Kako je Microsoft iskoristio blogere za uspješno lansiranje proizvoda: Ispitivač društvenih medija

Softverski div Microsoft lansira na desetke proizvoda i usluga svake godine.

Tvrtka se u velikoj mjeri oslanja na oglašavanje i odnose s javnošću kako bi iznijela riječ.

No, za svoj Office 365 proizvod tim je zauzeo drugačiji pristup.

Koristeći partnerstva i društvene medije, Microsoft se posebno povezao sa ženama vlasnicama poduzeća - ključnom skupinom publike.

Umjesto da im usmjerava promotivne poruke, Microsoft ih je uključio u proces od početka do kraja.

"To je definitivno inovacija unutar velike matrične organizacije poput Microsofta koja to zapravo nije radila u prošlosti", rekla je Penny Delgadillo, viša voditeljica proizvoda u Microsoftu.

U samo dva mjeseca, potpuno društvena kampanja Office 365 "Vaš ured, vaši uvjeti" prikupila je 5,8 milijuna ukupnih prikaza kampanje i četiri puta više prometa od dijeljenja na društvenim mrežama od tipične Microsoftove kampanje.

Cilj: Osam milijuna žena vlasnica poduzeća

Pokrenut u lipnju 2011. godine, Microsoftov Office 365 proizvod korisnicima pruža mrežni (oblak) pristup e-pošti i kalendarima, web-aplikacijama Office, web konferencijama i dijeljenju datoteka. Za ovaj potpuno novi proizvod, Microsoft je ciljao rukovoditeljice na visokoj razini, poduzetnice i vlasnice malih poduzeća.

Otprilike 29 posto američkih poduzeća je u ženskom vlasništvu, ali broj tih poduzeća porastao je za 44% posljednjih godina, dvostruko brže od tvrtki u vlasništvu muškaraca. Imajući to na umu, tim za Office 365 prisluškivao je ovu grupu kako bi zajedno kreirao sadržaj za svoju kampanju za žene „Vaš ured, vaši uvjeti“.

"Znajući da je naša slatka točka mali posao i da je osam milijuna na današnjem tržištu u ženskom vlasništvu, tamo je bila ogromna prilika", rekao je Delgadillo. "Uložili smo digitalno i usmjerili misaono vodstvo oko tema za njih."

Evo kako se Microsoft udružio sa ženama kako bi generirao razgovore, zanimanje i promet za svoju kampanju "Vaš ured, vaši uvjeti":

1. pogled u umove vlasnika poduzeća

Uoči kampanje, tim je trebao shvatiti što ženama u poslu ima na umu. Microsoft je odlučio za partnerstvo 85 Široko, nacionalna mreža žena rukovoditeljica i vlasnica poduzeća. Redovitim blogom za Forbes.com organizacija je donijela vrijedne veze i visoki profil.

"Morate odabrati organizacije koje će vam dati trenutni kredibilitet", rekao je Delgadillo.

Kroz anketu, Microsoft je naučio da rad na daljinu povećava produktivnost i zadovoljstvo poslom - dajući tvrtki neke jake teme za razgovor na njezinim društvenim mrežama.

# 2: Prepun urednički kalendar

Uvidom u anketu, Microsoft je izgradio obimni urednički kalendar s kombinacijom sadržaja od 80 posto žena u poslu i 20 posto Microsoftovih autorica.

Partnerstvo 85 Broads pomoglo je otvoriti vrata za suradnju s drugim ženskim organizacijama i influencerima poput Žene 2.0, TechMamas i Nacionalno vijeće za istraživanje žena.

“Imamo oko 65 utjecajnih žena blogerica iz različitih medija. Jesu li oni sami vlasnici poduzeća, jesu li vođe misli na vlastitom tržištu, jesu li predsjednici i vlasnici različitih tvrtki organizacije koje pomažu poduzećima u vlasništvu žena, mi njegujemo te odnose i tjeramo ih da vode našu društvenu poruku i doseg ”, Delgadillo rekao je.

Sa svojim blogom Office 365, Microsoft je pružio platformu za sadržaj i rasprave, kao i olakšani prilozi za objavljivanje gostiju za vodeće poslovne publikacije.

Kampanja je također generirala niz postova na vanjskim blogovima kao što su TechMamas i Vijesti o ženama.

S tako aktivnim kalendarom sadržaja, tvrtka je u 60 dana izbacila 30 izvornih priča.

# 3: bogati sadržaj, podijeljen putem društvenih mreža

Taj bogati sadržaj dao je Microsoftu atraktivne, visoko vrijedne postove za tvrtke, Facebook, Twitter i LinkedIn stranice:

# 4: Od interakcije do akcije

Dakle, kako se sadržaj na zahtjev i „hiperdruštvene“ aktivnosti prevode na ljude koji poduzimaju mjere - uče o proizvodu i preuzimaju besplatno probno razdoblje?

"Napravili smo dobru količinu posla u smislu, kako učiniti da se društvene pretvore u dolare i smisao?" Rekao je Delgadillo.

Umjesto otvorenog tona, Microsoft je jednostavno potaknuo blogere da razgovaraju o tehnologiji koja omogućuje uspjeh u radu na daljinu i drugim najboljim praksama žena u poslu. Na dnu članaka i postova na blogu čitatelji su mogli kliknuti veze da bi saznali više, preuzeli besplatno probno razdoblje proizvoda ili ga kupili.

# 5: Izmjerite sve

Kako bi mjerio angažman tijekom i nakon kampanje, Microsoft se oslanjao na skup alata aplikacija:

• Sprinklr, korporativni CRM alat za poduzeća, pomogao je tvrtki da razvije svoje kanale razgovora, tijekove rada i redove čekanja, nadzor nadzornih ploča, izvještavanje, upravljanje publikom i sadržajem.
• Tvrtka je omogućila Meteorska rješenja na svim stranicama kampanje i postovima kako bi se omogućilo praćenje postotka posjetitelja s društvenih mreža, najviših stopa konverzije i mnogih drugih važnih mjernih podataka za dijeljenje na društvenim mrežama.
• Microsoft je ugradio praćenje RIO / Atlas u sve objave na društvenim mrežama kako bi pratio krajnje akcije pokušaja, kupnje, registracije i "pronalaska partnera".
• Jednostavno mjerenoomogućio je tvrtki da prikuplja podatke o društvenim mrežama s nekoliko mreža i weba kako bi osigurao pravilno praćenje odlaznih poruka.

  

Pola klika za pokušaj / kupnju

Kampanja je trajala otprilike dva mjeseca, od studenog do siječnja 2012. - posebno tijekom dva najveća blagdana u SAD-u. Fokus tima na angažman sa ženama privukao je impresivan promet:

• 45 posto posjetitelja web mjesta s proizvodima bilo je iz društvenih mreža, u usporedbi s 10 posto u prosjeku za Microsoft.
• Više od polovice posjetitelja web mjesta kliknulo je Try / Buy.
• Stranica "Vaš ured, vaši uvjeti" bila je najposjećenija stranica na web mjestu Office 365 u prosincu (74 posto svih angažmana na stranici Office 365 u SAD-u).
• Kampanja je postigla niži prosječni trošak za tvrtku.

„Učinkovito smo koristili marketing publike i moć društvene mreže kako bismo organsko pojačali svoju poruku kako bismo i dalje postigli krajnji rezultat i ne proaktivno neželite krajnjeg korisnika pokušavajući ili kupiti poruke ”, rekao je Matthew Tennant, savjetnik / menadžer za društvene mreže za Microsoft.

Što misliš? S kojim se organizacijama i influencerima možete udružiti kako biste svojoj publici donijeli visoko vrijedan sadržaj? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.