Trebalo bi mjeriti 6 marketinških marketinških mjerila: Ispitivač društvenih medija

Pratite li svoj Facebook marketing?

Osjećate li se izgubljeno kada gledate statistiku svoje Facebook stranice?

Pa, niste sami. Facebook metrika može biti neodoljiva i većina Terminologija Facebook Insights je još uvijek maglovita za mnoge od nas.

Kao prodavač, to znate što se može izmjeriti može se upravljati (i poboljšati). Pa čak i ako se čini složenim, trebate izmjeriti svoje Izvedba Facebook stranice.

Koje statistike biste trebali mjeriti na svojoj Facebook stranici?

Prvo ćete htjeti usredotočite se na svoje Facebook metrike. To su jedini relevantni pokazatelji uspješnosti vašeg sadržaja. Ostali podaci na Facebooku mogu biti obmanjujući ili izigrani. Ali vrlo je teško prevariti pojedinačne metrike posta.

Ovdje su šest ključnih mjernih podataka koje morate pratiti da biste razumjeli izvedbu svoje Facebook stranice, zašto ih trebaju i gdje ih pronaći.

# 1: Doseg obožavatelja

Doseg ventilatora jednostavno odgovara broju obožavatelja vaše stranice koji su vidjeli bilo koji post. To je „organski“ doseg, što znači da bilježi samo stavove koji su se dogodili izravno, a ne djelovanjem prijatelja obožavatelja (poput lajkova, dijeljenja ili komentara). Prikazi koji proizlaze iz prijateljevih postupaka bilježe se u "virusnim" pogledima.

Gdje pronaći mjerne podatke o dosegu obožavatelja

The metrika dosega ventilatora nije dostupan u Facebook sučelju za statistiku; dostupan je samo u Excelovoj datoteci dostupnoj za preuzimanje.

Naći ćete ga pod oznakom "Doživotni post doseg ljudi koji vole vašu stranicu". Ovo nije kao Korisničko kao web sučelje, znam, ali dovoljno je važno potrošiti vrijeme na njegovo dohvaćanje informacija.

Zašto je važno znati mjerne podatke o dosegu vaših obožavatelja

Doseg obožavatelja nakon objave vjerojatno je najvažnija mjerna vrijednost. To je ključni pokazatelj. To vam pomaže izmjerite privlačnost svog sadržaja publicii cijenimo kvalitetu vaše publike.

Publika regrutirana s upadljivog natjecanja (ili još gore, kupljenog na tisućama upitnih web lokacija koje prodaju "obožavatelje") brzo će sakriti vaše postove iz svoje vijesti. Ako se aktivno ne odjave, njihov nedostatak interesa (a time i razdvajanje) dovest će do toga da se učinkovito odjave od vaših postova zbog Facebookova značajka EdgeRank radeći iza kulisa.

Doseg obožavatelja ključni je pokazatelj zdravlja vaše Facebook stranice. Što je veća kvaliteta vaše publike i što je vaš sadržaj zanimljiviji, doseći ćete više obožavatelja (i potencijalnih obožavatelja).

# 2: Organski doseg

Organski doseg odgovara broju ljudi, obožavatelja i ne-obožavatelja koji su vidjeli određeni post. Kao i kod dosega obožavatelja, i kod organskog dosega bilježe se prikazi koji nisu rezultat djelovanja prijatelja obožavatelja (koji se ubraja u virusni doseg).

Stvarna razlika između dosega ventilatora (gore) i ove mjerne vrijednosti je u tome što organski doseg uključuje stavove ljudi koji nisu ljubitelji stranice, ali su izravno pristupili vašoj stranici ili vidjeli njezin sadržaj u widgetu (na primjer, "okvir za sviđa" na vašoj web lokaciji ili blogu).

Gdje pronaći mjerne podatke organskog dosega

Organski doseg je lakše pronaći, jer se nalazi unutar sučelja Insight vaše stranice.

Samo idite na svoj Uvid, pomaknite se prema dolje do popisa postova, kliknite broj Doseg za svaki post i zadržite miš na trakasti grafikon za "Organic" i vidjet ćete broj.

Također možete vidjeti ovu statistiku ispod svakog posta ako ste prijavljeni na svoju stranicu.

Dakle, ako niste preuzeli Excel datoteku da biste dosegnuli obožavatelje kako je gore navedeno, umjesto toga možete provjeriti mjerne podatke organskog dosega. Ali imajte na umu da se vaši mjerni podaci o organskom dosegu mogu sasvim razlikovati od mjernih podataka o dosegu obožavatelja.

Primjer u nastavku prikazuje razlike koje smo pronašli između dviju stranica prilikom usporedbe rezultata ove dvije metrike.

Kao što vidiš, vaš organski doseg možda nije točan odraz dosega vaših obožavatelja. Stoga, prije nego što se oslonite na organski doseg umjesto na obožavatelje, provjerite ima li vaša stranica veliku razliku između njih dvoje.

Zašto je važno znati mjerne podatke organskog dosega

Organski doseg može zamijeniti doseg obožavatelja u mjernim podacima koje želite slijediti, ali samo ako prosječna razlika između organskog i dosega obožavatelja nije prevelika kod vaše publike.

Mjerni podaci organskog dosega mogu vam pomoći utvrdite načine za poboljšanje organske vidljivosti vašeg sadržaja. Na primjer, kada je organski doseg vrlo blizu dosega obožavatelja, to obično znači da ljudi ne mogu biti izloženi vašem sadržaju ako već nisu obožavatelji.

To bi moglo biti posljedica nedostatka odgovarajuće komunikacije o vašoj Fan stranici na drugim marketinškim kanalima. Ako imate web stranicu, blog i bilten i vrlo je mala razlika između vašeg organskog proizvoda i rezultate dosega obožavatelja, to vjerojatno znači da na svoje ne privlačite novu publiku koja nije obožavatelj sadržaj.

Ako je ovo vaš slučaj, pokušajte bolje promovirati svoju stranicu na drugim kanalima i trebali biste vidjeti kako se vaš organski doseg povećava.

# 3: Zaruke

Prema Facebooku, s obzirom na metriku na post-razini, angažman je „broj ljudi koji su kliknuli bilo gdje u vašem postu”.

To uključuje lajkanje, komentiranje i dijeljenje te osobe koje su pogledale vaš videozapis ili kliknule vaše veze i fotografije. Uključuje i ljude koji su kliknuli na ime komentatora, lajkali komentar, kliknuli na vaše ime stranice i čak dali negativne povratne informacije prijavljivanjem vašeg posta.

Angažirani korisnici su ljudi koji su kliknuli na ovaj sadržaj s bilo kojeg mjesta.

To je najvažniji mjerni podatak koji treba znati nakon mjernog podatka o dosegu. Doseg vam govori koliko je ljudi potencijalno vidjelo vaš sadržaj; angažman je broj ljudi koji su stupili u interakciju s vašim sadržajem.

Gdje pronaći mjerne podatke o angažmanu

Da biste vidjeli metriku angažmana za svaki post, idite do svojih Uvida na istom mjestu gdje ste pogledali svoj organski doseg. Broj ljudi koji su stupili u interakciju s vašim sadržajem nalazi se upravo u stupcu "Angažirani korisnici".

Zašto je važno znati vaše mjerne podatke o angažmanu

Zaruke - bilo da vrsta koja podrazumijeva "djelovanje" na vaš post komentiranjem, lajkanjem ili dijeljenjem ili vrsta koja je pasivnija, poput gledanja videozapisa, zumiranja fotografije ili klika na vezu - je vjerojatno drugi najvažniji mjerni podatak na koji se morate usredotočiti ako ozbiljno želite mjeriti izvedbu svoje stranice.

Nije dovoljno da mnoštvo ljudi pregledava vaša ažuriranja. Trebaš pobrinite se da sadržaj koji nudite publici izazove neku vrstu interesa. A zaruke su jedini mjerljivi znak interesa.

Prilikom mjerenja angažmana, nemojte se usredotočiti na neobrađeni broj koji vidite u svojim Uvidima. Jedini način da stvarno shvatite tu metriku i usporedite postove je pogledajte broj angažiranih ljudi i broj ljudi koji su posegnuli za dotično radno mjesto.

Jedini način da usporedite mjernu vrijednost angažmana nakon objavljivanja postova jest stvoriti postotak. To vam daje broj pomoću kojeg možete usporediti izvedbu svakog od svojih postova.

Ova formula pomaže vam da razumijete svoje rezultate. Ako se oslanjate samo na broj angažiranih korisnika, nikada nećete znati je li dobar angažman na određenom postu zaslužan za kvalitetu vašeg sadržaja ili je jednostavno prikazan većem broju ljudi.

To vam daje postotak koji uzima u obzir izloženost posta i omogućuje usporedbu između postova.

# 4: Ljudi koji razgovaraju o ovome (ili pripovjedači)

Podaci "Ljudi koji razgovaraju o ovome" u Facebook Insightsu ponekad se nazivaju "Pripovjedači". Ovo je jedna od Facebook metrika koju malo tko razumije.

Evo što trebate znati. Ova je metrika dio metrike angažmana. Tako broj "ljudi koji govore o" postu uključen je u broj ljudi koji su se "angažirali" s tim postom.

Mjerna vrijednost "ljudi koji razgovaraju o ovome" mjeri samo tri vrste radnji: lajkove, komentare ili dijeljenja.

Ono po čemu se "ljudi koji razgovaraju o ovome" razlikuju od gornjih mjernih podataka o angažmanu naglašava broj vaših obožavatelja koji su učinili nešto kako bi pokazali zaruke svojim prijateljima.

Gdje pronaći svoje mjerne podatke "ljudi koji razgovaraju o tome"

Opet, idite na sučelje Insights gdje ste pronašli statistiku organskog dosega i angažmana, i pogledajte stupac "Talking About This". Lako.

Zašto je važno znati vašu metriku "ljudi koji govore o tome"

Ovo je "virusna" metrika. Jedna od vaših motivacija za stvaranje Facebook stranice vjerojatno je bila besplatna veza s prijateljima vaših postojećih obožavatelja! Mjerna vrijednost "Ljudi razgovaraju o ovome" najbolja je za mjerenje koliko je ljudi spremno proširiti vijest o vama svojim prijateljima.

Zapamtite, kada korisnik lajka, komentira ili dijeli objavu na vašoj stranici, Facebooku svibanj odlučite ovo objaviti prijateljima ovog korisnika kako biste pokazali da se ovaj korisnik svidio, komentirao ili podijelio dio sadržaja s vaše stranice. Naglašavam "svibanj" jer Facebook ograničava doseg ovih priča.

Dakle, ne očekujte previše od ove metrike. Iako je Facebook i dalje najbolje mjesto za iskorištavanje virusnih priča poput ovih, to nije ono što je nekada bilo. Nekada ste u feedu vijesti vidjeli da se prijatelj svidio, komentirao ili podijelio dio sadržaja sa stranice. Šanse su da danas toga vidite manje.

# 5: Stopa klikanja

Evo metrike koju ćete sigurno znati! CTR ili klikovni postotak postoji već godinama na webu. Koristi se za mjerenje učinkovitosti marketinga putem e-pošte, oglašavanja putem natpisa, oglasa na tražilicama, kao što su Adwords kampanje ili kvaliteta odredišne ​​stranice.

Dobra vijest je da to znači isto unutar Facebooka. Stope klikanja pokazuju vam broj ljudi koji su kliknuli na vezu u vašem sadržaju, pogledali vaš videozapis ili pogledali veću verziju vaše fotografije.

Gdje pronaći mjerne podatke o klikovima

Idi na svoj Uvidi u stranice sučelje, kliknite broj Angažirani korisnici i pronaći ćete broj korisnika koji su kliknuli vaš sadržaj.

Ako je sadržaj veza, nazvat će se „Klikovi na vezu“; ako se radi o videozapisu, bit će označen oznakom "Video reprodukcije;" ako je riječ o fotografiji, napisat će se "Prikazi fotografije". Prilično izravno.

Zašto je važno znati vaše mjerne podatke o klikovima

Lijepo je znati koliko je ljudi potencijalno vidjelo vaš sadržaj (mjerni podaci o dosegu), pa čak i ljepše znati koliko ih je dovoljno zainteresirano da djeluju na njemu (angažirani korisnici), kako je navedeno iznad.

Dno crta je da znati koliko je ljudi bilo dovoljno zainteresirano da obrate pažnju na vaš sadržaj. A to znači gledanje videozapisa, gledanje fotografije ili provjera veze.

Klikovni mjerni podatak dno je lijevka za kvalitetu vašeg sadržaja. Pripazite na to.

# 6: negativne povratne informacije

Negativne povratne informacije su „negativne“ radnje koje obožavatelj poduzima na vašem sadržaju. To može skrivati ​​određeni post, skrivati ​​sve buduće postove sa vaše stranice, ne sviđa vam se vaša stranica ili još gore, prijaviti je kao neželjenu poštu.

Jednostavno rečeno, mjerni podatak negativne povratne informacije broji broj korisnika kojima se vaš sadržaj zaista nije svidio ili činjenica da se pojavio u njihovom feedu vijesti.

Gdje pronaći svoje mjerne podatke negativnih povratnih informacija

Idite na sučelje Page Insights, kliknite broj angažiranih korisnika a na dnu tog prozora pronaći ćete broj korisnika koji su dali negativne povratne informacije.

Ovdje u Uvidima ne možete vidjeti raščlambu broja negativnih povratnih informacija. Ako želite znati koje su negativne radnje zapravo poduzete, morat ćete preuzmite Excel izvoz kao što je spomenuto u odjeljku dosega ventilatora gore.

Zašto je važno znati vaše mjerne podatke negativnih povratnih informacija

Od rujna 2012. Facebook je dao veću težinu metrici negativnih povratnih informacija. Objave s visokim negativnim brojem povratnih informacija imat će mnogo manje izloženosti putem EdgeRanka i Stranice s prosjekom negativne povratne informacije koje ostanu visoke imat će s vremenom sve manje dosega.

Nepotrebno je reći, ako želite imati koristi od svog Facebook marketing, morate negativne brojeve povratnih informacija držati što je moguće nižim.

Kao i kod svih ostalih mjernih podataka o angažmanu (angažirani korisnici, ljudi koji govore o vašoj stranici, klikovi itd.), Prilikom mjerenja negativnih povratnih informacija nemojte se usredotočiti na broj koji vidite na nadzornoj ploči Uvida.

Jedini način da stvarno shvatite metriku negativnih povratnih informacija i usporedite podatke koje imate za različite postove je stvorite postotni rezultat s brojem ljudi koji su dali negativne povratne informacije i brojem postignutim za taj post.

Završit ćete s postotkom koji ima smisla jer uzima u obzir izloženost posta i omogućuje vam usporedbu rezultata iz različitih postova.

Kada gledamo negativne povratne informacije u postocima, otkrio sam da je prosječna negativna povratna informacija 0,1%, ali neke stranice dosežu čak 0,7%!

Koristite ovih šest mjernih podataka za poboljšanje Facebook marketinga

Mjerenje izvedbe vaše Facebook stranice može se činiti zastrašujućim zadatkom ako to morate učiniti ručno sa sučelja Facebook Insights ili iz programa Excel. Možda će vam biti korisno početi to raditi na taj način da biste razumjeli odakle podaci dolaze i što oni znače.

Ali nakon što se upoznate s mjernim podacima, možete koristite alate nezavisnih proizvođača kako biste uštedjeli vrijeme. Iako postoje i drugi, ovi besplatni alati izvrsno su mjesto za početak: Analizator stranica i Jednostavno mjereno (besplatna verzija).

Možete se odlučiti i za ulaganje u plaćene alate poput Quintly, Pagelever, PostAcumen i Wisemetrics.

Tvoj red! Na koje mjerne podatke obraćate pažnju i zašto? Gledate li svoje podatke na Facebooku izravno ili koristite alat? Molimo ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.