Većina marketingu ne zna o razgovorima o društvenim medijima: Ispitivač društvenih medija

Alterianova 8^th godišnja anketa trgovaca ispitali su promjene koje utječu na marketinške profesionalce danas. Rezultati u nastavku pokazuju promjenu u razvoju - onu koja se odmiče od tipičnog emitiranja koje smo vidjeli u ranim danima društvenih mreža i više se usmjerava prema većem angažmanu.

Prema istraživanju, trgovci priznaju da se bore s angažmanom kupaca na više kanala. To ima smisla jer mnogi trgovci tek počinju eksperimentirati s više angažmana, jedan po jedan kanal.

U bliskoj ćemo budućnosti početi vidjeti ovaj singl Ludi napuhavanje 5k preusmjeriti preobrazbu angažmana na više sinergijskih napora na više kanala. Kao što smo vidjeli kod drugih trendova na društvenim mrežama, ovi pomaci trebaju vremena.

Evo nekih nalaza:

• Prilagođavanje: Velika većina ispitanika stvorila je prilagođeno iskustvo za svoje društvene kanale. (Samo 9% priznalo je da nije prilagodilo nijedan od svojih kanala.)
• IT vs. Marketing: 66% ispitanika priznalo je da ima trenja između svojih IT i marketinških odjela.
• Društveni razgovori: Velika većina marketera (7 od 10) kaže da slabo razumije razgovore na društvenim mrežama oko njihove marke.

Pored pružanja ovih pronicljivih statistika, Alterian je također stvorio gornju infografiku kako bi dao pregled najvažnijih statistika.

Klik ovdje da biste pročitali cjelovito izvješće i preuzeli infografiku.

Alterijski postavio je marketinškim profesionalcima niz angažmanskih pitanja. Pogledajmo i vidimo gdje se nalazite u odnosu na druge u vašoj industriji.

# 1: Kako će se marketinški proračuni mijenjati tijekom sljedeće godine?

Otprilike polovica anketiranih trgovaca tvrdi da će im se proračun malo povećati, dok oko 9% vidi kako im se proračun uvelike povećava.

Uz to, oko četvrtine ispitanih planira zadržati isto ulaganje, otprilike 10% smanjit će proračun, a nešto više od 7% kaže da još nije utvrdilo proračun za iduću godinu.

# 2: Kako će se proračuni za društvene medije mijenjati tijekom sljedeće godine?

Otprilike polovica anketiranih marketinških stručnjaka očekuje da će se njihovi troškovi za socijalni / digitalni marketing malo povećati, dok 23% vidi kako se njihovi troškovi uvelike povećavaju.

Također, 14% prodavača planira zadržati isto ulaganje, dok će 4% potrošiti manje nego godinu prije.

# 3: Pratite li razgovore na društvenim mrežama?

Gotovo 40% ispitanih reklo je da koristi nekoliko ad hoc alata, a 30% reklo je da se redovito prijavljuju upravi.

Uz to, gotovo 30% tvrdi da vrlo slabo razumije razgovore na društvenim mrežama koji se događaju oko njihove marke ili njihovih klijenata.

# 4: Jeste li toliko angažirani s kupcima koliko biste trebali biti?

Nešto više od polovice ispitanih (57%) osjeća da je njihova marka (ili marka klijenta) donekle ugrožena i poduzimaju mjere kako bi riješili izazov.

13% je reklo da zna da se trebaju bolje uključiti, ali nisu poduzeli mjere, a 7% je priznalo da postoje velike zabrinutosti, ali nije znalo odakle početi rješavati probleme.

Na kraju, otprilike četvrtina prodavača tvrdila je da njihova marka (ili robna marka njihovih klijenata) nije u opasnosti i da su u potpunosti angažirani sa svojim kupcima.

Sad je tvoj red! Je li vas bilo koja od ovih statistika iznenadila? Koje ste promjene unijeli u interakciju sa svojim kupcima? Podijelite svoje misli u okviru za komentare u nastavku.