Kako stvoriti Facebook oglas koji radi s WhatsApp Business: Ispitivač društvenih medija

Da li vaši potencijalni kupci i kupci više vole WhatsApp od Messengera?

Pitate se kako stvoriti Facebook oglas koji se integrira s WhatsApp Business?

U ovom ćete članku otkrijte kako postaviti WhatsApp Business račun i upotrijebite Facebook oglase kako biste korisnicima WhatsAppa omogućili da jednim klikom nazovu ili pošalju vaš tim za korisničku podršku.

Zašto kombinirati Facebook Boost postove s WhatsApp Businessom?

WhatsApp ima više od 1 milijarda aktivnih korisnika dnevno. Mnogi vlasnici malih poduzeća koriste platformu za obradu narudžbi, rješavanje upita za korisničku službu i upravljanje odnosima s kupcima. Međutim, postupak može biti težak putem osobnog računa.

To je gdje WhatsApp Business ulazi. Omogućuje vam prilagodite svoj poslovni brand na platformi i prestanite koristiti osobni telefonski broj za komunikaciju sa svojim kupcima. WhatsApp Business u početku valjana u Indoneziji, Italiji, Meksiku, Velikoj Britaniji i SAD-u, ali korisnici u većini drugih zemalja trebali bi ga moći preuzeti sada.

Aplikacija je prvi pokušaj Facebooka da pomogne malim i srednjim poduzećima da poboljšaju svoju korisničku uslugu na WhatsAppu. Možeš stvoritiposlovni profil s relevantnim informacijama za vaše kupce kao što su podaci za kontakt, opis, poslovna kategorija i još mnogo toga. Također možete postaviti automatsku razmjenu poruka i stvoriti prilagođene oznake za organiziranje razgovora.

Uz to, Facebook uvodi sposobnost za tvrtke šaljite prometne oglase na njihov WhatsApp broj pojačavanjem posta. Kada korisnici u oglasu kliknu gumb Pošalji poruku, WhatsApp se otvara na njihovom mobilnom uređaju gdje mogu izravno chatati s tvrtkom. Kad tvrtka primi poruku od osobe koja je kliknula oglas, može započeti razgovor.

1. postavite WhatsApp poslovni račun

WhatsApp Business je besplatan i trenutno je dostupan samo za korisnike Androida. Možete preuzeti Android aplikacija iz trgovine Google Play.

Poslije tebe instalirajte aplikaciju i prihvatite uvjete, unesite telefonski broj za svoj račun. To mora biti telefonski broj koji može primati poruke putem SMS-a. Imajte na umu da ne možete koristiti isti telefonski broj i za osobni i za poslovni račun WhatsApp.

WhatsApp Business tada će poslati SMS poruku na vaš telefon. U aplikaciju unesite šestoznamenkasti kôd da biste potvrdili svoj broj.

Sljedeći, upišite ime za svoju tvrtku. WhatsApp ima neke smjernice za stvaranje poslovnog naziva. Imajte na umu da kasnije nećete moći promijeniti ime. Kad završite, taknite Next.

# 2: Ispunite profil za svoju tvrtku

Nakon što stvorite račun za svoju tvrtku, spremni ste za postavljanje profila. Dodirnite ikonu izbornika (s tri točke) u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite Postavke. Na stranici Postavke dođite do Poslovnih postavki, a zatim odaberite Profil.

Kada ispunite svoj poslovni profil, uključuju informacije koje će biti korisne kupcima i potencijalnim klijentima kao što su opis tvrtke, URL, adresa e-pošte i mjesto. Kad završite, dodirnite Spremi gore desno.

Sada ste spremni početi koristiti svoj račun i komunicirati s kupcima i potencijalnim klijentima.

# 3: Postavite automatizirane odgovore na najčešće postavljana pitanja

U poslovnim postavkama pronaći ćete opcije za postavite brze odgovore, poruke odsustva i pozdravne poruke. Postavljanje automatiziranih poruka pomaže vam poboljšati komunikaciju s kupcima i pružiti informacije koje traže.

Na primjer, možete poslati automatizirane veze s izbornicima i narudžbama ili pružiti druge ključne informacije koje kupci često zahtijevaju.

# 4: Stvorite oznake za organiziranje razgovora

Oznake razgovora korisna su značajka koja vam omogućuje organizirajte svoje poruke s trenutnim kupcima. Korištenje vlastitih prilagođenih oznaka vam omogućuje premjestite razgovore duž vašeg prodajnog lijevka i uspostavite postupak za vaš tim za korisničku podršku za upravljanje razgovorima na platformi.

Na primjer, ako ste trgovac, pomoću naljepnica možete identificirati s kojim kupcima trebate pratiti i gdje su u vašem toku. Ako ste posrednik u prometu nekretninama, oznake vam mogu pomoći da bolje organizirate potencijalne kupce.

Savjet: Imajte na umu da i WhatsApp poslovni računi imaju mogućnost korištenja WhatsApp Web na radnoj površini za primanje i odgovaranje na kupce. Ako u vašem timu za korisničku podršku imate više ljudi, WhatsApp Web može biti učinkovitiji način reagiranja na kupce od mobilne aplikacije.

# 5: Stvorite Facebook Boost Post za promociju vašeg WhatsApp kanala

Facebook započinje s izbacivanjem nove oglasne jedinice koja kombinira Facebook s WhatsApp platformom. Kada ti pojačati post sa svoje Facebook stranice ili grupe imate mogućnost dodajte gumb za razmjenu poruka WhatsApp.

U oglasu, gumb Pošalji poruku prikazat će logotip WhatsApp.

Da biste postavili ovu vrstu oglasa, otvorite post koji želite koristiti i kliknite gumb Boost Post na dnu. U prozoru Boost Post koji će se pojaviti, odaberite Send WhatsApp Message s padajućeg popisa Dodaj gumb svojoj objavi. Imajte na umu da vaš cilj mora biti post zaruke da biste koristili ovaj gumb.

Sljedeći, unesite telefonski broj koji je priložen vašem WhatsApp računu. Facebook zatim na vaš telefon šalje 5-znamenkasti kôd za potvrdu. Kad ga primite, unesite kod u skočni okvir (prikazano dolje) i kliknite Potvrdi.

Nakon što se vaš WhatsApp broj poveže s vašom Facebook stranicom, vidjet ćete poruku potvrde zajedno sa zelenom kvačicom.

Sljedeći, postavite ciljanje, proračun i trajanje za vaš oglas. Zatim kliknite Pojačaj da ga predaju Facebooku.

Kada korisnici kliknu gumb Pošalji poruku u vašem oglasu, WhatsApp će se otvoriti na njihovom telefonu i moći će izravno chatati s vašom tvrtkom.

# 6: Pogledajte statistiku za svoje poruke

Da biste vidjeli opći pregled izvedbe vaše korisničke usluge, otvorite svoj WhatsApp poslovni račun, idite na Poslovne postavke, i kliknite vezu Statistika. Možeš pogledajte broj poslanih, isporučenih, pročitanih i primljenih poruka na platformi.

Želite li još ovakvog? Istražite Facebook oglase za posao!

Zaključak

Izdanjem WhatsApp Business možete uspostaviti poslovnu prisutnost i upravljati interakcijom s kupcima na platformi bez korištenja osobnog računa WhatsApp. Aplikacija je još uvijek u povojima u pogledu funkcionalnosti, ali očekujte da će dodatne značajke biti objavljene u narednim mjesecima.

Uz vaš poslovni račun, možete prikazivati ​​Facebook oglase s gumbom klikni za WhatsApp kako biste korisnicima WhatsAppa olakšali slanje poruka vašem timu.

Što misliš? Imate li WhatsApp poslovnu prisutnost? Planirate li koristiti gumb za slanje poruka "klikni za WhatsApp" za Facebook pojačan post? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.