenim mrežama. Samo vas jedan klik dijeli od toga da vas više ne prate, otkažete pretplatu i ne volite ako ne pružate vrijednost.

Oduzeti: Za određene prodajne cikluse morat ćete angažirati svoje potencijalne klijente s društvenim mrežama čak i nakon što napuste vašu web lokaciju... Samo pripazite da pružate vrijednost gdje god tražite da vaša publika slijedi.

# 3: Konverzija: prelazak s likera na kupca

Poboljšane stope konverzije (bilo da se radi o gumbu "kupi sada" ili ispunjavanju obrasca za kontakt) prirodni su ishod aktivnosti na društvenim mrežama.

Posljednje izvješće HubSpot-a "Stanje ulaznog marketinga" pokazalo je to tvrtke koje bloguju više imaju konzistentniju prodaju. Tvrtke također izvještavaju da su društveni mediji ostvarili najveći dobitak u aktivnostima generacije olova.

Anegdotalno je da na vlastitom web mjestu moje tvrtke najveći promet koji ostvarujemo s blogova i YouTube kanala. U stvari, posjetitelji koji su prvi pogledali jedan od naših videozapisa na YouTubeu imaju više od 700% vjerojatnosti da će ispuniti obrazac za kontakt od prosječnog posjetitelja stranice. Jeste li spremni za svoj krupni plan?

Za detaljniji uvid u stope pretvorbe i razliku između potencijalnih kupaca na društvenim mrežama i ostalih potencijalnih klijenata, pogledajte post Nichole Kelly, 4 savjeta za pretvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama.

Oduzeti: Vaša aktivnost na društvenim mrežama povećava stope konverzije na vašoj web lokaciji jer su vaša stručnost i vjerodostojnost već utvrđeni.

# 4: Mjerenje: Donošenje mudrih odluka

Zabrinutost mnogih tvrtki zbog društvenih medija jest nedostatak odgovornosti i praćenja, no to jednostavno nije istina.

Započnite instaliranjem robusnog softvera za izvještavanje o prometu na vašoj web stranici, kao što je Google Analytics. Ovi alati dat će vam uvid odakle dolazi vaš promet, tako da možete utvrditi isplati li se vaša Facebook aktivnost ili je gubljenje vremena.

Također možete vidjeti koji od vaših postova na blogu donose najviše prometa, što vam daje uvid u što vrstu sadržaja koju biste trebali stvoriti krećući se naprijed, a možda čak i vrstu usluge koju biste trebali biti ponuda.

Dalje, možete postaviti ciljeve u Google Analyticsu na odredite odakle dolazi vaš najbolji promet. Za korak po korak postavljanja ciljeva u Google Analyticsu, možete pogledati ovaj post, Praćenje konverzija: pretvara li vaša web lokacija osumnjičene u potencijalne klijente?

Međutim, ne trebate prestati s analitikom web stranica. Facebook uvidi daje vam sjajan, hm, uvid u vaše Facebook aktivnosti i EdgeRank Checker je besplatni alat koji pruža prijedloge za maksimiziranje vaših Facebook aktivnosti.

YouTube također nudi analitika, razbijanje publike prema spolu, dobi i mjestu, kao i pokazivanje koji su videozapisi najpopularniji i zbog čega su privukli više posjetitelja.

Oduzeti: Mjerenje rezultata aktivnosti na društvenim mrežama lako je ako koristite neke besplatne i skupe alate za praćenje prometa i konverzija na vašoj web stranici.

Zaključak

Društveni mediji još su u povojima, a mnogi alati i tehnike o kojima trenutno čitamo zastarjet će do sljedeće godine, ako ne i do sljedećeg mjeseca. (Pogledajte MySpace, Flock, Google Buzz i pinging agregatore vijesti s našim RSS feedovima.)

Dakle, umjesto da se kratkovidno fokusiramo na taktiku okusa mjeseca, pobrinite se da sve vaše kampanje na društvenim mrežama uključuju formulu privlačenja, zadržavanja, konverzije i mjerenja, i imat ćete održiv plan za uspjeh.

Tvoj red!

Što misliš? Sadrže li vaše kampanje na društvenim mrežama sve ove komponente? Postoji li nešto što nismo uključili, a što smatrate preduvjetom za uspjeh? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.