Vodič za Facebook Reach: Što marketinški stručnjaci trebaju znati: Ispitivač društvenih medija

Jeste li vidjeli pad svojih performansi na Facebooku?

Želite li da više obožavatelja vidi vaša ažuriranja na Facebooku?

Ako je tako, morate razumjeti doseg Facebooka.

U ovom ćete članku saznajte što je doseg Facebooka, zašto neke stranice imaju veću vidljivost od drugih i kako poboljšati doseg vlastite Facebook stranice.

Što je Facebook Reach?

Facebook je uvijek uvođenje novih značajki u nastojanju da korisnicima pruži jednostavnije i korisnije iskustvo. Nažalost, to vam ne ide uvijek u korist kada je riječ o dosezanju što većeg broja ljudi sadržajem vaše stranice.

Doseg Facebooka je broj jedinstvenih ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj. Utječe na svaku drugu metriku koju možete pratiti: angažman, lajkovi, komentari, klikovi i negativne povratne informacije. I to nije sve. Postoje različite vrste dosega: pošta, stranica, organski, virusni i plaćeni. Sve na Facebooku se svodi da dosegne.

Doseg posta i doseg stranice, na primjer, različiti su i imaju različitu težinu. Doseg posta

je broj ljudi koji su vidjeli određeni post u svojoj vijesti. Doseg stranice je broj ljudi koji su vidjeli bilo koji od vaših sadržaja posta tijekom određenog vremenskog razdoblja (dnevno, tjedno ili mjesečno).

Ova dva mjerila dosega mogu zavarati ili zbuniti. Ako ne objavljujete često, možda imate vrlo velik doseg posta, ali nizak doseg stranice. Ako često objavljujete (npr. Pet puta dnevno ili više), možda ćete imati nizak doseg, ali prilično visok doseg stranice.

Na koji biste se trebali usredotočiti? Zapitajte se želite li da pojedinačne postove vidi većina obožavatelja ili se pobrinite da vaša marka redovito dolazi pred vaše obožavatelje. Vaš odgovor određuje koji vam je oblik dosega - post ili stranica - važniji.

Doseg posta i stranice imaju tri glavne podkategorije: organski, virusni i plaćeni doseg.

Organski doseg domet je koji vam Facebook pruža besplatno. To se događa u feedu vijesti kada vaši obožavatelji vide vaša ažuriranja. Postoje i druge mogućnosti, poput slučajnih korisnika koji posjete vašu stranicu, ali one su beznačajne u usporedbi s prikazima fanova vijesti.

Virusni doseg sastoji se od ljudi koji vide vaš sadržaj jer je netko drugi stvorio priču o njemu. Na primjer, ako se obožavatelj sviđa, komentira ili dijeli vaš post, njihovi će ih prijatelji vidjeti čak i ako nisu obožavatelji vaše stranice. Isto vrijedi i ako ste platili za dosezanje veće publike koja je možda već i ne mora biti vaš obožavatelj. Ako netko od tih ciljanih ljudi kreira priču, vidjet će je i njihovi prijatelji. Obje su virusne domete.

Kratka napomena o virusnom dosegu: Kada izvozite podatke Uvida u proračunsku tablicu Excel, podaci o virusnom dosegu i dalje su uključeni kada odaberete stari format Uvida. Međutim, virusni doseg pododjeljak je organskog dosega u novoj verziji Insights, koji je uveden 2013. godine. Očekujte da ćete uskoro vidjeti mjerne podatke o virusnom dosegu iz vaših Uvida i Facebook API-ja. Facebook je odlučio ići na jednostavnost, a ne na detalje.

Doplaćeni doseg podskup je dosega posta i prilično je lako pratiti i izvještavati. Platili ste ga, pa znate odakle je to došlo. Ako ti platite za promociju svojih postova, doseg vašeg posta bit će puno veći od vašeg uobičajenog organskog dosega (jer ste platili da dosegnete više svojih obožavatelja).

Koji je najbolji način za mjerenje dosega na Facebooku?

Donedavno je uobičajeno da se vaš ukupni doseg na Facebooku uspoređuje sa ukupnim brojem obožavatelja (čak sam i ja to radio). Mnogi su trgovci društvenim mrežama provjerili broj ljudi koji su dosegnuli određeni post, a zatim su ga usporedili s njihovim ukupnim brojem obožavatelja i izračunali postotak broja obožavatelja koji su dosegli. To više nije najbolji način da se na to gleda.

Facebookovi novi uvidi omogućuju vam pristup broju obožavatelja koji su u bilo kojem trenutku na mreži. A Životni vijek objave na Facebook stranici rijetko prelazi 2 do 3 sata.

S obzirom na to, trebali bismo mjerilo u odnosu na ukupan broj obožavatelja koji su bili na Facebooku u to vrijeme.

Na primjer, na donjem grafikonu vidim da je većina mojih obožavatelja prijavljena na Facebook oko 15:00 sati. Ako objavim u to vrijeme, trebalo bi biti prijavljeno oko 3.500 od mojih 9.500 obožavatelja.

Ako post dosegne 600 ljudi, ne bih ga smio gledati kao 6,3% obožavatelja moje stranice (600 ljudi iz 9500), već 17% obožavatelja (600 od 3.500) koji su bili na mreži i dostupni kad sam objavio to. To je važno kad šefu ili klijentu objašnjavate izvedbu stranice. Ovo su rezultati koje donosi vaš naporan rad!

Koliko je teško postići dobar doseg?

U prosincu 2013. ljudi su počeli prijavljivati ​​a veliki pad organskog dosega za stranice kojima su upravljali. Pad organskog dosega varirao je - neki su vidjeli velik pad, neki mali, a drugi nisu vidjeli promjene.

Post od Poslovica otkrio je "procurio" krov s Facebooka navodeći to stranice trebaju očekivati ​​da će se njihov doseg i dalje smanjivati i budite spremni platiti za vidljivost u feedu vijesti. Ekosustav i blogosfera društvenih medija bili su ogorčeni.

Niti jedan dan u prosincu nije prošao bez novog posta na blogu na tu temu. Neki su osuđivali Facebook zbog smišljenih novih načina krađe novca. Drugi su branili Facebook-ove napore da poboljša kvalitetu sadržaja distribuiranog u feedu vijesti.

20. prosinca pogledao sam prosječni podaci od više od 6000 stranica različitih veličina i djelatnosti. Podaci pokazuju konstantan pad tijekom prethodnih šest mjeseci, ali bez primjetnog pada u prosincu (kada su ljudi počeli prijavljivati ​​problem). Međutim, otkrio sam zanimljiv trend.

Stranice s visokim angažmanom nakon objave bile su najmanje pogođene (ako uopće). Stranice s visokom stopom angažmana uz visoku ocjenu negativnih povratnih informacija (tj. Korisnici skrivaju vaše postove ili ih prijavljuju kao neželjenu poštu) bile su više pogođene. Konačno, najviše su pogođene stranice s vrlo niskom stopom angažmana.

Prosječni mjesečni organski doseg smanjio se sa 73% na 55% baze obožavatelja (narančasti grafikon). Primijetite da u prosincu nema značajnijeg pada prosjeka. Međutim, taj prosječni pad nije utjecao na svaku stranicu.

Crni grafikon predstavlja razvoj neprofitne stranice kojom upravljam i njezin se mjesečni organski doseg povećao u istom razdoblju. Ta stranica ima vrlo visok angažman nakon objave i vrlo niske negativne povratne informacije.

Vrsta sadržaja koju je objavila stranica također je imala utjecaja. Foto objave su imale najnegativniji učinak, pa ako objavite puno fotografija i imate nisku stopu angažmana, vjerojatno patite više od prosječne stranice.

Pružaju li druge društvene mreže bolji doseg?

Kada je u prosincu zapaljeno pitanje dosega s Facebooka, mnogi su društveni trgovci Facebook označili kao prijevare i savjetovao da je vrijeme da prijeđete na druge društvene mreže, a Google+ je vodeći natjecatelj. Ta je emocionalna reakcija u biti bila pogrešna na svim razinama.

Najvažnija mana u tom planu je ta druge društvene mreže ne pružaju nikakvu mjernu vrijednost dosega. Te podatke pruža samo Facebook. Kad druge mreže pružaju analitiku, nisu ni približno onoliko široko koliko je informacija koje Facebook daje vlasnicima stranica.

Većina društvenih marketinša bila je uznemirena zbog aspekta plaćanja za igranje Facebook-ovog novog algoritma dosega. Krivili su to što je Facebook javno trgovana tvrtka i optuživali ga da samo radi novca.

Razmotrite ovo: Mislite li da se Google ponaša kao neprofitna organizacija za koju ne postoji interes unovčavanje vas i vaših podataka? Googleove promjene algoritma pretraživanja (npr. Panda, Penguin i Hummingbird) daleko su štetnije za internetska poduzeća od Facebookovih dotjerivanja. Kad se besplatni SEO poredak tvrtke smrkne, u mnogim slučajevima plaćaju da AdWords ostane ispred svoje publike.

Facebook ima jedan od najbolje ciljanje mogućnosti za tvrtke. Za neke od nas ostavljanje Facebooka da se oslanja samo na mogućnosti ciljanja Google AdWorda bilo bi poslovno samoubojstvo.

Sve u svemu, Facebook, Google+, Instagram i Twitter razlikuju se i nadopunjuju, a ne međusobno se suprotstavljaju. Gledajte na Facebook kao na komponentu vaše strategije, a ne na cijelu stvar.

Ako je većina vaše publike na Pinterestu ili na Google+, tamo usmjerite više energije, ali zašto napustiti mjesto gdje ljudi koje trebate doseći provode svo svoje vrijeme?

Daje li plaćanje Facebook dosega dobar povrat ulaganja?

Za neke će plaćanje Facebooka za izlaganje postati nužnost. Je li ovo tako loše? Trebate li biti zabrinuti potrebom plaćanja za povećanje vidljivosti sadržaja? Nije nužno.

Naravno, neki sadržaj ne zaslužuje biti plaćen, a neki zaslužuju. Plaćanje do promovirajte pravi sadržaj kako biste dosegli više ljudi u vašoj ciljnoj publici (obožavatelji ili ne), može dovesti do puno konverzija.

Prvi, napraviti razliku između casual sadržaja i poslovno vrijednog sadržaja. Fotografije s vašeg najnovijeg govorničkog nastupa, videozapisi zabavnih stvari koje radite u uredu i brza ažuriranja vijesti o vašoj niši sve su relevantne i dobre, ali biste li trebali platiti da biste im se više izložili? Ne. Ti postovi ne utječu na vaš rezultat.

Ali ako najavljujete novi proizvod, nove značajke, e-knjigu ili webinar ili drugi sadržaj na kojem ste proveli sate, ne isplati li se platiti 30 ili 50 USD pobrinite se da se vidi vaš naporan rad za 9000 ljudi umjesto za 1000? Da! Vrijedno je vaše vrijeme i specijalizirani sadržaj. Zašto trošiti te napore da uštedite 30 ili 50 dolara? To su gluposti.

Ako dijelite vrstu sadržaja koji možete pratiti kratkoročni ROI (npr. potencijalni kupci ili prihod), nije li vrijedno toga platite 100 ili 150 američkih dolara da biste generirali 300 ili 400 vrućih kvalificiranih potencijalnih kupaca ili 10 novih pretplatnika čija je životna vrijednost 400 američkih dolara? Kladite se! Zapravo za ovu vrstu sadržaja nisam pronašao pristupačniji način za generiranje ROI-a s PPC-om i isprobao sam MNOGO opcija.

U primjeru u nastavku, troškovi stjecanja novog kupca putem sponzoriranih postova iznosili su između 20 i 30 američkih dolara, što je oko 10% našeg prosječnog prihoda po kupcu. Što se mene tiče, prilično je dobar povrat ulaganja.

Koje su najbolje taktike za održavanje Facebook dosega?

Ako želite maksimalno iskoristiti doseg Facebooka ove godine, imam nekoliko ideja kako to učiniti. Objavljivanje relevantno kurirani sadržaj ili ponovno objavljivanje vlastitog zimzelenog sadržaja sjajni su načini za poticanje angažmana (što u prijevodu znači dosezanje), posebno kada to želite objavite kad su vaši obožavatelji na Facebooku.

Objavljivanje češće i u različito doba dana vaša su najbolja taktika za povećanje ukupnog dosega i svijesti o marki. Stranice koje objaviti najmanje tri puta dnevno dobiti vrlo visoke mjerne podatke o dosegu stranica i puno veću svijest o robnoj marki od stranica koje objavljuju samo jednom dnevno ili manje.

U primjeru u nastavku, stranica s lijeve strane ima prilično velik doseg posta (24% obožavatelja doseže se za svaki post!). Stranica s desne strane ima puno niži doseg posta. Međutim, stranica s desne strane objavljuje nekoliko puta dnevno, dok ona s lijeve strane objavljuje samo jednom dnevno. Ukupni doseg stranica puno je veći za onoga s desne strane (93% obožavatelja dosegnuto je mjesečno naspram 53%). Nijedna od ovih stranica ne koristi plaćeni doseg; sve je to organsko.

Stvaranje dosljedno sjajnog sadržaja je teško. Ako se za njegovanje svoje Facebook stranice oslanjate na sjajan sadržaj proizveden u vlastitoj tvrtki, morate promijeniti pristup.

Kuriranje je najjeftiniji i najučinkovitiji način za stvaranje više visokokvalitetnih sadržaja koji se mogu dijeliti. Puno je stručnjaka u vašoj industriji, a svi oni ulažu tonu vremena u izradu sjajnih sadržaja. Imati desni alati za kuraciju na mjestu koje će vam pomoći da brzo uočite sadržaj i podijelite ono najbolje na svojoj stranici. Zapamtite, ovdje je cilj prepoznavanje robne marke. To ćete dobiti dijeljenjem visokokvalitetnog sadržaja koji vaša publika može vidjeti.

Ostale vrste sadržaja koje možete podijeliti su događaji poput sudjelovanja ili govora na konferenciji ili čak pojavljivanja u TV ili radio emisiji. Ova vrsta posta traje manje od pet minuta - samo ih trebate dodati u svoju svakodnevnicu.

Dijeljenje sadržaja ne mora biti scenarij "idi veliko ili idi kući". Dijeljenje brzih dijelova sadržaja zajedno s vašim detaljnim člancima na blogu miješa stvari i čini ih zanimljivima.

Objavite zabavnu činjenicu ili stručno mišljenje ili pitanje o najnovijim vijestima u svojoj industriji. Kada pronađete zanimljiv članak koji je relevantan za vašu nišu, samo pritisnite Share i dodajte mali uvod. Ovakvu vrstu sadržaja vrlo je jednostavno stvoriti i održava svijest o robnoj marki.

Ne zaboravite svoj zimzeleni sadržaj! Jednom tjedno planirajte ponovno podijelite svoje najbolje i najskuplje dijelove sadržaja da ih pred nove obožavatelje.

Jon Loomer to puno radi i jedan je od njegovih trikova koji mu omogućuje objavljivanje 2 ili 3 puta dnevno. Evo objave na Facebook stranici Jona Loomera objavljene 9. veljače o objavi na blogu izvorno objavljenoj 18. studenog. Još uvijek dobiva lajkove, dijeljenja i klikove!

Iako može biti frustrirajuće kada Facebook promijeni pravila igre, mrežu i dalje možete koristiti u svoju korist. Razumijevanje utjecaja dosega na sve prijavljene podatke, mudar odabir sadržaja i plaćanje za promociju postova koji mogu rezultirati konverzijama mogu vas na kraju dovesti naprijed.

Usporedite izvedbu dosega protiv prosjeka i upotrijebite ovdje savjete koji će vam pomoći da postignete bolje rezultate.

Što misliš? Jeste li primijetili pad u dosegu vašeg Facebooka? Imate li savjete za zadržavanje svojih postova u središtu vijesti? Javite nam u komentarima.