Strategija marketinga društvenih medija: Suvremeni vodič bez gluposti: Ispitivač društvenih medija

Pitate se kako stvoriti učinkovitu strategiju društvenih medija? Tražite li trenutni, provjereni vodič za slijediti?

U ovom ćete članku pronaći korak po korak plan za razvoj marketinške strategije društvenih mreža koja stvarno djeluje - a sve temeljeno na modernim marketinškim načelima.

Kako funkcionira ova strategija marketinga na društvenim mrežama

Ova marketinška strategija na društvenim mrežama djeluje mapiranjem vaše aktivnosti na društvenim mrežama kako bi vodila vašeg idealnog kupca na njihovom putu od potencijalnog kupca do kupca koji plaća.

Model se temelji na jednostavnom marketinškom toku koji dijeli putovanje kupaca u tri faze:

• Svjesnost: Izgledi mogu postati svjesni tko ste.
• Razmatranje: Izgledi za potencijalnog klijenta smatraju vas opcijom da riješite njihov problem / ispunite njihove potrebe.
• Kupnja: Potencijal kupuje vaš proizvod / uslugu i postaje kupac.

Neka vas ne zavara jednostavnost ovog modela. Izuzetno je učinkovit jer se sustavno temelji na postupku donošenja odluka vašeg kupca, a ne na onome što mislite da želi vidjeti na društvenim mrežama.

Da biste bili sigurni da učinkovito vodite svog kupca kroz lijevak, u svakoj fazi morate stvoriti različite vrste sadržaja na društvenim mrežama. Ovo su glavna načela stvaranja sadržaja u svakoj fazi kako biste dobili smjernice:

• Obaviještenost: Stvorite sadržaj koji obrazuje, zabavlja i nadahnjuje.
• Razmatranje: Stvorite sadržaj koji vam olakšava odlučiti postati kupac.
• Kupnja: stvorite sadržaj koji olakšava postati kupac.

Njega kože sa štreberima je marka koja zakucava ovaj model marketinškog lijevka na društvenim mrežama. U nastavku pogledajte neke primjere njihovog sadržaja.

Svijest

Zabavni sadržaj:

Obzir

Videozapisi s izjavama:

.
Eksperimenti:

.
Prije / poslije slika:

Recenzije:

.

Kupiti

Oglasi za ponovni marketing s pozivom na radnju (CTA):

.
Napomena: Dok prolazite kroz ovaj proces razvoja strategije, zapišite sve radnje koje trebate poduzeti na putu. To će stvaranje plana provedbe (korak # 7) učiniti puno bržim postupkom.

# 1: Opišite mjesečne ciljeve prodaje društvenih medija

Kada čitate taktičke članke poput ovog, može biti primamljivo preskočiti prvih nekoliko strateških koraka najviše razine i zaroniti ravno u zabavne dijelove poput razvijanja strategije sadržaja. Snažno vas potičem da djelujete na svakom koraku jer je ovih prvih nekoliko koraka presudno za određivanje smjera vaše strategije.

Za većinu tvrtki marketing društvenih mreža u konačnici je stvaranje generiranja prodaje, umjesto da se usredotoči na ispraznost metrike poput brojeva sljedbenika, važno je postaviti realne mjesečne ciljeve prodaje koje želite generirati iz društvenih mreža mediji.

Pronašli smo da je najbolji način za generiranje mjesečnih ciljeva prodaje na društvenim mrežama povrat unatrag od dugoročnijeg cilja prodaje koji želite postići i podijeliti to na manje mjesečne ciljeve.

Umjesto da izvlačite brojeve iz zraka, svoje početne ciljeve prodaje na društvenim mrežama temeljite na prosječnim podacima o prodaji iz svih vaših ostalih marketinških kanala, gdje je to moguće. Na primjer, ako vaša prosječna prodajna uspješnost u svim ostalim marketinškim kanalima iznosi 6000 USD po kanalu po godine, ovo je dobra osnova za početak s dugoročnim ciljem prodaje na društvenim mrežama od najmanje 6000 dolara po godina.

Ako ste novoosnovana tvrtka bez prethodnih podataka koji bi se trebali koristiti kao osnova, trebali biste biti puno konzervativniji prema svojim prodajnim ciljevima i temeljite ih na minimalnom iznosu prodaje koji bi vam bio drag s.

Iz našeg iskustva, dodavanje 20% -30% na vrh dugoročnih brojki koje ste u početku ocrtali pomoći će u stvaranju opsežnog cilja koji vas motivira da postignete više nego što ste znali da možete postići. Jednom kada započnete s primjenom strategije i generiranjem prodaje, imat ćete podatke za postavljanje preciznijih ciljeva prodaje.

Primjer implementacije br. 1: Osnovano poslovanje s prethodnim podacima o prodaji

Ako ste uhodana tvrtka s prethodnim podacima o prodaji, započnite s izrađivanjem prosječne godišnje prodaje na svim svojim marketinškim kanalima.

Na primjer, uzmimo sljedeće podatke o prodaji generirane u 2018. godini:

• Tiskano oglašavanje: 5000 USD
• Google Ads: 7000 USD
• Hladno pozivanje: 8000 USD
• Radio: 6000 dolara

Ako sve ovo zbrojite, ukupna prodaja ostvarena u 2018. godini iz svih marketinških kanala iznosi 26.000 USD. Sada izračunajte prosjek:

Jednom kada postignete prosjek, postavite godišnji cilj barem ovo plus plus 20% -30% rastezljivog cilja. U ovom bi slučaju realni cilj bio 8.450 američkih dolara.

Nakon što postavite godišnji cilj rastezanja, podijelite ga s 12 da biste dobili mjesečni cilj rastezanja na društvenim mrežama. U ovom primjeru to bi bilo 704 USD.

Primjer implementacije br. 2: Neosnovano poslovanje bez prethodnih podataka o prodaji

Ako vaša tvrtka još nije osnovana i nema prethodnih podataka o prodaji, započnite stvaranjem konzervativnog godišnjeg cilja prodaje na društvenim mrežama s kojim biste bili zadovoljni i dodajte 20% -30% da biste stvorili opsežni cilj.

Za ilustraciju:

• Godišnji cilj prodaje društvenih mreža: 30.000 USD
• Istegnite godišnji cilj prodaje društvenih mreža: 39.000 USD (+ 30%)

Umjesto da ovaj broj podijelite s 12, učinite brojke realnijim skaliranjem mjesečnih ciljeva kako biste imali vremena za izgradnju svijesti i povjerenja. Ne postoji postavljeni način da se to prekine, pa napravite svoju najbolju procjenu. Primjer pogledajte donju sliku.

Sad kad ste iznijeli svoje mjesečne ciljeve prodaje društvenih medija, možete oblikovati cijelu strategiju društvenih medija oko postizanja ovih mjerljivih podataka.

# 2: Identificirajte svoje idealne kupce

Sjajan način da identificirate svog idealnog kupca je osvrtanje na podatke o klijentima, ocjenjivanje svakog kupca na temelju metrike koje ih definiraju kao idealnog kupca, a zatim traže uzorke među onim kupcima koji postignu ocjenu najviši.

Započnite s izradom popisa prethodnih kupaca. Alat poput HubSpot's besplatni sustav upravljanja odnosima s klijentima (CRM) omogućuje vam pohranu svih podataka vaših kupaca, što je vrlo zgodno.

Zatim stvorite skup mjernih podataka koji definiraju vaše idealne kupce, kao što su:

• Ostvareni prihod
• Uloženo vrijeme za stvaranje prihoda
• Uloženo vrijeme za pružanje usluge
• Zadovoljstvo kupaca
• Cjelokupno iskustvo rada s kupcem

Zatim izradite tablicu rezultata i ocijenite svakog kupca na skali od 1–10 za svaki mjerni podatak.

Potražite uzorke među kupcima s najvišim ocjenama. Svoju marketinšku strategiju na društvenim mrežama usredotočit ćete na privlačenje više svojih idealnih kupaca.

Evo nekoliko ideja za kategoriju za usporedbu vaših kupaca:

• Marketinški kanal koji se koristi za konverziju kupca
• Demografija kupaca (dob, spol, obrazovanje, godišnji prihod, mjesto itd.)
• Psihografija kupaca (vrijednosti, interesi, stavovi, ponašanje)
• Industrija kupaca (B2B)
• Veličina kupca (B2B)

Na donjoj tablici rezultata možete vidjeti jasnu povezanost između Marketing Channel-a i spola za dva idealna kupca s najboljim bodovima (istaknuto žutom bojom).

Ako nemate prethodne podatke o kupcima, razviti ličnosti kupaca koristeći Facebook Insights.

Prepoznavanje vaših idealnih kupaca osigurava da će vaša marketinška strategija na društvenim mrežama biti usmjerena na poticanje prodaje od kupaca koji generiraju najviše prihoda, najzadovoljniji su i zauzimaju najmanje vašeg vrijeme. Ovaj pristup pomoći će vam da proširite svoje poslovanje u najmanje vremena.

# 3: Cjelovito istraživanje tržišta

Istraživanje tržišta pomaže vam naučiti što vam već ide na društvenim mrežama i upotrijebite ovaj uvid da biste stvorili nešto još bolje u svojoj strategiji. Evo super jednostavnog postupka istraživanja koji možete provesti.

Prepoznajte druge tvrtke u vašoj industriji koje stvaraju sjajan sadržaj

Potražite ključne riječi koje su relevantne za vašu industriju u BuzzSumo's Analizator sadržaja. (Pristup je dostupan s besplatnim paketom BuzzSumo.) Ovaj alat identificira sadržaj koji se najviše dijeli na društvenim mrežama na temelju vaših pojmova za pretraživanje.

Ako ste cvjećar, možete potražiti "cvijeće" kako biste prepoznali relevantan sadržaj. Ako rezultati pretraživanja nisu vrlo relevantni, pokušajte potražiti nešto konkretnije poput "savjeta za aranžiranje cvijeća" ili "cvjećarski blog".

Pokušajte prepoznati obrasce među sadržajima s najboljom izvedbom na temelju tema, naslova, formata (video, blog, intervju itd.), Duljine i stila.

Prepoznajte tvrtke / marke / kreatore svjetske klase koje stvaraju sjajan sadržaj

Dobivanje inspiracije od kreatora sadržaja izvan vaše industrije može vam pomoći unijeti novi osjećaj kreativnosti u vaš sadržaj. Ako se ne možete sjetiti bilo kojeg autora koji vam se sviđa ili želite otkriti neke nove, upotrijebite alat za identifikaciju utjecaja poput BuzzSumo (pristup je dostupan s besplatnim planom), Socialbakers (planovi počinju od 240 USD mjesečno), ili Sljedbenik (dostupno u besplatnim i plaćenim planovima, počevši od 29 USD mjesečno).

Alat BuzzSumo jednostavan je za upotrebu. Samo otvorite karticu Influencers, upišite relevantnu ključnu riječ i pritisnite Search.

U rezultatima pretraživanja kliknite neka od glavnih imena influencera da biste se uputili na njihove Twitter profile i pogledali njihov sadržaj. Napravite popis nekih od svojih omiljenih.

Utvrdite njihov vrhunski sadržaj

Nakon što napravite popis tvrtki i kreatora, potražite ih na Googleu, pronađite ih na društvenim mrežama i počnite ih pratiti. Pomaknite se kroz njihove postove i prepoznajte sadržaj za koji se ističe da ima znatno više angažmana (komentari, sviđanja, dijeljenja) i pregleda u odnosu na ostatak njihovog sadržaja.

Ponovno potražite uzorke među sadržajima s najboljom izvedbom koji se temelje na temama, naslovima, formatu (video, blog, intervju itd.), Duljini i stilu.

Zabilježite sve uzorke koje identificirate i upotrijebite ove podatke da biste stvorili nešto još bolje u vlastitoj marketinškoj strategiji na društvenim mrežama, oslanjajući se na sadržaj koji već djeluje. Ovaj postupak istraživanja tržišta daje vam prednost jer gradite na strategijama koje su već dokazane kao uspješne na svakoj platformi.

# 4: Odaberite prave platforme društvenih medija (pravilo 70/30)

Umjesto da se širite tanko i pokušavate koristiti svaku društvenu platformu, usmjerite 70% svog truda na jednu jezgru platforme i usmjerite ostalih 30% svog truda na ostajanje prisutnim i testiranje drugih relevantnih platformi.

Da biste identificirali platformu na koju ćete usmjeriti 70% svog napora, istražite, izradite proračunsku tablicu i ocjenite svaku platformu na temelju sljedećih podataka:

• Koliko je vaših idealnih kupaca na ovoj društvenoj platformi
• Koliko vremena vaši idealni kupci provode na društvenoj platformi
• Kakve su buduće projekcije rasta za gornje dvije točke
• Kako se vaše vještine povezuju s društvenom platformom
• Koliko uživate u korištenju društvene platforme

Platforma koja postiže najveći ukupan rezultat je ona na koju biste trebali usmjeriti 70% svojih napora.

Ostalih 30% vaših napora može se usredotočiti na drugu, treću, četvrtu i tako dalje. Broj dodatnih platformi na kojima ste prisutni trebao bi se temeljiti na vašem kapacitetu. Ovaj vam pristup daje određenu slobodu za testiranje novih platformi kako biste ostali na vrhu novih, relevantnih platformi koje bi mogle postati popularne među vašim idealnim kupcima.

Ovo dijeljenje 70/30 pomaže vam da ostvarite najveći povrat ulaganja (ROI) od optimalne društvene platforme za vas trenutno, a da i dalje ostanete prisutni na drugim trenutnim i novim platformama.

# 5: Stvorite strategiju sadržaja za društvene medije

Nakon što prepoznate podijeljenost 70/30 u smislu društvenih platformi, morate odabrati osnovni sadržaj koji ćete stvoriti svaki tjedan i prenamijeniti ga na društvenim mrežama. Zapamtite, ovaj osnovni sadržaj mora biti prilagođen platformi na koju usredotočujete 70% svojih napora.

Odaberite svoj osnovni oblik sadržaja

Vaš osnovni sadržaj mogao bi biti video uživo, vlog, 10-minutni video tutorial, pisani tutorial, podcast, prekrasne infografije, pronicljivi klizač ili slično. Dva su ključna čimbenika koja treba uzeti u obzir pri odabiru svog osnovnog sadržaja:

• Vaše vještine u stvaranju takve vrste sadržaja
• Vrsta sadržaja koja najbolje rezultira vašim idealnim kupcima (možda ćete trebati testirati nekoliko osnovnih dijelova sadržaja da biste to utvrdili)

Evo nekoliko primjera osnovnog sadržaja iz raznih tvrtki:

Podcast: Podcast Jamesa Smitha (osobni trener)

Vlog: Gymshark projekt X Vlog (fitness marka)

Pisani tutorial: Dokumenti OptinMonster (softver za prikupljanje e-pošte)

Razviti osnovne teme sadržaja

Nakon što identificirate svoj osnovni sadržaj, morate razviti teme osnovnog sadržaja za svaku fazu marketinškog toka. To će vam znatno olakšati postupak planiranja osnovnog sadržaja (opisan u koraku # 7) jer ćete imati priliku odabrati teme sadržaja prilikom razvijanja određenih ideja za sadržaj.

Ispod su neke ideje za teme sadržaja za svaku fazu marketinškog toka, kao i primjeri najboljih praksi za pokretanje vaših kreativnih sokova. Dok razvijate vlastite teme sadržaja za svaku fazu, razmislite o tome kako ih možete primijeniti na društvenoj platformi na koju ulažete 70% vremena i osnovnom formatu sadržaja koji imate izabrani.

Ideje o temama za sadržaj svjesnosti

Obrazovni sadržaj jedna je od najlakših vrsta sadržaja za osvješćivanje koje možete stvoriti jer uključuje dijeljenje znanja koje već imate kako biste idealnim kupcima pomogli u rješavanju njihovih problema.

Primjer najbolje prakse: Andrew & Pete

.
Pričanje priče pleni vašu publiku i prisiljava ih da osjećaju nekakvu emociju prilikom konzumiranja vašeg sadržaja. Ovaj efekt pokretanja emocija gradi empatiju i sjajan je način za uspostavljanje veze s nekim tko još ne zna za vaše poslovanje.

Primjer najbolje prakse: OptinMonster

Zabavni sadržaj može vam pomoći da dosegnete novu publiku i izgradite početni odnos, umjesto da ih trenutno isključite sadržajem o vašem proizvodu ili usluzi. Zabavni sadržaj ne mora biti smiješan; može biti informativan, pronicljiv, znatiželjan. Evo nekoliko primjera:

• Intervjui
• Skice komedije
• Greške
• Reakcije
• Igre

Primjer najbolje prakse: Mark Gaisford

.
Inspirativni sadržaj koji natjera vašu publiku na akciju može biti prvi poticaj koji potencijalnom klijentu može postati kupac. Vizualna komunikacija iskustva vašeg kupca kada koristi vaš proizvod / uslugu izvrstan je način da se to pokrene.

Primjer najbolje prakse: Airbnb

Ideje o sadržaju razmatranja

Studije slučaja izgradite povjerenje kod svoje publike i uvjerite ih da možete ispuniti svoja obećanja.

Primjer najbolje prakse: Shopify

Odgovaranje na česta pitanja koje potencijalni kupci mogu imati prije suradnje s vama, možete im pomoći da ih usmjerite od potencijalnog kupca. Ta pitanja mogu uključivati ​​stvari poput:

• Kako mogu koristiti vaš proizvod / uslugu?
• Koliko košta vaš proizvod / usluga?
• Hoću li biti vezan za mjesečni ugovor?
• Što se događa ako nisam zadovoljan vašim proizvodom / uslugom?
• Koje su mogućnosti dostave?

Primjer najbolje prakse: Regrutiranje britanske vojske

.
Demo sadržaj proizvoda ispunjava potrebe potrošača koji žele vidjeti / razumjeti kako proizvod djeluje prije nego što poduzmu taj posljednji korak. Demonstracijski sadržaj koji je također zabavan pogađa slatku točku.

Primjer najbolje prakse: Hoće li se spojiti?

Kupite ideje za teme sadržaja

Flash prodaja može vam pomoći povećati percepcijsku vrijednost vašeg proizvoda / usluge i potaknuti konverzije.

Primjer najbolje prakse: Hera London

CTA oglasi za ponovni marketing ciljane na ljude koji su već pokazali zanimanje za vaš proizvod / uslugu, ali još nisu kupili, izvrstan su način za poticanje konverzija.

Primjer najbolje prakse: Nerd Skincare

.
Sadržaj vašeg proizvoda / usluge iza kulisa s jasnom CTA ponudomza kupnju djeluje jako dobro. Naročito je učinkovit kod videozapisa i webinara uživo jer su ljudi obično posvetili značajnu količinu vremena konzumiranju sadržaja, pokazujući da imaju stvarni interes.

Primjer najbolje prakse: Janet Murray

.
Sada ste na redu da zapišete vlastite teme osnovnog sadržaja i bilo koje određene ideje za sadržaj koje imate za svaku temu. Da biste to vizualizirali, ako prodajete ručno izrađeni nakit, možete identificirati sljedeće teme osnovnog sadržaja i određene ideje za svaku fazu marketinškog lijevka.

Svijest

Obrazovni sadržaj:

• Kako su stvorene lijepe ručno izrađene narukvice
• Kako doći do najbolje cijene pri kupnji ručno rađenih proizvoda
• Gdje potražiti najkvalitetniji ručno izrađeni nakit

Sadržaj pripovijedanja:

• Kako sam napustio posao i započeo vlastiti posao s ručno izrađenim nakitom
• Dan u životu vlasnika male tvrtke
• Pogled iza kulisa kako kupujem materijale za svoj ručno izrađeni nakit

Zabavni sadržaj:

• 5 vrsta ljudi koji se pokušavaju cjenkati (skica komedije)
• Intervju s jednim od najboljih prodavača ručno izrađenih nakita na Etsyu
• 5 istraživanja koja dokazuju da vas ručno izrađeni nakit čini sretnijim

Obzir

Studije slučaja:

• Intervju s kupcem: Sarina priča o ručno izrađenom nakitu
• Kako smo pomogli Jamesu da pronađe strast prema izradi ručno izrađenog nakita
• Samova priča: Kako je ručno izrađeni nakit dodao jedinstveni štih njezinu vjenčanju

Česta pitanja o potencijalnim kupcima:

• Koliko košta naš ručno izrađeni nakit i isplati li se?
• Što se događa ako se naš ručno izrađeni nakit polomi nakon što ga kupite?
• Jesu li materijali od kojih je naš ručno izrađeni nakit ekološki prihvatljiv?

Demonstracija proizvoda / usluge:

• Kako upariti naš ručno izrađeni nakit sa savršenom odjećom
• Kako osiguravamo da vam naš ručno izrađeni nakit savršeno odgovara
• Kako izgleda naš ručno izrađeni nakit?

Kupiti

Flash prodaja:

• 50% popusta na sav ručno izrađen nakit samo za 1 dan
• Kupite 3 komada ručno izrađenog nakita i dobijte 2 besplatno
• Najveća prodaja ručno izrađenog nakita koju smo ikad imali

CTA oglasi za ponovni marketing:

• Vrijeme je da kupite ručno izrađeni nakit koji ste gledali
• Preostale su nam samo 2 plave narukvice, kupite odmah kako ne biste propustili
• Priuštite si crvenu ogrlicu koju ste gledali

Sadržaj iza kulisa s jasnom CTA ponudom:

• Pogled iza kulisa kako izrađujemo svoj ručno izrađeni nakit
• Pogled iza kulisa kako pomažemo kupcima u odabiru savršenog ručno izrađenog nakita
• Pogled iz kulora na naš najprodavaniji nakit i zašto ga kupci vole

Stvorite plan proizvodnje, objavljivanja i promocije sadržaja

Sad kad imate svoje osnovne teme sadržaja, izradite jasan plan proizvodnje i objavljivanja sadržaja koji opisuje koje teme ćete proizvoditi / objavljivati ​​i kada. Također navedite kako planirate prenamijeniti ovaj sadržaj na odabranim platformama društvenih medija.

Imajte na umu da ne postoji plan za proizvodnju i objavljivanje sadržaja „one size for all“; svaki je posao drugačiji. Ključni čimbenici koji utječu bit će:

• Vaši prodajni ciljevi (mapirajte svoj opseg aktivnosti na ono što želite postići)
• Vaš kapacitet (koliko vremena imate za ulaganje)
• Sposobnost održavanja kvalitete

Najbolji način za izradu plana proizvodnje i objavljivanja sadržaja jest raditi unatrag od ciljeva prodaje koje ste naveli u koraku # 1. Morate slijediti logičan postupak da biste utvrdili sljedeće:

• Vaša prosječna vrijednost za kupca
• Potreban broj prodaja da biste postigli godišnji cilj rastezanja
• Stopa konverzije web stranice
• Koliko prometa morate poslati na svoje web mjesto putem društvenih mreža da biste postigli svoje ciljeve prodaje, na temelju vaših stopa konverzije
• Koliko sadržaja trebate proizvesti i objaviti da biste generirali potreban promet

Sada pogledajmo primjer:

• Godišnji rastezljivi cilj prodaje društvenih mreža: 39.000 USD
• Prosječna vrijednost kupaca: 50 USD (ukupan prihod ÷ broj kupaca)
• Potreban broj prodaja za postizanje godišnjeg cilja rastezanja: 780 (39.000 USD ÷ 50 $ = 780)
• Stopa konverzije web stranice: 5% ([konverzije ÷ ukupni broj posjetitelja] x 100)
• Promet na web mjestu potreban je za pretvorbu godišnje prodaje u vrijednosti od 39.000 USD: 15.600 (780 x 20)

(780 = 5% posjetitelja i 15.600 = 100% posjetitelja potrebno)

• Koliko sadržaja trebate proizvesti za 15.600 web posjeta:? (vidi objašnjenje u nastavku)

Ne postoji čvrsto i brzo pravilo za određivanje količine sadržaja koji trebate proizvesti da biste generirali količinu web prometa koji će vam pomoći da postignete ciljeve prodaje na društvenim mrežama. Međutim, gornji izračuni pomoći će vam da dođete do referentne vrijednosti prometa na web mjestu koju ćete postići kako biste postigli svoje ciljeve prodaje.

Tada možete započeti ulaganjem onoliko vremena da stvorite i objavite sadržaj koliko vam kapacitet dopušta, izmjerite izvedbu i prilagodite količinu sadržaja koji proizvodite u skladu s tim.

Plan izdavanja

Ispunite donju tablicu plana objavljivanja da biste istakli koje ćete ključne teme sadržaja i određene dijelove sadržaja objavljivati ​​svaki tjedan te kako se uklapaju u marketinški lijevak. Odaberite neku od ideja za sadržaj koje ste ranije identificirali. Gruba podjela od 60% sadržaja za informiranje, 30% za razmatranje i 10% sadržaja za kupnju dobro djeluje za većinu tvrtki.

Vraćajući se na primjer ručno izrađenog nakita, plan objavljivanja prikazuje jedan temeljni sadržaj koji se objavljuje tjedno u razdoblju od 10 tjedana.

Plan proizvodnje

Nakon što ste iznijeli plan objavljivanja, zakažite vrijeme za izradu sadržaja. Svakog tjedna cijeli smo četvrtak zakazali kao svoj sadržajni dan. Morate stvoriti raspored koji odgovara vašim potrebama.

Evo nekoliko primjera aktivnosti koje trebate zakazati kako biste proizveli sadržaj. Ove i sve ostale radnje sažete su u koraku # 7.

• Planiranje sadržaja (određene ideje za svaku temu sadržaja)
• Stvaranje sadržaja
• Pregled sadržaja
• Objavljivanje / raspored sadržaja

Plan promocije

Mnoge tvrtke vjeruju da je naporan posao dovršen nakon što proizvedete sadržaj, ali istina je: pravi posao započinje promocijom sadržaja. Ako vaš sadržaj konzumira nedovoljno pravih ljudi, nećete postići ciljeve prodaje na društvenim mrežama.

Kao dio razvoja strategije, morate istaknuti sve što ćete učiniti za promociju svog osnovnog sadržaja nakon što pritisnete objavu. Te se radnje zatim mogu integrirati u vaš plan provedbe, kako je opisano u koraku # 7.

Evo popisa taktika koje možete koristiti za promociju svog osnovnog sadržaja nakon što ga objavite:

• Trčanje plaćeno oglasi na društvenim mrežama.
• Promovirajte ga putem marketinga putem e-pošte.
• Značajka influenceri i obavijestite ih da su predstavljeni.
• Prenamijenite svoj osnovni sadržaj i distribuirajte ga na odabranim društvenim platformama (npr. napravite ga klizačem, izrežite i promovirajte kratke isječke, napravite video dijeljenje zašto bi ga ljudi trebali konzumirati, stvorite slike za društvene mreže itd.).
• Dodajte vezu u podnožje e-pošte.
• Zamolite svoj interni tim da ga lajka, komentira i podijeli.
• Spomenite to u prezentacijama, podcastima ili webinarima.
• Prikvačite ga na vrh svojih društvenih računa.

Istražite i dokumentirajte taktike koje ćete neprestano koristiti za promociju svog sadržaja i obavezno ih uključite u svoj plan provedbe (korak 7).

Sadržaj čini glavninu onoga što radite na društvenim mrežama tako da imate sveobuhvatnu strategiju i plan pomoći će vam da ostvarite najveći povrat od vremena i resursa koje ulažete u stvaranje svog sadržaja.

# 6: Navedite kako ćete mjeriti izvedbu

Praćenje izvedbe prema vašim marketinškim ciljevima na društvenim mrežama pomoći će vam da ostanete na putu i napravite sve prilagodbe potrebne za dosljednu isporuku. Za mjerenje uspješnosti usredotočite se na dva ključna područja: primarni ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) i sekundarni KPI.

Primarni KPI-i temelje se na vrhunskom cilju koji želite postići putem društvenih mreža, a to je prodaja u većini slučajeva.

Sekundarni KPI-i su sve prateće metrike koje možete pratiti i pokazuju da je vaša marketinška strategija na društvenim mrežama na putu da isporuči svoje primarne KPI-je. To uključuje:

• Promet na web mjestu s društvenih medija
• Angažman na društvenim mrežama% rast
• Rast publike na društvenim mrežama

Pogledajmo sada neke korisne alate i taktike za praćenje i primarnih i sekundarnih KPI-a.

Primarni KPI-i

Ovi alati i taktike pomoći će vam da izravno pratite primarne KPI-je, poput prodaje s društvenih mreža.

Facebook i Instagram oglasi zasnovani na konverziji

Jedan od najučinkovitijih načina preciznog praćenja prodaje s društvenih mreža je stvaranje Facebook i Instagram oglasa temeljenih na konverzijama. Trebaš instalirajte Facebook pixel, postavite događaje ili prilagođene konverzije, a zatim izradite kampanju s ciljem Konverzije.

Nakon što postavite oglase, Ads Manager izvještava o puno korisnih mjernih podataka, uključujući broj konverzija, klikove na vezu i povrat ulaganja u oglase.

Dovodnik olova

Dovodnik olova je osmišljen kako bi vam pomogao da generirate više potencijalnih kupaca od posjetitelja vašeg web mjesta. Jedna značajka pomaže vam pripisati prodaju aktivnostima na društvenim mrežama. Omogućuje vam da vidite koje su tvrtke posjetile vašu web stranicu putem društvenih mreža i određene stranice koje su posjetili, kada su posjetili i vrijeme provedeno na svakoj stranici.

Besplatna osnovna verzija Leadfeeder prikazuje vam potencijalne kupce u posljednjih 7 dana. Nadogradnja na verziju koja se plaća (53 USD mjesečno) omogućuje vam neograničeno zadržavanje podataka i druge korisne značajke.

Nakon što se prijavite za Leadfeeder i integrirate ga sa svojim web mjestom, kliknite feed tvrtke, a zatim Posjeti s desne strane stranice.

Zatim možete postaviti postupak praćenja Leadfeeder-a kako bi vidio aktivnosti novih kupaca na vašem web mjestu prije nego što se pretvore u kupca.

Pitajte svakog novog kupca kako su vas pronašli

Ponekad će vas novi kupci otkriti na društvenim mrežama, ali neće kupiti vaše proizvode ili usluge putem društvenih mreža. Oni mogu ući u vašu trgovinu, nazvati vas ili upotrijebiti drugi uređaj za izravno upisivanje vašeg web mjesta za kupnju.

U tim je slučajevima teško pripisati prodaju društvenim mrežama softverom, pa je pristup staroj školi i traženje način da se ta prodaja zabilježi i pripiše društvenim mrežama.

Stvorite jedinstvene kodove s popustima za društvene medije

Korištenje jedinstvenih kodova za popust za društvene medije još je jedan pristup atributu prodaje koja je potekla od društvenih mreža, ali se ne može pratiti kao gore. Promovirajte svoj kod za popust samo na društvenim mrežama, nigdje drugdje.

Zatim možete pratiti broj ljudi koji su kupili vaše proizvode / usluge s ovim kodom za popust i pripisati prodaju društvenim mrežama.

.

Sekundarni KPI-i

Google Analytics i interna analitika platforme društvenih medija dva su najbolja alata za praćenje sekundarnih KPI-a poput promet na web mjestu s društvenih mreža, rast angažmana na društvenim mrežama i rast publike.

Google Analytics

Nakon što instalirate Google Analytics na svoje web mjesto, kliknite karticu Akvizicija, a zatim Pregled na lijevoj navigacijskoj ploči.

Zatim kliknite Social da biste pratili promet koji dolazi sa svake platforme društvenih medija.

Da biste usporedili izvedbu ovog mjeseca s prošlomjesečnom, kliknite karticu Datumi u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite prvi i zadnji datum tekućeg mjeseca da biste istaknuli cijeli mjesec.

Zatim kliknite Usporedi s, a zatim prvi i zadnji datum prethodnog mjeseca. Kada završite, kliknite Primijeni.

Sada možete jasno vidjeti kako se vaš promet sa svakog kanala društvenih mreža uspoređuje s prethodnim mjesecom. Ako ne rastete brzinom potrebnom za postizanje prodajnih ciljeva, morate promijeniti ono što radite.

Ugrađena analitika društvenih medija

Svaka platforma društvenih medija ima ugrađenu analitiku društvenih medija, a neke su bolje od drugih. Ispod su snimke zaslona koje pokazuju kako pristupiti analitici na popularnim kanalima društvenih mreža.

Facebook uvidi

Kliknite karticu Insights na vrhu svoje Facebook stranice da biste pristupili Facebook Insightsu.

Twitter Analytics

Da biste pristupili Twitter Analyticsu, kliknite fotografiju profila na vrhu zaslona i na padajućem izborniku odaberite Analytics.

Instagram Analytics

U aplikaciji Instagram dodirnite ikonu izbornika na svom profilu i na skočnom izborniku odaberite Uvid.

YouTube Analytics

Da biste pristupili YouTube Analyticsu, kliknite sliku svog kanala i odaberite YouTube Studio.

Zatim kliknite Analytics na lijevoj navigacijskoj ploči.

Planirani pristup mjerenju izvedbe daje vam najbolje šanse za postizanje prodajnih ciljeva koje ste zacrtali. Uz to, neprestano ćete učiti što funkcionira, a što ne radi, tako da možete prilagoditi strategiju kako biste postigli najbolje rezultate.

# 7: Izraditi provedbeni plan

Razvoj plana implementacije i načina praćenja radnji u tom planu spaja cijelu vašu marketinšku strategiju na društvenim mrežama. Osigurava da nikada nećete zaboraviti nikakve radnje koje trebate poduzeti i znati kada ih trebate poduzeti kako biste postigli ciljeve prodaje koje ste postavili na početku.

Započnite s dokumentiranjem svake radnje koju ćete provoditi svakodnevno, tjedno i mjesečno kako biste učinkovito implementirali svoju marketinšku strategiju na društvenim mrežama.

Kao dio procesa razvoja strategije koji ste pratili do sada, trebali ste primijetiti puno radnji. Ispod su neke različite kategorije radnji:

• Pregled izvedbe
• Planiranje sadržaja
• Izrada sadržaja
• Objavljivanje sadržaja
• Promocija sadržaja
• Angažman na društvenim mrežama

Tablica u nastavku prikazuje primjere radnji koje se dokumentiraju u svakoj kategoriji. Zapamtite, ne postoje postavljena pravila kada je riječ o društvenim mrežama, pa izradite popis radnji koje odgovaraju vašem poslovanju i prodajnim ciljevima koje ste zacrtali.

Nakon što identificirate svaku radnju koju trebate poduzeti svakodnevno, tjedno i mjesečno da biste postigli svoje ciljeve prodaje na društvenim mrežama, sljedeći je korak delegiranje tih radnji.

Ako ste tim iz jedne osobe, možete sve učiniti sami ili prepustiti elemente strategije koju nemate vještina / želju provesti.

Da stvari budu jednostavne, u tablicu implementacije možete dodati stupac ‘tko’ kako je prikazano u nastavku.

Posljednji dio osiguranja provođenja svake radnje je planiranje radnji u vašem kalendaru. Održavamo poludnevni mjesečni sastanak za planiranje kako bismo pregledali akcije, a svaki član tima zatim zakazuje te akcije u svom kalendaru, kao što je prikazano u nastavku. Svaka vrsta radnje označena je bojom i svaki okvir predstavlja jednu od tih radnji.

U ponedjeljak imamo jednosatni tjedni sastanak kako bismo pregledali akcije za tjedan koji slijedi i desetominutni dnevni sastanak za svakog člana tima kako bi podijelili ono na čemu rade i prešli na sva pitanja. U konačnici, morat ćete pronaći postupak implementacije koji odgovara vama.

Bez ovog provedbenog plana cijela je strategija društvenih medija pogrešna. Ovaj vam plan pomaže da dovršite sve potrebne radnje za generiranje prodajnih ciljeva koje ste zacrtali.

Zaključak

Razvoj sveobuhvatne marketinške strategije društvenih medija oduzima puno vremena, ali je presudno za postizanje optimalnih rezultata iz vaših napora na društvenim mrežama.

Što misliš? Jeste li spremni uložiti vrijeme i trud kako biste postigli ciljeve koje želite od društvenih mreža? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o marketingu na društvenim mrežama:

• Otkrijte 10 mjernih podataka koje možete pratiti prilikom analize marketinga na društvenim mrežama.
• Saznajte kako lokalne tvrtke mogu povećati promet nogu putem društvenih mreža.
• Pronađite plan od šest koraka koji će vašem prodajnom timu pomoći da usvoji društvene medije u njihovoj svakodnevnoj rutini.