Kako stvoriti strategiju društvenih medija za vaše poslovanje

Prema Izvještaj o marketingu društvenih medija za 2010. godinu, 67% prodavača planira povećati njihovu upotrebu kanala društvenih medija, uključujući blogove, Twitter i Facebook.

Kako sve više tvrtki integrira društvene medije u svoje marketinške i komunikacijske planove, naglasak mora biti na stvaranje strategije društvenih medija. Bez strategije, nesumnjivo ćete biti uvučeni u vrijeme društvenih mreža tone.

Pa kako točno razvijate ovu strategiju?

To je lako. Evo praktični pristup razvoju strategije društvenih medija za vaše poslovanje.

Preduvjet

Radite li za veliku tvrtku? Prije nego što razvijete svoju strategiju, pobrinite se da vaš tim višeg rukovodstva vjeruje u društvene medije i da prvi cilj nije prodati, prodati, prodati. Drugim riječima, ako vaša tvrtka uskače u društvene mreže jer "to rade svi drugi" ili jer želite prodati proizvod, a ne graditi odnose, odmaknite se od društvene mreže mediji. Društveni mediji dugoročna su obveza, a ne marketinški trik.

Ako vam je teško uvjeriti svoj tim da društvene mreže trebaju biti integrirane u vaš marketinški plan, onda odgovorite na bilo kakve nedoumice ovim odgovorima na

uobičajene prigovore na društvenim mrežama.

Važno je da organizacija shvati da su testiranje i eksperimentiranje ključ uspjeha. To prirodno dolazi do organizacije čija kultura obuhvaća proaktivnost i otvorenost. Razlog zašto sve tvrtke trebaju imati strategiju društvenih medija je taj što sprječava bilo kakve nesporazume i naglašava zašto su društveni mediji relevantni za opće ciljeve vašeg poslovanja.

Evo sedam ključnih točaka koje treba uzeti u obzir ...

# 1: Odredite svoje ciljeve

Utvrdite tko je vlasnik društvenih mreža. Bilo da je riječ o marketingu, PR-u ili komunikaciji, nebitno je. U savršenom svijetu društvenih medija za tvrtke, društveni mediji usvajaju suradnički pristup i razgrađuju silose.

Ono što je važno je da razumjeti svoje ciljeve i zadatke na društvenim mrežama i kako se oni povezuju s vašim ukupnim ciljevima tvrtke.

Zadrzi to Specific, Mlako, Adostižno, Realistički / relevantno, i Timely (aka biti PAMETAN!).

# 2: Istraživanje, istraživanje i još neka istraživanja

Umjesto da objema nogama uskočite u bazen društvenih mreža, učinite ekvivalent manevru "prskaj-na-sebi" kako biste znali što možete očekivati. Drugi korak stvaranja učinkovite strategije društvenih medija je istraživanje.

• Izradite popis web lokacija na društvenim mrežama na kojima možete potencijalno stupiti u kontakt s ljudima. Popis će najvjerojatnije započeti s Twitterom, Facebookom, LinkedInom i nekoliko odabranih blogova i foruma.
• Provjerite svaku od web lokacija društvenih medija na vašem popisu i napraviti dodatna istraživanja kako bi se utvrdila relevantnost pretraživanjem vašeg imena marke, konkurencije i ciljanih ključnih riječi. Slušajte što je vani, prepoznajte i razumite svoju ciljnu publiku.

# 3: Stvorite digitalni Rolodex od kontakata i sadržaja

Kada se društveni mediji urade ispravno, odnosi će se graditi prirodno. Počnite uspostavljati veze prateći razgovor. To možete učiniti pretplatom na blogove u vašoj branši i izrada popisa influencera koji su relevantni za vaše poslovanje.

To postaje zgodno kada je vrijeme za pružanje sadržaja na svojim društvenim mrežama. Pročitajte članak Emily Proctor u kojem pruža nekoliko izvrsnih uputa na a strategija sadržaja društvenih medija.

# 4: Pridružite se razgovoru za razvijanje odnosa

Sada je vrijeme da počnete koristiti sva istraživanja koja ste proveli. Možete se pridružiti razgovoru do objavljivanje komentara na blogovima i forumima, odgovaranje na pitanja na Yahoo! i LinkedIn, pridruživanje grupama povezanim s vašom industrijom i pridruživanje Twitter chatovi.

Započnite razvijati odnose prateći i udružujući se s utjecajnim osobama i onima u vašoj industriji. Ne tražite samo ljude s tisućama sljedbenika; iznenadit ćete vrijednošću koju pruža netko sa samo par stotina sljedbenika. Evo članka o kako se umrežiti na Twitteru.

# 5: Jačanje odnosa

Lako se sakriti iza svog avatara ili slike profila, ali licem u lice nevjerojatno je moćno. Mislim da više ljudi sada shvaća koliko je zapravo podcijenjena osobna interakcija zbog toga koliko su daleko dospjeli društveni mediji, dopuštajući toliko mnogo ljudi da se "sakriju"

Prisustvujte izvanmrežnim događajima vezanim uz vašu industriju - ne samo da biste ojačali svoju bazu znanja već i umrežili se i ojačati odnose s onima s kojima ste možda razgovarali putem društvenih mreža, ali se nikada niste sreli osoba. Popularni izvanmrežni događaj poznat je pod nazivom tweetup.

# 6: Izmjerite rezultate

Imate ciljeve, zar ne? To znači da biste trebali moći mjeriti svoj uspjeh.

Zapamtite, ono što mjerite hoće vezati za ciljeve i zadatke svoje strategije društvenih medija.

Uzmimo četiri često korištena cilja:

• Poboljšajte prisutnost marke na društvenim kanalima—Mjerni cilj ovdje je povećanje broja sljedbenika na Twitteru, broja obožavatelja na Facebooku, broja komentara, broja spominjanja vašeg brenda na blogovima i forumima itd.
• Povećajte pozitivne osjećaje o svojoj marki—Cilj je ovdje pretvoriti broj pozitivnih spominjanja uz bilježenje negativnih spominjanja. Je li se poboljšao omjer pozitivnih i negativnih komentara? S dobrim dolazi i loše na društvenim mrežama. Naviknuti se na nešto!
• Razviti odnose za buduće partnerske mogućnosti—Ovaj cilj je pratiti one s kojima ste se povezali. Na primjer, ako ste upoznali potencijalnog govornika za vaš webinar, uključite tu osobu u svoj digitalni Rolodex. Ako vas prodavač kontaktira putem vašeg bloga, uhvatite tog potencijalnog kupca i zabilježite.
• Povećajte promet na svojoj web stranici—Pražite posjetitelje vaše web stranice koji dolaze sa svake od vaših web lokacija na društvenim mrežama. Ako promovirate događaj pomoću društvenih mreža, razmislite o upotrebi jedinstvenog koda za praćenje kampanje.

Mjerenje društvenih medija je beskrajna rasprava. Koje mjerne podatke koristite za mjerenje društvenih medija? Za koji cilj mjerite te mjerne podatke?

# 7: Analizirajte, prilagodite i poboljšajte

Vaša strategija društvenih medija ne završava mjerenjem; nadilazi to. Trebaš analizirajte svoje kampanje na društvenim mrežama, prilagodite nova saznanja svojim trenutnim procesima i poboljšajte svoje napore.

Testiranje i eksperimentiranje usavršit će vaše napore na društvenim mrežama.

Dok zaranjate dublje u nepregledni bazen društvenih mreža, brzo ćete shvatiti što djeluje, a što ne.

Točnije, razvit ćete omiljene alate za upotrebu, shvatite da postoje određeni dani i vremena gdje se ne isplati biti aktivan na društvenim mrežama i dođite do zaključka da još uvijek imate puno toga naučiti. To je prekrasan novi svijet i nadam se da su mnogi od vas oduševljeni što su dio njega kao i ja.

Zaključak

Strategije društvenih medija razlikuju se za svako poduzeće i za svaku industriju. Međutim, jedno je jasno: društveni mediji moraju imati "sve ruke na palubi" kako bi se uspješno integrirali u ciljeve i ciljeve vaše tvrtke.

Općenito, društvene medije gledam kao na strategiju, a ne kao na taktiku. Platforme društvenih medija, poput blogova, Twittera, Facebooka itd., Smatram taktikama koje se vežu u strategiju društvenih medija. Drugim riječima, iznesite svoju strategiju na društvenim mrežama i potkrijepite je taktikom. Bez pažljivo promišljenog plana na kraju ćete biti preplavljeni društvenim mrežama i još gore, izgorjeti ćete od toga. Koristite ovaj vodič kao odskočnu dasku za vaš uspjeh na društvenim mrežama. Živjeli!

Kakva su vaša razmišljanja o strategiji naspram taktike? Imate li savjeta iz vlastitog iskustva u izradi plana za društvene mreže? Molimo podijelite svoje misli u okviru za komentare u nastavku.

Izvori slika:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/