Kako koristiti Facebook i Twitter za privlačenje prometa u vašu maloprodaju: Ispitivač društvenih medija

Uvijek se iznenadim koliko malo prodajnih prostora koristi Cvrkut i Facebook (da, postoje iznimke). Troškovi su niski, rizicima je moguće upravljati i vaši kupci već koriste platforme.

Angažiranjem kupaca "tamo gdje žive" možete povećajte promet pješice do vaše trgovine i proširite svoje poslovanje.

Evo 5 koraka do proširite maloprodaju koristeći Facebook i Twitter.

# 1: Postavite trgovinu

"80 posto uspjeha se samo pokazuje." - Woody Allen

To može zvučati očito, ali ako želite angažirati svoje kupce i potencijalne klijente na Twitteru i Facebooku, morate biti tamo.

Na Twitteru to znači stvaranje računa za svoju tvrtku, ali to može značiti i stvaranje računa za vas ili druge ljude u vašoj tvrtki. Uz nekoliko iznimaka, ljudi će vjerojatnije slijediti osobu, a ne posao, i mnogo je vjerojatnije da će stupiti u kontakt s osobom, a ne s logotipom. Stvaranjem računa i za vas i za vaše poslovanje povećavate šanse za angažiranje publike.

Na Facebooku postavljanje trgovine znači stvaranje poslovne stranice i polaganje prava na vaše Facebook mjesto (o tome više kasnije). Trebali biste imati i Facebook profil za sebe koji je povezan s vašom stranicom. Čak i ako ste zidni cvijet, ovo je dobar savjet. Facebook nudi više alata i funkcionalnosti za stranice povezane s profilima.

# 2: Izgradite svoju publiku

Prvi korak do navođenja nekoga da posjeti vašu trgovinu ciglama može biti navođenje da posjeti vašu Facebook stranicu ili vas prati na Twitteru.

Nakon što postavite svoj Twitter račun i Facebook stranicu, trebali biste provedite neko vrijeme pronalazeći i gradeći svoju publiku na ovim platformama. Budući da su mnoge maloprodajne radnje "zemljopisno izazovne" - poslovanje možete obavljati samo s ljudima koji se nalaze na udaljenostima - pronalazak lokalnog stanovništva važan je prvi korak.

Za Twitter preporučujem posjet napredno pretraživanje. Možete odmah ograničiti svoje pretraživanje na tweetove unutar zemljopisnog područja i dodatno ga usavršiti pretraživanjem određenih pojmova. Kiropraktičar bi mogao tražiti "bol" na udaljenosti od 20 km od Austina, TX, cvjećar bi mogao tražiti "godišnjicu" na udaljenosti od 5 km od Scarborough, ME i restoran mogu tražiti sve one koji su u krugu od 10 km od Huntingtona, NY, jer svi koje znam trebaju jesti da bi jeli preživjeti.

Napredno pretraživanje prikazat će sve nedavne tweetove koji ispunjavaju vaše kriterije s ručkom i avatarom osobe koja je tweetala. Na stranici rezultata možete pratiti te ljude ili kliknuti na njihov profil za više informacija. Budući da praćenje osobe stvara reakciju trzanja koljena da bi vas slijedila unatrag, određeni postotak tih ljudi postat će vaši sljedbenici.

Na Facebooku tvrtke ne "navijaju" za ljude, ali svejedno možete pronaći svoju publiku. Korištenje ciljanih Facebook oglasa, iskorištavanje vašeg osobnog profila i stvaranje uvjerljive odredišne ​​stranice sve su načine za izgradnju baze obožavatelja na Facebooku. Mari Smith navodi 21 kreativni način da povećate broj svojih obožavatelja na Facebooku a Ching Ya nabraja više na 10 načina za rast vaše Facebook stranice.

# 3: Stvorite sadržaj koji privlači vašu publiku

Međutim, samo ako naterate ljude da navijaju ili slijede, nećete ih dovesti u svoju trgovinu. Morat ćete stvoriti stalan tok sadržaja za angažiranje ih. Bez obzira na vaše poslovanje, možete stvoriti sadržaj koji je privlačan i relevantan za vašu publiku.

Posjedujete restoran? Pošaljite svoj ručak na Facebook i Twitter, zajedno s fotografijom. Kako vaša baza obožavatelja raste, možete ih pitati za prijedloge o tome što bi željeli vidjeti kao dnevnu posebnost. Ili provedite natječaj o tome kako imenovati novi sendvič, gdje svi unosi moraju biti objavljeni na vašoj poslovnoj stranici (što zahtijeva da prvo obožavaju vašu stranicu).

Voditi trgovinu umjetninama? Ispitajte svoju publiku na njihovom omiljenom mediju i zašto. Vodene boje? Uljana boja? Skulptura? (Nevjerojatno je koliko jednostavno pitanje može energizirati zajednicu.)

Jeste li kustos u akvariju? Objavite fotografiju različite ribe svaki dan s informacijama o ribi i vezama natrag na vaše web mjesto gdje posjetitelji mogu saznati više i kupiti dnevnu kartu.

"Zapamtite da je ime osobe toj osobi najslađi i najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku." - Dale Carnegie

Zaruke možete podići na sljedeću razinu razgovarajući s vjernim kupcem ili o njemu.

Na Twitteru je to jednostavno poput korištenja njihove ručice u tweetu. Možda je jedan od vaših najvjernijih kupaca sudjelovao u Tri for a Cure; ako je tako, dajte joj rekvizite. Ili možda vidite da drugi kupac pokušava prodati svoj stari kamion na Twitteru pa mu ponovno proslijedite poruku. Male geste daleko idu.

Na Facebooku možete nekoga označiti u ažuriranju. Budući da Facebook ima širu bazu publike, vjerojatno će vaše ažuriranje vidjeti više ljudi (prijatelji), posebno ako se osoba osjeća primoranom da vam zahvali u komentaru na vaše početno slovo post.

Trebalo bi se podrazumijevati, ali svejedno da to kažem: ako je glavna svrha vašeg označavanja svih usmjeravanje prometa na vašu stranicu ili račun, to je htjeti pokazati i to htjeti povratna vatra. Kao Dale Carnegie također rekao je, "Iskreno, iskreno cijenite.”

# 4: Iskoristite aplikacije zasnovane na lokaciji

Ovaj članak nije početni članak FourSquare i Gowalla ili kako možete iskoristiti ove aplikacije temeljene na lokaciji. Postoji puno izvrsnih resursa za to, uključujući Kako privući više kupaca do svog lokalnog poduzeća pomoću društvenog geografskog označavanja i Zašto Foursquare pokreće posao.

Međutim, važno je to shvatiti puno ljudi koristi aplikacije zasnovane na lokaciji i često ih povezuju sa svojim Twitter ili Facebook računima. Drugim riječima, kad se prijave na neko mjesto, javljaju svim svojim prijateljima gdje su, a to je dobro za vaše poslovanje.

Budući da je toliko Foursquarera i Gowallitea na Twitteru i Facebooku, lako možete angažirajte ih nakon što posjete vaše poslovno mjesto. Možete posjetiti svoju stranicu na bilo kojem od ovih web mjesta kako biste vidjeli tko se nedavno prijavio i često pronašli brzu poveznicu na njihov Facebook ili Twitter račun. Odatle ih možete kontaktirati, obavijestiti ih da ste vidjeli njihovu prijavu i samo željeli vidjeti jesu li im se obrok, frizura ili vožnja na vrtuljku svidjeli i možete li još što učiniti.

No, upotrijebite ovu taktiku s diskrecijom. Nekim ljudima ovo može biti nametljivo, čak i kad su se odlučili prijaviti i podijeliti svoje mjesto sa svijetom.

Trebali biste i vi započnite s istraživanjem Facebook mjesta. U vrijeme pisanja ovog članka, na novoj Facebook-ovoj ponudi za geolokaciju ne postoji oglasna platforma. Međutim, to će se neizbježno promijeniti, pružajući vam priliku da ponudite popuste kupcima koji se prijave i podijele svoje aktivnosti sa svojom Facebook mrežom. Trgovine na malo trebaju biti sigurne da su navedene na Facebook mjestima kako bi se njihovi kupci mogli prijaviti i podijeliti svoja iskustva s drugima.

Možda biste htjeli ohrabrite ponašanje svojih prijavitelja prilikom prijave postavljanjem stolnih zaslona s informacijama o mjestima Foursquare, Gowalla i Facebook.

# 5: Potaknite posjetitelje da posjete

Izgradnja lojalnosti i veza s kupcima velika je dugoročna strategija uspjeha. Međutim, postoji puno načina za pružanje poticaja vašoj internetskoj publici za osobni posjet s neposrednijim učinkom:

Stvorite popuste ili kupone samo za Facebook ili Twitter koje ljudi ispisuju i donose. Neka budu dobri za jedan dan samo da generiraju više posjeta vašoj stranici i stvore osjećaj hitnosti.

Otkazivanje u zadnji trenutak? Recite svojoj publici da ćete tog popodneva iznenada otvoriti sve one koji trebaju masažu ili mani / pedi.

Polaki ručak? Najavite popust za sve koji uđu i spomenu Twitter ili Facebook tijekom naručivanja.

Najavite poseban događaj u svom baru. Ako u srijedu navečer izbacite mehaničkog bika, svakako ga najavite (možda slikama). Ili ako se iznenada pojave dvije momačke večeri, velik dio vaše publike možda želi znati. A je li to Marelisa Gibson koja je upravo ušla na ulazna vrata?

Sad je tvoj red: na koje ste druge načine koristili Twitter ili Facebook da biste privukli promet do vlastitog mjesta poslovanja? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.