5 Trendovi društvenih medija za 2014., Novo istraživanje

Želite znati kamo su usmjereni socijalni trgovci u 2014. godini?

Tražite li najnovije trendove na društvenim mrežama kako biste informirali vaš marketing?

Na temelju novih istraživanja, evo pet područja na koja biste trebali početi obraćati pažnju odmah.

Napomena: Ovaj se članak temelji na točnim ciljevima Izvještaj o stanju u 2014. godini, koji pokazuje glavne marketinške ciljeve, prioritete i brige za 2014. godinu.

# 1: Slušanje iz društva postaje važno

Sve više marki počinje zaista slušati svoje kupce.

Prema izvješću, 60% prodavača koristilo je strategije socijalnog osluškivanja u 2013. godini, a 24% planira to učiniti u 2014. godini. Tužna vijest je ta samo 31% prodavača smatra da je njihovo slušanje u društvu u potpunosti učinkovito.

Ključni za poneti

Društveno slušanje nudi mogućnosti izravne interakcije s potrošačima. Ali nije stvar samo u postavljanju HootSuite računa i gledanju tweetova koji spominju ime vaše marke.

Ako stvarno želite vidjeti rezultate, morate slušajte i odgovorite strateški, prema drugom studija JD Power:

• Nemojte samo slušati; prvo shvati- čujete li jedan glasan glas ili trend koji raste? Je li pozitivan osjećaj zaslužan za sjajno oglašavanje ili izvanredan proizvod? Shvatite punu sliku prije nego što odgovorite.
• Razmotrite kontekst mrežnih ažuriranja i razgovora—Da li potrošači kontaktiraju izravno s vama ili odbacuju svojim prijateljima? Bitan je njihov kontekst (ne vaš). Vaš bi se odgovor trebao ispuniti njihova očekivanja.
• Uključite se s namjerom da pružite obostranu vrijednost—Potrošači su pokazali da su se spremni odreći neke razine privatnosti u zamjenu za bolju uslugu i nevjerojatnu vrijednost.
• Pokažite kako slušanje gradi odnose, a ne jednostavno "zadiranje" u potrošačke razgovore. Ljudi su i dalje osjetljivi na privatnost, a slušanje radi slušanja jednostavno je jezivo.

# 2: 57% marketingu koristi društveno oglašavanje

Mama društvenog oglašavanja je fascinantna. Facebook, Twitter, LinkedIn i drugi dnevna su odredišta za milijune američkih potrošača koji potrošiti prosječno 37 minuta dnevno na tim kanalima.

Nije ni čudo što je 57% prodavača koristilo društvene oglase u 2013. godini, a očekuje se da će ih 23% početi koristiti u 2014. godini. Ali opet, samo 23% digitalnih prodavača smatra da su njihovi napori na društvenom oglašavanju učinkoviti.

Ključni za poneti

Problem marketera je taj opcije društvenih oglasa vrlo su zbunjujuće. Koja je razlika između objave koju promovira Facebook i priče koju sponzorira Facebook? Kada biste trebali promovirati priču o prijavi? I rade li društveni oglasi?

Ovo su neka od pitanja koja socijalno oglašavanje čine vrlo nezgodnim. Ali nemojte biti uhvaćeni ravnih nogu kad ono što je nekada radilo počne propadati. Obrazujte se i naučite najučinkovitije načine iskorištavanja društvenih oglasa na trenutnom tržištu. Evo jednostavnog plana za početak rada s društvenim oglasima:

• Uspostavite mjerljive marketinške ciljeve.
• Odredite svoj proračun (započnite s malim).
• Upoznajte potrebe svoje publike.
• Odaberite kanal.
• Istražite različite vrste oglasa (kako rade, kako ih iskoristiti i kako će ih vaša publika percipirati).
• Pogledajte natječaj.
• Optimizirajte svoje odredišne ​​stranice.
• Eksperimentirajte i stvorite kopiju oglasa (dvije ili tri verzije).
• Ispitajte i izmjerite.

# 3: E-pošta i socijalna integracija

Pomislili biste da je široka upotreba društvenih medija zastarjela e-poštu. No, e-pošta je živa i zdrava, tvrdi 68% prodavača koji kažu da je e-pošta srž njihovog poslovanja. Zapravo, društveni mediji učinili su e-poštu još moćnijom nego ikad. Pogledaj:

Ključni za poneti

Važno je da razumjeti odnos e-pošte i društvene mreže. Pomoću marketinga putem e-pošte imate mogućnost da budete u toku s postojećim kupcima, što im pomaže vratiti ih na vaša vrata. Potičući pretplatnike na e-poštu da se povežu s vama na Facebooku ili Twitteru, njihovi će prijatelji vidjeti vašu marku na svom feedu vijesti, stvarajući tako veću društvenu vidljivost za vas.

S druge strane, svoje društvene veze ne želite prepustiti na milost i nemilost Facebook-ovim proizvoljnim algoritmima. Želite da oni primaju vaš sadržaj izravno u pristiglu poštu, gdje imate veću kontrolu i možete produžiti te odnose.

Pogledajte ove savjete do integrirajte svoju e-poštu i marketing na društvenim mrežama. Evo integracije Facebooka i e-pošte još nekoliko lijepih savjeta (ljubaznošću Convince & Convert):

• Upotrijebite testiranje retka teme e-pošte za optimizaciju naslova Facebook oglasa i obrnuto.
• Uključite svoj najpopularniji sadržaj e-pošte u ažuriranja statusa (i obrnuto).
• Testirajte učinkovitost slike putem e-pošte i uključite u ažuriranja statusa (i obrnuto).
• Baš kao sponzorirane priče, uključite entuzijazam svojih obožavatelja za vašu marku u vaš sadržaj e-pošte.
• I konačno, zafrkavajte nadolazeću e-poštu putem ažuriranja statusa na Facebooku.

# 4: Okupite svoj tim iz snova o društvenim mrežama

Istraživanje je pokazalo da su timovi društvenih medija sve češći, a 57% ispitanika ima posvećeni tim za strategiju, izvršavanje i upravljanje inicijativama društvenih medija. Tim društvenih mreža obično ima tri osobe ili manje.

Ključni za poneti 

Većina marki razumije da imaju posvećeni tim ključan je za uspjeh u društvenom marketingu. Također je jasno da su "timovi" na društvenim mrežama za jednu osobu najčešći (vjerojatno zbog malog proračuna ili nedostatka uplate od strane višeg menadžmenta).

Naravno, imati tim za društvene mreže od više osoba bilo bi sjajno. Ali nemojte se obeshrabriti ako nemate proračun da to ostvarite. Uvijek postoje stvari koje možete učiniti za postizanje uspjeha na društvenim mrežama. Međutim, morate i vi prilagodite svoja očekivanja tako da odgovaraju razini ulaganja u vaš proračun i tim. Evo nekoliko osnovnih savjeta ako ste show za jednu osobu:

• Počnite sa strategijom. Znajte što želite postići na društvenim mrežama i pametno odaberite svoje društvene mreže.
• Stvorite proces tijeka rada. Svakog dana zakažite neko vrijeme za rutinske aktivnosti na društvenim mrežama (npr. Slušanje i praćenje, objavljivanje ažuriranja, umrežavanje i tako dalje). Što više budete ponavljali ove zadatke, to ćete to bolje postići.
• Razviti kvalitetan sadržaj. Morat ćete redovito stvarati izvorni sadržaj (npr. Postove na blogu, slike, videozapise, grafiku itd.). Čak i uz mali proračun, možete navesti druge ljude da za vas stvore visokokvalitetan sadržaj pomoću usluge poput Fiverr. Također možete dobiti besplatne slike od Flickr ili Wikimedia Commons.
• Izbaci riječ. Obavijestite svoje suradnike i kupce da imate Facebook stranicu ili Twitter profil. Potaknite ih na suradnju s tvrtkom na tim kanalima. Također je dobra ideja da se pridružite internetskoj zajednici u kojoj taktično možete prenijeti riječ drugima (bez slanja neželjene pošte). Što više vrijednosti dodate njihovim razgovorima, to će oni biti prihvatljiviji za otkrivanje i povezivanje s vašom mrežnom markom.

# 5: ROI društvenih medija ostaje nedostižan

Iako marketinški stručnjaci više vremena i resursa posvećuju društvenim mrežama, nisu 100% sigurni koliko je to učinkovito u smislu povraćaja ulaganja. Trideset i četiri posto vjeruje da trenutno vide ROI, dok 52% vjeruje da će njihovi napori na društvenim mrežama na kraju proizvesti ROI. Ovo nije dobro.

Ključni za poneti

Mnogi vlasnici poduzeća pogriješe što ne mjere ROI na društvenim mrežama. Znajte to - sve dok ne budete mjerili, nikada nećete shvatiti kako marketing na društvenim mrežama može koristiti vašem poslu.

Mjerenje vam pomaže da budete namjerni u svojim marketinškim aktivnostima, umjesto da trošite vrijeme i resurse na beskorisne taktike koje ne rade.

Započnite definiranjemjasni, mjerljivi ciljevi društvenih medija kao što su svijest o marki (npr. Facebook lajkovi), vodeća generacija (npr. prijava putem e-pošte ili preuzimanje sadržaja) ili zadržavanje kupaca (usporedite troškove zadržavanja kupca na društvenim mrežama vs. kupac nesocijalnih medija). Zatim razviti strategiju sadržaja za postizanje tih ciljeva (sjetite se da sadržaj pokreće društvo). Usredotočite se na jedan ili dva društvena kanala gdje se vaša ciljana publika druži i postupno skalirati kako vaša publika i vaši resursi rastu! Uskoro ćete biti ubrojani među 34% koji vide ROI u svojim naporima na društvenim mrežama.

Što mislite? Koju ćete od ovih socijalnih strategija nastojati poboljšati u narednoj godini? Molimo ostavite svoje misli i komentare u nastavku.